【文章內(nèi)容簡介】 在危機之中，不斷創(chuàng)新、擁抱變化，才能成功應(yīng)對不確定的未來。誠信、務(wù)實、創(chuàng)新，成就凡客經(jīng)典的中國企業(yè)文化，也為電商企業(yè)樹立了行業(yè)新標桿。公司名稱： 外文名稱： 總部地點： 成立時間： 經(jīng)營范圍： 凡客誠品 VANCL 北京 2007年10月 服裝 年營業(yè)額： 員工數(shù)： 60億(2011年)10000(2012年)公司性質(zhì)： 公司口號： 私營．民營企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌凡客誠品在打造“互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌”的過程中，已經(jīng)開始深度整合更多時 尚資源，采取開放的眾包設(shè)計平臺方式式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多個國家的一線設(shè)計師建立了合作關(guān)系,正 在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設(shè)計師資源。凡客主要與國外的設(shè)計工 作室合作，目前與西班牙的四個工作室有合作，設(shè)計師有 200 多人，他們還與日 本的 7 個工作室合作，這些工作室以前都是為 ZARA、Hamp。M、優(yōu)衣庫服務(wù)。這些工 作室以前都是為 ZARA、Hamp。M、優(yōu)衣庫服務(wù)。此外，VANCL 也正和國內(nèi)各大院線、娛樂公司、時尚雜志、國內(nèi)外跨界設(shè)計師聯(lián)系，醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設(shè)計師專屬服飾等。比如凡客暢銷的 59 元帆布鞋為西班牙一家 Actionshoes 的 知名設(shè)計工作室打造，2011 年熱推的 1500 款 29 元 T 恤，則邀請了眾多 80 后的 藝術(shù)家和設(shè)計師參與原創(chuàng)設(shè)計，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。凡客力圖在服裝設(shè)計上以快以新克敵制勝。VANCL 凡客誠品利用的是互聯(lián)網(wǎng)這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免掉 了開始傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區(qū)域宣 傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現(xiàn)真正的低成本運作。由于省去了大 量的費用，就可以讓貨物的價格變的很低，卻可以買到量高的產(chǎn)品，肯定讓網(wǎng)民 心動。VANCL 襯衫網(wǎng)上商城頁面非常清爽，給人非常不一般的購物體驗，加上衣 服的質(zhì)量，就這一點明眼人一看就知道了，VANCL 襯衫網(wǎng)上商城是想締造一個網(wǎng) 上高端襯衫專賣店，就像你進了品牌專賣店跟隨而來的信任和安全感一樣，這種 應(yīng)該算是屬于 B2C 的電子商務(wù)模式，VANCL 凡客誠品主頁 VANCL 襯衫網(wǎng)上商城將來應(yīng)該非?；鸨?。VANCL 襯衫網(wǎng)上商城的產(chǎn)品包括各種襯衫、領(lǐng)帶、休閑褲、T 恤和平角褲，看見零零發(fā)已經(jīng)把穿著 VANCLl 襯衫的照片帖到 Blog 上來了，感覺 質(zhì)量還真不錯的。凡客的成功當然離不開 CEO 陳年對市場敏銳的判斷力。通過分析熱衷于電子 商務(wù)的人群是年齡跨度在 2035 歲的 70 后，80 后的新生代，這些人是伴隨著互 聯(lián)網(wǎng)成長起來的人群，習慣于使用互聯(lián)網(wǎng)工作，并且在生活中也不斷和互聯(lián)網(wǎng)發(fā) 生著關(guān)聯(lián)，因此將店開在網(wǎng)上再加以大力度的廣告宣傳?？偠灾?，凡客，之所以成就今天，原因不外乎以下幾點： 第一，是對網(wǎng)絡(luò)用戶市場的大膽定位，這一點決定了凡客可以不走其它傳統(tǒng) 企業(yè)的營銷老路，主要依賴互聯(lián)網(wǎng)廣告進行營銷。