【文章內(nèi)容簡介】 以人為本　構(gòu)建和諧南鋁－南鋁公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實踐福建省南平鋁業(yè)有限公司（簡稱“南鋁”）創(chuàng)建于1958年，現(xiàn)為國家大型鋁業(yè)公司，國家520家重點企業(yè)之一。2001年改制為有限責(zé)任公司，注冊資本85388萬元。下屬3個分廠、2個控股企業(yè)，3個參股企業(yè)，員工4029人。八十年代初期，南鋁利用國家改革開放的有利時機(jī)，大膽引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)取得了長足進(jìn)步。經(jīng)過多年發(fā)展，南鋁在九十年代中期曾創(chuàng)造出了驕人業(yè)績。由于在技術(shù)改造方面投入過大，企業(yè)負(fù)債率高達(dá)90，連續(xù)三年每年整體虧損近億元，一度陷入危機(jī)。2000年，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立，他們秉承“穩(wěn)健發(fā)展、謀求長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，堅持“平等、坦誠、交流、教育”的文化價值觀，以文化力推動生產(chǎn)力，通過深化企業(yè)改革，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，—鑄造（鑄軋）—加工—鋁材加工（成品窗、氟碳板金加工等）為主體整體產(chǎn)業(yè)鏈，2004年，南鋁及關(guān)聯(lián)企業(yè)完成鋁商品材10萬噸，完成工業(yè)總產(chǎn)值24億元，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入24億元（不含稅）。工業(yè)總產(chǎn)值、連續(xù)多年保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，跨入全國鋁型材十強(qiáng)企業(yè)（綜合實力名列第三）。近年來，南鋁充分發(fā)揮企業(yè)文化力在三個文明建設(shè)中的積極作用，連續(xù)8屆16年保持了省級文明單位，被授予省首批企業(yè)文化示范單位、省級綠色社區(qū)，多次榮獲省思想政治優(yōu)秀企業(yè)稱號，企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。一、構(gòu)建“和諧南鋁”思路的提出2000年，通過新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，南鋁的各項工作逐漸走向正常。但是，在南鋁隨后進(jìn)行的建立現(xiàn)代企業(yè)制度和深化三項制度改革的過程中，一些深層次的矛盾和問題逐漸顯露出來，這些不和諧因素的出現(xiàn)，制約著企業(yè)的改革和發(fā)展，顯然無法簡單靠加強(qiáng)管理和傳統(tǒng)的思想政治工作等手段來求得解決。如何為南鋁構(gòu)建一種新環(huán)境，包括觀念、制度、行為等，保障企業(yè)改制和改革的順暢和成功，提升企業(yè)的整體競爭能力，成為當(dāng)時公司發(fā)展必須解決的核心問題。新一屆的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真的分析后認(rèn)為，南鋁發(fā)展正處在承上啟下的關(guān)鍵階段，既是關(guān)鍵發(fā)展期，又是矛盾凸顯期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭腦清醒，決策妥當(dāng)，就可以使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的黃金時期，保持和諧發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，將危及南鋁的生存。只有通過企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能消除不和諧因素，確保企業(yè)發(fā)生根本性的改變。因為產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新首先必須來源于管理思想和企業(yè)文化的創(chuàng)新，單獨(dú)進(jìn)行某一方面的創(chuàng)新而沒有企業(yè)文化創(chuàng)新工作的支持，雖有助于企業(yè)實力的提高，但總體效率不高，無法有效地提升企業(yè)的整體核心競爭力。公司結(jié)合南鋁“十五”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，著眼于可持續(xù)發(fā)展，出臺了《南鋁公司深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動的意見》，確立了南鋁企業(yè)文化建設(shè)的總體思路、創(chuàng)建目標(biāo)、基本原則和主要內(nèi)容。從理論和具體操作上為公司構(gòu)建“和諧南鋁”做好了準(zhǔn)備。