【文章內容簡介】 人保局深入基層開展主題咨詢活動 今年以來，金山區(qū)人力資源和社會保障局以迎世博為契機，圍繞“幫企業(yè)、強服務、保就業(yè)、保民生、促穩(wěn)定”的工作要求，認真開展“微笑服務、迎世博，服務基層、傳政策”主題咨詢活動。為了滿足金山廣大人民群眾對人保政策的需求，加大對人保政策的宣傳力度，區(qū)人保局從7月5日起組織36名黨員干部青年分二個小組利用晚上和雙休日的休息時間，把窗口微笑服務向社區(qū)延伸，由原來在窗口坐診服務轉為下基層出診服務，目前已經(jīng)到金山衛(wèi)、呂巷、楓涇、朱涇等9個鎮(zhèn)（金山工業(yè)區(qū)、石化街道）社區(qū)為廣大人民群眾宣傳人保政策法律、法規(guī)咨詢服務，咨詢內容有促進就業(yè)政策、農保、社保、醫(yī)保、勞動爭議仲裁、工傷認定、開業(yè)和職業(yè)指導以及職業(yè)技能培訓政策等人才引進居住證申報辦理等，到各社區(qū)文化活動中心廣場和商場等場所，利用晚上廣大群眾納涼的機會進行政策咨詢巡回活動。在政策咨詢活動中，人保局各位政策咨詢員個個認真接待、微笑服務、耐心解答和指導來咨詢的每一位群眾。通過咨詢使廣大人民群眾更進一步了解勞動和社會保障等人才政策，深受廣大群眾的歡迎和好評，許多群眾說道：“人保局為我們群眾服務的人保政策咨詢活動我們非常需要，使我們進一步了解政策，增強人保法律、法規(guī)政策，增強自我保障意識。”到目前，人保局開展的為民政策咨詢活動受咨詢的群眾已達近萬人。區(qū)旅游咨詢服務中心開辟“世博角”搭建關注世博的新平臺隨著2010年上海世博會的臨近，金山旅游咨詢服務中心作為我區(qū)重要的旅游服務窗口，圍繞優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務質量，凸顯服務特色，提升服務能級，為積極營造濃厚的宣傳氛圍，主動開辟了“世博角”服務平臺，成為宣傳世博的新視角，讓市民走進咨詢中心了解世博、關注世博、親近世博。一、普及世博知識，積極營造世博宣傳氛圍“世博角”從普及世博知識，營造世博宣傳氛圍的目的出發(fā)，介紹世博起源，展示世博文明成果，讓市民更全面、更深刻地了解世博，走進世博，為金山市民提供了關注世博的平臺，深受市民喜歡。二、建立倒計時牌，增添服務世博的緊迫感在“世博角”的正中央是世博的“倒計時牌”，不僅提示游客世博離我們的時空距離越來越近，而且在提醒所有咨詢中心的工作人員為世博而厲兵秣馬，積極備戰(zhàn)世博。為提高接待外賓的能力，咨詢中心職工利用工作間隙，制定學習計劃，整理學習資料，在學習基礎英語口語的同時，還開始學習日語的常用口語。近期，咨詢中心職工全員出動，參加了上海市旅游局主辦的“上海市旅游行業(yè)迎世博知識競賽”，通過答題又一次鞏固了世博認知，提升了員工的理論水平。三、開辟學習園地，世博宣言鼓舞工作干勁學習園地作為“世博角”的一部分，張貼了咨詢中心每一位員工對世博會認知和學習世博知識的心得體會和為世博服務的宣言，促進了咨詢中心職工互相學習、互相幫助的學習氛圍，加強了微笑服務、溫馨服務的服務意識，展示了文明禮貌、熱情友好的精神風貌，鼓舞了為民服務、為民解憂的工作干勁。隨著迎世博活動的持續(xù)深入，金山旅游咨詢服務中心將繼續(xù)作為金山人民了解世博的新窗口，成為世界人民關注金山的新平臺。開展對口檢查落實窗口工作為進一步加大整改力度，有效落實迎世博居住小區(qū)物業(yè)管理窗口工作，區(qū)房管局組織區(qū)內物業(yè)管理企業(yè)近期開展了“對口檢查”活動?！皩跈z查”是指物業(yè)管理企業(yè)之間的互查，通過這樣的方式，將更有利于發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、達到提升管理水平的目的。區(qū)房管局要求物業(yè)管理企業(yè)要在“對口檢查”中，通過明察暗訪，切實做到“一查、二看、三拍、四談、五寫、六報”。