【文章內容簡介】 以人為本　構建和諧南鋁－南鋁公司近年企業(yè)文化建設的探索與實踐福建省南平鋁業(yè)有限公司（簡稱“南鋁”）創(chuàng)建于1958年，現為國家大型鋁業(yè)公司，國家520家重點企業(yè)之一。2001年改制為有限責任公司，注冊資本85388萬元。下屬3個分廠、2個控股企業(yè)，3個參股企業(yè)，員工4029人。八十年代初期，南鋁利用國家改革開放的有利時機，大膽引進國外先進設備和技術，企業(yè)取得了長足進步。經過多年發(fā)展，南鋁在九十年代中期曾創(chuàng)造出了驕人業(yè)績。由于在技術改造方面投入過大，企業(yè)負債率高達90，連續(xù)三年每年整體虧損近億元，一度陷入危機。2000年，公司新一屆領導班子成立，他們秉承“穩(wěn)健發(fā)展、謀求長遠”的經營理念，堅持“平等、坦誠、交流、教育”的文化價值觀，以文化力推動生產力，通過深化企業(yè)改革，推進技術進步，加快產品創(chuàng)新，—鑄造（鑄軋）—加工—鋁材加工（成品窗、氟碳板金加工等）為主體整體產業(yè)鏈，2004年，南鋁及關聯企業(yè)完成鋁商品材10萬噸，完成工業(yè)總產值24億元，實現產品銷售收入24億元（不含稅）。工業(yè)總產值、連續(xù)多年保持強勁發(fā)展勢頭，跨入全國鋁型材十強企業(yè)（綜合實力名列第三）。近年來，南鋁充分發(fā)揮企業(yè)文化力在三個文明建設中的積極作用，連續(xù)8屆16年保持了省級文明單位，被授予省首批企業(yè)文化示范單位、省級綠色社區(qū)，多次榮獲省思想政治優(yōu)秀企業(yè)稱號，企業(yè)經濟建設和改革實現了穩(wěn)健發(fā)展。一、構建“和諧南鋁”思路的提出2000年，通過新一屆領導班子的努力，南鋁的各項工作逐漸走向正常。但是，在南鋁隨后進行的建立現代企業(yè)制度和深化三項制度改革的過程中，一些深層次的矛盾和問題逐漸顯露出來，這些不和諧因素的出現，制約著企業(yè)的改革和發(fā)展，顯然無法簡單靠加強管理和傳統(tǒng)的思想政治工作等手段來求得解決。如何為南鋁構建一種新環(huán)境，包括觀念、制度、行為等，保障企業(yè)改制和改革的順暢和成功，提升企業(yè)的整體競爭能力，成為當時公司發(fā)展必須解決的核心問題。新一屆的企業(yè)領導班子經過認真的分析后認為，南鋁發(fā)展正處在承上啟下的關鍵階段，既是關鍵發(fā)展期，又是矛盾凸顯期。企業(yè)領導頭腦清醒，決策妥當，就可以使企業(yè)進入發(fā)展的黃金時期，保持和諧發(fā)展。企業(yè)領導決策失誤，將危及南鋁的生存。只有通過企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能消除不和諧因素，確保企業(yè)發(fā)生根本性的改變。因為產品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新首先必須來源于管理思想和企業(yè)文化的創(chuàng)新，單獨進行某一方面的創(chuàng)新而沒有企業(yè)文化創(chuàng)新工作的支持，雖有助于企業(yè)實力的提高，但總體效率不高，無法有效地提升企業(yè)的整體核心競爭力。公司結合南鋁“十五”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，著眼于可持續(xù)發(fā)展，出臺了《南鋁公司深入開展企業(yè)文化建設活動的意見》，確立了南鋁企業(yè)文化建設的總體思路、創(chuàng)建目標、基本原則和主要內容。從理論和具體操作上為公司構建“和諧南鋁”做好了準備。