【文章內(nèi)容簡介】 揚(yáng)長避短，要區(qū)分場合。（三大場合 辦公場合莊重保守 社交場合時(shí)尚個(gè)性 休閑場合舒適自然）衣服穿著三個(gè)三：三色原則 三一定律 三個(gè)錯(cuò)誤職場六大禁忌：過分雜亂 過分鮮艷 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身 飾物佩戴禮儀注意：以少為佳 同質(zhì)同色 符合習(xí)俗 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四： 基本社交禮儀（一）見面與介紹見面禮節(jié)1，握手禮的作用：能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度。2，握手禮的使用規(guī)范；時(shí)機(jī) 姿勢 順序 力度 時(shí)間 目光 接觸位置 表情 語言3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時(shí)用雙手 4，要求；目視對(duì)方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點(diǎn)頭禮（二）介紹規(guī)范要點(diǎn)；介紹順序 規(guī)范 姿勢 內(nèi)容介紹禮儀：介紹是交際之橋 介紹的含義：向外人說明情況介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機(jī)體介紹 業(yè)務(wù)介紹 要點(diǎn)：介紹的時(shí)機(jī)（時(shí)間 地點(diǎn) 人物 場合）介紹的主角自我介紹的情況：想了解對(duì)方情況時(shí) 想向別人說明自己情況時(shí)介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員 自我介紹時(shí)的時(shí)機(jī)：沒有外人在場時(shí) 自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式要點(diǎn)：注意縮略語言的使用公務(wù)介紹四要素：單位 部門 職務(wù) 姓名社交式內(nèi)容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人為他人做介紹的要點(diǎn)：誰來做介紹人（女士 專業(yè)人員 對(duì)口人員）介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級(jí)和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個(gè)人，個(gè)人先介紹業(yè)務(wù)介紹三個(gè)要點(diǎn)：把握時(shí)機(jī) 講究方式 不詆毀他人（三）交換名片的禮節(jié)名片的制作：種類 制作規(guī)格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式 名片的用途：自我介紹 結(jié)交朋友等等名片的交換：交換時(shí)機(jī) 交換方法 名片的收藏與利用 遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)四、拜放與接待禮儀拜訪禮儀：事先有約，時(shí)間恰當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，尊師守約，進(jìn)門有禮，做客有方，適時(shí)告辭 迎訪禮儀：精心準(zhǔn)備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客 交談禮儀交談的態(tài)度：接受別人五不談：不能訓(xùn)斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對(duì)方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補(bǔ)充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規(guī)范六不談：不能非議當(dāng)國家和政府 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對(duì)象 不談?wù)搨€(gè)人隱私問題個(gè)人隱私五不問：個(gè)人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業(yè)經(jīng)歷 三談：對(duì)方擅長的問題 時(shí)尚的問題 格調(diào)高雅的問題得體表達(dá)的四個(gè)要點(diǎn)：要善于交流，學(xué)會(huì)傾聽，要學(xué)會(huì)接受，學(xué)會(huì)尊重。（四）贈(zèng)禮禮儀1，選擇禮品 2，包裝禮品 3，選擇時(shí)機(jī) 4，贈(zèng)禮場合5，贈(zèng)送時(shí)的禮儀：①了解對(duì)象的情況 年齡 性別 興趣 愛好 身份 地位 民族習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)狀況 文化水平②明確目的 ③尊重禁忌 收禮禮儀的規(guī)范： 1，站立雙手接禮品 2，感謝贈(zèng)禮的人 3，拆開欣賞并贊美 4，慎重放置保管 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五： 西方社交禮儀 1，到達(dá) 2，準(zhǔn)備 3，入席 4，告別實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：（一）宴請(qǐng)組織禮儀1，明確宴請(qǐng)對(duì)象 目的 范圍 形式2，明確時(shí)間地點(diǎn)（時(shí)間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）3，精心制作請(qǐng)柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn)（請(qǐng)柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位5，擬定菜單和用酒（二）宴會(huì)中主人的禮儀 1，迎賓 2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒 4，用餐 5，送別（三）赴宴的禮儀1，接受邀請(qǐng)事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時(shí)到達(dá)不早不晚 2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會(huì)結(jié)束（四）宴請(qǐng)組織禮儀1，明確宴請(qǐng)對(duì)象 目的 范圍 形式2，明確時(shí)間地點(diǎn)（時(shí)間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）3，精心制作請(qǐng)柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn)（請(qǐng)柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位5，擬定菜單和用酒（五）宴會(huì)中主人的禮儀 1，迎賓2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒 4，用餐 5，送別（六）赴宴的禮儀1，接受邀請(qǐng)事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時(shí)到達(dá)不早不晚 2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會(huì)結(jié)束實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七：（一）歡樂詞的特點(diǎn)： 1，歡愉性 2，口語醒 3，間短性（二）歡樂詞的結(jié)構(gòu)和寫法。（三）歡樂詞的基本格式和寫法。在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對(duì)方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它?，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。（2）出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些：“我是，這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?，請(qǐng)你收下。”“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。五、實(shí)