【文章內(nèi)容簡介】 此，教 育的質(zhì)量管理盡管與企業(yè)的質(zhì)量管 理有共性，但兩者的差異也是十分明 顯的。因此，在實(shí)踐中運(yùn)用全面質(zhì)量 管理理論建立健全的高職教學(xué)質(zhì)量 監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。還需要進(jìn)一步研究 與探討。收稿日期：2007—06—12 作者簡介：戴啟昌(1973一)，男，副處 長，副教授，三峽電力職業(yè)學(xué)院教務(wù)處(443000)基金項(xiàng)目：中國職教學(xué)會(huì)教學(xué)工作委員 會(huì)2005—2006職業(yè)教育教學(xué)改革與 教學(xué)建設(shè)專項(xiàng)研究課題《職業(yè)教育體現(xiàn) “以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以能力為本位”的教 學(xué)評(píng)價(jià)工作的研究與實(shí)踐》(7—1)2007．第三篇：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系校、系教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控體系為對(duì)教學(xué)質(zhì)量實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、評(píng)估、指導(dǎo)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我院非常重視學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控體系的建設(shè)，構(gòu)建了以教學(xué)督導(dǎo)為主體的全方位、全過程和多層次的教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控體系。多年的督導(dǎo)實(shí)踐已取得明顯成效，獨(dú)立建制的教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)在教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)揮了把握狀態(tài)，控制過程，反饋結(jié)果，咨詢決策四個(gè)方面的作用，教學(xué)督導(dǎo)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中發(fā)揮了主體的作用。一、完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系為了有效地監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，不斷提高教師教學(xué)水平，形成動(dòng)態(tài)監(jiān)控及定期評(píng)價(jià)并舉的教學(xué)質(zhì)量管理體系，我院逐步從過去項(xiàng)目化單一教學(xué)過程監(jiān)控，轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿桓櫧虒W(xué)與管理活動(dòng)，不斷建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，使教學(xué)、管理活動(dòng)更加規(guī)范化和制度化。參與學(xué)院全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的部門有：學(xué)院教學(xué)工作委員會(huì)、督導(dǎo)評(píng)估辦、教務(wù)處、各系(部)、學(xué)生班干部等，形成了較完整的監(jiān)控組織機(jī)構(gòu)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由院、系(部)構(gòu)成二級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)院權(quán)威性的常設(shè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)是教學(xué)工作委員會(huì)、督導(dǎo)評(píng)估辦公室、教務(wù)處，督導(dǎo)評(píng)估辦公室是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔?；?部)是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織；教研室是最基層的教學(xué)單位，是實(shí)施教學(xué)及管理的最小單位，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。(二)建立多元教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度建立多元教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，是保證學(xué)院教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的有力保障，學(xué)院先后制訂了《唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院評(píng)學(xué)評(píng)教實(shí)施辦法》、《教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法》、《督導(dǎo)工作實(shí)施辦法》、《教學(xué)常規(guī)檢查制度》等教學(xué)質(zhì)量管理文件，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度開展。二、建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系(一)培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格、教學(xué)計(jì)劃的監(jiān)控1．人才培養(yǎng)目標(biāo)的監(jiān)控。