【文章內(nèi)容簡介】 ?什么是坐收?答案:答：收費(fèi)人員按照抄表結(jié)算的每戶電費(fèi)，持電費(fèi)發(fā)票，按照電費(fèi)收取的通知日期到用戶處收費(fèi)，這種收費(fèi)方式叫走收。收費(fèi)人員在指定日期內(nèi)，在指定的收費(fèi)地點，收取用戶交納的電費(fèi)，這種收費(fèi)方式叫坐收。?什么是售電量?什么是用電容量?答案:答：供電量是指供電企業(yè)在一段時間內(nèi)供出的電能量。售電量是供電企業(yè)通過電能計量裝置測定并記錄的各類電力用戶消耗使用的電能量的總和。用電容量是指用戶的用電設(shè)備容量的總和。?具體是怎樣規(guī)定的?答案:答：計費(fèi)電能表的賠償費(fèi)收取依據(jù)是《供電營業(yè)規(guī)則》?答案:答：感應(yīng)式單相電能表主要由測量機(jī)構(gòu)（驅(qū)動元件、傳動元件、制動磁鐵、上軸承、下軸承、計度器）和輔助部件（基架、底座、表蓋、端鈕盒和銘牌）組成。?答案:答：電流表的使用方法如下：（1）將電流表串聯(lián)在被測電路中，電源的正極連接在電流表的”+“接線柱上，被測電路連接在電流表的”“接線柱上；（2）使用前必須選定合適的電流量程（可由大到小選定）；（3）測量高電壓或大電流電路的電流時，必須經(jīng)過電流互感器進(jìn)行測量。?答案:答：電壓表的使用方法如下：（1）將電壓表并聯(lián)在被測電路中，電源的正、負(fù)極分別接在電壓表的”+“、”“接線柱上；（2）使用時量程一定要選擇大于被測電路電壓值的檔位；（3）測量高電壓電路電壓時一定要經(jīng)過電壓互感器，以確保人員設(shè)備安全。?答案:答：抄表日報和應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表的主要內(nèi)容有：（1）電價分類戶數(shù)、設(shè)備容量、抄見電量、計費(fèi)電量（含變壓器損失）、合計應(yīng)收電費(fèi)；（2）電度電費(fèi)、基本電費(fèi)（以變壓器容量或最大需量計算）和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)；（3）地方附加費(fèi)等的分類金額。?答案:答：電費(fèi)收取的主要方式除坐收外，對居民用戶還采取上門走收、銀行代收、電腦儲蓄、信用卡結(jié)賬、購電制、軟盤交換等方式收取電費(fèi)；對單位用戶還采取銀行委托收費(fèi)、信匯結(jié)算、票匯結(jié)算、支票結(jié)算、軟盤與計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)劃撥等方式收取電費(fèi)。?答案:答：業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有：用電申請與登記，確定供電方式與審批供電方案，收取有關(guān) 費(fèi)用，設(shè)計、施工和檢驗，簽訂《供用電合同》，裝表接電，建檔立戶。，如何對用戶計量計價?答案:答：用戶受電點內(nèi)難以按電價類別分別裝設(shè)電能計量裝置時，可裝設(shè)總的電能計量裝置，然后按其不同電價類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價類別用電量的比例或定量進(jìn)行分算，分別計價。供電企業(yè)每年至少對上述比例或定量核定一次，用戶不得拒絕。26.《供電營業(yè)規(guī)則》中對大工業(yè)用戶的基本電費(fèi)的計收時間是怎樣規(guī)定的?答案:答：《供電營業(yè)規(guī)則》中（手工）工作程序。答案:答：手工電費(fèi)管理工作程序如下：（1）立卡、建賬；（2）抄表、送電費(fèi)通知單；（3）核算、開電費(fèi)發(fā)票、做”抄表日報“；（4）審核、登記電費(fèi)應(yīng)收賬；（5）收費(fèi)、做”實收日報“、下賬；（6）綜合統(tǒng)計電費(fèi)及代收分類、報表、上交電費(fèi)。?收取的標(biāo)準(zhǔn)是多少?答案:答：根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》 答案:答：校驗計費(fèi)電能表收取校驗費(fèi)的依據(jù)是《供電營業(yè)規(guī)則》、三相電能表測量機(jī)構(gòu)各部件的作用是什么?答案:答：單、三相電能表測量機(jī)構(gòu)各部件的作用：（1）驅(qū)動元件的作用是將交變的電壓和電流轉(zhuǎn)變?yōu)榇┻^轉(zhuǎn)盤的交變磁通，與其在轉(zhuǎn)盤中感應(yīng)的電流相互作用，產(chǎn)生驅(qū)動力矩，使轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動。（2）轉(zhuǎn)動元件的作用是在驅(qū)動元件建立的交變磁場作用下連續(xù)轉(zhuǎn)動。（3）軸承的作用是支撐轉(zhuǎn)動元件的全部重量，減少轉(zhuǎn)動時的摩擦。