【文章內(nèi)容簡介】 ，收費(fèi)后突然有人要求退還費(fèi)用。說收費(fèi)不合理。你怎么解決?組織活動 ，領(lǐng)導(dǎo)派你去，你事前要做什么準(zhǔn)備工作?如何開展工作?，并說明你調(diào)研的過程。，請問你如何組織?，到青海省某縣搞一次關(guān)于農(nóng)民收的調(diào)查。如果此項活動由你具體負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備如何組織實施?，讓你組織一次會議，你如何進(jìn)行?，你怎么組織?，有十幾個單位參加，若交由你籌備，請說說你的工作計劃。，領(lǐng)導(dǎo)給你一項調(diào)查任務(wù)，了解有關(guān)業(yè)務(wù)部門及服務(wù)對象對本單位的反映和看法，你怎么辦?，有40個港澳校友過來參加，你如何組織接待?，每人限購15斤，不少群眾認(rèn)為糧食緊缺，頓時蜂擁而至進(jìn)行搶購。如果你是超市負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何處理?，近期單位有以下四個比較重要的工作需要完成：一是建設(shè)單位小型內(nèi)部局域網(wǎng)：二是裝修單位會議室，以滿足召開大型會議的需要；三是解決長期拖欠職工的巨額醫(yī)藥費(fèi)；四是為單位新招聘的技術(shù)人員購買宿舍。但是目前你只有30萬元的經(jīng)費(fèi)，你會如何安排這些工作?，你已經(jīng)覺得很困難了，但下午又布置給你一項任務(wù)，你怎么辦?，單位只有一臺車，上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)要用車，本單位領(lǐng)導(dǎo)要用車，離退休老同志要用車，對此，你怎么處理?，領(lǐng)導(dǎo)過來要和你談話，你怎么辦?，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情就有下列幾項：(1)解決辦公室打電話難的問題；(2)裝飾會議室、大廳等，以迎接上級單位委托承辦的大型會議；(3)支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)；(4)五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯，20萬元無法將這四件事都辦圓滿。如果你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢?意外狀況 42.、在上班的時候有一位群眾激動地沖進(jìn)來說你為他辦的一件事是錯誤的，但事實上這件事是你的同事辦的，這種情況下你該怎么做?，專家臨時告訴你(他)不能來，可你已經(jīng)通知了別人，這時你怎么辦？，有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，你怎么處理這件事?，和其他同事不同，輪到你發(fā)言了，你怎么辦?，你是這項工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現(xiàn)這項工作在現(xiàn)實中真的無法實行，你該怎么辦?47..你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，你怎么辦?，與會人員因意見分歧，發(fā)生激烈爭執(zhí)，形成僵局，而人選又必須馬上確定上報。作為會議主持人，你怎么處理?，有一次單位派你去外地出差。單位領(lǐng)導(dǎo)有一天急需一份重要材料去參加會議，而你將此材料與別的重要絕密文件一起放在單位的保險箱里了，鑰匙在你身上，你該怎么辦?，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?。由你代表領(lǐng)導(dǎo)起草的大會報告中有一個明顯的數(shù)據(jù)錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦? 工作態(tài)度 ，發(fā)現(xiàn)實際工作中有論資排輩的現(xiàn)象，你的才能難以發(fā)揮，這時你是否考慮換工作?，將如何開展工作?，你將怎么辦?。，工作新，任務(wù)緊，壓力大?？崎L業(yè)務(wù)水平高，但單位老同志較多，如果你是小張，怎么做?，你怎么辦?，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理?，對自己認(rèn)識最清楚的也是自己，請你結(jié)合自身的情況，談?wù)劶偃缒氵@次面試競爭成功，你將如何完善自己，你怎么辦?，談?wù)勅绾伪３诌M(jìn)取心。，單位的小金庫發(fā)了400元，請問你該怎么辦?《圍城》中有句話：城外的人想進(jìn)來。而城里的人則想沖出去。假如你考上公務(wù)員后，可能許多情況并不像你想象的那么好。你打算怎么辦?，你將如何干好本職工作?，公布了一些不切實際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，你聽到后的反應(yīng)如何?。