【文章內(nèi)容簡介】 各醫(yī)療衛(wèi)生單位，除xxx地區(qū)外，將各基地醫(yī)院劃歸職工中心醫(yī)院統(tǒng)一管理，對醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)行了整體規(guī)劃。建立起以職工中心醫(yī)院為醫(yī)療救治中心，各基地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為基礎(chǔ)，管辦分明、層次清晰、優(yōu)勢互補(bǔ)，全方位、全覆蓋的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。職工中心醫(yī)院進(jìn)一步明確了院本部與各基地社區(qū)衛(wèi)生 1 服務(wù)站的管理界面，明晰工作職責(zé)，落實(shí)各基地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作職能，發(fā)揮好職工中心醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中和專業(yè)化管理的優(yōu)勢。職工中心醫(yī)院在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理中，注重通過強(qiáng)化便民服務(wù)提升醫(yī)院社會管理水平，加強(qiáng)各社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)保障，全面構(gòu)筑醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)平臺，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。首先，職工中心醫(yī)院利用自身技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)職能，加大扶持力度，在努力提升各衛(wèi)生站自主醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)技能的同時，重點(diǎn)改善各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)備、環(huán)境。其次，加強(qiáng)專家下社區(qū)巡診工作，院本部專家骨干下社區(qū)巡診、深入家庭服務(wù)、健康教育講座、衛(wèi)生人員培訓(xùn)、宣傳醫(yī)院技術(shù)等工作，為各社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。第三，6個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站制定了大病救治實(shí)施方案，建立了綠色救治通道，保證危重病人在最短時間內(nèi)得到合理的院前急救和及時的安全轉(zhuǎn)診。通過以上措施為社區(qū)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的優(yōu)質(zhì)便捷的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，逐步完善“小病、常見病在社區(qū)，中、大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的格局。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會，對職工中心醫(yī)院和各社區(qū)衛(wèi)生站的工作提出意見和建議。院屬各臨床科室與患者及家屬召開工休座談會，廣泛聽取意見和建議。社區(qū)是社 會和諧穩(wěn)定的根基，也是社會管理創(chuàng)新的重點(diǎn)。完善體制，理順機(jī)制，帶來了礦區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的顯著提高。三、中心醫(yī)院在管理創(chuàng)新中求發(fā)展創(chuàng)新管理機(jī)制。首先，采取“抓目標(biāo)、樹形象、激活力、抓質(zhì)量，抓服務(wù)”等措施，加壓奮進(jìn)。其次施行醫(yī)院內(nèi)部績效考核獎勵機(jī)制，制定“績效考核考核方案”，將醫(yī)療設(shè)備折舊、衛(wèi)生材料及水電費(fèi)用、辦公支出計(jì)入成本。將醫(yī)護(hù)質(zhì)量、院感控制和“藥占比”等指標(biāo)均納入績效考核內(nèi)容，每月一次考核，獎懲當(dāng)月兌現(xiàn)，獎金分配向臨床一線傾斜。年總診療人次大幅度增長，職工干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲，精神面貌煥然一新。業(yè)務(wù)收入比2011年增600多萬元，患者對醫(yī)院滿意度大幅提升。創(chuàng)新服務(wù)能力。一是確立“一切為了患者，為了患者的一切”服務(wù)理念，提高全員服務(wù)意識，增強(qiáng)了醫(yī)患間的信任度和滿意度，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。二是，實(shí)行后勤服務(wù)社會化管理，通過招標(biāo)形式，將洗滌、衛(wèi)生保潔、院區(qū)美化綠化等后勤服務(wù)實(shí)行社會化管理，委托有專業(yè)資質(zhì)的公司代管，大大提高了后勤服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新人才培養(yǎng)和使用機(jī)制。醫(yī)院堅(jiān)持人才興院的發(fā)展戰(zhàn)略，醫(yī)院先后與北京、天津等大醫(yī)院建立了長期技術(shù)協(xié)作關(guān)系，鼓勵各專業(yè)選派到北京等地知名醫(yī)院進(jìn)修深造，參加各類短期培訓(xùn)，不定期請上級醫(yī)院專家來我院會診、開展 新手術(shù)，對我院新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展，人才培養(yǎng)起到了積極的促進(jìn)作用。探索多元化使用人才方式，與xxx市醫(yī)院簽訂了對口支援和技術(shù)合作協(xié)議，通過建立對口支援機(jī)制，實(shí)現(xiàn)地方醫(yī)院和企業(yè)醫(yī)院的資源共享，為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，提供了新的契機(jī)。創(chuàng)新醫(yī)保管理方式，規(guī)范醫(yī)療行為。職工中心醫(yī)院成立醫(yī)保組，由專人負(fù)責(zé)對公司、新農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的管理，醫(yī)保組定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，查找漏洞，并及時發(fā)布醫(yī)保使用情況信息，對違規(guī)人員進(jìn)行通報(bào)、懲處。