20xx年醫(yī)學專題—家裝整理話術(編輯修改稿)
2024-11-19 04:40 本頁面
【文章內容簡介】 0。 業(yè)務員 業(yè)務員也是設計師的工具，在設計師與客戶接觸前，通過業(yè)務員對設計師的推崇，比設計師自我介紹要更有效。比如，業(yè)務員在跟客戶溝通時說，我們公司**設計師，很優(yōu)秀很認真，受到許多客戶的信賴。他除了在家裝設計方面有優(yōu)勢外，同時自己還研究家裝風水（窗飾配套、家庭教育……），我們有一個客戶就是他運用家裝風水，使家庭……經(jīng)過業(yè)務員推崇，設計師在與客戶見面前就形成了好的印象。 客戶朋友 如果老客戶推薦了新客戶，設計師就可以充分利用老客戶來做新客戶的思想工作。設計師可以利用老客戶來全面了解新客戶的詳細信息的家裝想法，在與新客戶溝通過程中，有什么問題也可以請教老客戶，或者雙方談得不太融洽時，也可以請老客戶從中斡旋…… 善于造夢很多設計師反映說，簽單很困難，競爭很激烈，客戶總是希望更便宜，而我們公司的報價太高，所以我沒有簽很多單，主要是因為客戶沒有錢，我們價格高。 我們知道，價格是簽單的很重要的因素，如果價格與客戶的經(jīng)濟能力或支付意愿相差太大的話，客戶是不會與我們合作的。但這并不是說價格決定簽單。 以我們自己購物為例，我想去買一塊手機，本來心中想購買一款價格在1000元左右的手機，甚至給自己定了絕對不能超出1200元的上限。我到手機賣場，比較了很多款的手機，突然有一個營業(yè)員向我介紹一款手機，她說這一款手機不僅待機時間長達50天，MP4功能也真正完全實現(xiàn)，130萬的相素，這些功能與其它手機都差不多，重點向你推薦一個特別的功能，一看你就是個老板，業(yè)務一定特別多吧。 業(yè)務還可以。 好，那您是不是要經(jīng)常使用名片？是不是經(jīng)常接到別人的名片？是不是要把別人的號碼儲存進手機還要一個字一個字地打？ 是啊。 我們這款手機，將改變您現(xiàn)有的工作方式了，它有一個手機名片系統(tǒng)，有了它您不用再一盒又一盒地印名片了，只要用手機發(fā)送給對方就行了，并且手機名片還有聲音和圖像，電話號碼、姓名、工作單位不用再手輸了。 是嗎？有這么好？ 是啊，當您接到別人的名片時，您只需要輕輕掃描一下，就將對方的電話號碼、姓名、單位、職務、郵箱、網(wǎng)址統(tǒng)統(tǒng)儲存進手機，多方便快捷呀！ 那它多少錢呢？ 1600元，很便宜。 怎么會便宜呢？我只想買1200元的手機。 是啊，您看它貴了400元，可是你想過沒有，它能為您省下多少盒的名片呀？它能為節(jié)省多少的時間呀？而且它的造型也很時尚，更符合您的身份呀！ 是不錯，最后不得已買了1600元的手機。 當你遇到更美好的事物時，你就會改變當初的想法。當你能為客戶建造一個更好的家庭夢想時，客戶也就會改變他當初的想法！ 營業(yè)員為買手機的客戶造了一個夢，這就是不用帶名片了，名片不夠時可以用手機發(fā)送名片了，可以不用很麻煩地打字了…… 設計師也要善于為客戶造夢，如果差價在3000元以內，那就完全是客戶支付能力所及的了，即使他現(xiàn)有的資金不夠，他想也不過是借3000元嘛，關鍵是他享受到了更好的家庭裝修，這個3000元他買的是一個夢想，一種健康，一種輕松，一種可靠，一種保障。 設計師可以從以下幾個方面去為客戶造夢： 沒有風險沒有麻煩最有保障 家人都身體健康，心情愉快 朋友來了也會交口稱贊裝修有品位 對孩子的教育成長更有利 創(chuàng)造出了一個書房 家庭聚會、朋友聚會時的感覺更好 …… 獲取客戶喜歡的一個重要原則，是要贊美客戶、認同客戶。沒有人不喜歡受到別人贊美，也沒有人喜歡總和他抬杠的人。贏得別人好感的最有效方法，就是贊美和認同，對客戶自身、客戶家的房子、客戶的家人予以適當?shù)馁澝?，馬上就能獲得客戶的好感，所謂“有高帽子就能走遍天下”。如何贊美別人呢？就是首先要發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，哪怕是一個小小的細節(jié)。 常見的贊美方式如： 贊美客戶本身方面： 您這件裙子（手提包、帽子、鞋子、領帶、外套、手套、眼鏡、發(fā)型）很漂亮，在哪買（做）的？ 您看起來就比較年青，您的皮膚很好，您的頭發(fā)很好，很濃密很柔順，你的身材（肌肉）很好，很勻稱很健美 您的性格很好，待人很可親
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