二、“和諧南鋁”的內涵經過近幾年的不斷發(fā)展，南鋁逐漸形成了以“構建和諧南鋁，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為目標的企業(yè)文化體系，其內涵為：堅持“平等、坦誠、交流、教育”的文化理念，以人為本，重視機會平等，發(fā)揮個性作用，增強團隊力量，培育股東與員工、企業(yè)與客戶的共同價值取向，圍繞南鋁發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化力凝心聚力，營造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境，豐富和完善南鋁企業(yè)文化內涵，提升企業(yè)核心競爭力，形成可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的精神支柱，做優(yōu)做強南鋁，促進企業(yè)三個文明的協調發(fā)展。南鋁通過倡導“平等”理念，建立公平、公開、公正的競爭機制，靠競爭促進步，靠競爭出人才，靠競爭出效益，使職工在崗位競爭、待遇享受、價值實現等方面體現平等，優(yōu)化了人文環(huán)境；通過實現“交流”機制，在領導、職工之間建立有效溝通的交流通道，在交流中發(fā)現問題，改進工作，增強理解，體現人文關懷；通過講求“坦誠”，為用戶著想，樹立南鋁良好誠信形象，提高信用等級，弘揚信用文化，使企業(yè)更好地融入市場；通過加強“教育”，建立“學習型”組織和團隊，培養(yǎng)實用技術和管理人才、專才、技術能手，造就一支高素質的職工隊伍，提高企業(yè)綜合競爭力。從南鋁的實踐來看，“平等、坦誠、交流、教育”的企業(yè)文化核心價值觀因體現南鋁上下共同的文化價值取向，很快為廣大干部員工所認可，起到了鼓舞士氣、凝聚力量的作用，使員工保持了旺盛的斗志、昂揚的士氣、拼搏進取的精神，較好地實現了產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，最大限度地調動了南鋁的資源，實現市場與效益的最大化。南鋁通過創(chuàng)新企業(yè)文化，不僅獲得了全省首批“企業(yè)文化示范單位”榮譽稱號，也取得了全國鋁型材十強企業(yè)第三的榮譽，鋁商品材總量連續(xù)多年保持全國同業(yè)第二。五年來，企業(yè)保持年均13的發(fā)展速度。，員工收入得到保障，南鋁本部資產負債率維持在50以下，為國家第四篇：企業(yè)文化建設的探索與實踐企業(yè)文化建設的探索與實踐一、課題的研究背景 國務院國資委下發(fā)了《關于中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》，從戰(zhàn)略高度上定位企業(yè)文化為管理新資源，認為企業(yè)文化是有別于技術、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源，是構成企業(yè)生產力要素的重要因素。這是我國企業(yè)文化建設史上第一份由國務院部委頒發(fā)的有關企業(yè)文化建設的重要文件。人們對于企業(yè)文化現象的認識和研究，始于20世紀80年代初期。從80年代初開始，我國一些部門和企業(yè)為了適應社會主義現代化建設的需要，加強企業(yè)管理，改進思想政治工作，逐步開展起企業(yè)文化實踐和研究活動。我國企業(yè)20多年的企業(yè)文化建設實踐取得了一定的成果，但存在的問題也是明顯的，文化建設以“活動”、“標語”、“標識”等有形載體為主，文化建設主要“發(fā)力”在表層，企業(yè)在核心價值理念的提取和培植上下的功夫不夠，尚未滲入到“骨髓”中去。近二十年來，我國企業(yè)經歷了從計劃經濟向市場經濟的轉型，企業(yè)經營被置于市場競爭的環(huán)境中，經營體制的調整要求企業(yè)改革內部經濟運行中與市場不相適應的體制和機制，改革的實質是利益格局調整和價值理念再造。企業(yè)經營觀念和員工價值理念的轉變是企業(yè)改革的前提條件，企業(yè)改革過程也是企業(yè)文化不斷破舊立新的過程，在企業(yè)文化的改革實踐活動中，企業(yè)對文化的認識由膚淺到深刻，企業(yè)文化的核心價值觀、文化建設的手段、措施在經濟體制轉型的過程中發(fā)生了很大的變化，對傳統(tǒng)與現代文化進行比較研究，有助于把脈企業(yè)文化運動的軌跡，在繼承的基礎上不斷創(chuàng)新文化，更好地建設企業(yè)文化。