抓經(jīng)營(yíng)謀發(fā)展重質(zhì)量努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階(編輯修改稿)
2024-11-18 23:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確的目的考核人、以嚴(yán)格的制度約束人、以競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制鼓勵(lì)人、以先進(jìn)的典型帶動(dòng)人、以多彩的文化凝聚人〞，努力營(yíng)造一種“像軍隊(duì)、像學(xué)校、像家庭〞的環(huán)境氣氛。一年來(lái)，公司開(kāi)展和舉辦了員工生日會(huì)、演講比賽、普通話大賽、卡拉大賽等文體娛樂(lè)活動(dòng)，組織員工和店長(zhǎng)進(jìn)展了春游，以此豐富員工的業(yè)余文化生活。我們每個(gè)月舉辦的主題活動(dòng)，讓員工在工作中有典范可學(xué)，有典范可追，如我們七月份的效勞標(biāo)兵的評(píng)選，八月份的普通話比賽活動(dòng)，九月份的演講比賽活動(dòng)，十一月份的效勞技能比武等。同時(shí)，公司還積極參與社會(huì)活動(dòng)，奉獻(xiàn)我們的愛(ài)心，先后對(duì)西南旱區(qū)、青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)進(jìn)展捐款，對(duì)南陽(yáng)靳崗殘嬰院和南陽(yáng)市100戶困難家庭進(jìn)展了救助，表達(dá)我們的愛(ài)心，擔(dān)負(fù)起我們方圓人的社會(huì)責(zé)任?！?duì)于成績(jī)我們積極肯定，但對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和缺乏，我們必需要正視，只有這樣才能確保方圓品牌的持續(xù)安康快速開(kāi)展。詳細(xì)歸納全年工作中的缺乏主要有: 營(yíng)銷工作不夠有力，缺少好的創(chuàng)意和活動(dòng)，對(duì)會(huì)員和協(xié)議客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠；部分成員酒店存在著硬件設(shè)施設(shè)備不同程度老化的問(wèn)題，有個(gè)別店的問(wèn)題還相當(dāng)突出；管理人員走動(dòng)不夠；效勞質(zhì)量還不夠穩(wěn)定，員工的效勞意識(shí)、效勞態(tài)度、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、舉止言談等都需要不斷的強(qiáng)化和進(jìn)步；鼓勵(lì)體系和考核系統(tǒng)還不健全；選人、用人機(jī)制還缺乏科學(xué)根據(jù)；公區(qū)、方案和細(xì)節(jié)衛(wèi)生還不到位。各店之間有很多標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，如效勞用語(yǔ)、一次性用品、棉織品，甚至設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩等等。各項(xiàng)制度還沒(méi)成為系列，沒(méi)有一整套的用以指導(dǎo)開(kāi)店的 酒店開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 。除公司對(duì)各店的質(zhì)檢、培訓(xùn)外，各店在落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)體系和四級(jí)質(zhì)檢制度方面還不到位。1信息化系統(tǒng)還處在非常初級(jí)階段，欠缺很多。這些問(wèn)題都亟待在2021年的工作中加以完善和解決。2021年是方圓連鎖酒店第一個(gè)五年規(guī)劃的第二年，方圓連鎖酒店將向著更高的目的邁進(jìn)，更好的方向開(kāi)展。2021年，我們所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加劇烈，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大。這就要求各級(jí)管理人員和全體員工在思想觀念上、經(jīng)營(yíng)管理上、效勞質(zhì)量上和營(yíng)銷手段上都要有一個(gè)大的打破。2021年，我們?cè)趫?jiān)持2021年好的做法，練好內(nèi)功，提升品質(zhì)的同時(shí)，還要不斷的更新經(jīng)營(yíng)理念，施行人才強(qiáng)業(yè)戰(zhàn)略和品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，大力拓展市場(chǎng)，狠抓營(yíng)銷創(chuàng)收，豐富企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)員工滿意度和賓客滿意度的進(jìn)一步提升。公司2021的十件大事：新開(kāi)10家店，其中至少在鄭州再開(kāi)1家直營(yíng)店，爭(zhēng)取使成員酒店到達(dá)30家。開(kāi)店數(shù)量和規(guī)模上超過(guò)中州快捷酒店，成為河南省乃至中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店第一品牌，并力爭(zhēng)兩年后公司總部進(jìn)駐省會(huì)鄭州。同時(shí)，積極拓展鄭州市場(chǎng)及深耕南陽(yáng)周邊的駐馬店、信陽(yáng)、平頂山、湖北等地市場(chǎng)，爭(zhēng)取有較大打破。成立公司預(yù)定中心，方便為各成員酒店輸送客源。大力開(kāi)展會(huì)員客戶，推行會(huì)員積分系統(tǒng)，營(yíng)銷部全年至少要新開(kāi)展會(huì)員10萬(wàn)名，新簽協(xié)議客戶1000份。宣傳貫徹?效勞標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)?，并印制成冊(cè)。各酒店分階段、分部門組織員工進(jìn)展系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)照實(shí)際工作情況完善并逐步導(dǎo)入執(zhí)行，從而統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)流程。加強(qiáng)迫度標(biāo)準(zhǔn)建立，建立健全用人機(jī)制、鼓勵(lì)系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)，制作開(kāi)業(yè)籌備手冊(cè)等。加強(qiáng)客戶粘性度。調(diào)整細(xì)化網(wǎng)站介紹板塊及功能板塊，開(kāi)通網(wǎng)站積分兌換產(chǎn)品展示、在線積分兌換功能、在線預(yù)訂支付功能。啟動(dòng)短信平臺(tái)發(fā)送功能，搭建客戶交流、咨詢及業(yè)務(wù)授理等一站式效勞平臺(tái)?；I劃400系列推廣活動(dòng)，鼓勵(lì)賓客通過(guò)網(wǎng)站及400預(yù)訂。階段性開(kāi)展七星卡及金卡促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)七星卡全年銷售總額打破300萬(wàn)元。成立經(jīng)濟(jì)型酒店協(xié)會(huì)、組織經(jīng)濟(jì)型酒店高端論壇。加強(qiáng)精神文明建立，創(chuàng)立南陽(yáng)市青年文明號(hào)。成立工會(huì)組織和黨支部；調(diào)增員工工資，改善員工福利。人力資源是管理中的第一要素。為進(jìn)步員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從下個(gè)月起普遍上調(diào)員工工資標(biāo)準(zhǔn)，在員工福利上，對(duì)大家都比擬關(guān)心的員工餐、員工宿舍、員工工裝等進(jìn)展全面晉級(jí)改進(jìn)，進(jìn)步員工餐的就餐標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工
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