【文章內(nèi)容簡介】 利用重大節(jié)日，組織全院職工分批次外出旅游，醫(yī)療護理知識競賽，建黨90周年男子籃球比賽、女子跳繩比賽、紅歌會等一系列群眾喜聞樂見的活動，充分體現(xiàn)出了集體榮譽感和團隊精神，極大豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操。加強形象文化建設(shè)。成立了醫(yī)院通訊組，編寫《醫(yī)院通訊》，每月一刊定期發(fā)放；建立醫(yī)院網(wǎng)站，通過電視、報刊、專欄、標語等多種渠道進行形象宣傳；制定了醫(yī)院服務宗旨，院徽等行業(yè)標志，統(tǒng)一標識、院服、胸卡，創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，體現(xiàn)了整齊有序的現(xiàn)代化醫(yī)院風貌。充分發(fā)揮共青團組作用。院黨委注重發(fā)揮共青團組在醫(yī)院建設(shè)中的作用，成立醫(yī)院青年志愿服務團，100余名中青年職工踴躍參與，志愿團以開展導診導醫(yī)為主題活動，舉辦送醫(yī)下鄉(xiāng)，赴敬老院、福利院義診活動，倡導樂于助人，講求奉獻，全心全意為人民服務。2011年5月，我院團委榮獲耒陽市“優(yōu)秀共青團紅旗單位”稱號。三、醫(yī)院工作的不足醫(yī)院工作雖然取得了較大的成績，但也存在著不少缺點和不足。一是醫(yī)療隊伍綜合素質(zhì)有待進一步提高；二是醫(yī)院技術(shù)力量相對薄弱、技術(shù)水平不夠高；三是學科帶頭人才依然缺乏；四是醫(yī)務人員服務主動性不夠，主人翁精神不足；五是職工法律意識亟待提升；六是醫(yī)療外部環(huán)境仍然惡劣；七是醫(yī)療設(shè)備短少尚不配套等?？傊?，二0一一年是我院發(fā)展碩果累累的一年。這一年我院硬件設(shè)施基礎(chǔ)更加堅實，醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度更加完善，醫(yī)改各項舉措初見成效，預期目標超額完成，為促進醫(yī)院又好又快的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。但是，我們?yōu)獒t(yī)院科學發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞，為醫(yī)院實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展所欣慰的同時，全院干部職工也更加清醒地認識到來年更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。面對創(chuàng)三級醫(yī)院的偉大歷史使命，我們?nèi)w職工一定要戮力同心，事不避難，銳意進取。讓我們以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的辦院宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，降低醫(yī)療費用，讓利于民，取信于民，為衛(wèi)生事業(yè)做出更大的貢獻。2012年工作目標2012年是全面推進公立醫(yī)院改革的攻堅之年，面對機遇和挑戰(zhàn)，我院將以黨的十七屆六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，充分認識公立醫(yī)院改革的艱巨性、重要性，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，全力推進醫(yī)院各項工作的落實。2012年主要工作指標：，增長10%，完成門急診42萬人次，增長5%，增長10%。主要工作內(nèi)容為實現(xiàn)上述目標，2012年我們的主要工作是“圍繞一個中心、致力兩個目標、結(jié)合三個主題、突出四個重點”，具體內(nèi)容為：——圍繞“一個中心”，提高醫(yī)院公共服務能力緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這一中心，進一步優(yōu)化服務流程、改進服務態(tài)度、改善服務流程，提高醫(yī)療救治水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。一是實施十項便民惠民措施。圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，簡化服務流程，推行預約診療，建立完善的門診預約診療工作制度，本地病人復診預約率達50%以上。實行院內(nèi)包括預約掛號、繳費、檢查、治療、取藥、結(jié)算等診療服務“一卡通”。優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，改善門診設(shè)施和條件，門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間不超過10分鐘。嚴格規(guī)范處方行為，認真落實費用清單，實施成本核算與控制。嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購規(guī)定，降低采購成本和采購價格。建立醫(yī)療服務行為公示制度。加強醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療管理，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)服務。