【文章內容簡介】 ，規(guī)范了急診、接診、出診程序。醫(yī)技質量不斷提升。加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測。放射、心電，B超在診斷和書寫報告的準確性、規(guī)范性方面有了一定提高。新開展項目盡可能滿足臨床需求。加強對護理工作的管理和監(jiān)督，改進服務流程和服務態(tài)度。根據護理“目標考核標準”，每月對各科病房管理、基礎護理、護理文書、消毒隔離、急救物品、藥品的檢查考核、評分整改。不斷規(guī)范護理文書的書寫，每月檢查，發(fā)現問題及時分析討論整改。強化藥劑質量管理。醫(yī)院藥品的采購、驗收、供應和保管有了顯著改進。杜絕了假藥、劣藥、過期藥現象的發(fā)生，確保了患者用藥的安全、有效、經濟和適當；藥品不良反應監(jiān)管工作已初見成效。加強醫(yī)院感染工作和醫(yī)療廢棄物各環(huán)節(jié)管理。積極做好甲流和手足口病的防控、宣傳工作。今年完成了兵團衛(wèi)生局在我院開展的甲流防控演練工作。（三）加大人才培養(yǎng)力度，注重人員培訓，不斷提升醫(yī)療服務水平。加大了人員培訓力度。09年，醫(yī)療舉辦各類業(yè)務講座及培訓4次，舉辦2期新職工崗前培訓班，醫(yī)療“三基”理論考核9次，專業(yè)技能考核1次，合格率95%。護理業(yè)務學習3次，基礎理論考試 12次，合格率90%；完成17項常用護理操作的培訓和考核，%，合格率100%。積極開展外送學習。09年，共派出22人到省內外三級醫(yī)院專科進修學習，派出人員參加各類短期學習班60人次。進修學習結束回院的醫(yī)護人員能將學到的新知識、新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到了推動作用。加大院內學習力度。各科室長期堅持利用晨間交班會和每周固定的學習時間進行業(yè)務學習。今年，又有33名醫(yī)務人員通過了專業(yè)技術資格考試，8名同志取得副主任醫(yī)師職稱，22名同志取得中級職稱,全院衛(wèi)技人員整體素質明顯增強。(四)新技術、新項目不斷開展，學科實力日益增強。今年新開展了髖臼后壁骨折切開復位內固定術、化膿性膽囊炎巨大膽囊切除術、胃鏡、結腸鏡檢查術、CT、X線關節(jié)造影檢查、經鼻內窺鏡鼻息肉切除術等20項新技術新項目。為鼓勵醫(yī)護人員主動鉆研業(yè)務，醫(yī)院制定出臺激勵制度，為醫(yī)院今后長足發(fā)展奠定了基礎。（五）加強硬件設施配備，全力改善就醫(yī)環(huán)境。09年，醫(yī)院完成了萬平方米的門診綜合樓建設，并建成平方米的單身職工宿舍和平方米職工食堂，并通過多方努力終于在10月底搬入新址，醫(yī)院的硬件環(huán)境得到極大改善。（六）加強制度建設，建立系統(tǒng)科學的管理制度，提高醫(yī)院管理效能。09年，院黨委根據國家有關文件精神，修訂、完善了“醫(yī)院重 大問題決策程序暫行規(guī)定”等17項制度，加大院務公開的力度，加強機關的辦公用品、差旅費管理并出臺相關的管理規(guī)定。（七）大力開展精神文明建設，為醫(yī)院各項工作順利完成提供有力保證。抓好黨政領導班子自身建設，積極開展黨員教育活動。堅持黨委中心組學習制度，建設學習型領導班子，提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領導力；黨政班子齊心協(xié)力，共擔風險，以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力；在用人、提拔、入黨、經濟等重大問題上，嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行，讓上級黨組織和全院職工放心。積極開展“深入學習貫徹科學發(fā)展觀”活動，按要求制定切實可行的學習方案，收到實效。黨委重視新黨員的發(fā)展工作，開展了一期黨課培訓班，培訓積極分子22人。把一批有理想、敢干事的年青人吸納到黨員隊伍中來，今年共發(fā)展新黨員7人。2．召開了六屆二次職工代表大會，發(fā)揚民主，為職工辦實事辦好事，維護職工利益。，大力開展職工文化體育活動，豐富職工的文化生活，加強職工職業(yè)道德教育。安全生產、綜合治理、計劃生育、民族團結和老干等方面的工作都取得了較大的成績。院黨委十分重視民族團結工作，與托喀依鄉(xiāng)衛(wèi)生院建立了長期的對口支援工作，定期派出醫(yī)護人員到托喀依鄉(xiāng)衛(wèi)生院坐診。2009年醫(yī)院各項工作取得的成績，是師市黨委正確領導和社會 各界大力支持的結果，是全院廣大職工團結一心共同努力的結果。我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足和問題。這些問題如不能引起足夠的重視并加以認真解決，將在不同程度上制約醫(yī)院的建設與發(fā)展。目前我院存在的主要問題：醫(yī)院整體學習的氣氛不濃，主動學習意識缺乏，表現在申請的科研課題項目水準較低，新項目的檔次較低，高質量的科研論文較少。醫(yī)務人員業(yè)務水平不高，業(yè)務技術提高較慢，醫(yī)療水平、服務態(tài)度還有待提高，與職工群眾日益增長的需求有一定的距離。首診制度不完善，醫(yī)務人員的法治意識和自我保護意識淡??；創(chuàng)新意識不強，許多同志還存在吃老本、原地踏步的思想，缺乏緊迫感。醫(yī)德醫(yī)風建設需進一步完善，以病人為中心，服務患者的意識有待加強；機關服務醫(yī)療、醫(yī)技工作的方式方法需轉變，變被動服務為主動服務。在新的一年中，我院繼續(xù)認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳、貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神及師市黨委九屆八次全委擴大會議精神。認真持久地抓好醫(yī)療服務質量，把醫(yī)院發(fā)展作為第一要務。