質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程(上)(編輯修改稿)
2024-09-11 21:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 則 第 1 節(jié) 概述 ? ISO/TC176 1995 年開始成立工作組總結(jié)當(dāng)代質(zhì)量管理經(jīng)驗 ? 1997 年編撰八項質(zhì)量管理原則成為當(dāng)代質(zhì)量管理理論基礎(chǔ) ? 意義 —— 指導(dǎo)完善本組織的質(zhì)量管理 —— 指導(dǎo)編制 20xx 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn) —— 指導(dǎo)學(xué)習(xí)、理解、掌握 20xx 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn) 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友 （洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 第 2 節(jié) 質(zhì)量管理原則的理解 ? 原則一：以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望 關(guān)鍵詞：理解顧客需求，滿足顧客期望 ? 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的目的與方向的一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動 關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)確定目的與方向一致，創(chuàng)造實現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 ? 原則三：全員參與 各級人員都是組 織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干 關(guān)鍵詞：組織之本為組織帶來利益 ? 原則四：過程方法 將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 關(guān)鍵詞：管理活動和相關(guān)資源，高效得到結(jié)果 ? 原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 關(guān)鍵詞：將過程作為體系管理，實現(xiàn)目標(biāo)，提高有效性效率 ? 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo) 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友 （洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 關(guān)鍵詞：持續(xù)改進(jìn)是永恒目標(biāo) ? 原則七：基于事實的決策方法 有效的決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)和信息分析 ? 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 關(guān)鍵詞 相互依存，創(chuàng)造價值 ? 八項質(zhì)量管理原則 一個永恒的目標(biāo) 兼顧兩頭 三種方法 ? 建立質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ) 第 3 章 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 第 1 節(jié) 概論 ? 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)以八項原則為基本理論。
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