二是大力推行臨床路徑。按照三級醫(yī)院的標準，擴大實行臨床路徑病種范圍，新增至少20個病種并制定臨床路徑規(guī)范?？剖易龊糜涗浌ぷ?，備有《臨床路徑病例登記本》和《臨床路徑活動記錄本》，嚴格實行責任制，做到責任到人，指標到人，每月至少進行1次督查和評估，及時研究解決問題。此外，進一步完善已頒布實施的臨床路徑，使之更加規(guī)范實用，切實降低醫(yī)療費用。三是深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務。病區(qū)平均實際開放床護比達到1:；落實《護理工作制度與人員崗位職責》、《醫(yī)院臨床護理工作流程（試行）》、《臨床護理常規(guī)》等規(guī)范標準，達到全年未發(fā)生護理安全事件或護理事故（致患者健康不良后果）；全面實施組內(nèi)責任制為主的整體護理；開展床旁護理，實施表格式護理文件，使護士將更多時間投入對患者的直接護理。積極開展第三方滿意度調(diào)查活動，推動護理服務質(zhì)量的持續(xù)改進。完善護理人員崗位管理、績效考核制度，不斷提高護理人員收入水平，充分調(diào)動護理人員積極性。四是加強醫(yī)院信息化建設(shè)。在以前的HIS功能基礎(chǔ)上，更新、升級、擴充醫(yī)院管理信息系統(tǒng)軟件（HIS）。進一步完善醫(yī)保農(nóng)合接口、財務系統(tǒng)接口、電子病歷、醫(yī)生工作站、護士工作站等數(shù)字化信息建設(shè)，啟動門診醫(yī)生工作站。新增設(shè)備管理系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)（影像數(shù)字系統(tǒng)）、完善中心機房建設(shè)，建立健康檔案管理系統(tǒng)等。進行門診樓、住院樓網(wǎng)絡(luò)布線和改造。加強內(nèi)部職工計算機運用能力提高及計算機軟件的維護、加強計算機安全管理、保障醫(yī)院計算機數(shù)字化的安全運用。為建立與三級醫(yī)院開展遠程網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學活動作好充分準備。五是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院。按照衛(wèi)生部創(chuàng)建500所“優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”的總體工作目標，結(jié)合我院實際，成立領(lǐng)導小組，制定實施方案，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，力爭在2012年底達到優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的創(chuàng)建標準?！铝Α皟蓚€目標”，提高醫(yī)院綜合實力致力“爭創(chuàng)三級醫(yī)院”、“加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)”兩個工作目標，成立“三級醫(yī)院創(chuàng)建辦公室”，分階段落實創(chuàng)建目標。著重加強人才、學科、人事、硬件四個重要方面的工作，提高醫(yī)院核心競爭力。加強人才隊伍建設(shè)。注重學科帶頭人的引進和培養(yǎng)，強化人才的遴選和準入管理，形成合理人才梯隊，加強ICU、脊柱外科、微創(chuàng)外科、新生兒科、胃鏡、血透等?？迫瞬排囵B(yǎng)，選送醫(yī)護人員到三級醫(yī)院進修學習。加大高層次人才引進力度，繼續(xù)實行本科生委托培訓、合格引進的原則，建立一支德才兼?zhèn)?、結(jié)構(gòu)合理的技術(shù)隊伍。重視人才培養(yǎng)，加強“三基”訓練，強化“三嚴”要求，提高業(yè)務技能，全年三基考試不少于4次，每季度開展2次學術(shù)講座活動，不定期邀請專家、教授來院講學。加強重點專科建設(shè)。在內(nèi)科專業(yè)學科建設(shè)上，籌建腫瘤科，引進腫瘤放療設(shè)備，開展腫瘤放療技術(shù)；成立中醫(yī)康復科，開展傷病殘人員功能康復訓練新技術(shù)；籌備組建“介入治療中心”，開展以心血管疾病為特色的介入技術(shù)，選送人員進修培訓。在外科專業(yè)學科建設(shè)上，擴建手術(shù)室，增加6～7個手術(shù)間，提高手術(shù)能力。完成ICU搬遷，擴大ICU規(guī)模，提高危重病人救治水平。擴大外科微創(chuàng)手術(shù)范圍。提高婦科治療水平。在醫(yī)技體系建設(shè)上，加強X線造影和CT增強檢查業(yè)務，開展核磁共振檢查。引進纖支鏡，開展支氣管鏡檢查和治療。配合臨床工作需要，做好檢驗項目的管理和質(zhì)控，積極開展新的檢驗項目。擴大門診理療科規(guī)模，增加新的理療業(yè)務項目。繼續(xù)深化人事體制改革。加強對院領(lǐng)導班子和中層干部的目標管理，建立任期目標責任制，加強和完善監(jiān)督考核機制，實行“問責制”。繼續(xù)實施中層干部競聘上崗制，實行院科兩級管理，科主任為科室管理第一責任人，做到責、權(quán)、利相結(jié)合。全面推行定編、定崗、定責的勞動合同制，充分調(diào)動職工的工作積極性。