以加快發(fā)展為主線，以質量、安全與和諧為主題，以管理和技術創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現就2010年醫(yī)院工作安排如下：二、2010年的工作總目標 2010年我院各項工作的總體目標是：繼續(xù)推行全院綜合目標管理責任制，鞏固醫(yī)院管理年活動成果，提高醫(yī)療水平，優(yōu)化服務質量，實施標準化、科學化、規(guī)范化管理；有計劃地培養(yǎng)和引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術水平；開展新技術、新項目，拓寬服務領域；繼續(xù)加強醫(yī)護人員的培訓，倡導學習理念，鞏固地位，為創(chuàng)建二甲醫(yī)院打基礎，在學科建設、技術創(chuàng)新、經營理念、分配方案改革等方面取得新突破，進一步完善硬件設施建設，經濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強。二、具體工作任務及措施：(一)醫(yī)療業(yè)務工作: 2010年，預計全年門診接診人次為65000人次，收治住院病人 5850人次，平均住院天數控制在12天左右，床位使用率達到90%，各項技術指標達標。業(yè)務收入達到2700萬元。醫(yī)療安全生產無事故。社會治安綜合治理無案件。無違反計劃生育事件發(fā)生。狠抓醫(yī)療質量:一是嚴格按照“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質量萬里行”活動的要求，完善診療服務流程，強化科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴肅處理發(fā)生醫(yī)療缺陷的當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質量 與安全工作的重點目標，組織開展經常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質量管理組織的作用，強化科級質量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質量控制的各項措施。五是加強質控查房和科室三級查房的執(zhí)行力度。六是根據管理年考評標準，完善有關制度及相應考評體系，加強業(yè)務知識培訓，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。加強門急診管理：加強科室建設，對門急診嚴格實行規(guī)范管理。在努力優(yōu)化門診服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點落實加強急診、急救人員的業(yè)務培訓，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能力；落實首診負責制，提高急診能力，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位；加強對急危重癥患者的管理，提高搶救成功率。加快技術建設：首先要抓好重點科室建設，繼續(xù)增加投入，提高質量，改善服務，增加醫(yī)療技術服務的經濟含量。在現有的基礎上，做強有潛力、服務效益好的科室，加大對外科、內科、婦產科的扶持力度。通過多種方式，使其技術能力進一步提升，服務范圍不斷擴大，信譽度和美譽度不斷提高，以專業(yè)技術創(chuàng)建品牌科室。其次強化對技術建設的管理力度。醫(yī)院將擬定技術建設項目管理辦法，成立由院領導牽頭的技術建設項目領導小組，并出臺與之相匹配的獎勵政策。提升護理質量：一是繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量 達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強管理，定期做好滿意度調查，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核和培訓，制定出護理人員培訓考核計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。（二）鼓勵技術革新和創(chuàng)新，大力開展人才技術隊伍建設。今年，我院將科技創(chuàng)新、專業(yè)技術革新和全面拓展服務范圍放在醫(yī)院整體發(fā)展的前列，將醫(yī)療知識、技術專業(yè)化進行重點培育，并形成完整的體系，從根本上使醫(yī)療水平邁上新臺階，成為引導醫(yī)院各項工作全面發(fā)展、醫(yī)療技術上層次的源動力。具體的革新措施：（1）繼續(xù)為醫(yī)院臨床研究者提供支持，從制度、技術、資金、實施措施上保障、鼓勵衛(wèi)技人員努力進行科研和技術創(chuàng)新。（2）實施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和計劃，重點培養(yǎng)踏實、肯干、敢干、有責任感的業(yè)務骨干和學科帶頭人，繼續(xù)加強衛(wèi)技人員進修學習，同時做好人才引進，逐步建立持續(xù)發(fā)展的人才梯隊。（3）加強學術交流，鼓勵衛(wèi)技人員撰寫論文，在省級以上醫(yī)學刊物發(fā)表。不斷提高醫(yī)學論文數量、質量，并針對實際情況制定合理的獎勵措施。（三）加強醫(yī)院全方位管理，大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育。首先要規(guī)范各項醫(yī)療工作制度，在去年制定的各項規(guī)章制度的基礎上不斷實踐、完善、改進，建立起符合我院發(fā)展的基本制度，做到 管理有據可依。另一方面，要不斷提高醫(yī)院的綜合能力，加強文化建設，樹立醫(yī)院的整體形象，形成品牌，使我院逐步形成一所技術過硬、聲譽較高的綜合醫(yī)院。