【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 院活動(dòng)要求，我院進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作，積極做好后勤安全保障工作，重點(diǎn)加強(qiáng)消防治安、高壓氧艙、危險(xiǎn)化學(xué)品、麻醉精神藥品、施工現(xiàn)場(chǎng)等工作的安全排查，及時(shí)消除安全隱患，積極維護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全。（八）加強(qiáng)治安安全管理院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營(yíng)造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。建立健全了安保防范機(jī)制，對(duì)安保措施不力的保安公司給予了更換，加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)作，確保了患者和醫(yī)護(hù)人員安全。醫(yī)院保衛(wèi)科定期對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，確保消防器材的完好。（九）加強(qiáng)醫(yī)療器械、特殊藥品安全管理對(duì)各重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施，特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品、毒麻藥品制定有嚴(yán)格管理使用制度，做到專人保管，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。四、目前存在的問(wèn)題（一）一線醫(yī)護(hù)人員在日常診療服務(wù)過(guò)程中因溝通不到位引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。（二）醫(yī)療工作場(chǎng)所條件限制而引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。（三）患者期望值過(guò)高而引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。五、下一步工作計(jì)劃在現(xiàn)有醫(yī)療質(zhì)量安全管理月檢查考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)夜間巡查和日間督導(dǎo)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，保證醫(yī)療質(zhì)量。繼續(xù)開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)檢查，對(duì)使用情況排名進(jìn)行公示，落實(shí)分級(jí)使用原則，控制抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度。對(duì)不合理用藥問(wèn)題集中整治。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力，減少醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)科室間協(xié)作，繼續(xù)提高醫(yī)療技術(shù)水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。第三篇：平安醫(yī)院總結(jié)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)相關(guān)資料安?？撇糠轴t(yī)院治安安全工作是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員安全。安?？剖冀K將治安安全、防扒、防盜、防火工作列為工作重點(diǎn)來(lái)抓。針對(duì)醫(yī)院開(kāi)放式的特點(diǎn)，人員流動(dòng)量大、雜，在門(mén)診、病區(qū)容易發(fā)生手機(jī)、錢(qián)包等財(cái)物被盜，停車場(chǎng)摩托車、電單車、電瓶被盜等現(xiàn)象，我們采取了以下措施。進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，成立了以院長(zhǎng)孫彥榮為組長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)周潔為副組長(zhǎng)的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，有效降低醫(yī)院的發(fā)案率。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，人員流動(dòng)量大、雜，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我科充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，白天和夜間有巡邏人員負(fù)責(zé)全院的消防安全巡查，要求每個(gè)值班保安做好消防安全巡邏登記工作，并有各科室護(hù)士長(zhǎng)或主任簽字，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負(fù)責(zé)。?西區(qū)病房樓護(hù)理站2016年增加了攝像頭。?重點(diǎn)科室監(jiān)控實(shí)行靜止監(jiān)控，如發(fā)生意外，值班人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并能快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。?監(jiān)控控室全天24小時(shí)有工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)視監(jiān)控設(shè)備。組成人防和技防的雙重防范，使我院病區(qū)發(fā)案率明顯降低。?全年處理患者雙方在醫(yī)院內(nèi)打架事件10多起；?患者醉酒鬧事?lián)p壞我院公共財(cái)物3起，并通過(guò)公安部門(mén)責(zé)令當(dāng)事人給予我院200元、500元、2000元賠償，并上交財(cái)務(wù)科； ?抓獲化驗(yàn)室一偷窺女廁所嫌疑人一名，并移交長(zhǎng)江派出所；④抓獲來(lái)我院偷電車電瓶人員4名，后將收電瓶人員一起抓獲，并移交長(zhǎng)江派出所，通過(guò)公安部門(mén)審理破獲了我縣小區(qū)偷盜電瓶案，并將電瓶歸還了失主。⑤12月13日在我院化驗(yàn)室前抓獲一名偷盜手機(jī)嫌疑人，已移交長(zhǎng)江派出所。通過(guò)近一年來(lái)全科人員共同努力，我院自行車、電動(dòng)車被偷、電瓶被盜案比往年大幅度減少。第四篇：平安醫(yī)院總結(jié)金家莊區(qū)衛(wèi)生局“平安醫(yī)院”創(chuàng)建及醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作自查報(bào)告為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、省社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室等六部門(mén)“衛(wèi)醫(yī)秘[2008]319號(hào)”文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，有效預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，現(xiàn)將我區(qū)有關(guān)工作總結(jié)如下：一、平安醫(yī)院創(chuàng)建工作（一）動(dòng)員部署，制訂方案。一是成立了由衛(wèi)生、公安、工商等部門(mén)組成的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，制定了《創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”職責(zé)任務(wù)和要求。并結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，切實(shí)把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，杜絕了服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體水平的全面發(fā)展。三是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行具體部署。（二）、全面啟動(dòng)，重點(diǎn)突破。一是由區(qū)衛(wèi)生局平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，研究制定了我平安醫(yī)院創(chuàng)建考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二是各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。三是公安、工商、衛(wèi)生等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，公安、衛(wèi)生、城管等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查和指導(dǎo)工作。1（三）、整章建制，力求實(shí)效。一是積極完善機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務(wù)手冊(cè)等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開(kāi)告知患者及其家屬。認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門(mén)診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。進(jìn)一步完善投訴處理制度。成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅(jiān)持每月到各單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。醫(yī)院通過(guò)公布投訴電話、設(shè)立意見(jiàn)箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中