進一步完善人員績效考核制度，實行崗位績效工資制度，將工資收入與醫(yī)療服務的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、成本控制、群眾滿意度等掛鉤，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高臨床一線護士和醫(yī)師工資待遇水平。加強硬件設(shè)施建設(shè)。完成急救指揮、后勤綜合樓建設(shè)；完成“消毒供應中心”建設(shè)；完善和落實后勤部門的管理考核制度，加強對物業(yè)公司的考核，進一步擴大后勤部門社會化管理的項目和范圍；引進遙電公司供電，實現(xiàn)雙電源供電，確保醫(yī)院供電安全，提高后勤保障水平。十二五期間，爭創(chuàng)三級醫(yī)院是所有耒醫(yī)人的共同期盼，是醫(yī)院重要的戰(zhàn)略目標，是提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要。這對全院職工是一次真正的考驗，也是歷史賦予我們的神圣使命。我們應該充分發(fā)揚“耒醫(yī)人”團結(jié)一致、不辱使命、眾志成城、奮勇向前的精神，抓住這一難得的歷史機遇。同時，以爭創(chuàng)三級醫(yī)院為契機，順應衛(wèi)生體制改革，加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心的建設(shè)步伐。——結(jié)合“三個主題”，創(chuàng)造醫(yī)院服務品牌結(jié)合“三好一滿意”活動、抗菌藥物臨床應用專整治活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動三個主題活動，提升醫(yī)院品質(zhì)，創(chuàng)造服務品牌。一是扎實開展“三好一滿意”活動更新服務理念，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。結(jié)合便民惠民措施，規(guī)范醫(yī)務人員服務行為，實行“首問負責制”，提倡無縫服務、微笑服務。深化公共衛(wèi)生服務，加強對甲型H1N1流感、手足口病、麻疹及新的傳染病疫情的防控工作。進一步完善健康體檢工作管理。從經(jīng)濟效益向社會效益轉(zhuǎn)變，實行全成本核算。規(guī)范體檢市場，制定健康管理服務標準，注重體檢后端服務，開展健康風險評估和控制等，完善服務功能。加強質(zhì)量控制，落實核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“質(zhì)量好”。狠抓醫(yī)療質(zhì)量。嚴格按照《醫(yī)院管理評價指南》要求進行醫(yī)療質(zhì)量管理，各項質(zhì)量管理達標。工作按照《省標》要求實施，護理質(zhì)量達標。加強消毒供應中心管理，達到衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應中心》行業(yè)標準。抓好核心制度的檢查落實。加強輸血管理。加強院內(nèi)感染管理，做好檢查與防控制工作。強化病案質(zhì)量管理，按照病歷書寫規(guī)范繼續(xù)對住院病例、處方、及相關(guān)資料的書寫進一步規(guī)范，檢查結(jié)果每月在醫(yī)院通訊上公示。對2011年發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件召開專題剖析會，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗。確保醫(yī)療安全，加強核心制度建設(shè)，尤其是加強三級查房制度,重危疑難病例討論制度,會診制度,手術(shù)安全制度等制度建設(shè)。落實重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度。加強醫(yī)技科室管理，提高診斷、檢測質(zhì)量。加強手術(shù)安全管理，急診科和120急救站的管理，制定急診搶救流程，腹痛原因待查的鑒別診斷流程等，減少安全隱患。完善有效的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處臵預案，確保公共衛(wèi)生安全。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。樹立一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型。繼續(xù)開展創(chuàng)建 “青年文明號”，扎實推進 “文明窗口”的評比活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風考評制度。進一步細化工作指標和考核標準，并與醫(yī)務人員的晉升晉職、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。開展行風評議，加重懲治和預防腐敗工作力度，主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。建立長效機制防范廉潔風險。增強干部職工遵紀守法，廉潔行醫(yī)，誠信服務的意識，重點解決與人民群眾切身利益關(guān)系密切、嚴重破壞正常醫(yī)藥購銷秩序的突出問題，建立治理醫(yī)藥商業(yè)賄賂長效機制，嚴肅查處以權(quán)謀私，收受紅包、回扣等商業(yè)賄賂案例，經(jīng)常性地開展對重點行為、重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的自查自糾工作。