【文章內(nèi)容簡介】 票。? 答案:答：用電負荷按供電可靠性如下分類：一類負荷：中斷供電將造成重大損失，如重大設(shè)備損壞，大量產(chǎn)品報廢，人身傷亡；中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟影響，如交通樞紐，重要通信等。二類負荷：中斷供電將造成較大設(shè)備損壞，產(chǎn)品報廢，連續(xù)生產(chǎn)過程打亂，需在較長時間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者；中斷供電將影響用電單位的正常工作或公共場所造成混亂。三類負荷：除以上一、二類負荷外的一般負荷。，發(fā)票應(yīng)怎樣保管? 答案:答：根據(jù)財務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)進行如下保管：（1）企業(yè)應(yīng)建立發(fā)票登記簿，用以反映發(fā)票購領(lǐng)使用及結(jié)存情況。（2）企業(yè)須設(shè)置專人登記保管發(fā)票。增值稅專用發(fā)票須設(shè)置專門的存放場所。抵扣聯(lián)按稅務(wù)機關(guān)的要求進行登記并裝訂成冊，不能擅自毀損發(fā)票的聯(lián)次。（3）已開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存5年，保存期滿報經(jīng)稅務(wù)部門檢查后銷毀。增值稅專用發(fā)票實行以舊換新的購領(lǐng)制度，憑用完的專用發(fā)票存根購買新的專用發(fā)票，存根聯(lián)交回稅務(wù)部門。（4）發(fā)票丟失、被竊應(yīng)及時報告稅務(wù)機關(guān)，并采用有效方式聲明作廢。? 答案:答：推行營業(yè)全過程的質(zhì)量管理的目的主要是：（1）提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報裝接電，幫助用戶做到安全、經(jīng)濟、合理地用電。（2）解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時、準確地收回電費。? 答案:答：法律手段、行政手段、經(jīng)濟手段、技術(shù)手段和引導(dǎo)手段。? 答案:答：使用單臂電橋應(yīng)注意如下問題：（1）接線要注意極性，必須擰緊；（2）對含有電容的設(shè)備進行測量時，應(yīng)先放電1min再測量；（3）溫度對電阻值的影響很大，測量時應(yīng)記錄被測設(shè)備的溫度；（4）在做精密測量時，除了選擇精度較高的電橋外，測量時應(yīng)改變電源的極性，做正、反兩次測量，求取平均值。，一般可采用什么方法?答案:答：電流表不能在超過其量程的情況下工作。為了測量更大的電流，就必須擴大電流表的量程。擴大直流電流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器實際上就是一個和電流表并聯(lián)的低值電阻。擴大交流電流表量程的方法，則常采用電流互感器。不論是分流器還是電流互感器，其作用都是使電流表中只通過和被測電流成一定比例的較小電流，以達到擴大電流表量程的目的。，為什么要實行《功率因數(shù)調(diào)整電費的辦法》? 答案:答：在用戶的電費結(jié)算中實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》的原因是用戶功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電的經(jīng)濟性和電能使用的社會效益有著重要影響。提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電壓質(zhì)量，減少供、配電網(wǎng)絡(luò)的電能損失，提高電氣設(shè)備的利用率，減少電力設(shè)施的投資和節(jié)約有色金屬。由于電力企業(yè)的發(fā)供電設(shè)備是按一定功率因數(shù)標準建設(shè)的，故用戶的用電功率因數(shù)也必須符合一定標準。因此，要利用《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》來考核用戶的功率因數(shù)，促使用戶提高功率因數(shù)并保持穩(wěn)定。?各組成部分對損耗的影響如何? 答案:答：電網(wǎng)損耗是由兩部分組成的：一部分是與傳輸功率有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的串聯(lián)阻抗上，傳輸功率越大，則損耗越大。