通過《社會(huì)人才需求調(diào)查表》、《畢業(yè)生追蹤調(diào)查表》等方法，監(jiān)控學(xué)院各專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是否是面向基層、面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的實(shí)用型、高技能型人才。2．教學(xué)基本文件的監(jiān)控。通過制定《唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于修訂高職各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的意見》、《唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于制定課程教學(xué)大綱的規(guī)定》、《教學(xué)工作規(guī)范》等文件，實(shí)施對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教材等教學(xué)文件的監(jiān)控。3．專業(yè)設(shè)置的監(jiān)控。通過對(duì)社會(huì)人才市場需求狀況的調(diào)查與預(yù)測來監(jiān)控學(xué)院的專業(yè)設(shè)置情況，成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，并邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家對(duì)專業(yè)設(shè)置情況進(jìn)行論證，做到“以需定學(xué)、供求對(duì)路”。(二)教學(xué)前準(zhǔn)備情況監(jiān)控與評(píng)價(jià)1．青年教師課堂教學(xué)試講制度。年輕教師在正式走上講臺(tái)前，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)和試講，并接受由教務(wù)處、人事處及各系(部)教學(xué)專家組成的評(píng)估小組的評(píng)估，經(jīng)過試講合格后方能走上講臺(tái)。2．青年教師導(dǎo)師制。學(xué)院對(duì)新入校的青年教師實(shí)行導(dǎo)師制，即由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師在教學(xué)和實(shí)操中對(duì)新進(jìn)教師進(jìn)行為期一年的指導(dǎo)和培訓(xùn)，一年后，接受由教務(wù)處、督導(dǎo)評(píng)估辦及科研與技術(shù)應(yīng)用中心的專家組成的考核小組的考核。3．學(xué)期初教學(xué)檢查制度。開學(xué)上課前要求教師必須有規(guī)范的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教案及課件，每學(xué)期開學(xué)前教務(wù)處會(huì)同督導(dǎo)評(píng)估辦、后勤管理中心、實(shí)訓(xùn)中心、計(jì)算中心等部門共同對(duì)教學(xué)設(shè)施，實(shí)驗(yàn)設(shè)備等進(jìn)行檢查，保障教學(xué)正常開展。開學(xué)兩周內(nèi)各系組織對(duì)教案、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排進(jìn)行檢查，從硬件、軟件兩方面為教學(xué)質(zhì)量提供保障。(三)教學(xué)過程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)1．聽課制度。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)督導(dǎo)專家組深入教學(xué)一線的聽課、系(部)教師相互聽課、觀摩教學(xué)或示范性的聽課等方式進(jìn)行，并將聽課的評(píng)議意見及時(shí)反饋，以實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂教學(xué)效果的監(jiān)控和評(píng)價(jià)。2．教學(xué)檢查制度。由各級(jí)教學(xué)管理部門(督導(dǎo)評(píng)估辦、教務(wù)處、各系部)負(fù)責(zé)檢查教師是否按授課計(jì)劃進(jìn)度上課，是否符合教學(xué)大綱要求、學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況以及實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)是否按計(jì)劃和要求進(jìn)行。檢查的內(nèi)容涉及教學(xué)各主要環(huán)節(jié)，包括授課計(jì)劃的編寫、備課、編寫教案、講課、輔導(dǎo)、作業(yè)布置與批改、停課及調(diào)代課報(bào)批程序、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)生的上下課情況等。3．教務(wù)工作例會(huì)制度。根據(jù)《關(guān)于唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作例會(huì)制度》的有關(guān)規(guī)定，教學(xué)副院長每月第一周的星期一，組織召開學(xué)院教學(xué)部門負(fù)責(zé)人參加的教務(wù)例會(huì)。學(xué)院教學(xué)部門負(fù)責(zé)人暢所欲言，對(duì)本部門教學(xué)工作的開展情況及存在的問題進(jìn)行匯報(bào)，提出下一月教學(xué)工作的安排和計(jì)劃，分管副院長、院長助理做總結(jié)并對(duì)教學(xué)工作存在的問題集中統(tǒng)一解決，安排下個(gè)月學(xué)院教學(xué)重點(diǎn)工作。4．學(xué)生評(píng)教工作。學(xué)生評(píng)教工作一是通過正方現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)填寫學(xué)生對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，進(jìn)行教學(xué)反饋，對(duì)于沒有達(dá)到學(xué)院相關(guān)要求的教師，根據(jù)學(xué)院的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處理。5．教師評(píng)學(xué)工作。