其質(zhì)量好壞直接影響電能表的準(zhǔn)確度和使用壽命。（4）制動元件的作用是利用轉(zhuǎn)動著的轉(zhuǎn)盤切割永久磁鐵產(chǎn)生的磁通，在轉(zhuǎn)盤中所產(chǎn)生的感應(yīng)電流相互作用形成制動力矩，使轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)動速度和被測功率成正比變化。（5）計度器的作用是累計轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)數(shù)，顯示測定的電能。，應(yīng)主要依據(jù)哪幾個參數(shù)?答案:答：應(yīng)根據(jù)以下幾個參數(shù)選擇電流互感器：（1）額定電壓；（2）準(zhǔn)確度等級；（3）額定一次電流及變化；（4）二次額定容量和額定二次負(fù)荷的功率因數(shù)。?答案:答：供用電合同糾紛的處理方式有四種：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。根據(jù)《仲裁法》 ?答案:答：三相電能表結(jié)構(gòu)與單相電能表結(jié)構(gòu)的區(qū)別是：每一個三相電能表都有兩組或三組驅(qū)動元件，它們形成的電磁力作用于同一轉(zhuǎn)動元件上，并由一個計度器顯示三相消耗電能，所有部件組裝在一個殼內(nèi)。?如何處理?答案:答：確實無法收回的賬款（含電費(fèi)）叫呆賬。呆賬無論金額大小都不能自行核銷，必須查清原因，提供相關(guān)證明，以書面報告形式上報上級電力管理部門審批后方可執(zhí)行。?答案:答：考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是頻率、電壓、波形。?答案:答：三相四線制是帶電導(dǎo)體配電系統(tǒng)的型式之一。三相指LLL3三相，四線指通過正常 工作電流的三根相線和一根N線（中性線），不包括不通過正常工作電流的PE線。、實收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的定義是什么?答案:答：供電企業(yè)根據(jù)用戶電能計量裝置的記錄，按照國家核準(zhǔn)的電價，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，叫應(yīng)收電費(fèi)。供電企業(yè)向用戶實際收取的電費(fèi)，叫實收電費(fèi)。實收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，叫電費(fèi)回收率。?答案:答：高壓互感器至少每10年輪換一次（可用現(xiàn)場檢驗代替輪換）。低壓電流互感器至少每20年輪換一次。?引起沖擊負(fù)荷的常用設(shè)備有哪些?答案:答：生產(chǎn)（或運(yùn)行）過程中周期性或非周期性地從電網(wǎng)中取用快速變動功率的負(fù)荷，叫沖擊負(fù) 荷。引起沖擊負(fù)荷的常見用電設(shè)備有煉鋼電弧爐、電力機(jī)車、電焊機(jī)等?！比_“的具體內(nèi)容是什么?答案:答：供電營業(yè)場所公開電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序?！彼牡綉舻木唧w內(nèi)容是什么?答案:答：銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶。？答案:答：（1）95598供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報電話。（2）營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿。（3）信函。（4）95598供電客戶服務(wù)網(wǎng)站。（5）領(lǐng)導(dǎo)對外接待日。（6）其他。、電壓表和鉗型電流表定期檢驗的周期在規(guī)程中是如何規(guī)定的?答案:答：電流表、電壓表和鉗型電流表定期檢驗的周期在規(guī)程中規(guī)定：每4年至少檢驗1次，但對于在高壓電路使用的鉗型電流表，每年至少檢驗1次。，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任?答案:答：用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，應(yīng)按使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實際使用時間按3個月計算。?怎樣接線?答案:答：測量電壓采用電壓表。為了測量電壓，電壓表應(yīng)跨接在被測電路的兩端之間，即和被測電壓的電路或負(fù)荷并聯(lián)。?