銷售維護人員工作流程和職責(zé)精選5篇(編輯修改稿)
2025-11-19 03:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 步，萬事開頭難，只有我們選擇了正確的目標客戶，合理的去支配我們手中所掌握的資源，這樣才能在銷售中做到出內(nèi)拔萃。資料收集整理這項工作做好了不僅僅提高了我們工作的效率，同時也大大的提升了我們業(yè)務(wù)員自身的信心，因為誰都不想每天在電話銷售工作中被拒絕N次，從而影響到自己的工作熱情，很多做電話銷售的業(yè)務(wù)員可能都是在這一關(guān)上面沒做好，整天抱著被別人打亂的一本黃頁在工作，最終由于自信心被嚴重打擊，認為我們這個工作很難做而被自己淘汰出局說句實在話，在任何公司干銷售，最值得一個業(yè)務(wù)員炫耀的也就是業(yè)務(wù)員手中所掌握的客戶資源了，而這些客戶都是來自與你當初記錄下來的那些珍貴的資料本，所以大家要要想在銷售行業(yè)中干好，能看好自己的飯碗，就必須保存好自己的客戶資料本那么我們的業(yè)務(wù)員該如何進行資料的收集整理呢，一、目前收集資料的途徑大概有以下幾種A、黃頁B、報紙雜志C、戶外廣告D、互聯(lián)網(wǎng)E、一些行業(yè)展會F、陌拜、掃街（建議在企業(yè)集中的工業(yè)區(qū)或者商業(yè)區(qū)或?qū)懽謽牵〨、客戶的客戶（針對已有幾個客戶的業(yè)務(wù)員）H、客戶無處不在的境界（這個要求我們需要有細心的觀察能力及機會把握能力等）二、以上的這些收集資料的途徑不知你用了那幾種？？？？但不管你用的那幾種在往自己的本本上記錄的時候，一定、一定、一定要把客戶的信息收集的盡量完整，然后你們自己衡量選擇那種資料收集的途徑，我就不多說了。不過資料的信息盡量要有：公司全稱（注意有無下屬公司）；如果有下屬公司，適當?shù)拇蹬跻幌?，是不是可以拉進我們之間的距離成立時間（具體到那一天更好）；如果說你能準確的告訴客戶甚至他自己都忘了他自己的公司成立時間，你想下他是什么感受，特別是在他成立的那一天給他電話問候。主要的產(chǎn)品和次要的產(chǎn)品，看他公司產(chǎn)品有沒有核心競爭優(yōu)勢，如果你能隨口說出他自己的產(chǎn)品，可想他對你是什么看法銷售范圍；如果客戶不是全國銷售，為什么我們不建議他呢，問下自己他為什么不是全國銷售？？？產(chǎn)品的運用范圍；當你對他產(chǎn)品的運用范圍都清楚的時候，他是不是認為你也半個行家該公司的成功客戶案例幾個；當你告訴他你知道他幾個成功客戶，是不是在告訴他你很關(guān)心他的企業(yè)，問下他為什么最近沒有新的成功案例？？？？公司的詳細地址（如果可以把他公司周圍其他公司名字或者建筑物也記下）；是不是可以方便我們隨口約見。公司的電話（最好是所有能收集到的電話和手機）；大家都在打他前面那個電話，為什么我不能打他后面那個電話，可能前面那個電話接電話的人已經(jīng)煩了直接蓋你電話??！法人代表非聯(lián)系人；假如你知道他的生日他是什么感受？該客戶的主要競爭對手；客戶除了對他本身的企業(yè)感興趣以外，他是不是對他的競爭對手也非常敢興趣呢??！備注：很多信息可以通過網(wǎng)站上找，但是網(wǎng)站上如果沒有，就得“有問題，百度一下了”三、整理分類好手中的“存折”談到這里暫時先就這樣，如果是攻的都是些大的項目，我覺得在資料收集方面還需要進行全方面的整理，以上信息估計夠咱們的普通業(yè)務(wù)員折騰了，不過咱們一定要把握好整理資料的時間，問下你在閑著的時候或者你下班以后在干什
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