：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！笨墒怯钟腥苏f：“要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩?！蹦阍趺纯?：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！庇钟腥苏f：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！蹦阍趺纯?68.“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！钡诂F(xiàn)代社會又強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自我，你怎么看?：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)就要講民主；要提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)還是專斷點(diǎn)兒好?！闭堈勔徽勀銓@個問題的看法。，但雷鋒精神已經(jīng)過時了，現(xiàn)在要學(xué)習(xí)比爾蓋茨，你怎么看?，有人說要正確地做事，你怎么看?，也有人說失敗是對人有益的。請你談?wù)効捶??！坝袨椴庞形弧保钟腥苏f“有位才有為”，你是怎么看的?，社會群體性事件層出不窮，如貴州省甕安事件、云南麗江環(huán)保糾紛事件……請談?wù)勀銓θ后w性事件的看法。第四篇：公務(wù)員面試題目公務(wù)員面試題目 。如果經(jīng)過你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你產(chǎn)生了意見，認(rèn)為他們只是在欣賞藝術(shù)，面對這樣的情況你會怎么做?！緟⒖即鸢浮繉τ诠ぷ魅藛T來講，在做群眾工作的時候，一方面要講究溝通和說服的技巧，設(shè)身處地的站在群眾的角度思考問題、分析問題、解決問題。另一方面還需要認(rèn)識到，做群眾工作是很難一步到位，尤其是那些長期固定于群眾思維里的概念，我們的勸解需要一個堅持不懈、鍥而不舍的過程。如果經(jīng)過我的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你產(chǎn)生了意見，我不會急躁，而是要做好耐心的解釋和說服工作。我首先需要思考一下，剛才溝通的過程中還存在哪些問題：第一，在溝通的過程中，是否存在溝通態(tài)度的問題，例如在思想上，是否體現(xiàn)了對群眾、對藝人的充分尊重。在感情上，是否有換位思考的意識，自己的服務(wù)意識是否到位。第二，溝通的方法和方式是否還存在問題，例如：在語氣語調(diào)方面，是否是征詢、建議的口氣。在溝通的技巧上，是否是在肯定藝人、肯定群眾的基礎(chǔ)上提出的意見和建議。在溝通的過程中，自己的語言是否有說服力，自己闡述的原因能否打動群眾和藝人的心，是否闡明了利害關(guān)系。第三，政策解釋工作是否到位，例如，對于當(dāng)前市政府和街道辦對于街頭藝人的各項政策決策有沒有解釋溝通到位。在簡單的思考之后，我會馬上安撫藝人和街頭群眾的情緒，并向他們致歉，可能在剛才解釋的過程中，如果自己沒有說清楚的話，希望他們諒解。請他們安靜下來，聽我進(jìn)一步把問題解釋清楚。首先，請他們到政府制定的文化廣場、步行街表演，是出于對群眾、對藝人利益的考慮。對群眾來講，在路邊表演導(dǎo)致的最直接的問題就是交通堵塞，試想，誰不想在下班之后，馬上去擁抱自己的孩子，為最親愛的老母親、老父親做他們喜歡的飯菜，和自己的妻子或丈夫團(tuán)聚。其次，作為政府來講，請大家到制定場所表演，是為了給藝人提供更好的表演平臺，是為大家伙提供更好的欣賞空間。這是政府對他們利益的考慮。馬來西亞客人的護(hù)照過期，而機(jī)票定在第二天，你將如何處理?【解析】 應(yīng)急類【此題考核核心】 應(yīng)急應(yīng)變能力【答題主線】 冷靜+對策【參考答案】 遇到這種情況，首先我會迅速冷靜下了，同時向當(dāng)?shù)氐某鋈刖彻芾砭趾凸矙C(jī)關(guān)咨詢護(hù)照過期的相關(guān)規(guī)定，并且與馬來西亞駐華使館取得聯(lián)系，以在必要的情況下尋求幫助。根據(jù)不同情況做不同的處理。(1)如果通過咨詢護(hù)照可以延期，那就立刻辦理延期手續(xù)，保證馬來西亞客人能趕上第二天的飛機(jī)。(2)如果護(hù)照延期需要一定的時間，那就可以向大使館求助，看是否可以當(dāng)天辦理。(3)如果護(hù)照延期手續(xù)當(dāng)天不能辦理，那就咨詢護(hù)照延期辦理需要多長時間，同時向馬來西亞客人溝通目前情況，并征求他本人的意見，并及時和售票處取得聯(lián)系，改簽機(jī)票日期。我想通過以上的處理，事情會取得圓滿的解決。【華圖網(wǎng)校點(diǎn)睛】 應(yīng)急應(yīng)變類題目考查的一般都是我們?nèi)粘９ぷ骰蛏钪械囊恍┙?jīng)常遇到的事情，所以要求我們要注意生活的積累，最重要的是要把自己融入角色，身臨其境。