答案:答：竊電行為包括：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；（2）繞越供電企業(yè)的計量裝置用電；（3）偽裝或者開啟法定的或者授權(quán)的計量鑒定機(jī)構(gòu)加封的電能計量裝置封印用電；（4）故意損壞供電企業(yè)電能計量裝置；（5）故意使供電企業(yè)的電能計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效；（6）采用其他方法竊電。?怎樣接線?答案:答：測量電流采用電流表。為了測量一個電路中的電流，電流表必須串聯(lián)在這個電路中。、關(guān)計算機(jī)?答案:答：計算機(jī)正確開機(jī)的順序為：打印機(jī)（若需用）、顯示器、主機(jī)；計算機(jī)正確關(guān)機(jī)的順序為： 主機(jī)、顯示器、打印機(jī)。?答案:答：按下列規(guī)定確定：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量乘以實際使用時間計算確定；（2）其他行為竊電的，所竊電量按計費(fèi)電能表標(biāo)定電流值所指容量乘以實際竊電時間計算確定；（3）竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以180天計算，每日竊電時間，電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。?答案:答：執(zhí)行兩部制電價的用戶用大工業(yè)用戶抄表卡。?答案:答：無功電能抄表卡適用于100kVA及以上執(zhí)行功率因數(shù)考核的各類用戶。、谷分時電價的用戶用哪種抄表卡?答案:答：執(zhí)行峰谷電價的用戶用分時電價抄表卡。?答案:答：電費(fèi)臺賬主要分電力用戶和照明用戶兩種。?答案:答：記錄抄表卡和臺賬時，不得隨意涂改，寫錯部分應(yīng)用雙紅線劃去，在上面重新寫上正確數(shù)字并加蓋名章。? 答案:答：抄表用戶統(tǒng)計卡是用于記錄每月用戶情況綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)的。?答案:答：非居民照明抄表卡適用于非居民照明用電的所有用戶。?答案:答：非普電力抄表卡適用于非工業(yè)、普通工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的用戶。?答案:答：居民照明抄表卡適用于城鄉(xiāng)居民生活用電的用戶。，問該店應(yīng)執(zhí)行什么電價?答案:答：該店應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。?答案:答：為正確抄錄電能表讀數(shù)一定要千方百計提高實抄率，抄表必須到位。抄表時思想集中，正對表位，抄錄時必須上下位數(shù)對齊，核對電能表的編號以防錯抄。電能表的計度器小數(shù)位數(shù)常用紅色窗口表示，抄讀時應(yīng)讀數(shù)正確并達(dá)到必要的精度。特別是抄錄經(jīng)互感器接入的電能表，當(dāng)用電量很大時，應(yīng)抄讀到最小位數(shù)（1位小數(shù)或2位小數(shù)）。，在用電申請書上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容?答案:答：低壓照明用戶在用電申請書上應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有：（1）戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期；（2）用電總?cè)萘俊⒂秒娫O(shè)備明細(xì)表。?答案:答：照明電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有：（1）戶名、戶號、用電地址、收費(fèi)日期；（2）計費(fèi)電能表的起止碼、倍率、實用電量、線變損電量、計費(fèi)電量；（3）電費(fèi)計算：電價、電費(fèi)、附加費(fèi)與應(yīng)收電費(fèi)合計。欠費(fèi)停電處理應(yīng)注意什么?答案:答：供電企業(yè)對逾期之日起計算超過30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費(fèi)的用戶，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時間和停電的原因。?答案:答：私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/（kVA）或50元/kW的違約使用電費(fèi)。，損失電量是多少?答案:答：三相四線有功電能表兩相電流線圈開路時，損失電量是總電量的2/3。?答案:答：抄表卡主要分為：（1）居民照明抄表卡；（2）非居民照明抄表卡；（3）非普電力抄表卡；（4）大工業(yè)用戶抄表卡；（5）無功電能抄表卡；（6）峰、谷電價抄表卡。、普通工業(yè)用戶的照明用電（包括生活照明和生產(chǎn)照明）應(yīng)執(zhí)行何種電價?如何計量?答案:答：工業(yè)用戶、普通工業(yè)用戶照明用電（包括生活照明和生產(chǎn)照明）應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。