前臺(tái)人員工作職責(zé)精選5篇(編輯修改稿)
2024-10-20 23:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。七、準(zhǔn)確、及時(shí)將客人抵、離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯(cuò)。八、大堂總臺(tái)各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。九、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)、無差錯(cuò)。前臺(tái)文員工作總結(jié)：在管理部從事前臺(tái)文員半年多以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：例行工作n 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；n 做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；n 做好每月的考勤工作；n 做好長(zhǎng)途電話的管理工作；n 將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；n 協(xié)助做好招聘工作；n 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。臨時(shí)安排的工作n 組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。n 辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。n 公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。協(xié)助其他部門工作n 銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格；n 協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；n 協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理；n 另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜矗瑇xxx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺；個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我。xxxx年，我希望做得更好！第五篇：前臺(tái)工作職責(zé)前臺(tái)基本要求一、客戶接待與服務(wù)（來訪人員、學(xué)員接送、咨詢家長(zhǎng)、應(yīng)聘人員以及簡(jiǎn)單問題的處理）負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶安排座位、遞水，了解咨詢客戶的來訪目的，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）負(fù)責(zé)為前來咨詢的客戶，安排咨詢師。在安排咨詢師接待工作前，應(yīng)對(duì)咨詢師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（咨詢師工作量、咨詢水平等）督促咨詢師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《咨詢信息回訪表》。為非咨詢客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)學(xué)校良好的形象。總體接待原則? 微笑起身迎接（訪客至中心，前臺(tái)必須起立、微笑，詢問來訪事由，如遇到前臺(tái)正在接電話，前臺(tái)必須起立，微笑點(diǎn)頭示意訪客稍等，盡快結(jié)束通話，并對(duì)訪客表示歉意。）? 了解客人來訪目的，登記《來訪人員登記表》? 解答來訪客人提出的問題或及時(shí)通知被訪人員? 如被訪人員不能及時(shí)接待，為來訪者安排接待處休息? 隨時(shí)提醒被訪人員，能更快的接見來訪者? 在教學(xué)期間，員工不得將訪客帶至教學(xué)區(qū)域? 禮貌送客根據(jù)訪客身份，確定接待等級(jí)（貴賓、高規(guī)格、一般規(guī)格、拒絕）?高規(guī)格接待：即來訪者比被訪人員職務(wù)要高，或來訪者對(duì)中 心的業(yè)務(wù)、品牌具有重要積極作用的人，適用于比較重要的接待，訪者為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門、重要政府部門、預(yù)
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