【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第七十七條的規(guī)定：如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用；其他原因引起的，用戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)或修理費(fèi)。1我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)分為幾類？答案:我國(guó)的現(xiàn)行電價(jià)分居民生活電價(jià)、非居民照明電價(jià)、非工業(yè)普通工業(yè)電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)、躉售電價(jià)、電網(wǎng)間互供電價(jià)等。1感應(yīng)式單相電能表由哪幾部分組成？答案:感應(yīng)式單相電能表主要由測(cè)量機(jī)構(gòu)(驅(qū)動(dòng)元件、傳動(dòng)元件、制動(dòng)磁鐵、上軸承、下軸承、計(jì)度器)和輔助部件(基架、底座、表蓋、端鈕盒和銘牌)組成。如何正確使用電流表？ 答案:電流表的使用方法如下：(1)將電流表串聯(lián)在被測(cè)電路中，電源的正極連接在電流表的“+”接線柱上，被測(cè)電路連接在電流表的“”接線柱上；(2)使用前必須選定合適的電流量程(可由大到小選定)；(3)測(cè)量高電壓或大電流電路的電流時(shí)，必須經(jīng)過(guò)電流互感器進(jìn)行測(cè)量。2如何正確使用電壓表？ 答案:電壓表的使用方法如下：(1)將電壓表并聯(lián)在被測(cè)電路中，電源的正、負(fù)極分別接在電壓表的“+”、“－”接線柱上；(2)使用時(shí)量程一定要選擇大于被測(cè)電路電壓值的檔位；(3)測(cè)量高電壓電路電壓時(shí)一定要經(jīng)過(guò)電壓互感器，以確保人員設(shè)備安全。2抄表日?qǐng)?bào)和應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表的主要內(nèi)容有哪些？ 答案:抄表日?qǐng)?bào)和應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表的主要內(nèi)容有：(1)電價(jià)分類戶數(shù)、設(shè)備容量、抄見(jiàn)電量、計(jì)費(fèi)電量(含變壓器損失)、合計(jì)應(yīng)收電費(fèi)；(2)電度電費(fèi)、基本電費(fèi)(以變壓器容量或最大需量計(jì)算)和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)；(3)地方附加費(fèi)、集資、加價(jià)的分類金額。2電費(fèi)收取的方式主要有哪些？ 答案:電費(fèi)收取的主要方式除坐收外，對(duì)居民用戶還采取上門走收、銀行代收、電腦儲(chǔ)蓄、信用卡結(jié)賬、購(gòu)電制、軟盤交換等方式收取電費(fèi)；對(duì)單位用戶還采取銀行委托收費(fèi)、信匯結(jié)算、票匯結(jié)算、支票結(jié)算、軟盤與計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)劃撥等方式收取電費(fèi)。2業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有哪些？答案:業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有：用電申請(qǐng)與登記，確定供電方式與審批供電方案，收取有關(guān)費(fèi)用，設(shè)計(jì)、施工和檢驗(yàn)，簽訂“供用電合同”，裝表接電，建檔立戶。2用戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置時(shí)，如何對(duì)用戶計(jì)量計(jì)價(jià)？答案:用戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置時(shí)，可裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置，然后按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價(jià)類別用電量的比例或定量進(jìn)行分算，分別計(jì)價(jià)。供電企業(yè)每年至少對(duì)上述比例或定量核定一次，用戶不得拒絕。2《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)大工業(yè)用戶的基本電費(fèi)的計(jì)收時(shí)間是怎樣規(guī)定的？答案:《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)(日用電不足24h的，按1天計(jì)算)每日按全月基本電費(fèi)的1／30計(jì)算。事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。2試述鉗型電流表的正確使用方法。答案:使用鉗型電流表時(shí)，被測(cè)電路電壓不得超過(guò)500V，量程選擇應(yīng)從大到小，轉(zhuǎn)換量程時(shí)應(yīng)脫離被測(cè)電路，測(cè)量時(shí)鉗口應(yīng)關(guān)閉緊密且不得靠近非被測(cè)相；為了提高測(cè)量精度，測(cè)量小電流時(shí)可把被測(cè)導(dǎo)線在鉗口多繞幾匝，測(cè)得的結(jié)果為讀數(shù)除以鉗口內(nèi)導(dǎo)線的匝數(shù)。2簡(jiǎn)述電費(fèi)管理(手工)工作程序。答案:手工電費(fèi)管理工作程序如下：(1)立卡、建賬；(2)抄表、送電費(fèi)通知單；(3)核算、開(kāi)電費(fèi)發(fā)票、做“抄表日?qǐng)?bào)”；(4)審核、登記電費(fèi)應(yīng)收賬；(5)收費(fèi)、做“實(shí)收日?qǐng)?bào)”、下賬；(6)綜合統(tǒng)計(jì)電費(fèi)及代收分類、報(bào)表、上交電費(fèi)。