抓經營謀發(fā)展重質量努力推動各項工作再上新臺階(編輯修改稿)
2024-11-18 23:42 本頁面
【文章內容簡介】 確的目的考核人、以嚴格的制度約束人、以競爭的機制鼓勵人、以先進的典型帶動人、以多彩的文化凝聚人〞，努力營造一種“像軍隊、像學校、像家庭〞的環(huán)境氣氛。一年來，公司開展和舉辦了員工生日會、演講比賽、普通話大賽、卡拉大賽等文體娛樂活動，組織員工和店長進展了春游，以此豐富員工的業(yè)余文化生活。我們每個月舉辦的主題活動，讓員工在工作中有典范可學，有典范可追，如我們七月份的效勞標兵的評選，八月份的普通話比賽活動，九月份的演講比賽活動，十一月份的效勞技能比武等。同時，公司還積極參與社會活動，奉獻我們的愛心，先后對西南旱區(qū)、青海玉樹地震災區(qū)進展捐款，對南陽靳崗殘嬰院和南陽市100戶困難家庭進展了救助，表達我們的愛心，擔負起我們方圓人的社會責任?！τ诔煽兾覀兎e極肯定，但對于工作中存在的問題和缺乏，我們必需要正視，只有這樣才能確保方圓品牌的持續(xù)安康快速開展。詳細歸納全年工作中的缺乏主要有: 營銷工作不夠有力，缺少好的創(chuàng)意和活動，對會員和協議客戶的開發(fā)力度不夠；部分成員酒店存在著硬件設施設備不同程度老化的問題，有個別店的問題還相當突出；管理人員走動不夠；效勞質量還不夠穩(wěn)定，員工的效勞意識、效勞態(tài)度、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、舉止言談等都需要不斷的強化和進步；鼓勵體系和考核系統還不健全；選人、用人機制還缺乏科學根據；公區(qū)、方案和細節(jié)衛(wèi)生還不到位。各店之間有很多標準還不統一，如效勞用語、一次性用品、棉織品，甚至設計風格、色彩等等。各項制度還沒成為系列，沒有一整套的用以指導開店的 酒店開業(yè)運營手冊 。除公司對各店的質檢、培訓外，各店在落實三級培訓體系和四級質檢制度方面還不到位。1信息化系統還處在非常初級階段，欠缺很多。這些問題都亟待在2021年的工作中加以完善和解決。2021年是方圓連鎖酒店第一個五年規(guī)劃的第二年，方圓連鎖酒店將向著更高的目的邁進，更好的方向開展。2021年，我們所面臨的市場競爭將會更加劇烈，任務更加艱巨，責任更加重大。這就要求各級管理人員和全體員工在思想觀念上、經營管理上、效勞質量上和營銷手段上都要有一個大的打破。2021年，我們在堅持2021年好的做法，練好內功，提升品質的同時，還要不斷的更新經營理念，施行人才強業(yè)戰(zhàn)略和品牌帶動戰(zhàn)略，大力拓展市場，狠抓營銷創(chuàng)收，豐富企業(yè)文化，實現員工滿意度和賓客滿意度的進一步提升。公司2021的十件大事：新開10家店，其中至少在鄭州再開1家直營店，爭取使成員酒店到達30家。開店數量和規(guī)模上超過中州快捷酒店，成為河南省乃至中部地區(qū)經濟型酒店第一品牌，并力爭兩年后公司總部進駐省會鄭州。同時，積極拓展鄭州市場及深耕南陽周邊的駐馬店、信陽、平頂山、湖北等地市場，爭取有較大打破。成立公司預定中心，方便為各成員酒店輸送客源。大力開展會員客戶，推行會員積分系統，營銷部全年至少要新開展會員10萬名，新簽協議客戶1000份。宣傳貫徹?效勞標準手冊?，并印制成冊。各酒店分階段、分部門組織員工進展系統地學習培訓，對照實際工作情況完善并逐步導入執(zhí)行，從而統一思想、統一行動，統一效勞標準流程。加強迫度標準建立，建立健全用人機制、鼓勵系統、績效考核系統、品牌推廣系統，制作開業(yè)籌備手冊等。加強客戶粘性度。調整細化網站介紹板塊及功能板塊，開通網站積分兌換產品展示、在線積分兌換功能、在線預訂支付功能。啟動短信平臺發(fā)送功能，搭建客戶交流、咨詢及業(yè)務授理等一站式效勞平臺?；I劃400系列推廣活動，鼓勵賓客通過網站及400預訂。階段性開展七星卡及金卡促銷活動，力爭七星卡全年銷售總額打破300萬元。成立經濟型酒店協會、組織經濟型酒店高端論壇。加強精神文明建立，創(chuàng)立南陽市青年文明號。成立工會組織和黨支部；調增員工工資，改善員工福利。人力資源是管理中的第一要素。為進步員工對企業(yè)的忠誠度，從下個月起普遍上調員工工資標準，在員工福利上，對大家都比擬關心的員工餐、員工宿舍、員工工裝等進展全面晉級改進，進步員工餐的就餐標準，對員工
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