二、“和諧南鋁”的內(nèi)涵經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展，南鋁逐漸形成了以“構(gòu)建和諧南鋁，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為目標(biāo)的企業(yè)文化體系，其內(nèi)涵為：堅持“平等、坦誠、交流、教育”的文化理念，以人為本，重視機(jī)會平等，發(fā)揮個性作用，增強(qiáng)團(tuán)隊力量，培育股東與員工、企業(yè)與客戶的共同價值取向，圍繞南鋁發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化力凝心聚力，營造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境，豐富和完善南鋁企業(yè)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)核心競爭力，形成可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的精神支柱，做優(yōu)做強(qiáng)南鋁，促進(jìn)企業(yè)三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。南鋁通過倡導(dǎo)“平等”理念，建立公平、公開、公正的競爭機(jī)制，靠競爭促進(jìn)步，靠競爭出人才，靠競爭出效益，使職工在崗位競爭、待遇享受、價值實現(xiàn)等方面體現(xiàn)平等，優(yōu)化了人文環(huán)境；通過實現(xiàn)“交流”機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)、職工之間建立有效溝通的交流通道，在交流中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，增強(qiáng)理解，體現(xiàn)人文關(guān)懷；通過講求“坦誠”，為用戶著想，樹立南鋁良好誠信形象，提高信用等級，弘揚(yáng)信用文化，使企業(yè)更好地融入市場；通過加強(qiáng)“教育”，建立“學(xué)習(xí)型”組織和團(tuán)隊，培養(yǎng)實用技術(shù)和管理人才、專才、技術(shù)能手，造就一支高素質(zhì)的職工隊伍，提高企業(yè)綜合競爭力。從南鋁的實踐來看，“平等、坦誠、交流、教育”的企業(yè)文化核心價值觀因體現(xiàn)南鋁上下共同的文化價值取向，很快為廣大干部員工所認(rèn)可，起到了鼓舞士氣、凝聚力量的作用，使員工保持了旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣、拼搏進(jìn)取的精神，較好地實現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動了南鋁的資源，實現(xiàn)市場與效益的最大化。南鋁通過創(chuàng)新企業(yè)文化，不僅獲得了全省首批“企業(yè)文化示范單位”榮譽(yù)稱號，也取得了全國鋁型材十強(qiáng)企業(yè)第三的榮譽(yù)，鋁商品材總量連續(xù)多年保持全國同業(yè)第二。五年來，企業(yè)保持年均13的發(fā)展速度。，員工收入得到保障，南鋁本部資產(chǎn)負(fù)債率維持在50以下，為國家第四篇：企業(yè)文化建設(shè)的探索與實踐企業(yè)文化建設(shè)的探索與實踐一、課題的研究背景 國務(wù)院國資委下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，從戰(zhàn)略高度上定位企業(yè)文化為管理新資源，認(rèn)為企業(yè)文化是有別于技術(shù)、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源，是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力要素的重要因素。這是我國企業(yè)文化建設(shè)史上第一份由國務(wù)院部委頒發(fā)的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的重要文件。人們對于企業(yè)文化現(xiàn)象的認(rèn)識和研究，始于20世紀(jì)80年代初期。從80年代初開始，我國一些部門和企業(yè)為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，加強(qiáng)企業(yè)管理，改進(jìn)思想政治工作，逐步開展起企業(yè)文化實踐和研究活動。我國企業(yè)20多年的企業(yè)文化建設(shè)實踐取得了一定的成果，但存在的問題也是明顯的，文化建設(shè)以“活動”、“標(biāo)語”、“標(biāo)識”等有形載體為主，文化建設(shè)主要“發(fā)力”在表層，企業(yè)在核心價值理念的提取和培植上下的功夫不夠，尚未滲入到“骨髓”中去。近二十年來，我國企業(yè)經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)經(jīng)營被置于市場競爭的環(huán)境中，經(jīng)營體制的調(diào)整要求企業(yè)改革內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中與市場不相適應(yīng)的體制和機(jī)制，改革的實質(zhì)是利益格局調(diào)整和價值理念再造。企業(yè)經(jīng)營觀念和員工價值理念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)改革的前提條件，企業(yè)改革過程也是企業(yè)文化不斷破舊立新的過程，在企業(yè)文化的改革實踐活動中，企業(yè)對文化的認(rèn)識由膚淺到深刻，企業(yè)文化的核心價值觀、文化建設(shè)的手段、措施在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)生了很大的變化，對傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化進(jìn)行比較研究，有助于把脈企業(yè)文化運(yùn)動的軌跡，在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新文化，更好地建設(shè)企業(yè)文化。