去年又發(fā)布《職工中心醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)公司醫(yī)保管理若干規(guī)定的通知》，嚴(yán)格控制藥品在醫(yī)療業(yè)務(wù)收入中的比例，控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，杜絕開大處方的行為，杜絕醫(yī)保病人不合理費(fèi)用，嚴(yán)控醫(yī)保費(fèi)用的不合理增長。為了保證醫(yī)保政策的正確執(zhí)行，醫(yī)院分別于去年5月21日和6月4日兩次召開院務(wù)會（擴(kuò)大）會議，又分別出臺了一系列的加強(qiáng)醫(yī)保管理的措施，以會議紀(jì)要的形式下發(fā)全院。加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，擴(kuò)大社會化影響力制定宣傳計(jì)劃，加大醫(yī)院在公司內(nèi)外的宣傳，去年拍攝制作專題10個在xxx電視臺播放。今年河北電視臺播放了我院的10分鐘專題節(jié)目。廣泛宣傳了醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、醫(yī)院文化等。利用xxx公共汽車車體和電視游走字幕，及時宣傳醫(yī)院的惠民政策等。今年又分別在 商場的LED大屏幕和LED屏宣傳車上播放醫(yī)院專題，擴(kuò)大社會化影響力，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。四、中心醫(yī)院積極承擔(dān)社會職能。職工中心醫(yī)院在努力為公司職工及家屬提供醫(yī)療優(yōu)質(zhì)的同時，也積極為地方提供醫(yī)療救助，通過擴(kuò)大宣傳、下鄉(xiāng)義診等方式，擴(kuò)大地方影響力，增加地方社會化收入。中心醫(yī)院目前患者中有一半來自地方，其中新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院人數(shù)占全院住院總?cè)藬?shù)的47%，總收入中一半來自地方。中心醫(yī)院以先進(jìn)的設(shè)備，精湛的技術(shù)和良好的醫(yī)德贏得了當(dāng)?shù)貜V大群眾的認(rèn)可，踴躍前來就診，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力后勤支持。職工中心醫(yī)院做好重大傳染病防治工作，有效維護(hù)群眾身體健康和社會穩(wěn)定。醫(yī)院是傳染病及部分突發(fā)公共衛(wèi)生事件早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的前沿陣地。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疾病預(yù)防控制工作，可以有效預(yù)防控制各類疾病的發(fā)生。中心醫(yī)院與地方政府共同應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件：2003年非典疫情爆發(fā)后，中心醫(yī)院與地方政府密切合作，資源共享，中心醫(yī)院在對大量地方反鄉(xiāng)人員進(jìn)行免費(fèi)查體、發(fā)熱病人免費(fèi)篩查的同時，抽調(diào)精干醫(yī)護(hù)人員支援到地方非典醫(yī)院工作，為最終戰(zhàn)勝非典疫情做出了貢獻(xiàn)。08年的EV71病毒手足口病，09年的甲型H1N1型流感，2010年的流行性腮腺炎、麻疹疫情，2013年的H7N9禽流感疫情，中心醫(yī)院積極配合公 司及地方衛(wèi)生行政部門工作，做了大量卓有成效的工作，有力地維護(hù)了礦區(qū)的和諧穩(wěn)定，支援了地方建設(shè)。按時完成公司及地方計(jì)劃免疫接種，五苗接種率達(dá)100%，單苗接種率達(dá)98%以上。及時完成公司、礦區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)和地方疾控中心的預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)上傳工作，共計(jì)上傳數(shù)據(jù)4000余人次，其中一類疫苗2000余人次。圓滿完成xxx公司內(nèi)部及地方人員的健康體檢工作。醫(yī)院將技術(shù)好、業(yè)務(wù)精的人員充實(shí)到體檢科，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使地方各單位踴躍來我院體檢，今年體檢工作正在進(jìn)行中。五、存在問題內(nèi)部問題雖然近年公司、事業(yè)部對我院軟硬件很重視、投資規(guī)模也不斷加強(qiáng)，但周邊社會醫(yī)院均負(fù)債經(jīng)營快速發(fā)展，近10年來我院發(fā)展與社會醫(yī)院相比相對滯后、硬件落伍。所以必須加大對設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)的投入使醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。技術(shù)人才不足，學(xué)科帶頭人匱乏是目前制約中心醫(yī)院發(fā)展的最突出的問題。隨著公司基地的調(diào)整，xxx公司內(nèi)服務(wù)人口不會再有增加，進(jìn)一步拓展社會市場的空間也受到限制，中心醫(yī)院的總體醫(yī)療市場擴(kuò)大受到限制，會制約醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。醫(yī)院現(xiàn)所有建筑都屬于舊建筑，內(nèi)部雖進(jìn)行裝修，條件 尚差，布局不合理，院內(nèi)活動空間少，制約了醫(yī)院的發(fā)展。外部因素地方上級行政部門對企業(yè)醫(yī)院重視不夠，迄今還沒有一個順暢、有效的管路進(jìn)行上情下達(dá)和下情上送，與地方脫節(jié)。上級衛(wèi)生部門下發(fā)的文件、各種通知、要求及組織的一些業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)沒有及時通知到位，致使文件精神未能及時領(lǐng)悟和傳達(dá)，經(jīng)常處于被動接受地方相關(guān)部門的檢查，影響醫(yī)院工作的開展。新醫(yī)改政策取消了藥品加成，執(zhí)行藥品零差價，但給企業(yè)醫(yī)院帶來的卻是相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)損失，以我院去年收入情況為例，我院全年藥品（含社區(qū)）銷售額為３０４３萬元，按現(xiàn)有的１５％的價差計(jì)算，藥品純利潤約為４００萬元，而我院下設(shè)的6個社區(qū)門診中的藥品收入占據(jù)其總收入的９６％，執(zhí)行藥品零差價后我院將直接損失400萬元。目前地方醫(yī)院零差價的這部分損失完全有地方政府承擔(dān)，地方財(cái)政會每年拿出相應(yīng)的資金予以地方醫(yī)院政策上的補(bǔ)貼，對企業(yè)醫(yī)院將是是很大沖擊，對職工收入影響