20xx年醫(yī)學(xué)專題—構(gòu)建醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略地圖-20xx年文檔(編輯修改稿)
2024-11-19 04:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 很大差距。隨著社會資本和外資舉辦醫(yī)療機構(gòu)的準入范圍的放寬，民營醫(yī)院、外資醫(yī)院成為新的醫(yī)療服務(wù)提供者，并從服務(wù)、成本和質(zhì)量等多方面加劇市場的競爭。眾多的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中，民營醫(yī)院以優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和較低的診療費用吸引了許多普通患者，省級醫(yī)院則因其過硬的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗吸引省內(nèi)各地區(qū)的重癥患者慕名而來，這些都對醫(yī)院的市場占有份額產(chǎn)生了負面影響。另外，2012年7月醫(yī)療改革試點范圍擴大，醫(yī)院面臨著取消藥品加成，取消掛號費和診療費的重大收費改革，醫(yī)療服務(wù)費的收取也不足以彌補醫(yī)院收入的減少。 面對復(fù)雜的醫(yī)療市場環(huán)境，醫(yī)院的發(fā)展受到一定程度的限制，如何在激烈的競爭中保持收入的穩(wěn)定增長，促進醫(yī)院健康發(fā)展成為戰(zhàn)略制定中的首要問題。 ?。ㄈ?zhàn)略制定 通過SWOT分析，醫(yī)院作為集醫(yī)療、保健、市場等多種社會職能于一身的業(yè)務(wù)單位應(yīng)選擇適用于自身的競爭戰(zhàn)略。石家莊市第一醫(yī)院是一家綜合性很強的醫(yī)院，沒有對接待的患者做特定的細分，而患者在選擇醫(yī)療機構(gòu)時，并非單純地考慮價格，更多的是關(guān)注醫(yī)院的社會聲望和技術(shù)水平，因此，醫(yī)院應(yīng)選擇差異化的戰(zhàn)略促進自身發(fā)展。臨床醫(yī)療工作的技術(shù)規(guī)程嚴格，從診療方法上形成容易被患者接受的差異難度較大，相比下來，醫(yī)院應(yīng)通過品牌的經(jīng)營，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，向患者提供可識別的標志以形成差異化的印象。 三、石家莊市第一醫(yī)院戰(zhàn)略地圖 ?。ㄒ唬┴攧?wù)視角 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是社會公益性事業(yè)，以“提高全民健康水平”為宗旨，不能以經(jīng)濟效益為目的。但是要促進醫(yī)院的長遠發(fā)展，仍需要強有力的財務(wù)基礎(chǔ)來支持醫(yī)院高尚使命和美好愿景的實現(xiàn)。實現(xiàn)醫(yī)院品牌價值的增加，反映在財務(wù)方面即為收入的增加和市場份額的增長這兩個戰(zhàn)略主題。 ?。ǘ┛蛻粢暯? 對于醫(yī)院來說，患者是最重要的客戶，也是影響戰(zhàn)略主題能否實現(xiàn)的重要因素。通過對客戶的細致分類，普通門診患者接待量的增加將有力地促進醫(yī)院收入增長，為重癥患者和急診患者提供專業(yè)的護理也是醫(yī)院收入的一個重要來源。通過與政府部門的合作，救助特殊疾病患者，建立農(nóng)村醫(yī)療合作和縣鄉(xiāng)轉(zhuǎn)診，社會責任的承擔不僅可以幫助醫(yī)院擴大市場份額，增加患者就診數(shù)量，而且會給醫(yī)院帶來良好的社會聲譽。 ?。ㄈ﹥?nèi)部流程角度 為滿足以品牌為中心的綜合發(fā)展戰(zhàn)略，內(nèi)部流程的運作是實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略主題的關(guān)鍵步驟。 。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本之道，嚴格執(zhí)行技術(shù)標準和規(guī)程能夠在保證臨床有效治療的同時培養(yǎng)醫(yī)護人員專業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)。先進設(shè)備的引進將大大增加臨床治療的效率并提高診療質(zhì)量。建設(shè)特色
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