【文章內(nèi)容簡介】 工藝知識亮點；第四天：發(fā)一條日常祝福短信，氣候就是再發(fā)一些家裝小常識、幽默短信、經(jīng)典語錄，在第十天時就可以把后續(xù)的優(yōu)惠細則發(fā)一些和活動倒計時；每天晚上9:30之前都可以對較有意向的客戶大一些正針對性的問候，自己編寫最好。，都要在間隔三天時再次邀約上門。關于套餐：這是我們在唐山，首家推出的，獨一無二的，包含項目最多最全的超級套餐模式。xxxxx超級套餐獨含水電路改造、過門石，墻地線找平、開關面板、踢腳線、地漏、垃圾清運、安裝費運等15大主材，主材加施工一共二十六個項目。因為我們的新模式剛剛推出，所以是超低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶。這就是沒有什么比新模式的推出更優(yōu)惠。您可以交定金，把這個名額保留下來。因為下半年唐山材料、人工價格肯定要漲價的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢就是增值，不是嗎？ 我們現(xiàn)在是超低利潤，但我們不能天天不賺錢呀，所以以后一定要漲的。帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個錢，才有這個超低利潤的優(yōu)惠名額！我給你開收據(jù)吧，今天帶了多少錢？交了錢把這個機會保留下來！設計師話術：定金：找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個很大的損失！你可以不找我們裝修，但你不能不來了解我們公司以及今次xx套餐優(yōu)惠活動！我希望你沒有了解過我們公司今次xx套餐活動前，不要在裝修上花一分錢！你是因為什么原因還沒決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問題！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒說清楚，我再和你說一遍?.我們來對比一下，我們來算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！關于設計師：我是設計師，我做過很多案例，很多客戶類型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解價格，這就是我們設計師的價值，我們就是專門做這個的！所以你看，真實的情況是這樣的?.考慮？最好的考慮就是把你老公（老婆）下次讓他和你一起過來，一起了解，了解清楚了才好考慮，你說是嗎？或 我看你就覺得你是有主見的人，你是可以獨立做主的人，在裝修房子方面你不能做主嗎？！你家里是誰做主?。?商量？商量的話，應該和了解的人商量，不然他們會對我們的模式可能存在誤解，你說是吧？你究竟在考慮的問題是什么？一定是我哪里沒做好，沒說清楚，導致你還不認可、不接受，你可以提出來，我一定全全力以赴的幫你解決。我解決不了，可以請我們設計總監(jiān)（經(jīng)理）幫忙，你說好嗎？重點（了解客戶價值觀之后）：畢竟（裝出來的效果）是最重要的，括號內(nèi)容可為：省錢、方便、設計合理、一站搞定省時間、環(huán)保、家人的健康、家人的感受、節(jié)省家人的時間、讓家里人住著舒心、讓另一半放心、讓老人方便等 關于房子：房子的價值由裝修決定，你說不是嗎？ 沒裝修的房子看起來沒一點樣子，要把你的房子變成你夢想中的家，需要懂你的設計師，了解你需要和生活方式的設計師，這其實也是一種緣分。裝修的這幾萬塊，能真正體現(xiàn)出你幾十萬房子的價值來，裝了就要住好多年，你說裝修多投一萬兩萬值不值，所以我建議你就是去借錢都應該把你這么好的房子好好的裝！以前我有個客戶，當時?.后來?.最后?特別感謝我，又介紹了?客戶來找我?第三篇：家裝高效電話營銷話術電話話術您好！請問是XX先生（小姐），我是天古高端設計部的，我姓x，目前我們設計部正在對您們XX小區(qū)，征集示范工程的設計活動，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修和設計是嗎？客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的問：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套設計的樣板工程，設計是我們導師設計師親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。二、在裝修了問：您現(xiàn)在已經(jīng)在設計當中還是在施工當中。設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。三、正在考慮當中問：您設計這一塊有沒有做?。看穑涸O計在做 我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面，價格，材料這一塊做好算出來。2）然后在考慮施工這一方面，這樣做有個比較，可以裝修是又省心又省力。