這樣才能發(fā)揮自己的主觀能動性。這道題目是如何處理護(hù)照辦理和錯失航班之間的關(guān)系，所以要綜合考慮，注意輕重緩急。由于涉及外國人，與大使館的溝通也是不可缺少的。 該怎么辦一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結(jié)果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦?【試題類型】 溝通協(xié)調(diào)類、應(yīng)急應(yīng)變類【出題思路】 本題重點(diǎn)考查考生處理突發(fā)事件的應(yīng)急、應(yīng)變及溝通協(xié)調(diào)能力。【參考答案】 如果我是這名同志，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問我意見的時候，我會給出以下建議：首先，很顯然，是這名新聞記者沒能很好地與單位群眾進(jìn)行溝通，報道有所失實。而為此，引發(fā)了社會上部分群眾的誤解，產(chǎn)生了廣泛的影響。因而，問題必須要解決，誤解必須要澄清，這是基本原則。其次，鑒于一直以來我們單位與媒體的良好合作關(guān)系，處理這次問題時也要本著實事求是、對事不對人的態(tài)度，友好協(xié)商，將影響降到最低。最后，要吸取教訓(xùn)，下次新聞稿發(fā)稿之前，要先由單位內(nèi)部相關(guān)人員對稿件內(nèi)容、精神進(jìn)行把關(guān)，確認(rèn)無誤后再發(fā)稿，避免不必要的麻煩。某工廠排放污水，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你如何實施?【解析】 計劃組織類試題。【此題考核核心】 計劃組織協(xié)調(diào)能力、言語表達(dá)能力等【答題主線】 帽子+三個環(huán)節(jié)【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)把調(diào)查工廠污水排放情況的工作交給我，是對我的信任，我深感責(zé)任重大!我一定竭盡所能，全面詳盡地調(diào)查工廠污水排放的真實情況。我將會采取以下幾個步驟開展這次調(diào)查。首先，我會再次領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的對這次調(diào)查的要求、意圖。詳細(xì)了解有關(guān)污水排放的知識。制定詳細(xì)的調(diào)研計劃，包括調(diào)研時間、參加人員、調(diào)查方式，保密規(guī)定、準(zhǔn)備所需物品、安排車輛等。計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批。為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，相關(guān)工作注意保密性，盡量不讓工廠領(lǐng)導(dǎo)知曉。其次，我會嚴(yán)格執(zhí)行既定計劃，并及時解決調(diào)查中所遇到的問題，根據(jù)需要隨時調(diào)整方案。遇到重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。最后，我對所取得的材料進(jìn)行初步分析，去偽存真，然后，對各種材料進(jìn)行認(rèn)真的匯總分析，并得出初步的結(jié)果。認(rèn)真檢查匯總結(jié)果，如果沒有問題，根據(jù)這份材料寫出詳細(xì)的調(diào)查報告，上交領(lǐng)導(dǎo)。同時做好個人工作總結(jié)，以期不斷提高自身的各方面能力?！救A圖專家點(diǎn)睛】 注意污水調(diào)查要保密，確保調(diào)研資料的準(zhǔn)確性。2012國家公務(wù)員面試熱點(diǎn)（一）：公務(wù)員制度改革【背景鏈接】日前，人力資源和社會保障部部長尹蔚民表示，明年我國將努力推進(jìn)公務(wù)員分類管理和聘任制公務(wù)員制度建設(shè)，堅持凡進(jìn)必考，依法、公平、科學(xué)考錄，今后中央和省級黨政機(jī)關(guān)招考公務(wù)員，除部分特殊職位外，全部要錄用具有兩年以上基層工作經(jīng)歷的人員。這為2012年公務(wù)員考試工作、制度改革傳遞了明確政策信號?！救A圖網(wǎng)校預(yù)測】對于我國公務(wù)員分類管理和聘任制公務(wù)員制度的改革，你怎么看?【華圖網(wǎng)校解析】近年來，繼高考熱之后，“公考熱”逐漸成為中國社會又一個“千軍萬馬過獨(dú)木橋”的獨(dú)特景觀，映照出轉(zhuǎn)型期社會發(fā)展、階層流動、資源分配的諸多側(cè)面。目前，公務(wù)員隊伍的入口有考錄、調(diào)任、公開選拔等多種方式，其中最主要的是考錄制度。通過公考轉(zhuǎn)換身份、改變命運(yùn)、實現(xiàn)理想，是數(shù)以百萬計青年的重要人生選擇。從舊歲展望新年，決策層面強(qiáng)調(diào)“凡進(jìn)必考”、突出“依法、公平、科學(xué)考錄”，推進(jìn)分類管理、聘任制改革，很有現(xiàn)實針對性。