【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文化條件 B．歷史條件C．政治條件 D．經(jīng)濟(jì)條件6．影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是()A．產(chǎn)品價(jià)格 B．產(chǎn)品包裝C．產(chǎn)品質(zhì)量。D．產(chǎn)品性能7．論題處理又稱作()A．問(wèn)題管理 B．危機(jī)處理C．環(huán)境管理 D．協(xié)調(diào)關(guān)系8．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()A．服務(wù)公眾的意識(shí) B．塑造形象的意識(shí)C．真誠(chéng)互惠的意識(shí) D．溝通交流的意識(shí)9．要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是()A．從眾心理．即與大眾的想法要保持一致B．自信心理，即從事公關(guān)工作時(shí)保持自信心C．熱情心理，熱愛公共關(guān)系，可以投入工作D．開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)10．公共關(guān)系傳播工作的生命線是()A．保密 B．公正C．負(fù)責(zé) D．真實(shí)11．工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于()A．互益性組織 B．營(yíng)利性組織C．服務(wù)性組織 D．公益性組織12．社區(qū)關(guān)系也可稱作區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系和()A．環(huán)境關(guān)系 B．組織關(guān)系C．團(tuán)體關(guān)系 D．睦鄰關(guān)系13．關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾對(duì)象是()A．個(gè)體公眾 B．組織公眾C．首要公眾 D．次要公眾14．在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即A．自尊需要 B．勝任需要C．成就需要 D．優(yōu)勢(shì)需要15．輿論學(xué)者艾爾貝格認(rèn)為意見是()A．態(tài)度形成的基礎(chǔ) B．行為的準(zhǔn)備狀態(tài)()C．心理向行為過(guò)渡的臨界點(diǎn) D．態(tài)度的語(yǔ)言表達(dá)16．學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的()A．文化形象 B．產(chǎn)品形象C．社區(qū)形象 D．環(huán)境形象17．在公共關(guān)系策劃流程中為與“實(shí)施”相對(duì)應(yīng)的是()A．“P” B．“D”C．“C” D．“A”18．組織要與社會(huì)名流溝通，可以通過(guò)()A．舉辦宴會(huì)邀請(qǐng)社會(huì)名流 B．完善產(chǎn)品質(zhì)量C．拓展系列性服務(wù)項(xiàng)目 D．開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)19．當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是()A．建設(shè)型公關(guān) B．防御型公關(guān)C．進(jìn)攻型公關(guān) D．矯正型公關(guān)20．傳播學(xué)研究中的“五W” 模式的提出者是()A．麥庫(kù)姆斯 B．庫(kù)爾特盧因C．保爾拉扎斯菲爾德 D．哈羅德拉斯韋爾21．在下列媒介中，其娛樂(lè)性功能最強(qiáng)的是()A．廣播 B．電視C．電影 D．通俗雜志22．Internet開始于____，前身是美國(guó)國(guó)防部的ARPAnet．()A．1932年 B．1964年C．1953年 D．1969年23．適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是()A．間隔隨機(jī)抽樣 B．分層隨機(jī)抽樣C．分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣 D．整群抽樣24．組織進(jìn)行新聞傳播的方式不包括()A．召開公眾代表座談會(huì) B．撰寫新聞資料或新聞稿C．策劃新聞媒介事件 D．召開新聞發(fā)布會(huì)25．公共關(guān)系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是()A．言語(yǔ)溝通 B．身體語(yǔ)言C．非言語(yǔ)溝通 D．情態(tài)語(yǔ)言26．“將識(shí)別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺(jué)要素”，屬于Cl計(jì)劃開發(fā)作業(yè)程序的()A．企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 B．設(shè)計(jì)分析研究階段C．設(shè)計(jì)開發(fā)階段 D．實(shí)施管理階段27．企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是()A．消費(fèi)者 B．潛在消費(fèi)者C．產(chǎn)品定位 D．產(chǎn)品價(jià)格28．在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)。這種方法屬于整合營(yíng)銷傳播的___.()A．主題線法 B．統(tǒng)一形式法C．形象整合法 D．同一外觀法29．政府公關(guān)首先要面對(duì)的客體是()A．機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員 B．國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)C．各社會(huì)階層和團(tuán)體 D．廣泛的國(guó)際公眾30．以下各項(xiàng)不屬于政府公共關(guān)系職能的是()A．信息交流職能 B．溝通協(xié)調(diào)職能C．決策指揮職能 D．形象塑造職能二、多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31．公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中的基本要素有()A．組織 B．公眾C．群眾 D．傳播E．方式32．公共關(guān)系中的“傳播溝通”指的是()A．公共關(guān)系的方式 B．公共關(guān)系的過(guò)程C．公共的運(yùn)行機(jī)制 D．組織公眾的聯(lián)結(jié)方式E．以上答案均不正確33．公共關(guān)系產(chǎn)生所必需的條件有()A．文化條件 B．政治條件C．軍事條件 D．經(jīng)濟(jì)條件E．技術(shù)條件34．在公共關(guān)系中，“公眾”這一概念的基本涵義包括()A．整體性 B．共同性C．