家庭式美容院如何經(jīng)營5篇(編輯修改稿)
2024-11-19 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 美容院是經(jīng)營細節(jié)的觀念； 1．專業(yè)的事由專業(yè)的人來做。2．明確的分工方法讓員工各司其職。3．一流的老板員工為她打拼、二流的老板與員工一起打拼、三流的老板自己打拼。三、走出美容院老板管理的誤區(qū)1．重視治療、忽視管理——走一條合理方位、多項目護理美容之路。2．單純追趕時髦——重視大眾普遍關(guān)注的保養(yǎng)、護理項目。3．強調(diào)檔次性，忘記特色性——以特色切入市場，帶動其它服務項目。4．美容院管理應看清特殊性，講究藝術(shù)性，突破傳統(tǒng)性，強調(diào)靈活性。5．事必躬親——從事務管理中跳出來，要懂得授權(quán)。6．因人設(shè)事，錯把“經(jīng)歷”當能力——確立企業(yè)目標、依事尋人。第二節(jié)美容師管理美容院的選才可以說是一個人力資源的工程，要確定美容師，首先要了解美容師存在什么樣的需求，而只要你能針對其需求就能穩(wěn)定你的美容師：一、美容師的要求 1．我能得到什么？——這種美容師很實際，我的利益是什么？無法實現(xiàn)就跳槽。2．我有什么發(fā)展？——源于聰明型，考慮學到什么，將來自己有什么樣的成長。3．與你合作將來有什么發(fā)展——智能型，考慮發(fā)展?jié)摿?。二、美容師穩(wěn)定——基礎(chǔ)教育為后盾1．美容師素質(zhì)良莠不齊——普遍學歷低、年齡小。2．美容業(yè)是一個需專業(yè)技術(shù)性的服務行業(yè)。三、美容師穩(wěn)定基礎(chǔ)——合理的獲資結(jié)構(gòu)——以下獲資結(jié)構(gòu)思路作參考 1．人員類及獲資構(gòu)成：●導購：基本工資+人數(shù)獎金+實際成交人數(shù)實現(xiàn)業(yè)績提成+全勤獎?！衩廊輲煟ǔ酢⒅?、高級）：基本工資（分級）+業(yè)績提成+全勤獎+工齡工資?！裰鞴埽ㄗ煽汀㈩櫩突顒硬邉潱夯竟べY+全院業(yè)績提成+工齡工資。●接待財務統(tǒng)計：基本工資+全院業(yè)績提成（獎金）。●院長：基本工資+全院業(yè)績提成（+/—）費用考核值+工齡工資+年終分紅。四、美容院選才方式1．招聘面試要點：A：面試人員準時到位、著裝職業(yè)、整潔。B：啟發(fā)應試者誤你所關(guān)心的問題。C：提問要準確、具體。D：多注重應試者對細節(jié)的問答。2．選才及錄用建議：A．美容師：年齡不宜太?。?5—35歲），有零售經(jīng)驗，有一定社會閱歷及溝通能力、穩(wěn)定性強、有專業(yè)技能。B．導購：皮膚健康、語言表達能力強，有一定社會閱歷。C．接待：熱情、大方、形象、皮膚尚佳。D．咨詢顧問：資深美容師，性格不溫不火，綜合素質(zhì)較高。E．顧客活動策劃主管：資深美容師，有良好組織能力，知識面較廣，觀察力和反應力較強。F．統(tǒng)計：細心，認真。第三節(jié)院長工作細則一、院長每日工作細則 1．員工管理①陸續(xù)向上班的同事打招呼；②檢查員工的服裝儀容、身體情況、精神狀態(tài)； ③視情況不低于10分鐘的晨會； ④晨會結(jié)束后，安排每人工作。⑤與員工個別談話了解員工狀態(tài)及時給予困難員工幫助； ⑥檢查員工的待客禮節(jié)，積極穩(wěn)定客源； ⑦安慰和勉勵員工，并計劃明日的工作； ⑧檢查員工成長筆記，并提出指導性建議； 2．自我管理①保持輕松，愉悅的心情，每日提前15分鐘上班； ②翻看顧客資料，電話拜訪久未來店的顧客；③了解各項工作環(huán)節(jié)的缺失，及時提醒并作好記錄，于次日晨會再次重申； ④與每位進店的顧客至少5分鐘溝通，用真心換取信任；⑤若美容師繁忙，過午飯時間有員工未進食者，院長頂此程序； 3．產(chǎn)品、設(shè)備及環(huán)境管理①檢查考勤，美容儀器的損壞和修護、確保營業(yè)正常進行； ②檢查美容產(chǎn)品庫存情況，是否需要及時補貨；③臨下班前，同前臺一起清點產(chǎn)品，并核對帳目及現(xiàn)金票據(jù)；④如有空閑時間，可做一些日常事
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