首當(dāng)其沖的是如何把好“進(jìn)人關(guān)”。在職位蛋糕有限的情況下，如何分好，決定了公考的質(zhì)量與效率。公務(wù)員考試被稱為“玻璃房子里的競爭”，考試過程中能否體現(xiàn)“公開公平公正”，成為社會關(guān)注焦點(diǎn)。事實證明，在考錄這面旗幟下，只有公平競爭才能讓優(yōu)秀人才脫穎而出，使選拔結(jié)果具有公信力。明確中央和省級機(jī)關(guān)今后全部錄用有基層工作經(jīng)歷人員，針對的是一直以來“三門干部”較多、素質(zhì)能力不強(qiáng)等問題，有利于優(yōu)化公務(wù)員來源和經(jīng)歷結(jié)構(gòu)，同時也拓展了機(jī)會公平，為眾多基層人才向上流動鋪設(shè)了制度化渠道。公考的主流體現(xiàn)了社會公平正義，但也不能忽視，時有發(fā)生的“蘿卜招聘”、關(guān)系進(jìn)人、造假作弊等現(xiàn)象，讓考生很受傷，損害了公考的公平性、公信力，暴露了公務(wù)員錄用和管理中存在以權(quán)謀私、監(jiān)管乏力等弊端。這說明，公考“玻璃房”應(yīng)該全流程、全方位透進(jìn)公平正義陽光，要有程序正義，更要有實體正義。要約束干部權(quán)力，堵住監(jiān)管漏洞，也要重視社會監(jiān)督和公眾感受，尤其是善用網(wǎng)友舉報、網(wǎng)絡(luò)曝光這一重要監(jiān)督渠道捍衛(wèi)公考公平，才能實現(xiàn)考生滿意、用人單位滿意和社會滿意的目標(biāo)。另一方面，把好管理關(guān)也很重要。2011年公務(wù)員培訓(xùn)力度不小，全年共培訓(xùn)500余萬人次，公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)成為重要著力點(diǎn)，各地的“治庸風(fēng)暴”、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的興起，也在不斷給公職人員帶來倒逼壓力，一些干部感嘆，“官”越來越不好當(dāng)了。新的一年，隨著公務(wù)員分類管理、聘任制試點(diǎn)的深入推進(jìn)，將在制度層面進(jìn)一步優(yōu)化人員管理，提升行政效能。公務(wù)員職位分類的落實，聘任制的實行，有利于促進(jìn)人員流動，進(jìn)一步打破“鐵飯碗”，激發(fā)公務(wù)員的敬業(yè)精神和辦事效率。當(dāng)然，這些改革的實施，需要考核機(jī)制的科學(xué)完善，更離不開強(qiáng)有力的退出機(jī)制和問責(zé)機(jī)制。所謂流水不腐、戶樞不蠹，當(dāng)“能進(jìn)能出、能上能下”更加常態(tài)化，公務(wù)員們會更加認(rèn)清公共服務(wù)的本位，不能懈怠也不敢懈怠，整個公務(wù)員隊伍也會在新陳代謝中激發(fā)活力，素質(zhì)不斷提高，能力不斷增強(qiáng)，更好地履行人民公仆職責(zé)。2012國家公務(wù)員面試熱點(diǎn)（二）：中小學(xué)性教育(一)背景鏈接中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》欄目于2011年9月1日和2日先后播出的《擋不住的負(fù)擔(dān)》和《利益催生亂象》兩期節(jié)目中，披露出安徽省部分地區(qū)教輔費(fèi)用是教材的數(shù)倍，教育主管部門自編自審統(tǒng)一推銷，教育局暗中拿回扣，校方老師與書商秘密操作等令人觸目驚心的事實。(二)怎么看手段之一，是通過各區(qū)縣新華書店向?qū)W校開列所謂的“目錄”，限定只能征訂“目錄”上的教輔資料，沒有列入者不準(zhǔn)訂購。手段之二，是“搭車”銷售，新華書店擁有教材、教學(xué)參考用書的獨(dú)家征訂權(quán)，學(xué)校往往別無選擇。紛爭的根源，在于利益。據(jù)不完全統(tǒng)計，發(fā)行環(huán)節(jié)的利潤，最高可以達(dá)到書價的近一半。一半利潤給各個地市縣區(qū)教育局和各個學(xué)校，作為所謂發(fā)行宣傳費(fèi)，實際上就是回扣。第一，作者和出版商以賺錢為目的，瞄準(zhǔn)了學(xué)生這個巨大的消費(fèi)群體。第二，作為書店等圖書銷售企業(yè)而言，由于各種教輔又多又亂，良莠難辨，只好多進(jìn)些種類，供家長們自己去挑。第三，與目前的教育評價制度緊密相關(guān)，即現(xiàn)行的教育評價制度還是以八股式的考試制度為主，是分?jǐn)?shù)評價而不是綜合評價，于是導(dǎo)致學(xué)生們專注于“念兩經(jīng)、攻一術(shù)”(教材經(jīng)、教輔經(jīng)和考試戰(zhàn)術(shù))。第四，教輔銷售的利益鏈條把一些地方教育部門、學(xué)校、書店、書商等串聯(lián)在一起，監(jiān)督者和被監(jiān)督者成了利益共同體，在利益面前潛規(guī)則大行其道，明規(guī)定自然形同虛設(shè)。第五，優(yōu)質(zhì)教育資源的短缺給學(xué)生和家長造成了心理恐慌。