二、企業(yè)文化的普遍特征企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產經營活動中形成的管理思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。其中的“管理”包括“人”的管理和“物”的管理，以“人”的管理為主，“軟”管理和“硬”管理兼?zhèn)涠浴败洝惫芾頌橹鳌Ｈ后w意識包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、心理態(tài)勢等；行為規(guī)范則指企業(yè)規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為準則、習慣風俗等。任何一個企業(yè)的文化都存在著差異性，表現為強烈的個性特征，但企業(yè)文化也存在著一些共性特征。1．企業(yè)文化與企業(yè)同時存在。《企業(yè)文化與經營業(yè)績》中有一個非常有名的觀點：“每時每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”。企業(yè)文化概念的提出是在20世紀80年代初，但以文化作為一種管理思想，作用于企業(yè)的管理活動，卻是與企業(yè)同日而生的現象。有企業(yè)就有人的行為，就存在文化活動，企業(yè)文化與企業(yè)同時存在，并且滲透于企業(yè)經營管理的全過程。對于任何一個企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無問題，從來沒有搞過企業(yè)文化建設并不意味著企業(yè)文化就不存在。2．企業(yè)文化建設需要一個漫長的過程。中國人民大學組織與人力資源所所長吳春波教授對企業(yè)文化作了一個簡單的概括：“企業(yè)文化是一種無形資產，而且是最重要的無形資產。它的重要程度要高于公司的有形資產，而且高于產品品牌的無形資產?！保徽驗槠髽I(yè)文化是一種無形資產，“十年樹木，百年樹人”，對于員工精神境界、思想觀念的塑造是一個艱難而且漫長的過程。企業(yè)文化從開始建設到最終走向成熟，需要68年。海爾執(zhí)行官張瑞敏說過：“海爾十幾年的成就，主要不在于有形的東西，而在于無形的東西，這些就是思維方式和觀念的全新變革。否則，其他搞得再好也是瞎掰。”3．企業(yè)文化對企業(yè)的作用和影響具有持續(xù)性。企業(yè)價值觀是企業(yè)職工對本企業(yè)生存發(fā)展目的和意義的認識和評價，以及反映在生產經營活動中的精神境界、理想追求和是非標準。它對企業(yè)宗旨、目標、方向、思維方式和行為規(guī)范起決定作用，是企業(yè)群體意識中最重要的內容，是企業(yè)文化的核心部分。企業(yè)文化建設之所以漫長，正是因為企業(yè)價值觀“深植”于職工內心需要一個漫長的過程。企業(yè)所倡導的價值觀一旦為職工“內化于心”，實質上就是在企業(yè)與職工之間形成了心理契約，員工自覺自愿的認同了企業(yè)對他的要求，在不需要監(jiān)督的情況下，能夠自覺、自愿、主動、自發(fā)地工作，從而降低管理成本和監(jiān)督成本并持久生效，強有力地推動企業(yè)發(fā)展壯大。4．企業(yè)文化是企業(yè)領導者的文化，也是企業(yè)全員的文化。企業(yè)界流行一句話：“企業(yè)文化說到底是企業(yè)領導者的文化”。何謂“領導者”？顧名思義，“領”就是“帶領”、“率領”、“帶頭”之意；“導”指“導向”、“疏導”、“引導”，“領導者”就是帶領組織成員繼往開來，努力完成組織目標并不斷開辟新目標的帶頭人。因為企業(yè)是由領導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。在企業(yè)文化建設中，企業(yè)家位居多個“第一”，即第一倡導者、第一創(chuàng)造者、第一設計者、第一實踐者等。企業(yè)家的人格魅力、管理風格和道德水準都會直接作用和影響企業(yè)文化建設，決定著企業(yè)文化建設的水準、成敗和好壞。