第二，它在營銷模式上的創(chuàng)新：用銷售收入分成的方式將傳統(tǒng)企業(yè)作為固定 成本（費用）的廣告投入變成了初創(chuàng)企業(yè)能夠承受的變動成本（費用），從而成 功回避了巨額廣告營銷投入的資金門檻和投資風險。第三，選擇只做自主品牌商品的產(chǎn)品模式，雖然表面看起來赴與成功難度較 大，但卻給凡客帶來了三方面的好處：第一，使凡客在商品定價政策上擁有充分 主動權(quán)，而價格政策早已被證明是網(wǎng)絡(luò)營銷最有效的手段之一；第二，凡客能夠 自由掌控商品的質(zhì)量，有利于凡客商品品牌形象的建立和保持；第三，這種模式 下凡客所逐步建立起來的品牌，是一個集渠道品牌、產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌于一身 的綜合性品牌，一旦其形成一定規(guī)模和足夠的品牌影響力，凡客就可借品牌優(yōu)勢 迅速地沿著產(chǎn)業(yè)鏈進行橫向與縱向延伸，比如開設(shè)凡客實體連銷店，比如開發(fā)高 端子品牌商品進入通過傳統(tǒng)渠道進入銷售等。第三，注重客戶體驗的試穿滿意后再付款的銷售模式，雖然這種模式讓凡客 不得不承擔被客戶惡意退貨的用戶誠信風險，但確能夠使多數(shù)客戶免除對其所購 商品品質(zhì)和產(chǎn)品適用性的擔憂，向數(shù)量巨多的潛在消費者敝開了大門。第四，是其對企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)的運營管理能力，其中包括（但 不限于）質(zhì)量控制、成本控制、物流配送、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計等等?？傊?，凡客的成 功，是基于陳年獨到的眼光、非凡的膽量與卓越。給我印象最深的是凡客誠品質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好，信譽度高。vancl 凡 客誠品不用確認收貨，快遞會把配送信息發(fā)回凡客總部的。一段時間后凡客會給 你發(fā)郵件讓你填寫購物體驗，30 天可以退換。而且，網(wǎng)友評價較好，有著較好 的用戶口碑。電商時代，形形色色的的電商企業(yè)正在大放異彩，凡客，不管以后怎樣，必 須說的是，他正在改變你現(xiàn)在的生活。第四篇：電子商務(wù)案例分析報告摘要：在我國，網(wǎng)絡(luò)團購興起的時間雖然比國外晚，但其發(fā)展卻勢如破竹。網(wǎng)絡(luò)團購在為國內(nèi)市場帶來發(fā)展契機的同時，其自身由于發(fā)展不成熟也產(chǎn)生了眾多問題。網(wǎng)絡(luò)團購是網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)團購相結(jié)合的產(chǎn)物，可以為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠，也可以為商家?guī)硇碌纳虣C。概括網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀及存在的問題。應(yīng)盡快完善和健全配套的法律法規(guī)，建立相應(yīng)的約束機制和消費者權(quán)益保障機制。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購；現(xiàn)狀；缺陷；對策網(wǎng)絡(luò)團購是一種電子商務(wù)模式，其次它的發(fā)起方不確定，有可能是買方、賣方或第三方發(fā)起。募集團購的方式也不確定，可以通過網(wǎng)絡(luò)論壇協(xié)商募集，也可以通過專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站公開募集對目標商品或服務(wù)有需求的買家。網(wǎng)絡(luò)團購的目的是以累積的購買量或買家人數(shù)為基礎(chǔ)加強買方的議價能力和賣方的降價空間，最終目的是促使交易成功，使得買賣雙方都獲利。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，出現(xiàn)了傳統(tǒng)和現(xiàn)代的結(jié)合即團購和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)為載體的網(wǎng)絡(luò)團購應(yīng)運而生。