【正文】 我們就會感到身心俱疲，而心態(tài)也不象當(dāng)初那樣高漲。因此，在取得階段性成功時，不妨獎勵自己一下，并重新為自己訂立更高的目標(biāo)。美國管理學(xué)家麥克雷戈說過，“一個人能否盡心地達(dá)到目標(biāo)，全賴其達(dá)成預(yù)定目標(biāo)后所得的報酬多少而定?！奔幢闶窃凇敖?jīng)營自我”的過程中，適度的激勵也是非常有效達(dá)成目標(biāo)的方法。正如在公司中，員工需要通過激勵得到賞識、成就感、責(zé)任感一樣，在做自己的事情時，對自身的及時、適當(dāng)?shù)摹蔼勝p”也會使工作變得有趣和有成就感。如果沒有驚喜和刺激，幾天、幾十天乃至幾個月下來，任何工作都會變得很枯躁乏味。不妨嘗試為自己定一個短期計劃的獎勵目標(biāo)，比如業(yè)績達(dá)到多少時就請全家人出去小撮一頓，或是獎勵自己一次放松的旅游假期，或是為自己添置一部新手機(jī)等等。人生苦短，辟如朝露，學(xué)會不時的享受一下工作帶給自己的成就感是一種聰明的人生哲學(xué)，也會對我們階段性的調(diào)整心態(tài)大有裨益。心法九：徹底告別面子——培養(yǎng)厚臉皮厚臉皮其實也是一種心態(tài)，這種心態(tài)就是：勝固欣然敗亦喜，死豬不怕開水燙！無論我們想成就一番大事業(yè)，還是在想在社交活動中游刃有余，都需要一點兒厚皮！從心理學(xué)的角度分析，大多數(shù)人的性格中都存在過分敏感、多疑、好聯(lián)想、少做多想、對自己所做的事情沒有信心，過分關(guān)注他人對自己的看法的一系列性格缺陷，而這種性格缺陷正是造成死要面子活受罪的最深層根源，所以才有“士可殺不可辱”的傳統(tǒng)觀念。但對銷售員來講，恰恰往往是臉皮越厚，業(yè)績越好。在我們的銷售生涯中，會經(jīng)常的遇到客戶毫不客氣的拒絕你的情況，或者當(dāng)你送給客戶禮物時把你連人帶東西都推出來，或者是請你馬上離開或立即在他面前消失還或許會極力貶低你們公司的產(chǎn)品。遇到這種情況，很多人就會感到無地自容，恨不得找個縫鉆進(jìn)去?？墒牵热荒銖氖碌氖卿N售工作，就一定要面對這種尷尬情形，重要的是學(xué)會如何調(diào)整好你的心態(tài)，培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志和無所畏懼的勇氣，這樣才能從容應(yīng)對。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。有人說戀愛成功的秘決，在于“臉皮厚”。一位跨國公司的營銷總經(jīng)理有一次參加高中畢業(yè)晚會，同學(xué)們請教語文老師是如何追到漂亮的師母的。他的語文老師毫不猶豫地說：“告訴你們一個絕招，七個字：膽大、心細(xì)、臉皮厚”。大家都知道，追女孩子確實需要厚臉皮。那些善于窮追猛打的家伙最終獲得芳心；那些“愛你在心口難開”只有單相思的份兒，眼巴巴的看著自己心目中的白雪公主與別人牽手走進(jìn)教堂。無論是我們追求心儀的女人還是和客戶相處，都需要有一種平衡的心態(tài)：你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他會為我?guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機(jī)遇。對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。要知道你的意志永遠(yuǎn)需要強(qiáng)過客戶，你的臉皮一定要厚過客戶。你堅持，客戶就一定會后退。他又不能把你怎么樣，你只不過是堅持一下，什么也不損失，你怕什么？即使是我們碰到了比我們臉皮更厚的客戶，態(tài)度堅如鐵石，你也要堅持到最后。據(jù)調(diào)查，很多富豪的行為模式都異于常人，常做出違反社會常規(guī)、招致他人忌恨的事，但他們卻能我行我素，真可謂臉皮厚過城墻。一旦逮到機(jī)會，他便伺機(jī)向供應(yīng)商殺價。所以供應(yīng)商們都知道和沃爾瑪做生意不容易。因此，如果你想當(dāng)好好先生，最好打消富豪夢。記?。嚎朔^分敏感、多疑、好聯(lián)想、少做多想的性格，才達(dá)到了“笑罵由人，無所畏懼”的心理境界！對待拒絕你的客戶，再堅持一次，你不會失去什么，但就有可能成功！心法十：胸懷寬廣，笑傲人生，學(xué)會在工作中尋找樂趣，學(xué)會充實自己的心靈，學(xué)會忍耐。銷售工作，時常面對來自各方的壓力，公司的、客戶的甚至是家人的。