非工業(yè)用戶和普通工業(yè)用戶照明用電應(yīng)分表計量，如暫時不能分表，可根據(jù)實際情況合理分算照明電量。，問該戶應(yīng)如何執(zhí)行電價? 答案:答：，10kW照明用電執(zhí)行居民生活電價。?答案:答：下列用電執(zhí)行居民生活電價：（1）生活照明用電。（2）家用電器等用電設(shè)備用電，包括非營業(yè)性質(zhì)的電扇、電燙斗、電鐘、電鈴、收音機(jī)、電視機(jī)、電動留聲機(jī)、電冰箱等電器用電。（3）符合國家政策的學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電。?答案:答：為了加強(qiáng)用戶用電分戶賬務(wù)的管理，防止抄表卡的丟失和電費(fèi)個別經(jīng)辦人員營私舞弊的發(fā)生，按照電費(fèi)管理制度的要求，在建立抄表卡的同時對用戶要建立電費(fèi)臺賬。?答案:答：售電統(tǒng)計表主要內(nèi)容有：售電分類、售電單價、售電量、售電收入。售電收入又包括電度第三篇：抄表核算收費(fèi)員初級工技能試題專業(yè)技能部分一、填空題（請將正確答案填寫在括號內(nèi)）電能計量裝置包括各種類型的計量用電能表、互感器及其（二次回路）、（電能計量柜）等。對執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的客戶,應(yīng)配置可計量有功電量、（感性和容性無功電量）的電能表。按最大需量計收基本電費(fèi)的客戶,應(yīng)配置具有最大需量計量功能的電能表。實行分時電價的客戶,應(yīng)配置復(fù)費(fèi)率電能表或（多功能）。電力客戶申請減容必須是（整臺或整組）變壓器的停止或更換為（小容量）變壓器用電。供電方式是供電企業(yè)向客戶供應(yīng)電能的（途徑）和（方法）。抄表時發(fā)現(xiàn)表計故障，計量不準(zhǔn)時，除了應(yīng)該了解表計運(yùn)轉(zhuǎn)及（用電情況）外，對當(dāng)月電量可以暫時按上月用電量計算，然后填寫“（用電異常）報告單”轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行多退少補(bǔ)。抄表方式主要有遠(yuǎn)程抄表、手持（抄表器）抄表、傳統(tǒng)的人工手持（抄表卡）抄表等方式。一流供電企業(yè)要求居民照明客戶的實抄率達(dá)到（98%），其他客戶的實抄率達(dá)到（100%）。電費(fèi)回收率是（實收電費(fèi)）和（應(yīng)收電費(fèi)）的比值。現(xiàn)實電價類別按容量可分為（單一制電價）、（兩部制電價）兩類?；倦娰M(fèi)是指按客戶的（用電容量）或（最大需量）與基本電價計算的電費(fèi)。二、選擇題（請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)）最大需量是指用戶1個月中每一固定時段的（(B)平均有功功率。）的最大指示值。39。當(dāng)單相電能表相線和中性線互換接線時,用戶采用一相一地的方法用電時,電能表將（(D)不計電量）從理論上講,電流互感器一次電流、二次電流之比1號一、二次繞組臣數(shù)（(B)成反比）電力客戶在減容期限內(nèi),供電企業(yè)（(A)保留）客戶減少容量的使用權(quán)。某營業(yè)廳原來裝有一只照明表,一只動力表,由于執(zhí)行商業(yè)電價后,電價相同,客戶要求將兩個表的容量合在一起,該客戶應(yīng)辦理（(C)改類）手續(xù)。100千伏安及以上高壓供電的客戶，功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到（(C)）。低壓三相四線有功電能表,其中一相電壓連片被解開,則損失電量為應(yīng)計量電量的（(C)1/3）。對于執(zhí)行峰谷分時電價的客戶，對其加計的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)加在(（C）平段)。某地發(fā)洪水，因搶險救災(zāi)需要急供電時，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)，由（（C）人民政府承擔(dān)）。電能表的額定電壓是根據(jù)（（C）電網(wǎng)供電電壓）確定的。1銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由（（B）客戶）承擔(dān)。1供電企業(yè)可以向（（D）有增值稅一般納稅人資格的）電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。1臨時基建工地的照明用電應(yīng)該執(zhí)行（（C）非工業(yè)電價）；1下列情形中，供電企業(yè)應(yīng)該減收客戶基本電費(fèi)的是（（D）暫停）1下列選項中，屬于工業(yè)制造行業(yè)的有（（B）煤制品業(yè)）；三、判