2對(duì)用戶征收電費(fèi)逾期違約金的法律依據(jù)是什么？收取的標(biāo)準(zhǔn)是多少？ 答案:根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第八章第三十九條的規(guī)定：違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起加收違約金。收取的標(biāo)準(zhǔn)是從逾期之日起，每日按照電費(fèi)總額的1?～3?加收。對(duì)用戶要求校驗(yàn)計(jì)費(fèi)電能表時(shí)，收取校驗(yàn)費(fèi)的依據(jù)是什么？具體是怎樣規(guī)定的？答案:校驗(yàn)計(jì)費(fèi)電能表收取校驗(yàn)費(fèi)的依據(jù)是《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六章第七十九條規(guī)定。規(guī)定中提出，用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在用戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在7天內(nèi)校驗(yàn)，并將校驗(yàn)結(jié)果通知用戶。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)不退；如誤差超出允許范圍，則退還驗(yàn)表費(fèi)，并按規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)。3電費(fèi)管理工作的主要內(nèi)容是什么？答案:電費(fèi)管理工作的主要內(nèi)容是：建立健全戶務(wù)資料，完善抄表卡片和臺(tái)賬；按時(shí)準(zhǔn)確抄錄用戶的用電量；嚴(yán)格、正確地計(jì)算和審核電費(fèi)；及時(shí)、全額把電費(fèi)收回并上交；對(duì)用戶的用電量及應(yīng)收電費(fèi)進(jìn)行綜合分析、統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。3《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定電能計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在何處？若安裝處不適宜裝表怎么辦？答案:《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：電能計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。若產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表，對(duì)專線供電的高壓用戶，可在供電變壓器出口裝表計(jì)量； 對(duì)公用線路供電的高壓用戶，可在用戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量。當(dāng)電能計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。在計(jì)算用戶基本電費(fèi)(按最大需量計(jì)收時(shí))、電度電費(fèi)及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)將上述損耗電量計(jì)算在內(nèi)。3單、三相電能表測(cè)量機(jī)構(gòu)各部件的作用是什么？ 答案:單、三相電能表測(cè)量機(jī)構(gòu)各部件的作用：(1)驅(qū)動(dòng)元件的作用是將交變的電壓和電流轉(zhuǎn)變?yōu)榇┻^(guò)轉(zhuǎn)盤的交變磁通，與其在轉(zhuǎn)盤中感應(yīng)的電流相互作用，產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力矩，使轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動(dòng)。(2)轉(zhuǎn)動(dòng)元件的作用是在驅(qū)動(dòng)元件建立的交變磁場(chǎng)作用下連續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)。(3)軸承的作用是支撐轉(zhuǎn)動(dòng)元件的全部重量，減少轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)的摩擦。其質(zhì)量好壞直接影響電能表的準(zhǔn)確度和使用壽命。(4)制動(dòng)元件的作用是利用轉(zhuǎn)動(dòng)著的轉(zhuǎn)盤切割永久磁鐵產(chǎn)生的磁通，在轉(zhuǎn)盤中所產(chǎn)生的感應(yīng)電流相互作用形成制動(dòng)力矩，使轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)動(dòng)速度和被測(cè)功率成正比變化。(5)計(jì)度器的作用是累計(jì)轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)數(shù)，顯示測(cè)定的電能。34(Lb5C5049).選擇電流互流器時(shí)，應(yīng)主要依據(jù)哪幾個(gè)參數(shù)？答案:應(yīng)根據(jù)以下幾個(gè)參數(shù)選擇電流互感器：(1)額定電壓；(2)準(zhǔn)確度等級(jí)；(3)額定一次電流及變化；(4)二次額定容量和額定二次負(fù)荷的功率因數(shù)。3解決供用電合同糾紛的方式有幾種？ 答案:供用電合同糾紛的處理方式有四種：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。