另一部分是與電壓有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的并聯(lián)導(dǎo)納上，如線路的電暈損耗，變壓器的激磁損耗等。兩部分在總損耗中，前者所占比重較大。15.《供用電合同》應(yīng)具備哪些條款? 答案:答：《供用電合同》應(yīng)具備以下條款：（1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；（2）用電容量、用電地址和用電性質(zhì)；（3）計量方式、電價和電費結(jié)算方式；（4）供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分；（5）合同的有效期限；（6）違約責(zé)任；（7）雙方共同認為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。?如何編排例日方案? 答案:答：編排例日方案的依據(jù)是：（1）根據(jù)所在單位各類用電戶數(shù)、銷售電量和收入等決定工作量的大??；（2）再就抄表方式、收費方式的不同，結(jié)合人員定編、工作定額制訂例日工作方案。例日方案的編排有兩種：一種是按星期天編排，每月抄表時間上下略有變動，當(dāng)月抄表時通知下月抄表時間，以便用戶配合；另一種是按月度、日期、固定時間上門抄表，星期天正常上班，抄表員按上、中、下旬固定時間補休，用戶能及時配合比較方便。，應(yīng)如何退補電費? 答案:答：因電能計量裝置自身原因引起計量不準，應(yīng)按下列規(guī)定退補相應(yīng)電量的電費：（1）互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時間計算。（2）連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準，按驗證后實際值與允許值之差補收電量。補收時間從連接線投入或負荷增加之日起至電壓降更正之日止。（3）其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用戶正常月份的用電量為基準退補電量。退補時間按抄表記錄確定。退補期間，用戶先按抄見電量如期交納電費，誤差確定后，再行退補。、熔斷器熔斷、倍率不符使電能計量出現(xiàn)差錯時，應(yīng)如何退補電費? 答案:答：應(yīng)按下列規(guī)定退補相應(yīng)電量的電費：（1）因計費電能計量裝置接線錯誤使電能計量出現(xiàn)差錯時，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補電量。退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。（2）因電能計量裝置電壓互感器的熔斷器熔斷使電能計量出現(xiàn)差錯時，按規(guī)定計算方法計算并補收相應(yīng)電量的電費；無法計算的，以用戶正常月份用電量為基準，按正常月與故障月的差額補收相應(yīng)電量的電費。補收時間按抄表記錄或按失壓自動記錄儀記錄確定。（3）因電能計量裝置計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符使電能計量出現(xiàn)差錯時，以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量和電費。退補時間以抄表記錄為準。? 答案:答：需要新建或擴建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴報裝流程如下：（1）用戶申請，業(yè)擴部門審核用電資料及文件，審查用電必要性和合理性，提出初步供電意見；（2）計劃部門擬訂供電方案，組織會審上報批準并下達供電方案；（3）基建設(shè)計部門立項并組織勘查設(shè)計、編制概算；（4）業(yè)擴部門通知用戶交款，審查用戶內(nèi)部電氣設(shè)備圖紙；（5）基建部門組織審查設(shè)計、組織施工、驗收并提出決算；（6）業(yè)擴部門通知用戶辦理工程結(jié)算和產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，傳遞裝表接電信息資料。? 答案:答：政府定價方式；雙邊協(xié)商方式；市場競爭定價方式。? 答案:答：影響平均電價波動的因素主要有：（1）每月或每年發(fā)生的特殊情況，如較大的一次性收費、補收數(shù)字較大的前年電費以及電力分配中發(fā)生的特殊情況，如臨時大量限電，旱情水災(zāi)嚴重的排漬抗旱負荷，用電量大的大型基建用電等。