【文章內(nèi)容簡介】 年同期增長44%，住院2098次，同比增長26%，開展外科手術(shù)296臺次，婦產(chǎn)科手術(shù)70臺次；床位使用率98%，床位周轉(zhuǎn)率95%；為參合農(nóng)民報銷門診費用 241萬元，住院報銷414萬元，受益人口達萬人；標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室51處，農(nóng)民健康檔案建檔率100%；醫(yī)院總收入達到 850萬元，同比增長24%，其中醫(yī)療收入386萬元，同比增長61%，藥品收入464萬元，同比增長5%。執(zhí)行XX年檔案工資，按月發(fā)放工資，及時繳納養(yǎng)老保險金。全院職工思想上下統(tǒng)一，隊伍穩(wěn)定。二、多項措施并舉，全面提升醫(yī)院服務(wù)功能深入開展醫(yī)院規(guī)范化管理和“三好一滿意”活動，制定了方案，完善了制度，落實了獎懲。通過加強職工的思想政治教育，以工作簡報形式，弘揚優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的衛(wèi)生服務(wù)，以醫(yī)院文件下發(fā)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實施方案及實施細(xì)則。不斷強化服務(wù)意識；通過改善就醫(yī)條件，積極推行人性化服務(wù)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺，薦醫(yī)臺。與保潔公司簽訂合同，固定四名保潔員專門負(fù)責(zé)維護院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供了舒適清潔的就醫(yī)環(huán)境。購置儀器設(shè)備，滿足群眾就醫(yī)需求。醫(yī)院儀器設(shè)備陳舊老化，跟不上惠農(nóng)政策步伐，經(jīng)班子成員研究，報衛(wèi)生局批準(zhǔn)，投資萬元購置了dr數(shù)字成像x光設(shè)備；投資3萬元購置了耳鼻喉綜合治療儀；投資2萬元購置了婦科臭氧檢查治療儀，大大提升了服務(wù)功能，滿足了就醫(yī)需求。增加科室建設(shè)，逐步拓展服務(wù)項目。經(jīng)班子成員研究論證，增設(shè)耳鼻喉科，開展常規(guī)五官科疾病的檢查與治療，尤其是五官科手術(shù)的治療，前景運行廣闊，投資少、見效快。通過聘請專業(yè)技術(shù)人員，共享優(yōu)勢醫(yī)療資源，開展合作，增設(shè)了耳鼻喉科。同時，積極拓寬外科、婦產(chǎn)科的手術(shù)項目，在設(shè)備、人員、技術(shù)條件許可的范圍內(nèi)，通過聘請專家、預(yù)約、轉(zhuǎn)診等形式，擴大了手術(shù)的影響力，方便了本鎮(zhèn)農(nóng)民的就醫(yī)，減少了醫(yī)藥費用的負(fù)擔(dān)。積極適應(yīng)新醫(yī)改，結(jié)合自身實際推行了“先住院，后付費”服務(wù)模式，認(rèn)真落實了惠農(nóng)政策。根據(jù)xx鎮(zhèn)域人口優(yōu)勢與位置特點，積極探討服務(wù)模式，在滿意服務(wù)中落實惠農(nóng)政策。我們于XX年3月10日率先推行了“先住院，后付費”的服務(wù)模式，在服務(wù)中具體落實新農(nóng)合報銷服務(wù)比例、范圍等，大大減輕了住院患者籌集住院費用的壓力，得到了廣大群眾的認(rèn)可。自推行以來，累計收益人口達1156人，無一例惡意欠逃現(xiàn)象發(fā)生。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院整體形象。醫(yī)院發(fā)展正值良好衛(wèi)生政策，在缺人才、缺技術(shù)、缺設(shè)備的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，我們開設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，向就診患者介紹醫(yī)院科室布局，宣傳衛(wèi)生政策，開展衛(wèi)生宣教，積極做好醫(yī)患溝通及首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，繼續(xù)以外科優(yōu)質(zhì)護理示范病房為基礎(chǔ)，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。通過每周二的護理交接班會議、床前宣教、出院前宣教、護士長查房、醫(yī)院行政查房等形式，了解患者所需，現(xiàn)場解決問題，真正做到想病人所想，印制了5000余張外科、婦產(chǎn)科醫(yī)師聯(lián)系卡，下發(fā)給前來就診和出院患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到進一步提升。加強醫(yī)患互信，成立了出院病人信息回訪中心，不斷改進與提升醫(yī)院服務(wù)。能為拉近與就診患者距離，把百姓家門口的醫(yī)院建設(shè)好，醫(yī)院于6月20日成立了xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院出院病人信息回訪中心。專門抽掉3名同志負(fù)責(zé)病例的收集、上報、電話信息回訪、記錄等工作。