【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在危機(jī)之中，不斷創(chuàng)新、擁抱變化，才能成功應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)。誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，成就凡客經(jīng)典的中國(guó)企業(yè)文化，也為電商企業(yè)樹(shù)立了行業(yè)新標(biāo)桿。公司名稱(chēng)： 外文名稱(chēng)： 總部地點(diǎn)： 成立時(shí)間： 經(jīng)營(yíng)范圍： 凡客誠(chéng)品 VANCL 北京 2007年10月 服裝 年?duì)I業(yè)額： 員工數(shù)： 60億(2011年)10000(2012年)公司性質(zhì)： 公司口號(hào)： 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌凡客誠(chéng)品在打造“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌”的過(guò)程中，已經(jīng)開(kāi)始深度整合更多時(shí) 尚資源，采取開(kāi)放的眾包設(shè)計(jì)平臺(tái)方式式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、德國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家的一線設(shè)計(jì)師建立了合作關(guān)系,正 在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設(shè)計(jì)師資源。凡客主要與國(guó)外的設(shè)計(jì)工 作室合作，目前與西班牙的四個(gè)工作室有合作，設(shè)計(jì)師有 200 多人，他們還與日 本的 7 個(gè)工作室合作，這些工作室以前都是為 ZARA、Hamp。M、優(yōu)衣庫(kù)服務(wù)。這些工 作室以前都是為 ZARA、Hamp。M、優(yōu)衣庫(kù)服務(wù)。此外，VANCL 也正和國(guó)內(nèi)各大院線、娛樂(lè)公司、時(shí)尚雜志、國(guó)內(nèi)外跨界設(shè)計(jì)師聯(lián)系，醞釀選美類(lèi)活動(dòng)、時(shí)尚服裝走秀、設(shè)計(jì)師專(zhuān)屬服飾等。比如凡客暢銷(xiāo)的 59 元帆布鞋為西班牙一家 Actionshoes 的 知名設(shè)計(jì)工作室打造，2011 年熱推的 1500 款 29 元 T 恤，則邀請(qǐng)了眾多 80 后的 藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師參與原創(chuàng)設(shè)計(jì)，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。凡客力圖在服裝設(shè)計(jì)上以快以新克敵制勝。VANCL 凡客誠(chéng)品利用的是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興渠道，利用這個(gè)新興渠道，它免掉 了開(kāi)始傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)用、店租費(fèi)、水電費(fèi)、大量人員工資費(fèi)、區(qū)域宣 傳費(fèi)用、物流庫(kù)存費(fèi)和大量稅收等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)真正的低成本運(yùn)作。由于省去了大 量的費(fèi)用，就可以讓貨物的價(jià)格變的很低，卻可以買(mǎi)到量高的產(chǎn)品，肯定讓網(wǎng)民 心動(dòng)。VANCL 襯衫網(wǎng)上商城頁(yè)面非常清爽，給人非常不一般的購(gòu)物體驗(yàn)，加上衣 服的質(zhì)量，就這一點(diǎn)明眼人一看就知道了，VANCL 襯衫網(wǎng)上商城是想締造一個(gè)網(wǎng) 上高端襯衫專(zhuān)賣(mài)店，就像你進(jìn)了品牌專(zhuān)賣(mài)店跟隨而來(lái)的信任和安全感一樣，這種 應(yīng)該算是屬于 B2C 的電子商務(wù)模式，VANCL 凡客誠(chéng)品主頁(yè) VANCL 襯衫網(wǎng)上商城將來(lái)應(yīng)該非?；鸨ANCL 襯衫網(wǎng)上商城的產(chǎn)品包括各種襯衫、領(lǐng)帶、休閑褲、T 恤和平角褲，看見(jiàn)零零發(fā)已經(jīng)把穿著 VANCLl 襯衫的照片帖到 Blog 上來(lái)了，感覺(jué) 質(zhì)量還真不錯(cuò)的。凡客的成功當(dāng)然離不開(kāi) CEO 陳年對(duì)市場(chǎng)敏銳的判斷力。通過(guò)分析熱衷于電子 商務(wù)的人群是年齡跨度在 2035 歲的 70 后，80 后的新生代，這些人是伴隨著互 聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的人群，習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)工作，并且在生活中也不斷和互聯(lián)網(wǎng)發(fā) 生著關(guān)聯(lián)，因此將店開(kāi)在網(wǎng)上再加以大力度的廣告宣傳?？偠灾?，凡客，之所以成就今天，原因不外乎以下幾點(diǎn)： 第一，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)市場(chǎng)的大膽定位，這一點(diǎn)決定了凡客可以不走其它傳統(tǒng) 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)老路，主要依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。第二，它在營(yíng)銷(xiāo)模式上的創(chuàng)新：用銷(xiāo)售收入分成的方式將傳統(tǒng)企業(yè)作為固定 成本（費(fèi)用）的廣告投入變成了初創(chuàng)企業(yè)能夠承受的變動(dòng)成本（費(fèi)用），從而成 功回避了巨額廣告營(yíng)銷(xiāo)投入的資金門(mén)檻和投資風(fēng)險(xiǎn)。