5-1：物業(yè)入住服務(wù)(編輯修改稿)
2024-11-19 00:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)； (5)建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認(rèn)； (6)物業(yè)驗(yàn)收存在的問(wèn)題，有關(guān)維修處理的約定等； (7)驗(yàn)收時(shí)間； (8)其他需要約定或注明的事項(xiàng)。,《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》 《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》是由物業(yè)管理單位編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。一般而言，主要包括以下內(nèi)容： (1)歡迎辭； (2)小區(qū)概況； (3)物業(yè)服務(wù)公司以及物業(yè)服務(wù)中心情況介紹； (4)《臨時(shí)管理規(guī)約》； (5)小區(qū)內(nèi)相關(guān)公共管理制度； (6)物業(yè)裝飾裝修管理指南、物業(yè)服務(wù)流程等； (7)公共及康樂(lè)設(shè)施介紹； (8)服務(wù)指南及服務(wù)投訴電話； (9)其他需要說(shuō)明的情況以及相關(guān)注意事項(xiàng)。,6．物業(yè)管理有關(guān)約定 業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理單位要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的約定，進(jìn)一步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中應(yīng)明確： (1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額； (2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳交時(shí)間； (3)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳方式(現(xiàn)金或托收等)； (4)滯納金及其計(jì)收比例； (5)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的條件或其他情況。,（二）其他準(zhǔn)備 1．入住工作計(jì)劃 建設(shè)單位和物業(yè)管理單位應(yīng)在入住前一個(gè)月制訂入住工作計(jì)劃，由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門核準(zhǔn)。計(jì)劃中應(yīng)明確： (1)入住時(shí)間、地點(diǎn)； (2)負(fù)責(zé)入住工作的人員及職責(zé)分工； (3)入住過(guò)程中使用的文件和表格； (4)入住手續(xù)辦理和程序； (5)注意事項(xiàng)及其他情況。,2．入住儀式策劃 為了提高小區(qū)整體形象，有效加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，通常由物業(yè)管理單位根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)及小區(qū)實(shí)際情況，組織舉行入住儀式。參加人員有業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)代表、建設(shè)單位代表以及其他有關(guān)人員。,3．環(huán)境準(zhǔn)備 在完成對(duì)物業(yè)的竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收之后，物業(yè)管理單位要對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行全面徹底的清潔，為業(yè)主、物業(yè)使用人入住做好準(zhǔn)備。同時(shí)，要布置好環(huán)境，保持
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