多樣性 D．變化性E．相關(guān)性35．根據(jù)關(guān)系穩(wěn)定程度，公眾可分為()A．臨時(shí)公眾 B．內(nèi)部公眾C．周期公眾 D．外部公眾E．穩(wěn)定公眾36．可以稱作意見領(lǐng)袖的有()A．把關(guān)人 B．輿論指導(dǎo)者C．消息靈通人士 D．輿論倡導(dǎo)者E．權(quán)威專家37．公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有()A．組織所處環(huán)境 B．與各種媒介組織的關(guān)系狀況C．組織所面對(duì)的各類公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài) D、公眾辨認(rèn)與分析E．組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因38．民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式一般有()A．面訪調(diào)查 B．通訊調(diào)查C．文獻(xiàn)資料分析 D．電話調(diào)查E．深度訪問(wèn)39．作為一個(gè)優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備()A．足夠的權(quán)威性和發(fā)言權(quán) B．足夠的財(cái)力C．較強(qiáng)的語(yǔ)言能力、語(yǔ)言運(yùn)用技巧 D．良好的儀表儀態(tài)E．有熱情、智慧、理智40．企業(yè)識(shí)剮系統(tǒng)CIS的子系統(tǒng)有()A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．觀念識(shí)別系統(tǒng)C．行為識(shí)別系統(tǒng) D．活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)E．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共4小題。每小題3分，共12分)41．輿論42．全員PR管理43．心理定勢(shì)44．配額抽樣四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題。每小題5分。共20分)45．對(duì)內(nèi)部公眾溝通有何意義?46．廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)?47．如何成功地舉辦展覽活動(dòng)?48．舉例說(shuō)明企業(yè)如何加強(qiáng)形象宣傳的沖擊力?五、論述題(10分)49．公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公關(guān)實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念?其基本內(nèi)容是什么?六、案例分析題(8分)50． 假如我是廣州市長(zhǎng)廣州市委、市政府先后舉辦過(guò)直接為市長(zhǎng)作參謀的“假如我是廣州市長(zhǎng)”征文活動(dòng)(后定名為“市長(zhǎng)參謀活動(dòng)”)．為政府職能部門出謀獻(xiàn)策的“房改方案千家談”、“菜籃子工程千家談”等“千家談系列活動(dòng)”。討論廣州市風(fēng)和廣州人精神的“羊城新風(fēng)傳萬(wàn)家”和“羊城居委新形象”等大型公眾活動(dòng)等等，運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介，動(dòng)員了成千上萬(wàn)的市民參政議政，各抒己見．都收到了良好的社會(huì)效果，提高了政府對(duì)市民的凝聚力。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。參考答案一、l．A 2．B 3．B 4．D 5．C 6．C 7．A 8．B 9．B10．D 11．B 12．D 13．C 14．D 15．D 16．A 17．B18．A 19．C 20．D 21．B 22．D 23．A 24．A 25．A26．C 27．C 28．D 29．A 30．C二、31．ABD 32．ABCD 331 ABDE 34．ABCDE 35．ACE 36．BCE37．ABCE 38．ABDE 39．ACDE 40．ACE三、41.“輿論”在公共關(guān)系中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見、看法、評(píng)價(jià)的總和。即大多數(shù)人對(duì)組織的看法和意見的公開表達(dá)。42． 全員PR管理指通過(guò)全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合和協(xié)調(diào)，全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43．心理定勢(shì)是指人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的傾向去認(rèn)識(shí)事物，判別事物、思考問(wèn)題。表現(xiàn)出心理活動(dòng)的趨向性和專注性。44．配額抽樣是先確定調(diào)查對(duì)象人口總體的各項(xiàng)特征，根據(jù)“抽樣框”，按人口總體中具有各項(xiàng)規(guī)定特征的人口比例．確定樣本中具有各種特征的人數(shù)比例。訪問(wèn)者認(rèn)真遵守規(guī)定的特征比例抽選調(diào)查對(duì)象，作為調(diào)查的樣本。四、45．對(duì)內(nèi)部公眾溝通有何意義?首先．組織需要通過(guò)自身成員的認(rèn)可和支持來(lái)增強(qiáng)凝聚力。良好的內(nèi)部關(guān)系是良好的公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先在于增強(qiáng)內(nèi)聚力．將全體成員組合為一個(gè)有機(jī)整體。其次，組織要通過(guò)全員公關(guān)來(lái)增強(qiáng)外張力。一個(gè)組織的對(duì)外影響力有賴于全體成員的努力與配合。46．廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)?(1)廣播的優(yōu)勢(shì)有：①傳播面廣。聽眾對(duì)象不受年齡、性別、職業(yè)、文化教育程度的限制。傳播不受距離、時(shí)間、空間、地點(diǎn)、條件的限制。②傳播速度迅速，廣播能把剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的新聞事件告訴聽眾。③感染力強(qiáng)．廣播的聲音具有傳真感。能喚起聽眾的視覺(jué)形象，具有很強(qiáng)的吸引力，鼓動(dòng)性和感染力。④廣播還具有多種功能．可用來(lái)傳播信息、普及知識(shí)、開展教育、提供娛樂(lè)和服務(wù)，能滿足不同聽眾多方面的需要．且傳播方式較靈活，聽眾的收聽狀態(tài)較自由。(2)廣播的弱點(diǎn)：①傳播效果稍縱即逝，耳過(guò)不留，信息儲(chǔ)存性差，難以查詢和記錄。②廣播采用