不學(xué)會自我調(diào)整，心胸不夠?qū)拸V，就無法從容應(yīng)對！我在初入銷售這一行時，只要一出差，心情就焦躁不安，急于回家。拜訪客戶時，只要發(fā)現(xiàn)客戶出去開會或在現(xiàn)場，心情就十分沮喪。這樣的結(jié)果是我的業(yè)績做的很差。后來我嘗試慢慢改變自己的毛病：只要一出差，就不去想家里的事情，人在江湖，身不由己嗎！到一個陌生城市，我就利用工作之余了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和古跡名勝，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣〕?。?dāng)客戶不在辦公室時，我耐心等待，并來回走動，一邊欣賞周圍的花草樹木，一邊在頭腦里規(guī)劃我的推銷方案，或者找門衛(wèi)了解客戶公司的情況。無論有多么重要的會談，我該吃就吃，該睡就睡，而不再使自己的心情和生活受到任何影響。這樣一來，我的業(yè)績就開始穩(wěn)步上升了。有時侯我們會因工作中挫折或人際關(guān)系沖突產(chǎn)生焦慮情緒，這種焦慮情緒如果持續(xù)下去，很多人就會選擇逃避，或另謀出路，正如俗話說的：此處不養(yǎng)爺，自有養(yǎng)爺處。有時候逃避會帶來好運，但更多時候逃避意味著半途而廢和從零開始，意味著前途未卜，也意味著今后更多的逃避。所以在選擇逃避之前一定要三思而行，當(dāng)前景不明朗時，保持現(xiàn)狀，韜光隱晦是最好的選擇。忍一時的痛苦，可能就會換取更大的成功。正所謂“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”?！皩櫲璨惑@，笑看庭前花開花落；去留無意，漫望天上云卷云舒”。學(xué)會從艱苦的工作中品味工作帶給你的樂趣，學(xué)會欣賞你身邊一切美好的事物，學(xué)會忍受艱苦和困厄的環(huán)境，保留一點“人在江湖，身不由己”從容與豪放，的你就能永遠(yuǎn)保持一個良好的心態(tài)了。第四篇：課程提綱：第一章：傾注熱情、熱愛銷售1．我是業(yè)務(wù)員，我自豪2．我熱愛銷售事業(yè)3．熱情對待推銷4．將銷售作為一生的選擇5．不折不撓，奮斗到底6．欣賞自己的選擇7．懷抱永恒的銷售之夢8．永遠(yuǎn)做自己的信徒第二章：樹立良好的個人品牌1．修正儀表2．訓(xùn)練口才3．重視社表4．鑄造口碑5．展現(xiàn)微笑6．豐富內(nèi)涵第三章：抓住現(xiàn)在，計劃未來1．事業(yè)定位2．制定目標(biāo)3．固定目標(biāo)4．行動規(guī)劃5．持之以恒6．動作迅速7．提高效率第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入1．大量行動2．辛勤耕耘3．斗志旺盛4．“勤”字千金5．每個人都是潛客戶6．讓執(zhí)著成為信念第五章：跟顧客打交道的十個訣竅1．對顧客懷抱真誠愛心2．與顧客交往中的“聽”與“說”3．為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)4．顧客總是對的5．尊重我們的上帝6．廣泛接納客戶的意見7．增強(qiáng)對顧客的親和力8．避免與客戶爭吵9．處理顧客投訴的語言技巧10．抓住顧客的心理第六章：用必勝的信念對挫折說“不”1．擁有必勝的信念2．展現(xiàn)自信風(fēng)采3．將苦難變成財富4．超越失敗，爭取成功5．不達(dá)目的不罷休6．挑戰(zhàn)“拒絕”7．具備堅強(qiáng)的意志第七章：運用智慧的銷售技巧1．帶著思考去銷售2．送禮送關(guān)懷3．笑著推銷4．親和力是征服客戶的利器5．用贊美敲開顧客的大門6．培養(yǎng)敏銳的洞察力第八章：擺脫不良心態(tài)的糾纏1．跳出畏懼的心理漩渦2．戰(zhàn)勝膽怯3．克服倦怠4．冷靜沉著5．重新振作6．一笑了之 練習(xí)與討論第五篇：銷售人員的心態(tài)銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)積極的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動的心態(tài)給予的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才能感覺到自己的存在：唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂：唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。