實行院務公開接愛群眾監(jiān)督。完善出院病人的電話回訪制度，提高出院患者滿意度。以民主評議為重要載體，發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用。自覺公開院內(nèi)信息，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。二是開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動今年我院將大力推動臨床藥事工作，包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度。建立抗生素動態(tài)監(jiān)測與超常預警機制，加強對不合理用藥的處罰力度，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，重點落實抗生素分級管理，避免抗生素的濫用，還要加強麻醉、精神藥品的管理，最終達到安全、有效、合理的使用目的。此外，加強院感工作執(zhí)行力度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》，切實開展醫(yī)院感染的預防與控制工作。加強醫(yī)療廢物監(jiān)督管理工作，定期進行相關(guān)人員知識培訓，提高院感控制意識，并將此項工作納入科室綜合目標考核。三是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動2012年是開展創(chuàng)先爭優(yōu)最為關(guān)鍵的一年，也是見證以往兩年工作成果的時候，我院將繼續(xù)營造學習氛圍，樹立先進典型；繼續(xù)抓好公開承諾、干部點評工作，主動為有困難的病人排憂解難。采取召開座談會，經(jīng)常性、定期性指導的方式，及時掌握各項工作流程，對工作不得力的科室以及個人，及時提出批評要求限期整改，確?；顒尤〉脤嵭?。掀起學習貫徹第八次黨代會精神的熱潮，深入學習領(lǐng)會上級領(lǐng)導重要講話的精神。完成上級交辦的醫(yī)療救治、疾病控制、綜合治理、計劃生育、黨建扶貧等指令性任務?？偨Y(jié)提取創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的經(jīng)驗和不足作為以后的長效機制，繼續(xù)將長線爭優(yōu)工作推向深入，以優(yōu)異的成績向十八大獻禮?！怀鏊膫€重點，促進醫(yī)院和諧發(fā)展突出文化建設(shè)、志愿者服務、成本核算、民生工程這四個重點，提高群眾滿意度，樹立良好的社會口碑。一是加強文化建設(shè)，提升醫(yī)院品牌。抓好職工思想道德教育，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代素質(zhì)的職工隊伍。要使每個職工樹立危機意識、市場意識、競爭意識、經(jīng)營意識和效益觀念。建設(shè)、維護好醫(yī)院網(wǎng)站，加強醫(yī)院刊物的編輯、發(fā)行工作，開通自辦院內(nèi)電視節(jié)目。每季度舉辦一次豐富多彩的文娛活動，豐富職工的業(yè)余生活，并開展衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)學知識競賽活動，營造健康向上、團結(jié)奮進的醫(yī)院文化氛圍。二是深入開展志愿服務活動，弘揚志愿精神。青年志愿者為患者提供包括導診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育等服務。赴學校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢等服務。在重大活動現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。三是加強成本核算，規(guī)范醫(yī)院管理。對醫(yī)用材料實行動態(tài)定額控制，對藥品材料庫房實行限量庫存，各庫存的庫存量不得超過一個半月的消耗量，在保證供應的前提下降低庫存成本，減少資金占用。對貴重、量大的醫(yī)用材料實行公開競爭機制，降低采購價格和采購成本。加強公用經(jīng)費管理降低醫(yī)院營運成本，對各科水電費消耗進行核算，使其損耗控制在合理的范圍內(nèi)。四是堅持以人為本，著力改善民生。開展對口支援，派醫(yī)生赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，組織職工舉行送醫(yī)送藥送健康的“三下鄉(xiāng)”活動，加大扶貧幫困力度，繼續(xù)開展白內(nèi)障復明工程，免費救治貧困白內(nèi)障患者。各位代表，新的目標已經(jīng)確立，新的形勢催人奮進，新的事業(yè)任重道遠。我們一定要在市委、市政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導下，深入公立醫(yī)院改革，解放思想，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，扎實工作，如質(zhì)如量完成今年的各項目標任務、為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗！第四篇：醫(yī)院職代會工作報告醫(yī)院職代會工作報告抓住機遇，乘勢而上，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力縣人民醫(yī)院