銷售維護(hù)人員工作流程和職責(zé)精選5篇(編輯修改稿)
2024-11-19 03:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 步，萬事開頭難，只有我們選擇了正確的目標(biāo)客戶，合理的去支配我們手中所掌握的資源，這樣才能在銷售中做到出內(nèi)拔萃。資料收集整理這項(xiàng)工作做好了不僅僅提高了我們工作的效率，同時(shí)也大大的提升了我們業(yè)務(wù)員自身的信心，因?yàn)檎l都不想每天在電話銷售工作中被拒絕N次，從而影響到自己的工作熱情，很多做電話銷售的業(yè)務(wù)員可能都是在這一關(guān)上面沒做好，整天抱著被別人打亂的一本黃頁在工作，最終由于自信心被嚴(yán)重打擊，認(rèn)為我們這個(gè)工作很難做而被自己淘汰出局說句實(shí)在話，在任何公司干銷售，最值得一個(gè)業(yè)務(wù)員炫耀的也就是業(yè)務(wù)員手中所掌握的客戶資源了，而這些客戶都是來自與你當(dāng)初記錄下來的那些珍貴的資料本，所以大家要要想在銷售行業(yè)中干好，能看好自己的飯碗，就必須保存好自己的客戶資料本那么我們的業(yè)務(wù)員該如何進(jìn)行資料的收集整理呢，一、目前收集資料的途徑大概有以下幾種A、黃頁B、報(bào)紙雜志C、戶外廣告D、互聯(lián)網(wǎng)E、一些行業(yè)展會(huì)F、陌拜、掃街（建議在企業(yè)集中的工業(yè)區(qū)或者商業(yè)區(qū)或?qū)懽謽牵〨、客戶的客戶（針對(duì)已有幾個(gè)客戶的業(yè)務(wù)員）H、客戶無處不在的境界（這個(gè)要求我們需要有細(xì)心的觀察能力及機(jī)會(huì)把握能力等）二、以上的這些收集資料的途徑不知你用了那幾種？？？？但不管你用的那幾種在往自己的本本上記錄的時(shí)候，一定、一定、一定要把客戶的信息收集的盡量完整，然后你們自己衡量選擇那種資料收集的途徑，我就不多說了。不過資料的信息盡量要有：公司全稱（注意有無下屬公司）；如果有下屬公司，適當(dāng)?shù)拇蹬跻幌?，是不是可以拉進(jìn)我們之間的距離成立時(shí)間（具體到那一天更好）；如果說你能準(zhǔn)確的告訴客戶甚至他自己都忘了他自己的公司成立時(shí)間，你想下他是什么感受，特別是在他成立的那一天給他電話問候。主要的產(chǎn)品和次要的產(chǎn)品，看他公司產(chǎn)品有沒有核心競爭優(yōu)勢，如果你能隨口說出他自己的產(chǎn)品，可想他對(duì)你是什么看法銷售范圍；如果客戶不是全國銷售，為什么我們不建議他呢，問下自己他為什么不是全國銷售？？？產(chǎn)品的運(yùn)用范圍；當(dāng)你對(duì)他產(chǎn)品的運(yùn)用范圍都清楚的時(shí)候，他是不是認(rèn)為你也半個(gè)行家該公司的成功客戶案例幾個(gè)；當(dāng)你告訴他你知道他幾個(gè)成功客戶，是不是在告訴他你很關(guān)心他的企業(yè)，問下他為什么最近沒有新的成功案例？？？？公司的詳細(xì)地址（如果可以把他公司周圍其他公司名字或者建筑物也記下）；是不是可以方便我們隨口約見。公司的電話（最好是所有能收集到的電話和手機(jī)）；大家都在打他前面那個(gè)電話，為什么我不能打他后面那個(gè)電話，可能前面那個(gè)電話接電話的人已經(jīng)煩了直接蓋你電話！！法人代表非聯(lián)系人；假如你知道他的生日他是什么感受？該客戶的主要競爭對(duì)手；客戶除了對(duì)他本身的企業(yè)感興趣以外，他是不是對(duì)他的競爭對(duì)手也非常敢興趣呢?。渥ⅲ汉芏嘈畔⒖梢酝ㄟ^網(wǎng)站上找，但是網(wǎng)站上如果沒有，就得“有問題，百度一下了”三、整理分類好手中的“存折”談到這里暫時(shí)先就這樣，如果是攻的都是些大的項(xiàng)目，我覺得在資料收集方面還需要進(jìn)行全方面的整理，以上信息估計(jì)夠咱們的普通業(yè)務(wù)員折騰了，不過咱們一定要把握好整理資料的時(shí)間，問下你在閑著的時(shí)候或者你下班以后在干什
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