根據(jù)仲裁法第九條規(guī)定：仲裁實(shí)行一裁終局的制度，裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或者人民法院予以受理。3.日常營(yíng)業(yè)工作的主要內(nèi)容有哪些？答案:日常營(yíng)業(yè)工作的主要內(nèi)容分管理和服務(wù)兩大類。屬于管理性質(zhì)的有：①用電單位改變或用戶名稱變更。②用電容量變動(dòng)。③用電性質(zhì)、行業(yè)、用途發(fā)生變動(dòng)。④電能計(jì)量裝置變更。⑤違約用電行為稽查工作。⑥對(duì)臨時(shí)供用電及轉(zhuǎn)供用電的管理。屬于服務(wù)性的有解答用戶查詢，排解用電糾紛，處理和接待用戶來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪等。3哪些電力用戶應(yīng)采用10kV電壓供電？低壓供電方式適用于哪些電力用戶？答案:對(duì)于變壓器容量超過(guò)160kV?A或裝接容量大于250kW的用戶，一般采用10kV供電。低壓供電方式適用于城鎮(zhèn)居民、市政照明、小型工業(yè)、小規(guī)模服務(wù)行業(yè)以及其他小型動(dòng)力用戶等，其設(shè)備容量在250kW或需用變壓器容量在160kV?A及以下者。3機(jī)械式三相電能表結(jié)構(gòu)與單相電能表結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別有哪些？答案:三相電能表結(jié)構(gòu)與單相電能表結(jié)構(gòu)的區(qū)別是：每一個(gè)三相電能表都有兩組或三組驅(qū)動(dòng)元件，它們形成的電磁力作用于同一轉(zhuǎn)動(dòng)元件上，并由一個(gè)計(jì)度器顯示三相消耗電能，所有部件組裝在一個(gè)殼內(nèi)。3什么是呆賬？如何處理？答案:確實(shí)無(wú)法收回的賬款(含電費(fèi))叫呆賬。呆賬無(wú)論金額大小都不能自行核銷，必須查清原因，提供相關(guān)證明，以書面報(bào)告形式上報(bào)上級(jí)電力管理部門審批后方可執(zhí)行?？己穗娔苜|(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是什么？ 答:考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是頻率、電壓、波形。4什么叫三相四線制？答案:三相四線制是帶電導(dǎo)體配電系統(tǒng)的型式之一。三相指LLL3三相，四線指通過(guò)正常工作電流的三根相線和一根N線(中性線)，不包括不通過(guò)正常工作電流的PE線。4應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的定義是什么？ 答案:供電企業(yè)根據(jù)用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，叫應(yīng)收電費(fèi)。供電企業(yè)向用戶實(shí)際收取的電費(fèi)，叫實(shí)收電費(fèi)。實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，叫電費(fèi)回收率。4供電方式分哪幾種類型？答案:①按電壓等級(jí)分為高壓和低壓供電；②按電源數(shù)量分為單電源與多電源供電；③按電源相數(shù)分為單相與三相供電；④按供電回路分為單回路與多回路供電；⑤按計(jì)量形式分為裝表與非裝表供電；⑥按用電期限分臨時(shí)用電與正式供電；⑦按管理關(guān)系分為直接供電方式與委托轉(zhuǎn)供電方式。4什么是沖擊負(fù)荷？引起沖擊負(fù)荷的常用設(shè)備有哪些？答案:生產(chǎn)(或運(yùn)行)過(guò)程中周期性或非周期性地從電網(wǎng)中取用快速變動(dòng)功率的負(fù)荷，叫沖擊負(fù)荷。引起沖擊負(fù)荷的常見(jiàn)用電設(shè)備有煉鋼電弧爐、電力機(jī)車、電焊機(jī)等。4電流表、電壓表和鉗型電流表定期檢驗(yàn)的周期在規(guī)程中是如何規(guī)定的？ 答案:電流表、電壓表和鉗型電流表定期檢驗(yàn)的周期在規(guī)程中規(guī)定：每4年至少檢驗(yàn)1次，但對(duì)于在高壓電路使用的鉗型電流表，每年至少檢驗(yàn)1次。4用戶在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？答案:用戶在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，應(yīng)按使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按3個(gè)月計(jì)算。4竊電行為有哪些？答案:竊電行為包括：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；(2)繞越供電企業(yè)的計(jì)量裝置用電；(3)偽裝或者開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)加封的電能計(jì)量裝置封印用電；(4)故意損壞供電企業(yè)電能計(jì)量裝置；(5)故意使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；(6)采用其他方法竊電。4測(cè)量電壓采用什么電工儀表？怎樣接線？ 答案:測(cè)量電壓采用電壓表。為了測(cè)量電壓，電壓表應(yīng)跨接在被測(cè)電路的兩端之間，即和被測(cè)電壓的電路或負(fù)載并聯(lián)4測(cè)量電流采用什么電工儀表？怎樣接線？ 答案:測(cè)量電流采用電流表。為了測(cè)量一個(gè)電路中的電流，電流表必須串聯(lián)在這個(gè)電路中。50、用戶竊電量如何確定？ 