根據(jù)回訪，患者把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、護理服務(wù)、就醫(yī)流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在問題，公正、客觀的提出了合理化意見與建議。醫(yī)院根據(jù)回訪結(jié)果，分門別類的加以梳理，并責(zé)成相關(guān)科室及人員立即加以落實整改。截止目前，我們已經(jīng)完成了回訪中建議對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生需要大力改進的工作，并將環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入常態(tài)化管理與考核當(dāng)中，收到了良好的效果。出院病人信息回訪，給患者送去了溫暖的祝福，搭建了醫(yī)患和諧溝通的平臺。開展中醫(yī)工作，帶動各項工作發(fā)展。中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科是兩大中醫(yī)支柱科室。去年12月份，醫(yī)院代表棗莊市先后迎接了全國農(nóng)村中醫(yī)工作示范市檢查驗收工作和全省中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查驗收，被山東省衛(wèi)生廳授予“中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號。目前，中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科、中醫(yī)針灸理療科發(fā)展勢頭強勁，各項工作開展順利。同時，我院積極參加市局組織的中醫(yī)科普知識學(xué)習(xí)與講座，先后派人20余人次參加各類中醫(yī)培訓(xùn)與研討班，訂購了中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)手冊等，積極推廣中醫(yī)藥知識的應(yīng)用。擴建了病房樓，增設(shè)病房床位，緩解住院壓力。隨著新農(nóng)合惠農(nóng)政策的落實及先看病、后付費模式的開展，醫(yī)院床位緊張，住院患者有時需排號等床位。為了緩解床位壓力，我院班子成員積極向鎮(zhèn)黨委、政府匯報，向市衛(wèi)生局匯報，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的支持。投入70余萬元擴建病房樓600余平方米，投入30余萬元建成千層級凈化手術(shù)室。目前，新的病房樓已啟用，業(yè)務(wù)流程、科室設(shè)置趨于合理，一個溫馨、舒適、干凈、整潔的病房樓正給患者提供著良好的康復(fù)環(huán)境。扎實做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。鞏固標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的建設(shè)成果，整合村衛(wèi)生室人、財、物資源，嚴(yán)格村衛(wèi)生室規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，理順村衛(wèi)生室向公共衛(wèi)生服務(wù)職能方向轉(zhuǎn)變。為每個村衛(wèi)生室配置了健康教育宣傳欄、身高體重計、血糖儀。逐步完善和更新了我鎮(zhèn)居民健康檔案，實現(xiàn)健康檔案建檔率%，電子檔案建檔數(shù)萬人。做好每月一次健康教育工作，根據(jù)健康教育工作計劃和健康干預(yù)計劃，印制健康教育宣傳資料6000余套，更換宣傳欄12次，充分利用相應(yīng)的節(jié)日和活動，發(fā)揮公共衛(wèi)生協(xié)理員的作用，開展健康教育普及健康咨詢活動12次。強化預(yù)防接種和傳染病防治工作、兒童建卡建證率保證100%，適齡兒童全程接種率達到95%以上；嚴(yán)格監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和及時上報傳染病疫情，控制傳染病的發(fā)病率，確保無重大傳染病疫情。調(diào)整充實婦女保健科、兒童保健科人員力量，開展好兒童保健和孕產(chǎn)婦保健各項工作，提高了新生兒童、孕產(chǎn)婦管理率和防視率。以居民健康檔案為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好老年人保健和慢性病管理工作，堅持每年為65歲以上老年人進行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，現(xiàn)共管理糖尿病病人466人，高血壓4212人，重型精神病人301人。XX年9月4日，在市局的指導(dǎo)下，我們專門成立了“大篷車”下鄉(xiāng)義診查體小組，固定專門車輛、抽調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)科室骨干，車載生化檢查儀、b超機等醫(yī)療設(shè)備，逐村開展65歲以上老年人的健康查體工作。截至目前，共查體47個村，65歲以上老年人6200人，對發(fā)現(xiàn)的高血壓、糖尿病、精神病等慢性病人規(guī)范化管理，得到了社會的廣泛認(rèn)可。三、存在的問題醫(yī)院硬件設(shè)施陳舊、老化，不能滿足就醫(yī)需求。人員技術(shù)力量薄弱，服務(wù)能力不強門診樓屬危樓，科室設(shè)置不合理，急需新建。職工的主人翁思想意識、集體意識仍需進一步提高。