教師評(píng)學(xué)主要是通過正方現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和興趣等方面的信息?？己藘?nèi)容主要包括：尊敬師長，虛心好學(xué)，聽課認(rèn)真，課堂情緒飽滿；遵守教學(xué)管理制度，出勤率高，課堂秩序好；自學(xué)能力較好，能做到課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)；跟隨教師思路，理解授課內(nèi)容并能認(rèn)真做好筆記；課堂學(xué)習(xí)氣氛活躍，思維活躍，踴躍發(fā)言；學(xué)習(xí)自覺性高，經(jīng)常閱讀一些相關(guān)參考文獻(xiàn)資料；課后常和老師交流，主動(dòng)提問，積極參與輔導(dǎo)答疑；學(xué)生對(duì)該門課很感興趣，學(xué)習(xí)積極性高；能較好地掌握本門課程基本知識(shí)、基本理論和基本技能；活學(xué)活用，學(xué)生能應(yīng)用本課程知識(shí)提出、分析、解決實(shí)際問題等方面6．教師評(píng)教工作。為正確評(píng)價(jià)我院教師教學(xué)工作表現(xiàn)和教學(xué)工作水平，考查全體教師遵守《教學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范》的情況，通過正方現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)我院所有任課教師進(jìn)行了評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容主要包括：儀表大方、衣著整潔、舉止文明、團(tuán)結(jié)同志；準(zhǔn)時(shí)行課，無遲到、早退現(xiàn)象，課堂無違紀(jì)（如接打手機(jī)等)；能嚴(yán)格要求學(xué)生，尺度得體，培優(yōu)幫差；抓住關(guān)鍵,突出重點(diǎn)，講清難點(diǎn)，內(nèi)容熟練、扎實(shí)；有足夠的課堂信息量；板書布局合理，書寫正確，多媒體教學(xué)使用合理；普通話表達(dá)清楚、簡潔、規(guī)范、有感染力；教學(xué)方法獨(dú)特，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力；留作業(yè)適度，批改情況好，輔導(dǎo)答疑認(rèn)真；教研教改成績突出等方面。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線檢查式聽課、同一教研室的教師相互聽課、學(xué)院教學(xué)工作委員會(huì)、督導(dǎo)評(píng)估辦指導(dǎo)性或評(píng)價(jià)性聽課、觀摩教學(xué)或示范性的聽課、來實(shí)現(xiàn)對(duì)教師教學(xué)效果的考查。7．教師自評(píng)工作。為正確評(píng)價(jià)我院教師教學(xué)工作表現(xiàn)和教學(xué)工作水平，考查全體教師遵守《教學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范》的情況，通過正方現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)自己進(jìn)行了評(píng)價(jià)，主要從教學(xué)、科研、課改等方面對(duì)自己進(jìn)行剖析，查找不足，提高業(yè)務(wù)水平。8．學(xué)風(fēng)檢查制度。由學(xué)工處、系(部)和學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的課堂紀(jì)律、考試紀(jì)律、課堂出勤、圖書閱覽室學(xué)習(xí)情況、課外活動(dòng)情況等進(jìn)行檢查，組織學(xué)生召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。9．對(duì)畢業(yè)率的監(jiān)控：畢業(yè)率能從一個(gè)方面反映出學(xué)院的教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。提高畢業(yè)率的重要途徑是建立畢業(yè)率的預(yù)警監(jiān)控機(jī)制：當(dāng)本專業(yè)畢業(yè)率達(dá)不到一定要求（90%以上），應(yīng)以預(yù)警；連續(xù)兩年畢業(yè)率呈現(xiàn)下降趨勢應(yīng)以預(yù)警。對(duì)畢業(yè)率的監(jiān)控主要由教務(wù)處負(fù)責(zé)，當(dāng)畢業(yè)率需要預(yù)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)向院長匯報(bào)，便于院長作出整改決策。10．對(duì)就業(yè)率的監(jiān)控：就業(yè)率是反映一所學(xué)院辦學(xué)成功與否的重要標(biāo)志。對(duì)就業(yè)率實(shí)施監(jiān)控是學(xué)院發(fā)展的重要前提和舉措。為此建立了就業(yè)率的預(yù)警機(jī)制：就業(yè)率連續(xù)兩年低于所在地區(qū)同類學(xué)院就業(yè)率的平均水平，應(yīng)以預(yù)警；就業(yè)率連續(xù)兩年呈下降態(tài)勢，也應(yīng)及時(shí)預(yù)警。11．考核。通過檢查學(xué)生考核成績的方法來檢驗(yàn)教學(xué)效果、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方法，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)效果的監(jiān)控與評(píng)價(jià)。(四)學(xué)生信息的反饋與監(jiān)控1．建立學(xué)生座談會(huì)制度。每學(xué)期中期，各系組織召開學(xué)生座談會(huì)，邀請(qǐng)教學(xué)督導(dǎo)室、教務(wù)處等相關(guān)處室人員參加，認(rèn)真聽取學(xué)生代表對(duì)本系各門課程教學(xué)方法以及對(duì)教師授課情況的意見和建議，以此督促教師改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。2．追蹤調(diào)查制度。由招生就業(yè)處、各系負(fù)責(zé)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行追蹤調(diào)