答案:按下列規(guī)定確定：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定；(2)其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值所指容量乘以實(shí)際竊電時(shí)間計(jì)算確定；(3)竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算，每日竊電時(shí)間，電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。5執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶用哪種抄表卡？答案:執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶用大工業(yè)用戶抄表卡。5無(wú)功電能抄表卡適用哪些用戶？答案:無(wú)功電能抄表卡適用于100kV?A及以上執(zhí)行功率因數(shù)考核的各類用戶。5執(zhí)行峰、谷分時(shí)電價(jià)的用戶用哪種抄表卡？ 答案:執(zhí)行峰谷電價(jià)的用戶用分時(shí)電價(jià)抄表卡。5電費(fèi)臺(tái)賬主要分幾種？答案:電費(fèi)臺(tái)賬主要分電力用戶和照明用戶兩種。55在記錄抄表卡和臺(tái)賬時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤如何更改？ 答案:記錄抄表卡和臺(tái)賬時(shí)，不得隨意涂改，寫錯(cuò)部分應(yīng)用雙紅線劃去，在上面重新寫上正確數(shù)字并加蓋名章。5抄表用戶統(tǒng)計(jì)卡有何作用？答案:抄表用戶統(tǒng)計(jì)卡是用于記錄每月用戶情況綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的。5非居民照明抄表卡適用于哪些用戶？答案:非居民照明抄表卡適用于非居民照明用電的所有用戶。5非普電力抄表卡適用于哪些用戶？ 答案:非普電力抄表卡適用于非工業(yè)、普通工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶的用戶。5居民照明抄表卡適用于哪些用戶？答案:居民照明抄表卡適用于城鄉(xiāng)居民生活用電的用戶。60、問(wèn)該店應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？答案:該店應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。6如何正確抄錄各種電能表的讀數(shù)？答案:為正確抄錄電能表讀數(shù)一定要千方百計(jì)提高實(shí)抄率，抄表必須到位。抄表時(shí)思想集中，正對(duì)表位，抄錄時(shí)必須上下位數(shù)對(duì)齊，核對(duì)電能表的編號(hào)以防錯(cuò)抄。電能表的計(jì)度器小數(shù)位數(shù)常用紅色窗口表示，抄讀時(shí)應(yīng)讀數(shù)正確并達(dá)到必要的精度。特別是抄錄經(jīng)互感器接入的電能表，當(dāng)用電量很大時(shí)，應(yīng)抄讀到最小位數(shù)(1位小數(shù)或2位小數(shù))。6低壓照明用戶申請(qǐng)用電時(shí)，在用電申請(qǐng)書上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？答案:低壓照明用戶在用電申請(qǐng)書上應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有：(1)戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請(qǐng)日期；(2)用電總?cè)萘俊⒂秒娫O(shè)備明細(xì)表。6照明電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？ 答案:照明電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有：(1)戶名、戶號(hào)、用電地址、收費(fèi)日期；(2)計(jì)費(fèi)電能表的起止碼、倍率、實(shí)用電量、線變損電量、計(jì)費(fèi)電量；(3)電費(fèi)計(jì)算：電價(jià)、電費(fèi)、附加費(fèi)與應(yīng)收電費(fèi)合計(jì)。6供電企業(yè)對(duì)什么樣的欠費(fèi)用戶可以停止供電。欠費(fèi)停電處理應(yīng)注意什么？答案:供電企業(yè)對(duì)逾期之日起計(jì)算超過(guò)30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費(fèi)的用戶，可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時(shí)間和停電的原因。6對(duì)私自增加用電設(shè)備容量的違約行為應(yīng)如何處理？答案:私自超過(guò)合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元／(kV?A)或50元／kW的違約使用電費(fèi)。6三相四線有功電能表有兩相電流線圈開(kāi)路時(shí)，損失電量是多少？答案:三相四線有功電能表兩相電流線圈開(kāi)路時(shí)，損失電量是總電量的2／3。6三相四線制有功電能表第三相斷壓或斷流時(shí)，少計(jì)電量是多少？答案:三相四線有功電能表一相斷壓或斷流時(shí)，少計(jì)1／3的電量。6在計(jì)算電能表超差退補(bǔ)電費(fèi)時(shí)，如何確定退補(bǔ)時(shí)間？答案:計(jì)算電能表超差退補(bǔ)電費(fèi)時(shí)，其退補(bǔ)時(shí)間按規(guī)定是從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1／2時(shí)間計(jì)算。6電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的電費(fèi)退補(bǔ)時(shí)間