四、下步工作計劃基本工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，主動適應(yīng)醫(yī)改新形勢，以開展“三好一滿意”活動、“能力提升年”活動為主線，加強醫(yī)院規(guī)范化管理，內(nèi)保質(zhì)量，外樹形象，抓好醫(yī)療質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。任務(wù)目標(biāo)是：就診人次達到8萬次，業(yè)務(wù)收入增長20%以上，達到1000萬元以上。加強科室建設(shè)，不斷拓寬服務(wù)范圍：在加強內(nèi)兒科，提高基本醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，重點建設(shè)外科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科，配備相應(yīng)的手術(shù)器械，聘請上級專家開展手術(shù)，保證在目前每月手術(shù)臺次的基礎(chǔ)上進一步提高，不斷增強醫(yī)療資源活力，提升醫(yī)療收入比例。加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，全面落實醫(yī)療核心制度：制訂評價細(xì)則、督導(dǎo)考核方案，切實抓好以首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、交接班制度、查對制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度和手術(shù)分級制度等為內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度的落實，成立質(zhì)控科，加強醫(yī)療文書書寫，病案質(zhì)量管理，落實對病案全程質(zhì)量監(jiān)控，評價、反饋制度，提高病例質(zhì)量。加強藥學(xué)管理，保證藥品質(zhì)量：按照市衛(wèi)生局藥品備案的要求，在藥品價格、藥品質(zhì)量上嚴(yán)把采購關(guān)，健全藥品入庫驗收、在庫儲存保養(yǎng)、不良反應(yīng)監(jiān)測與報告等手續(xù)，加強處方管理，落實處方公示制度，確保合理用藥。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，抓好服務(wù)與監(jiān)管。加大對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)醫(yī)的管理力度，進一步完善考核機制。全面規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。加大醫(yī)院宣傳推行力度，讓老百姓了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，進一步加強職工的思想政治教育，提高職工的主人翁意識、服務(wù)意識、競爭意識和開拓創(chuàng)新意識，增強職工的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的恒心，形成一心一意謀發(fā)展，聚精會神干事業(yè)的強大合力。積極創(chuàng)造條件，爭取各級支持，籌建門診樓的新建工程，力爭利用國家扶助資金完成門診樓的建設(shè)任務(wù)。加強財務(wù)管理，增收節(jié)支，繼續(xù)健全細(xì)化績效考核機制，努力提高職工的工資及各項福利待遇。積極推行醫(yī)藥體制改革，主動適應(yīng)醫(yī)改形式，研究醫(yī)改政策，促進醫(yī)院全面發(fā)展。7月28日、29日兩天下午，我院在辦公樓6樓學(xué)術(shù)廳組織召開了上半年工作總結(jié)會議，主要回顧上半年的工作，梳理薄弱環(huán)節(jié)，查找存在不足，持續(xù)改進工作，確保全年工作任務(wù)圓滿完成。會議由院長叢xx主持，全院院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長200余人參加了會議。會上，來自全院行政、臨床、醫(yī)技59個科室的主任分別上臺匯報各自的工作，叢xx院長逐一進行了點評，分析了優(yōu)勢和不足，并結(jié)合科室工作實際提出了殷切的期望和要求，希望科主任、護士長以身作則，率先垂范，從薄弱環(huán)節(jié)入手，帶領(lǐng)職工動腦筋、想出路，謀發(fā)展，創(chuàng)業(yè)績，形成科室持續(xù)健康發(fā)展的良好機制，推動醫(yī)院又好又快持續(xù)健康發(fā)展。會議結(jié)束時，叢xx院長代表院委會對下半年的工作提出了四點要求：一是強化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點落實各項核心制度，提升醫(yī)務(wù)人員尤其是年輕人的監(jiān)管和培養(yǎng)，抓好各層級醫(yī)療質(zhì)量的督導(dǎo)工作，對發(fā)生的糾紛投訴要舉一反三，堵塞漏洞；二是強化學(xué)科建設(shè)，提升內(nèi)涵層次，挖掘?qū)W科發(fā)展?jié)撃?，合理定位發(fā)展目標(biāo)，加快落實專家?guī)旖ㄔO(shè)，讓“不到外地看專家，外地專家來看你的”品牌叫響、叫亮，勇于開展新技術(shù)新項目，積極立足實際拓展亞專業(yè)；三是加強院區(qū)規(guī)劃，推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點做好新綜合病房大樓、放療室改擴建、院西大門的建設(shè)工