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內(nèi)容先傳真一份給您看看，一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，您的郵箱或號報給我。四、沒考慮好問：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您這個房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常得優(yōu)秀，非常負責任，不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。如果聊的好最會一定要提出邀約見面的具體時間與地方。第四篇：家裝電話營銷話術我愿意我喜歡打電話，因為我愛我的家人、朋友和公司；電話可以改變業(yè)主的生活品質(zhì)，也可以改變我的生活品質(zhì),電話是傳遞愛心交朋友的工具，很神奇，可以讓我用語言創(chuàng)造財富。一．電話營銷原則1．電話營銷的關鍵：自信、真誠、專業(yè)、堅持。2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡、引導，要求準顧客作出想要的結果。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。4．價值塑造是電話溝通的核心：公司靠譜、設計好、材料好、工藝標準、性價比高。5．電話營銷中獲得客戶微信、空閑時間、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵。二．溝通中價值塑造公司優(yōu)勢：公司原名暢響裝飾公司成立于2007年，去年10月份與港龍集團合作變更為山東港龍裝飾工程有限公司，注冊資金1000萬元，以公裝為基礎，以精品家裝為公司重點發(fā)展方向，倡導國家標準，締造品質(zhì)空間。設計優(yōu)勢：設計是家裝中非常關鍵的第一步，從平面構思、風格定位、整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務，材料運用，每一步都很重要。我們公司在設計方面是非常專業(yè)的，我們從設計流程的控制到整體效果的把握，嚴格按照純設計的設計流程進行的。每個設計師每月限量設計，全程跟單，保證每一個工程的效果，確保精品品質(zhì)。話術設計流程：1．我們需要給您的房子現(xiàn)場測量，設計師對空間感受與思考，現(xiàn)場針對性的交流確定功能位置。2．平面設計構思也很重要，平面設計構思需要整體構思、確定功能、風格定位、風水布局處理、個性化空間設計。3．構思完成需要出完整的平面方案，附設計整體思路說明，確定后期設計思路是否符合您的要求。4．我們與您需要不斷的交流，設計方案修正直到到滿意為止。設計其實是量身定制適合您才是最好的方案 5．平面滿意后立面構思確定整體效果，合同簽定后，我們將設計出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。6．圖紙設計我們采用設計與審核分開的雙向?qū)徍酥贫?，團隊構思確保每個客戶的設計效果（設計總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核）。7．圖紙完成后再次與您交流，讓您明確設計效果，不滿的地方修正到滿意為止，的確還不合適，我們更換設計師。這樣才能保證后期施工效果和設計效果一致，以免返工造成不必要的損失。8．預算跟據(jù)圖紙計算造價，在項目不變的情況下，確保預算造價和施工決算準確率保持在95%以上。9．預算圖紙確認后和您簽定施工合同，明確施工進度和保障施工。設計收費一般分為兩步走：第一步出平面方案，是不收費的。平面設計次日出方案，平面方案如果不能讓您滿意我們會和您做更詳細的溝通，可以更換設計師，節(jié)約您的時間，您沒有任何風險。第二步給您選擇裝修風格，設計師出立面方案或效果圖。施工工藝優(yōu)勢：施工品質(zhì)控制也是我們公司的強項。我們公司采用6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）施工管理模式，6S管理制度，雙向監(jiān)理，11個驗收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。選材：我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送，均是國內(nèi)一線品牌，總代理、生產(chǎn)商可查，我們不貼牌。主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設計與施工嚴格配合，監(jiān)理定期檢查，按圖施工，驗收都要客戶簽字確認，嚴格控制整體效果與風格。確保設計與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設計施工模式。1＋2是設計驗收與施工管理模式統(tǒng)一。服務優(yōu)勢：我們公司在服務方面采用售前專人顧問式一對一貴賓咨詢服務，在施工中定期巡檢，拍照存檔。定期回訪結合客戶投訴會全程跟蹤，多層檢驗。11個驗收環(huán)