二、企業(yè)文化的普遍特征企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的管理思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。其中的“管理”包括“人”的管理和“物”的管理，以“人”的管理為主，“軟”管理和“硬”管理兼?zhèn)涠浴败洝惫芾頌橹?。群體意識包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、心理態(tài)勢等；行為規(guī)范則指企業(yè)規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、習(xí)慣風(fēng)俗等。任何一個企業(yè)的文化都存在著差異性，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的個性特征，但企業(yè)文化也存在著一些共性特征。1．企業(yè)文化與企業(yè)同時存在?！镀髽I(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中有一個非常有名的觀點：“每時每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”。企業(yè)文化概念的提出是在20世紀(jì)80年代初，但以文化作為一種管理思想，作用于企業(yè)的管理活動，卻是與企業(yè)同日而生的現(xiàn)象。有企業(yè)就有人的行為，就存在文化活動，企業(yè)文化與企業(yè)同時存在，并且滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。對于任何一個企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無問題，從來沒有搞過企業(yè)文化建設(shè)并不意味著企業(yè)文化就不存在。2．企業(yè)文化建設(shè)需要一個漫長的過程。中國人民大學(xué)組織與人力資源所所長吳春波教授對企業(yè)文化作了一個簡單的概括：“企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，而且是最重要的無形資產(chǎn)。它的重要程度要高于公司的有形資產(chǎn)，而且高于產(chǎn)品品牌的無形資產(chǎn)?！保徽驗槠髽I(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，“十年樹木，百年樹人”，對于員工精神境界、思想觀念的塑造是一個艱難而且漫長的過程。企業(yè)文化從開始建設(shè)到最終走向成熟，需要68年。海爾執(zhí)行官張瑞敏說過：“海爾十幾年的成就，主要不在于有形的東西，而在于無形的東西，這些就是思維方式和觀念的全新變革。否則，其他搞得再好也是瞎掰。”3．企業(yè)文化對企業(yè)的作用和影響具有持續(xù)性。企業(yè)價值觀是企業(yè)職工對本企業(yè)生存發(fā)展目的和意義的認(rèn)識和評價，以及反映在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的精神境界、理想追求和是非標(biāo)準(zhǔn)。它對企業(yè)宗旨、目標(biāo)、方向、思維方式和行為規(guī)范起決定作用，是企業(yè)群體意識中最重要的內(nèi)容，是企業(yè)文化的核心部分。企業(yè)文化建設(shè)之所以漫長，正是因為企業(yè)價值觀“深植”于職工內(nèi)心需要一個漫長的過程。企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀一旦為職工“內(nèi)化于心”，實質(zhì)上就是在企業(yè)與職工之間形成了心理契約，員工自覺自愿的認(rèn)同了企業(yè)對他的要求，在不需要監(jiān)督的情況下，能夠自覺、自愿、主動、自發(fā)地工作，從而降低管理成本和監(jiān)督成本并持久生效，強(qiáng)有力地推動企業(yè)發(fā)展壯大。4．企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，也是企業(yè)全員的文化。企業(yè)界流行一句話：“企業(yè)文化說到底是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化”。何謂“領(lǐng)導(dǎo)者”？顧名思義，“領(lǐng)”就是“帶領(lǐng)”、“率領(lǐng)”、“帶頭”之意；“導(dǎo)”指“導(dǎo)向”、“疏導(dǎo)”、“引導(dǎo)”，“領(lǐng)導(dǎo)者”就是帶領(lǐng)組織成員繼往開來，努力完成組織目標(biāo)并不斷開辟新目標(biāo)的帶頭人。因為企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家位居多個“第一”，即第一倡導(dǎo)者、第一創(chuàng)造者、第一設(shè)計者、第一實踐者等。企業(yè)家的人格魅力、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)都會直接作用和影響企業(yè)文化建設(shè)，決定著企業(yè)文化建設(shè)的水準(zhǔn)、成敗和好壞。拿破侖有句名言，“一頭獅子率領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子”。