電子商務(wù)案例分析報告——網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀問題分析與對策網(wǎng)絡(luò)團購的特點網(wǎng)絡(luò)團購的本質(zhì)特點是網(wǎng)絡(luò)召集，規(guī)模采購，繞過底層分銷渠道直接訂貨，價格和服務(wù)條款優(yōu)厚。網(wǎng)絡(luò)團購模式能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品采購數(shù)量的規(guī)模優(yōu)勢，能及時支付廠家貨款，具有時間上的折扣效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)團購的缺陷受召集時間的影響，如果需要較長時間才能達到團購所需的人數(shù)，團購有可能因早期參與人的相繼退出而無法實現(xiàn)。(一)消費者權(quán)益易受侵害行業(yè)標準的監(jiān)管力度不夠、支付安全服務(wù)機制的不健全，導致消費者權(quán)益屢受侵害。1．缺乏行業(yè)標準，監(jiān)管力度不夠團購網(wǎng)站大量涌現(xiàn)的同時，網(wǎng)站經(jīng)營的非實體性和成本低廉性，再加上相關(guān)監(jiān)管措施不夠完善，給不法商家?guī)砹丝沙酥畽C。雖然國家對此有相關(guān)規(guī)定，但遠遠不能起到全面監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)團購消費行為。2．支付安全服務(wù)機制的不健全，資金安全無保證 目前，國內(nèi)的團購網(wǎng)站大多數(shù)要求會員通過網(wǎng)上銀行等支付方式提前付款，并不是貨到確認滿意后才付款。這一支付模式缺乏在線支付的擔保機制，一旦消費者團購的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題，消費者的資金安全得不到保障。消費者的權(quán)益就會受到侵害。(二)網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)誠信度低，售后服務(wù)無保障網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)發(fā)展迅猛，其中很多是知名度低、小規(guī)模的團購網(wǎng)站，企業(yè)誠信度難以得到保障。一些不規(guī)范的團購網(wǎng)站為吸引商戶和消費者，虛報網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)團購人數(shù)，故意在網(wǎng)絡(luò)團購人數(shù)上制造虛高，放大自身的廣告效應(yīng)。還有一些企業(yè)實際能提供應(yīng)量，服務(wù)效率等能力有限，面對大量網(wǎng)絡(luò)消費者。其服務(wù)質(zhì)量難以保障，造成用戶信用程度低，用戶群流失。(三)網(wǎng)絡(luò)團購的生存壓力1．國外：Groupon、騰訊強強聯(lián)合，高朋團購網(wǎng)高調(diào)進軍中國團購市場Groupon和騰訊聯(lián)姻，成立了針對中國團購市場的高朋團購網(wǎng)。這一消息對于國內(nèi)團購網(wǎng)站來說無疑是個重磅炸彈。資源本來就有限的國內(nèi)團購市場，又多出了一個強勁對手，加劇了各大團購網(wǎng)站對資源的競爭。2．國內(nèi)：“千團大戰(zhàn)”，各團購網(wǎng)站在廣告投入和盈利之間尋找平衡點 經(jīng)過一年多的發(fā)展，中國團購市場早已經(jīng)由藍海變成了血海。今天我們在中國所能看到的就是，國內(nèi)數(shù)千家團購網(wǎng)站之間展開的“千團大戰(zhàn)”。與互聯(lián)網(wǎng)搭界的創(chuàng)業(yè)，似乎從來都是燒錢的生意。團購似乎也不例外，[ 林旭耀，基于Groupon網(wǎng)絡(luò)團購模式的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].中國商貿(mào)，2010，(26)]。國內(nèi)情況也如此，其在2011年一開端就展示了吸金趨勢：浮在水面上的幾家大團購網(wǎng)站無一例外地都拿到了錢。但團購是否也會步其他互聯(lián)網(wǎng)模式，花大錢卻不見得能賺大錢？團購網(wǎng)站以及他們的投資人倒并不擔心這一點。團購實行的是預付金制度