（2）各類電價的用電量的波動，特別是用電量大的高于或低于總平均單價的用電類別的用電量的波動。（3）大工業(yè)用電的比重較大時，其基本電價及電度電價百分率的波動以及優(yōu)待電價的執(zhí)行范圍和優(yōu)待比例的修訂等。（4）功率因數(shù)調(diào)整電費的增減，新的電價承包辦法的實行，燈、力比協(xié)議的修訂等。? 答案:答：提高平均電價的主要措施有：（1）加強按月、季、的售電分析工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為提高均價提供依據(jù)。（2）嚴格按規(guī)定的標準執(zhí)行基本電費的計收，杜絕少收現(xiàn)象。特別是對裝接較大變壓器而設(shè)備利用率達不到70%的用戶，仍應(yīng)按變壓器容量計收基本電費。（3）嚴格按優(yōu)待電價的規(guī)定執(zhí)行優(yōu)待電價。（4）正確及時區(qū)分居民生活照明與非居民照明用電，加強燈力比的核定，堵塞漏收和少收。（5）嚴格農(nóng)電承包指標的核定程序，對躉售用戶實際用電結(jié)構(gòu)以及調(diào)整核定要按規(guī)定從嚴控制。第四篇：抄表核算收費員高級工論述題?為什么要將其他等級的電壓過渡到額定電壓? 答案:答：（1）供電企業(yè)供電的額定電壓。低壓供電：單相為220V，三相為380V； 高壓供電：為35（63）、1220kV。（2）除發(fā)電廠直配電壓可采用3kV或6kV外，其他等級的電壓應(yīng)逐步過渡到上述額定電壓。其主要原因是：1）如3kV或6kV電壓供電半徑小，供電能力低，與10kV基本屬于同一等級電壓，過渡到額定電壓不僅可提高供電能力，而且可降低線損； 2）簡化電壓等級，減少變電重復(fù)容量，節(jié)約投資； 3）減少備品、備件的規(guī)范和數(shù)量。?有什么特點? 答案:答：工作原理：在變壓器二次繞組的兩端串接一個整流二極管和一個負載電阻。當(dāng)交流電壓為正半周時，二極管導(dǎo)通，電流流過負載電阻，當(dāng)交流電壓為負半周時，二極管截止，負載電阻中沒有電流流過。所以，負載電阻上的電壓只有交流電壓一個周期中的半個波形。特點：接線簡單，使用的整流元件少，但輸出的電壓低、脈動大，效率也低。?為什么要實行兩部制電價? 答案:答：（1）大工業(yè)電價又稱兩部制電價，就是把電價分成兩部分：1）基本電價，亦稱固定電價，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費用部分。在計算每月基本電費時，以用戶用電設(shè)備容量（kVA）或用戶最大需量（kW）進行計算，與用戶每月實際用電量無關(guān)。2）電度電價，亦稱流動電價，代表電力企業(yè)成本中的電能成本，即流動費用部分。在計算每月電度電費時，以用戶實際用電量（kWh）進行計算，與用戶用電設(shè)備容量或最大需量無關(guān)。按以上兩種電價分別計算后的電費相加，實行功率因數(shù)調(diào)整電費后，即為用戶所應(yīng)付的全部電費。這種合理分擔(dān)容量成本和電能成本的電價制度，就是兩部制電價。（2）實行兩部制電價是因為兩部制電價具有以下優(yōu)越性：1）可發(fā)揮價格經(jīng)濟杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，改變“大馬拉小車”的狀況，節(jié)約電能損耗，壓低最大負荷，提高負荷率和改善功率因數(shù)，從而減少了電費開支，降低了生產(chǎn)成本。2）由于用戶采取了以上措施，必然使電網(wǎng)的負荷率隨之提高，無功負荷減少，線損降低，提高了電網(wǎng)供電能力；同時，也可降低電力企業(yè)生產(chǎn)成本。3）使用戶合理負擔(dān)電力生產(chǎn)成本費用。由于發(fā)供用電一致性的特點，不論用戶用電量多少或用電與否，電力企業(yè)為了滿足用戶隨時用電的需要，必須經(jīng)常準備著一定的發(fā)、供電設(shè)備容量，每月必須支付一定的容量成本費用，因此，這部分固定費用理應(yīng)由用戶分擔(dān)。，啟動程序最常用的幾種方法有哪些? 