領(lǐng)導(dǎo)者決定著企業(yè)文化的方向和行動，但并不能認(rèn)為企業(yè)文化純粹是領(lǐng)導(dǎo)文化，領(lǐng)導(dǎo)再能，沒有員工也是孤掌難鳴；領(lǐng)導(dǎo)的決策再正確，也有賴于全體員工的實踐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和行為規(guī)范，需要職工群眾從思想上認(rèn)同、吸收，逐漸取得共識，逐步形成一種文化氛圍，自覺貫徹到自己的行動之中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”。當(dāng)職工群眾齊心協(xié)力地為弘揚(yáng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付諸行動的時候，職工對企業(yè)便產(chǎn)生了認(rèn)同感、使命感和歸屬感，企業(yè)對職工就產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力。三、傳統(tǒng)企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的比較分析本課題中“傳統(tǒng)企業(yè)文化”與“現(xiàn)代企業(yè)文化”研究的時間范疇僅限定20世紀(jì)80年代企業(yè)文化概念引進(jìn)至今的特定歷史階段。1．經(jīng)濟(jì)體制的不同決定了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化在企業(yè)價值觀上存在著明顯的差異。在我國企業(yè)20余載的企業(yè)文化實踐活動中，企業(yè)經(jīng)歷了由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重大體制改革。在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，國營企業(yè)的主要任務(wù)是完成上級主管部門下達(dá)的生產(chǎn)計劃，一般是只管生產(chǎn)，不管銷售，對于市場需求不重視，也不參與市場競爭。企業(yè)文化實踐主要用艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)、集體主義、顧全大局、全心全意為人民服務(wù)等價值觀念統(tǒng)一大家的思想，引導(dǎo)職工去完成國家計劃，鼓勵大家為社會多做貢獻(xiàn)。實行市場經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實體，客觀上要求國有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，參與市場競爭。企業(yè)要取得自己的生存價值和生存空間只有競爭，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是效率的競爭，而效率的客觀表現(xiàn)是績效，追求高績效是現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)特征。企業(yè)必須在發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上樹立有利于績效提高的新的價值觀念，諸如市場觀念、競爭觀念、效率觀念、效益觀念、公平觀念、人才觀念、質(zhì)量觀念、法制觀念、科技觀念、開拓創(chuàng)新觀念等，競爭和創(chuàng)新是主流的價值觀念。2．企業(yè)組織變革中傳統(tǒng)文化理念遭遇挑戰(zhàn)計劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)產(chǎn)品不愁銷路，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險性很小，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)比較穩(wěn)定。實行市場經(jīng)濟(jì)后，國家將企業(yè)推向市場，企業(yè)在計劃經(jīng)濟(jì)時代所形成的經(jīng)營思路與日益激烈的市場競爭形勢發(fā)生劇烈碰撞，原來的經(jīng)營理念顯得越來越不適應(yīng)，甚至成了企業(yè)改革的障礙。企業(yè)多年來形成的大而全、小而全的經(jīng)營格局也逐漸成了經(jīng)營的巨大包袱，經(jīng)濟(jì)效益日漸滑坡，不少企業(yè)嚴(yán)重虧損，甚至到了斷炊的境地。企業(yè)為了求生存，不斷地進(jìn)行流程再造，致力于組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，然而，許多調(diào)整工作并不是一調(diào)就見效，周而復(fù)始，反反復(fù)復(fù)，企業(yè)固有的核心價值觀不適應(yīng)市場競爭機(jī)制，但新的價值觀念又未形成，企業(yè)就象海行中失去了方向的船只，企業(yè)文化所表現(xiàn)出的是表層的混亂與零散，缺乏核心的價值理念。3．兩種文化對人的價值評定存在一定的差異。計劃經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)環(huán)境艱苦，機(jī)械化程度不高，因此，“艱苦奮斗，吃苦耐勞”是過去企業(yè)和社會弘揚(yáng)的典型，老實肯干講奉獻(xiàn)受到尊重和表揚(yáng)，并成為當(dāng)時的主流文化；過分強(qiáng)調(diào)組織利益，“講待遇”會遭到批評和指責(zé)。職工工資依據(jù)技能和工齡等要素“套標(biāo)”，以“論資排輩”為主，領(lǐng)導(dǎo)與員工收入差距小，“績效分配”只能占其中很少的份額，而且“多勞多得”是“績效分配”的指導(dǎo)思想；人才不能自由流