【文章內(nèi)容簡介】 人保局深入基層開展主題咨詢活動(dòng) 今年以來，金山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局以迎世博為契機(jī)，圍繞“幫企業(yè)、強(qiáng)服務(wù)、保就業(yè)、保民生、促穩(wěn)定”的工作要求，認(rèn)真開展“微笑服務(wù)、迎世博，服務(wù)基層、傳政策”主題咨詢活動(dòng)。為了滿足金山廣大人民群眾對(duì)人保政策的需求，加大對(duì)人保政策的宣傳力度，區(qū)人保局從7月5日起組織36名黨員干部青年分二個(gè)小組利用晚上和雙休日的休息時(shí)間，把窗口微笑服務(wù)向社區(qū)延伸，由原來在窗口坐診服務(wù)轉(zhuǎn)為下基層出診服務(wù)，目前已經(jīng)到金山衛(wèi)、呂巷、楓涇、朱涇等9個(gè)鎮(zhèn)（金山工業(yè)區(qū)、石化街道）社區(qū)為廣大人民群眾宣傳人保政策法律、法規(guī)咨詢服務(wù)，咨詢內(nèi)容有促進(jìn)就業(yè)政策、農(nóng)保、社保、醫(yī)保、勞動(dòng)爭議仲裁、工傷認(rèn)定、開業(yè)和職業(yè)指導(dǎo)以及職業(yè)技能培訓(xùn)政策等人才引進(jìn)居住證申報(bào)辦理等，到各社區(qū)文化活動(dòng)中心廣場和商場等場所，利用晚上廣大群眾納涼的機(jī)會(huì)進(jìn)行政策咨詢巡回活動(dòng)。在政策咨詢活動(dòng)中，人保局各位政策咨詢員個(gè)個(gè)認(rèn)真接待、微笑服務(wù)、耐心解答和指導(dǎo)來咨詢的每一位群眾。通過咨詢使廣大人民群眾更進(jìn)一步了解勞動(dòng)和社會(huì)保障等人才政策，深受廣大群眾的歡迎和好評(píng)，許多群眾說道：“人保局為我們?nèi)罕姺?wù)的人保政策咨詢活動(dòng)我們非常需要，使我們進(jìn)一步了解政策，增強(qiáng)人保法律、法規(guī)政策，增強(qiáng)自我保障意識(shí)。”到目前，人保局開展的為民政策咨詢活動(dòng)受咨詢的群眾已達(dá)近萬人。區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心開辟“世博角”搭建關(guān)注世博的新平臺(tái)隨著2010年上海世博會(huì)的臨近，金山旅游咨詢服務(wù)中心作為我區(qū)重要的旅游服務(wù)窗口，圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，凸顯服務(wù)特色，提升服務(wù)能級(jí)，為積極營造濃厚的宣傳氛圍，主動(dòng)開辟了“世博角”服務(wù)平臺(tái)，成為宣傳世博的新視角，讓市民走進(jìn)咨詢中心了解世博、關(guān)注世博、親近世博。一、普及世博知識(shí)，積極營造世博宣傳氛圍“世博角”從普及世博知識(shí)，營造世博宣傳氛圍的目的出發(fā)，介紹世博起源，展示世博文明成果，讓市民更全面、更深刻地了解世博，走進(jìn)世博，為金山市民提供了關(guān)注世博的平臺(tái)，深受市民喜歡。二、建立倒計(jì)時(shí)牌，增添服務(wù)世博的緊迫感在“世博角”的正中央是世博的“倒計(jì)時(shí)牌”，不僅提示游客世博離我們的時(shí)空距離越來越近，而且在提醒所有咨詢中心的工作人員為世博而厲兵秣馬，積極備戰(zhàn)世博。為提高接待外賓的能力，咨詢中心職工利用工作間隙，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，整理學(xué)習(xí)資料，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語口語的同時(shí)，還開始學(xué)習(xí)日語的常用口語。近期，咨詢中心職工全員出動(dòng)，參加了上海市旅游局主辦的“上海市旅游行業(yè)迎世博知識(shí)競賽”，通過答題又一次鞏固了世博認(rèn)知，提升了員工的理論水平。三、開辟學(xué)習(xí)園地，世博宣言鼓舞工作干勁學(xué)習(xí)園地作為“世博角”的一部分，張貼了咨詢中心每一位員工對(duì)世博會(huì)認(rèn)知和學(xué)習(xí)世博知識(shí)的心得體會(huì)和為世博服務(wù)的宣言，促進(jìn)了咨詢中心職工互相學(xué)習(xí)、互相幫助的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)了微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，展示了文明禮貌、熱情友好的精神風(fēng)貌，鼓舞了為民服務(wù)、為民解憂的工作干勁。隨著迎世博活動(dòng)的持續(xù)深入，金山旅游咨詢服務(wù)中心將繼續(xù)作為金山人民了解世博的新窗口，成為世界人民關(guān)注金山的新平臺(tái)。開展對(duì)口檢查落實(shí)窗口工作為進(jìn)一步加大整改力度，有效落實(shí)迎世博居住小區(qū)物業(yè)管理窗口工作，區(qū)房管局組織區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)近期開展了“對(duì)口檢查”活動(dòng)?！皩?duì)口檢查”是指物業(yè)管理企業(yè)之間的互查，通過這樣的方式，將更有利于發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、達(dá)到提升管理水平的目的。區(qū)房管局要求物業(yè)管理企業(yè)要在“對(duì)口檢查”中，通過明察暗訪，切實(shí)做到“一查、二看、三拍、四談、五寫、六報(bào)”。