質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程(上)(存儲版)
【正文】 的關(guān)注點 ? 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ? 質(zhì)量管理體系方法 ? 過程方法 ? 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ? 持續(xù)改進 ? 統(tǒng)計技術(shù)的作用 第 4 章 質(zhì)量管理體系 —— 基本術(shù)語 第 1 節(jié) 術(shù)語標準概述 ? 術(shù)語共分 10 個部分， 84 條術(shù)語 ? 術(shù)語的替代規(guī)則 ? 術(shù)語的概念關(guān)系與概念圖 ? a) 屬種關(guān)系； ? b) 從屬關(guān)系； ? c) 關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ? 程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 ? 注 意與不合格的區(qū)別 ? 有法律內(nèi)涵，特別與產(chǎn)品責(zé)任有關(guān)，應(yīng)慎用 六、設(shè)計和開發(fā)的概念 ? 設(shè)計和開發(fā)：將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。 ? 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 ? 效率：得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。 五、不合格與缺陷的概念 ? 不合格 (不符合 )：未滿足要求。 ? 產(chǎn)品的類別：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動 關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)確定目的與方向一致，創(chuàng)造實現(xiàn)目標的內(nèi)部環(huán)境 ? 原則三：全員參與 各級人員都是組 織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干 關(guān)鍵詞：組織之本為組織帶來利益 ? 原則四：過程方法 將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 關(guān)鍵詞：管理活動和相關(guān)資源，高效得到結(jié)果 ? 原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 關(guān)鍵詞：將過程作為體系管理，實現(xiàn)目標，提高有效性效率 ? 原則六：持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友 （洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 關(guān)鍵詞：持續(xù)改進是永恒目標 ? 原則七：基于事實的決策方法 有效的決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)和信息分析 ? 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 關(guān)鍵詞 相互依存，創(chuàng)造價值 ? 八項質(zhì)量管理原則 一個
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