一查，即對照《迎世博600天物業(yè)服務規(guī)范對口檢查評分表》進行逐條檢查；二看，即看小區(qū)環(huán)境清潔、保安工作規(guī)范、車輛管理到位、門崗制度上墻執(zhí)行到位情況；三拍，即將服務工作不到位的情況用照相機記錄拍攝；四談，即和居民進行個別交流，了解物業(yè)在處理居民訴求過程中的工作到位情況；五寫，即檢查后形成規(guī)定格式的檢查報告，同時提出管理服務建議；六報，即上報匯總檢查情況和相關資料。動態(tài)簡訊★“精彩世博、文明同行”新故事大賽揭曉，金山故事占據(jù)半壁江山。此次比賽由上海民間文藝家協(xié)會、浦東新區(qū)聯(lián)合舉辦，金山區(qū)共有20篇作品入圍獲獎，占本次大賽獲獎作品的40%。其中楓涇毛一昌的《搭上世博的航船》獲一等獎，山陽楊海菁的《最珍貴的禮物》獲三等獎。本次大賽的講述比賽將于10月中旬進行，我區(qū)故事學會將選派8名優(yōu)秀故事員參賽?！镤顩芙?jīng)濟園區(qū)開展文明禮儀入人心活動。漕涇經(jīng)濟園區(qū)以“迎世博，講文明，樹新風”為主題，開展了“愛我園區(qū)——文明禮儀入人心”活動，在園區(qū)內部積極開展文明督導和文明禮儀宣傳教育活動，有效激發(fā)了全體員工的主人翁意識?！锝值婪e極備戰(zhàn)第四次文明指數(shù)測評。街道召開“三創(chuàng)一迎”辦聯(lián)席會議，專題討論研究迎接第四次文明指數(shù)測評相關工作，就近階段區(qū)“三創(chuàng)一迎”辦對街道區(qū)域范圍內文明指數(shù)實地考察點的考察中發(fā)現(xiàn)的問題進行了具體分析，并商討解決對策，充分溝通了相關聯(lián)的工作，為下一步工作打好基礎?！飬^(qū)旅游局榮獲市導游大賽優(yōu)秀組織獎。近年來，區(qū)旅游局緊密結合我區(qū)旅游工作實際，緊緊圍繞“練內功，樹形象，強服務，促發(fā)展”，針對導游流動大、服務性強等特點，開展各類培訓班，規(guī)范服務，提高水平，著力提升金山旅游窗口形象。報送：市窗口服務指揮部，區(qū)市容環(huán)境指揮部、社會動員指揮部、區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)政府辦、區(qū)政協(xié)辦分發(fā)：各鎮(zhèn)、街道、金山工業(yè)區(qū)區(qū)政府各委辦局，各區(qū)屬單位簽發(fā)人：朱建國（共印100份）信箱：jwltk@：57921185第四篇：迎世博窗口服務行業(yè)工作簡報迎世博窗口服務行業(yè)工作簡報第五十六期（總第六十一期）金山區(qū)迎世博600天行動窗口服務指揮部辦公室 2009年12月31日區(qū)窗口指揮部開展行業(yè)檢查在上海市迎世博第五次文明指數(shù)測評前夕，我區(qū)窗口服務指揮部由領導帶隊組成行業(yè)檢查組，對區(qū)內各服務窗口迎世博工作推進情況開展實地檢查。12月15日，由區(qū)窗口服務指揮部指揮、副區(qū)長沈華棣帶隊，區(qū)窗口指揮部檢查我區(qū)醫(yī)院、市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)。檢查組首先來到金山醫(yī)院的門診大廳，查看窗口建設情況。醫(yī)院為前來就診的患者專設了引導人員，等候廳內樹立了健康知識報刊欄，專家門診廳還設立了長椅、電視，方便患者候診。醫(yī)院的貼心服務受到了沈區(qū)長的贊賞，隨后，沈區(qū)長一行又冒雨前往部分公共廁所、垃圾壓縮站進行檢查。檢查中，沈區(qū)長仔細詢問了迎世博期間的廁所改建和垃圾堆積情況，并指出，公共廁所和垃圾壓縮站也是我區(qū)迎世博的文明窗口之一，要做好文明衛(wèi)生、便民利民的各項工作。12月117日，區(qū)窗口指揮部領導分三路帶隊，對我區(qū)13個窗口服務行業(yè)進行檢查。我區(qū)綠化行業(yè)從環(huán)境面貌、便民措施、志愿者隊伍建設三方面入手，提升硬件設施，加強軟件建設，提高行業(yè)服務水平。文廣局在經(jīng)費緊張的情況下，投入20余萬元進行影劇院硬件設施改造，增設電子屏，大型電視機，新建售票亭等，提升服務能級。公安110全年共出警5萬次，保證了100%的到場率。檢查組對各行業(yè)的窗口服務工作的推進情況