一查，即對(duì)照《迎世博600天物業(yè)服務(wù)規(guī)范對(duì)口檢查評(píng)分表》進(jìn)行逐條檢查；二看，即看小區(qū)環(huán)境清潔、保安工作規(guī)范、車輛管理到位、門崗制度上墻執(zhí)行到位情況；三拍，即將服務(wù)工作不到位的情況用照相機(jī)記錄拍攝；四談，即和居民進(jìn)行個(gè)別交流，了解物業(yè)在處理居民訴求過程中的工作到位情況；五寫，即檢查后形成規(guī)定格式的檢查報(bào)告，同時(shí)提出管理服務(wù)建議；六報(bào)，即上報(bào)匯總檢查情況和相關(guān)資料。動(dòng)態(tài)簡訊★“精彩世博、文明同行”新故事大賽揭曉，金山故事占據(jù)半壁江山。此次比賽由上海民間文藝家協(xié)會(huì)、浦東新區(qū)聯(lián)合舉辦，金山區(qū)共有20篇作品入圍獲獎(jiǎng)，占本次大賽獲獎(jiǎng)作品的40%。其中楓涇毛一昌的《搭上世博的航船》獲一等獎(jiǎng)，山陽楊海菁的《最珍貴的禮物》獲三等獎(jiǎng)。本次大賽的講述比賽將于10月中旬進(jìn)行，我區(qū)故事學(xué)會(huì)將選派8名優(yōu)秀故事員參賽?！镤顩芙?jīng)濟(jì)園區(qū)開展文明禮儀入人心活動(dòng)。漕涇經(jīng)濟(jì)園區(qū)以“迎世博，講文明，樹新風(fēng)”為主題，開展了“愛我園區(qū)——文明禮儀入人心”活動(dòng)，在園區(qū)內(nèi)部積極開展文明督導(dǎo)和文明禮儀宣傳教育活動(dòng)，有效激發(fā)了全體員工的主人翁意識(shí)?！锝值婪e極備戰(zhàn)第四次文明指數(shù)測(cè)評(píng)。街道召開“三創(chuàng)一迎”辦聯(lián)席會(huì)議，專題討論研究迎接第四次文明指數(shù)測(cè)評(píng)相關(guān)工作，就近階段區(qū)“三創(chuàng)一迎”辦對(duì)街道區(qū)域范圍內(nèi)文明指數(shù)實(shí)地考察點(diǎn)的考察中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了具體分析，并商討解決對(duì)策，充分溝通了相關(guān)聯(lián)的工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)?！飬^(qū)旅游局榮獲市導(dǎo)游大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。近年來，區(qū)旅游局緊密結(jié)合我區(qū)旅游工作實(shí)際，緊緊圍繞“練內(nèi)功，樹形象，強(qiáng)服務(wù)，促發(fā)展”，針對(duì)導(dǎo)游流動(dòng)大、服務(wù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，開展各類培訓(xùn)班，規(guī)范服務(wù)，提高水平，著力提升金山旅游窗口形象。報(bào)送：市窗口服務(wù)指揮部，區(qū)市容環(huán)境指揮部、社會(huì)動(dòng)員指揮部、區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)政府辦、區(qū)政協(xié)辦分發(fā)：各鎮(zhèn)、街道、金山工業(yè)區(qū)區(qū)政府各委辦局，各區(qū)屬單位簽發(fā)人：朱建國（共印100份）信箱：jwltk@：57921185第四篇：迎世博窗口服務(wù)行業(yè)工作簡報(bào)迎世博窗口服務(wù)行業(yè)工作簡報(bào)第五十六期（總第六十一期）金山區(qū)迎世博600天行動(dòng)窗口服務(wù)指揮部辦公室 2009年12月31日區(qū)窗口指揮部開展行業(yè)檢查在上海市迎世博第五次文明指數(shù)測(cè)評(píng)前夕，我區(qū)窗口服務(wù)指揮部由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成行業(yè)檢查組，對(duì)區(qū)內(nèi)各服務(wù)窗口迎世博工作推進(jìn)情況開展實(shí)地檢查。12月15日，由區(qū)窗口服務(wù)指揮部指揮、副區(qū)長沈華棣帶隊(duì)，區(qū)窗口指揮部檢查我區(qū)醫(yī)院、市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)。檢查組首先來到金山醫(yī)院的門診大廳，查看窗口建設(shè)情況。醫(yī)院為前來就診的患者專設(shè)了引導(dǎo)人員，等候廳內(nèi)樹立了健康知識(shí)報(bào)刊欄，專家門診廳還設(shè)立了長椅、電視，方便患者候診。醫(yī)院的貼心服務(wù)受到了沈區(qū)長的贊賞，隨后，沈區(qū)長一行又冒雨前往部分公共廁所、垃圾壓縮站進(jìn)行檢查。檢查中，沈區(qū)長仔細(xì)詢問了迎世博期間的廁所改建和垃圾堆積情況，并指出，公共廁所和垃圾壓縮站也是我區(qū)迎世博的文明窗口之一，要做好文明衛(wèi)生、便民利民的各項(xiàng)工作。12月117日，區(qū)窗口指揮部領(lǐng)導(dǎo)分三路帶隊(duì)，對(duì)我區(qū)13個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)進(jìn)行檢查。我區(qū)綠化行業(yè)從環(huán)境面貌、便民措施、志愿者隊(duì)伍建設(shè)三方面入手，提升硬件設(shè)施，加強(qiáng)軟件建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平。文廣局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，投入20余萬元進(jìn)行影劇院硬件設(shè)施改造，增設(shè)電子屏，大型電視機(jī)，新建售票亭等，提升服務(wù)能級(jí)。公安110全年共出警5萬次，保證了100%的到場率。檢查組對(duì)各行業(yè)的窗口服務(wù)工作的推進(jìn)情況