拿破侖有句名言，“一頭獅子率領一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領的一群獅子”。領導者決定著企業(yè)文化的方向和行動，但并不能認為企業(yè)文化純粹是領導文化，領導再能，沒有員工也是孤掌難鳴；領導的決策再正確，也有賴于全體員工的實踐。企業(yè)領導所倡導的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和行為規(guī)范，需要職工群眾從思想上認同、吸收，逐漸取得共識，逐步形成一種文化氛圍，自覺貫徹到自己的行動之中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”。當職工群眾齊心協力地為弘揚企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，為實現企業(yè)目標而付諸行動的時候，職工對企業(yè)便產生了認同感、使命感和歸屬感，企業(yè)對職工就產生了強大的凝聚力。三、傳統(tǒng)企業(yè)文化與現代企業(yè)文化的比較分析本課題中“傳統(tǒng)企業(yè)文化”與“現代企業(yè)文化”研究的時間范疇僅限定20世紀80年代企業(yè)文化概念引進至今的特定歷史階段。1．經濟體制的不同決定了傳統(tǒng)文化與現代文化在企業(yè)價值觀上存在著明顯的差異。在我國企業(yè)20余載的企業(yè)文化實踐活動中，企業(yè)經歷了由計劃經濟向市場經濟轉型的重大體制改革。在計劃經濟體制下，國營企業(yè)的主要任務是完成上級主管部門下達的生產計劃，一般是只管生產，不管銷售，對于市場需求不重視，也不參與市場競爭。企業(yè)文化實踐主要用艱苦奮斗、勇于奉獻、集體主義、顧全大局、全心全意為人民服務等價值觀念統(tǒng)一大家的思想，引導職工去完成國家計劃，鼓勵大家為社會多做貢獻。實行市場經濟體制后，企業(yè)逐步成為自主經營、自負盈虧的法人實體，客觀上要求國有企業(yè)轉換經營機制，參與市場競爭。企業(yè)要取得自己的生存價值和生存空間只有競爭，企業(yè)之間的競爭本質上是效率的競爭，而效率的客觀表現是績效，追求高績效是現代企業(yè)的本質特征。企業(yè)必須在發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上樹立有利于績效提高的新的價值觀念，諸如市場觀念、競爭觀念、效率觀念、效益觀念、公平觀念、人才觀念、質量觀念、法制觀念、科技觀念、開拓創(chuàng)新觀念等，競爭和創(chuàng)新是主流的價值觀念。2．企業(yè)組織變革中傳統(tǒng)文化理念遭遇挑戰(zhàn)計劃經濟條件下，企業(yè)產品不愁銷路，企業(yè)經營風險性很小，企業(yè)組織機構比較穩(wěn)定。實行市場經濟后，國家將企業(yè)推向市場，企業(yè)在計劃經濟時代所形成的經營思路與日益激烈的市場競爭形勢發(fā)生劇烈碰撞，原來的經營理念顯得越來越不適應，甚至成了企業(yè)改革的障礙。企業(yè)多年來形成的大而全、小而全的經營格局也逐漸成了經營的巨大包袱，經濟效益日漸滑坡，不少企業(yè)嚴重虧損，甚至到了斷炊的境地。企業(yè)為了求生存，不斷地進行流程再造，致力于組織機構調整，然而，許多調整工作并不是一調就見效，周而復始，反反復復，企業(yè)固有的核心價值觀不適應市場競爭機制，但新的價值觀念又未形成，企業(yè)就象海行中失去了方向的船只，企業(yè)文化所表現出的是表層的混亂與零散，缺乏核心的價值理念。3．兩種文化對人的價值評定存在一定的差異。計劃經濟時代，生產環(huán)境艱苦，機械化程度不高，因此，“艱苦奮斗，吃苦耐勞”是過去企業(yè)和社會弘揚的典型，老實肯干講奉獻受到尊重和表揚，并成為當時的主流文化；過分強調組織利益，“講待遇”會遭到批評和指責。職工工資依據技能和工齡等要素“套標”，以“論資排輩”為主，領導與員工收入差距小，“績效分配”只能占其中很少的份額，而且“多勞多得”是“績效分配”的指導思想；人才不能自由流