答案:答：啟動程序最常用的幾種方法是：（1）打開“開始”菜單，將鼠標指向“程序”選項，這時將出現(xiàn)一個含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動一個程序；（2）使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動的應(yīng)用程序的圖標，然后雙擊該圖標來啟動程序；（3）如果知道某個程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運行”選項，打開“運行”對話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動程序；（4）對于經(jīng)常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務(wù)欄上，每次使用時只需通過快捷方式來啟動；（5）如果某個程序在每次啟動Windows系統(tǒng)后都要運行，可以將它放到啟動文件夾中，這樣，每次Windows系統(tǒng)啟動后都會自動執(zhí)行該程序。?其主要內(nèi)容和工作要求是什么? 答案:答：（1）營業(yè)管理基礎(chǔ)工作是搞好電能銷售各項工作的前提和保證。因此，要做好營業(yè)管理基礎(chǔ)工作，樹立管理出效益、出人才的意識。（2）營業(yè)管理基礎(chǔ)工作包括：1）戶務(wù)賬、卡、檔案，各類工作傳票，報表等基礎(chǔ)資料； 2）各工作崗位的工作標準、技術(shù)標準； 3）各類工作的管理標準；4）工作規(guī)章制度、法規(guī)、規(guī)定； 5）各項工作指標及其考核標準； 6）質(zhì)量標準及質(zhì)量管理體系； 7）工作紀律及職工守則；8）現(xiàn)代化的營業(yè)電費信息系統(tǒng)的管理等。（3）營業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求是：營業(yè)規(guī)章制度健全統(tǒng)一，符合國家有關(guān)法規(guī)及實際情況，能夠操作；數(shù)據(jù)健全，資料完整，傳遞渠道通暢、及時、準確；辦事程序科學(xué)合理，效率高；工作標準與技術(shù)標準完善統(tǒng)一；管理手段先進；培訓(xùn)制度健全；供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求明確等。?簡述計算機軟件的分類。答案:答：（1）軟件是人們編制的控制計算機工作的程序、指令以及開發(fā)、使用和維護程序所需的所有文檔資料的總稱。用戶管理和使用計算機，就是通過各種軟件來實現(xiàn)的。（2）軟件分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件是指管理計算機的操作系統(tǒng)程序、監(jiān)控程序、診斷程序以及各種計算機程序設(shè)計語言。如計算機上常見的操作系統(tǒng)軟件有Windows、DOS、UCDOS、OS/Unix及Linux和語言系統(tǒng)軟件等。應(yīng)用軟件是針對人們在某一方面實際需要而開發(fā)的程序。常見的應(yīng)用軟件有文字處理軟件、表格處理軟件、圖形圖像處理軟件、教學(xué)軟件和游戲軟件，還有一些維護系統(tǒng)的工具軟件，如查毒、防毒軟件，磁盤管理軟件和磁盤壓縮與解壓縮軟件等。？ 答案:答：具體應(yīng)注意積累的資料包括十項：（1）歷年及分月各行業(yè)用電量、用電容量及其增長情況。（2）歷年用電結(jié)構(gòu)變化情況。（3）歷年各類用戶增減變化情況。（4）歷年及分月各行業(yè)售電平均單價及總售電平均單價變化情況和趨勢。（5）歷年各行業(yè)單位用電容量的用電量及其變化情況。（6）歷年大工業(yè)用戶基本電費、電度電費及其相互比例變化情況，用戶計費功率因數(shù)及增減收電費變化情況。（7）歷年及分月電費應(yīng)收、實收額及回收率、欠費情況。（8）歷年及分月抄表實抄率、抄表差錯率、電費回收率等指標情況。（9）行業(yè)用電分類報表。行業(yè)用電分類報表是將相同行業(yè)用戶的用電戶數(shù)和用電量、報裝容量進行統(tǒng)計，然后對統(tǒng)計出的各行業(yè)用電情況進行合計累加。（10）電力銷售收入明細表，是按售電分類進行統(tǒng)計，即按大工業(yè)、普通工業(yè)、非工業(yè)、躉售等用電性質(zhì)分別統(tǒng)計出各類的售電量、售電收入、售電單價、基本電費、電量電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、三峽基金等。?有哪些具體要求? 答案:答：（1）電費收入明細賬的清理與核對，是電能銷售收入賬務(wù)管理的重要工作。做好這項工作是監(jiān)督和保證電力銷售收入全部正確回收的重要措施。通過清理與核對可檢查和防止以下問題的發(fā)生：1）可檢查應(yīng)收電費方面是否有漏列應(yīng)收賬或應(yīng)減未減應(yīng)