全面做好職工的思想政治教育工作，繼續(xù)加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律的教育，開展新進人員的崗前培訓工作，努力提高職工思想道德素質。形成系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風考評和管理體系，完善患者對醫(yī)德醫(yī)風的投訴接待制度，完善院內外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督制度。（四）不斷改善職工福利，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善職工生活水平，努力提高職工熱誠工作的積極性。（五）后勤工作：辦公室要組織、協(xié)調機關做好服務工作，依照綜合目標考核內容、醫(yī)院管理制度、工作計劃和院領導的要求，對全院加強檢查督促和考核。財務科要完善各項財務制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療成本核算，按國家規(guī)定收費標準收費，把好門診、結算、財務收費關，杜絕浪費，厲行節(jié)約，降低成本，減少不合理用藥。當好參謀和助手，真實反映醫(yī)院經濟效益，保證醫(yī)院各項任務指標的完成。后勤服務堅持以服務臨床為中心，做到制度健全，服務到位、管理規(guī)范，保質保量，保障有力。認真做好全院精神文明建設的各項工作，爭創(chuàng)文明單位。繼續(xù)做好院內外宣傳工作。在練好內功的同時，注重加強對外宣傳的力度，提高醫(yī)院知名度。做到三個文明齊抓共管，并做好安全生 產、綜合治理、計劃生育、民族團結和離退休等各項工作。我們深信在上級黨委和衛(wèi)生局的正確領導下，和全體工作人員的共同努力，我們一定能圓滿完成各項任務，確保醫(yī)院2010年各項發(fā)展目標的全面實現。第三篇：職代會醫(yī)院工作報告抓機遇 促發(fā)展 謀跨越 為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗—2012年3月 日在XXX醫(yī)院第 次職工代表大會第 次會議上各位職工代表：XXX醫(yī)院第 屆 次職工代表大會經過籌備委員會的認真準備，今天勝利召開。下面，我代表醫(yī)院向大會作工作報告，請予以審議。2011年工作回顧2011年是我院實施“十二五”規(guī)劃的開局之年。一年來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導和支持下，我院堅持以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深化公立醫(yī)院改革，以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標，通過醫(yī)院全體干部職工的奮力拼搏，順利完成了全年各項工作任務?，F將二0一一年醫(yī)院主要工作總結如下：一、業(yè)務指標與經濟指標完成情況2011年總收入達到了XX億元，同比增長了（）%；全年完成門急診量36萬人次，同比增長（）％；，％；手術臺次7800臺，同比增長15％；職工年平均收入（）元，同比增長（）%，醫(yī)院呈現出蓬勃強勁的發(fā)展勢頭。二、具體工作完成情況——完善基礎設施，醫(yī)院環(huán)境更加優(yōu)化一是醫(yī)院內科大樓正式投入使用。醫(yī)院積極爭取中央項目資金和地方配套，總投資XX多萬元，經過兩年多時間的緊張施工，興建了高11層、建筑面積XX萬平方米的內科住院大樓。2011年5月，新內科大樓全面竣工并正式投入使用，醫(yī)院新增床位XX張，新增科室8個，整體規(guī)模擴大1/3。新內科大樓環(huán)境優(yōu)雅，裝修精良，設施完善，功能齊全。新內科大樓的使用進一步改善了就醫(yī)環(huán)境，大大提升了醫(yī)院的社會地位和形象。二是購置先進儀器設備。全年共投入XX余萬元購臵萬元以上醫(yī)療設備（）臺件；為提高臨床診斷能力和新業(yè)務的開展奠定了堅實的基礎。三是加強信息化建設。醫(yī)院投入XX余萬元進行信息化改造，如今，HIS、LIS系統(tǒng)已全面上線，臨床各科積極參與電子病歷試用，實行診療卡管理和電子處方，醫(yī)院正為加快硬件建設做充分準備?！獜娀贫裙芾恚t(yī)療質量和安全更有保障醫(yī)院始終把確保醫(yī)療安全作為提高服務質量的重要內容，建立了一系列的規(guī)章制度，竭力為患者提供更為安全、高效、貼心的醫(yī)療服務。一是完善制度建設。修訂和完善了《醫(yī)院工作制度和職責》、《落實醫(yī)療核心制度督查辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療事故防范處理預案》，制定了《醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》，確保醫(yī)療質量和安全。二是強化制度落實。嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構許可，嚴格按照標準的診療科目執(zhí)業(yè)，加強首診醫(yī)師責任制度的落實，對全院職工進行衛(wèi)生法律法規(guī)教育，對不遵守醫(yī)療規(guī)章規(guī)范的不良執(zhí)業(yè)行為者進行行政處罰后記分，檔案記分列入個人人事檔案，作為年終考核、晉升、晉級、聘用的依據，進一步規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，提高服務質量，減少醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)療安全培訓。每季度開展一次醫(yī)療安全培訓，結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)