【文章內(nèi)容簡介】 。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當(dāng)你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生?首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。十、談判力其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機(jī)會就越多。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切!我相信幸運(yùn)之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。第三篇：大客戶銷售人員的十大心態(tài)修煉銷售是培養(yǎng)超人的職業(yè)，銷售生涯是一種真正的修煉！當(dāng)我們認(rèn)真的去觀察我們身邊優(yōu)秀的銷售員，我們就會發(fā)現(xiàn)，他們是絕對有別于普通人的人，他們是經(jīng)過修煉的超人。既然我們把銷售生涯看成是一種修煉，那么成功的銷售員就是已經(jīng)修成正果的人，所以他們的思想和行為舉止都會超脫于世俗。佛教的《十善業(yè)道經(jīng)》中說：佛必踐于行：心魔即魔；心佛即佛；行佛即佛。魔不可匿藏于心：行魔即魔；心魔即魔。一念為自己、為自私自利，這個心就是魔；念頭轉(zhuǎn)過來，為社會、為別人，這個心就是佛。佛魔不離自心。為什么呢？因?yàn)橐磺形ㄐ摹Ｋ^“心生則法生，心滅則法滅”。但法無自性，法無邪正，心正修邪法，邪法也正；心邪修政法，正法也邪。心善化魔為佛，心惡化佛為魔。其實(shí)每個常人心中都有一種心魔，佛家講就是六欲，又稱六毒，即貪、嗔、癡、慢、疑、我執(zhí)，正是這六欲阻礙我們進(jìn)行人際交往，阻礙我們獲得成功。而要擺脫心魔，我們必須修菩薩之《六波羅蜜》（波羅蜜：梵語“彼岸”）：布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪定、智慧，然后揮慧斬心魔，如似利刃，斬草除根，永不再生。我們心中的心魔說白了就是人性的弱點(diǎn)，這些弱點(diǎn)深藏于我們每個人的潛意識里，并指導(dǎo)著我們?nèi)粘Ｐ袨?，他們是：懦弱、恐懼、自私、患得患失、敏感、意志薄弱、自卑或自大、妒忌、貪婪、易怒、多疑、愚蠢、偏?zhí)、粗魯、虛偽、冷漠、悲觀、自以為是、惟利是圖、浮躁、虛榮??無論我們是自發(fā)還是自省，只有了解這些弱點(diǎn)，戰(zhàn)勝心魔，超脫世俗，才能登上成功的階梯。平常人的行為習(xí)慣：（1）以自我為中心，凡事從自己的角度出發(fā)考慮問題，喜歡按自己喜歡的方式行事，不考慮他人感受，覺得自己最重要；（2）意志薄弱，有很強(qiáng)的不安全感和恐懼感，患得患失；（3）喜歡攻擊和爭斗，毫不顧及他人面子（4）喜歡談?wù)撟约旱氖虑楹陀^點(diǎn)，好為人師，不喜歡傾聽；（5）不愿意承認(rèn)自己的錯誤，失敗后習(xí)慣于為自己找借口；（6）不注重禮節(jié)，說話、辦事不經(jīng)思考，易沖動，說話直爽，不講方式；（7）與陌生人打交道會感覺到壓力；優(yōu)秀銷售員的行為習(xí)慣（1以他人為中心，懂得關(guān)心別人，習(xí)慣于從他人的角度出發(fā)考慮問題，愿意按照別人喜歡的方式行事，首先考慮他人感受，始終認(rèn)為別人比自己重要，對人熱情；（2意志堅(jiān)強(qiáng)，自信，無所畏懼，從不患得患失，喜歡首先付出；（3喜歡建立雙贏關(guān)系，優(yōu)先考慮他人面子，崇尚和氣生財；（4喜歡傾聽別人談?wù)撚^點(diǎn)和事情，喜歡以人為師，為人謙卑；（5愿意承認(rèn)自己的錯誤，失敗后習(xí)慣于自省；（6講究禮節(jié)，舉止高雅，說話辦事必深思熟慮，行事理智，說話委婉，溝通講究方式；（7與陌生人打交道沒有壓力；其實(shí)，許多能夠戰(zhàn)勝心魔的優(yōu)秀銷售員就存在于我們的身邊，存在于我們每日的生活之中。在他們身上，你會看到在大多數(shù)人身上看不到的品質(zhì)和行為方式，看到他們從容的做著我們都不喜歡去做，甚至是我們認(rèn)為很傻的事情。明星的心態(tài)——你向客戶收多少出場費(fèi)？現(xiàn)代社會，醫(yī)生和律師和明星是受人尊重的職業(yè)，很少有人把銷售員的地位看的很高。這是因?yàn)殇N售員這個群體良莠不齊，有太多不合格的銷售員充斥其中，這些不合格的銷售員毫無素質(zhì)，惟利是圖。他們往往靠欺騙、拉攏、小恩小惠的手段銷售偽劣商品，令人不得不敬而遠(yuǎn)之。那些真正優(yōu)秀的銷售員，能夠真正了解客戶需求，為客戶創(chuàng)造巨大價值，為客戶帶來美妙感受。他們對人的理解和對產(chǎn)品的理解一樣出色，他們每天通過預(yù)約工作，通過為客戶解決煩惱、創(chuàng)造價值而獲得定單。他們的客戶決不認(rèn)為與他談話會浪費(fèi)時間，有過與他們交往的經(jīng)歷，你會終身難忘?？蛻粢?yàn)橛兴@樣的朋友而感到自豪！在客戶心中，他是天使，他們是明星!我們都知道球星有轉(zhuǎn)會費(fèi)，明星有出場費(fèi)，律師按小時收咨詢費(fèi)，那么銷售員呢？銷售員的價值怎樣衡量？讓我們舉個例子來說明。龍騰公司是一家生產(chǎn)配電柜的廠家，也是上市公司，一年的銷售額大概在1億6千萬左右。我認(rèn)識一名吉林龍騰的銷售員老李，他一年的業(yè)績是3200萬，那么他每一天的銷售額就是87671元，如果他每天拜訪10個客戶，那么他拜訪一個客戶的價值就是8767元，這就是銷售員的身價！也就是說假定他每天出場10次，每次出場費(fèi)就是8767元，每當(dāng)他走進(jìn)客戶的辦公室，客戶就要為他支付8767元。他的董事長這樣評價他：他個人為社會做出的貢獻(xiàn)不亞于一個企業(yè)。這就是那些明星推銷員的出場費(fèi)，他的出場，給用戶帶來了價值和效率，帶來了愉悅的感受，也滿足了客戶的需求。他的精彩表演獲得了客戶的信任和支票?？蛻粢?yàn)橛兴@樣的朋友而感到自豪！所以，當(dāng)你對自己的收入感到不滿的時候，請不要抱怨，那是因?yàn)槟愕乃竭€不夠高，客戶不愿支付你更高的出場費(fèi)。我們每一個有志獻(xiàn)身銷售事業(yè)的人，都應(yīng)該以老李這樣的銷售明星為榜樣，通過不斷的超越自我來創(chuàng)造一個又一個奇跡，在銷售的舞臺上獲得雷鳴般的掌聲和雪片般的訂單。商人的心態(tài)——成功銷售員也是成功的商人因?yàn)樵谒械钠髽I(yè)中，只有銷售員是直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤，并且有資格和企業(yè)老板分享利潤的人，所以成功的銷售員都把自己看作是商人，看作是和企業(yè)共同發(fā)展的合作伙伴。商道即人道。作為一個公司的合作伙伴，你知道你在對公司負(fù)責(zé)的同