第三，選擇只做自主品牌商品的產(chǎn)品模式，雖然表面看起來(lái)赴與成功難度較 大，但卻給凡客帶來(lái)了三方面的好處：第一，使凡客在商品定價(jià)政策上擁有充分 主動(dòng)權(quán)，而價(jià)格政策早已被證明是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最有效的手段之一；第二，凡客能夠 自由掌控商品的質(zhì)量，有利于凡客商品品牌形象的建立和保持；第三，這種模式 下凡客所逐步建立起來(lái)的品牌，是一個(gè)集渠道品牌、產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌于一身 的綜合性品牌，一旦其形成一定規(guī)模和足夠的品牌影響力，凡客就可借品牌優(yōu)勢(shì) 迅速地沿著產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行橫向與縱向延伸，比如開(kāi)設(shè)凡客實(shí)體連銷(xiāo)店，比如開(kāi)發(fā)高 端子品牌商品進(jìn)入通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)入銷(xiāo)售等。第三，注重客戶(hù)體驗(yàn)的試穿滿(mǎn)意后再付款的銷(xiāo)售模式，雖然這種模式讓凡客 不得不承擔(dān)被客戶(hù)惡意退貨的用戶(hù)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，但確能夠使多數(shù)客戶(hù)免除對(duì)其所購(gòu) 商品品質(zhì)和產(chǎn)品適用性的擔(dān)憂，向數(shù)量巨多的潛在消費(fèi)者敝開(kāi)了大門(mén)。第四，是其對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)管理能力，其中包括（但 不限于）質(zhì)量控制、成本控制、物流配送、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等等?？傊?，凡客的成 功，是基于陳年獨(dú)到的眼光、非凡的膽量與卓越。給我印象最深的是凡客誠(chéng)品質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好，信譽(yù)度高。vancl 凡 客誠(chéng)品不用確認(rèn)收貨，快遞會(huì)把配送信息發(fā)回凡客總部的。一段時(shí)間后凡客會(huì)給 你發(fā)郵件讓你填寫(xiě)購(gòu)物體驗(yàn)，30 天可以退換。而且，網(wǎng)友評(píng)價(jià)較好，有著較好 的用戶(hù)口碑。電商時(shí)代，形形色色的的電商企業(yè)正在大放異彩，凡客，不管以后怎樣，必 須說(shuō)的是，他正在改變你現(xiàn)在的生活。第四篇：電子商務(wù)案例分析報(bào)告摘要：在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)興起的時(shí)間雖然比國(guó)外晚，但其發(fā)展卻勢(shì)如破竹。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，其自身由于發(fā)展不成熟也產(chǎn)生了眾多問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物，可以為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，也可以為商家?guī)?lái)新的商機(jī)。概括網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。應(yīng)盡快完善和健全配套的法律法規(guī)，建立相應(yīng)的約束機(jī)制和消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；現(xiàn)狀；缺陷；對(duì)策網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種電子商務(wù)模式，其次它的發(fā)起方不確定，有可能是買(mǎi)方、賣(mài)方或第三方發(fā)起。募集團(tuán)購(gòu)的方式也不確定，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇協(xié)商募集，也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站公開(kāi)募集對(duì)目標(biāo)商品或服務(wù)有需求的買(mǎi)家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的目的是以累積的購(gòu)買(mǎi)量或買(mǎi)家人數(shù)為基礎(chǔ)加強(qiáng)買(mǎi)方的議價(jià)能力和賣(mài)方的降價(jià)空間，最終目的是促使交易成功，使得買(mǎi)賣(mài)雙方都獲利。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，出現(xiàn)了傳統(tǒng)和現(xiàn)代的結(jié)合即團(tuán)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)為載體的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)案例分析報(bào)告——網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀問(wèn)題分析與對(duì)策網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)召集，規(guī)模采購(gòu)，繞過(guò)底層分銷(xiāo)渠道直接訂貨，價(jià)格和服務(wù)條款優(yōu)厚。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品采購(gòu)數(shù)量的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，能及時(shí)支付廠家貨款，具有時(shí)間上的折扣效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺陷受召集時(shí)間的影響，如果需要較長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到團(tuán)購(gòu)所需的人數(shù)，團(tuán)購(gòu)有可能因早期參與人的相繼退出而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。(一)消費(fèi)者權(quán)益易受侵害行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管力度不夠、支付安全服務(wù)機(jī)制的不健全，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益屢受侵害。1．缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管力度不夠團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的非實(shí)體性和成本低廉性，再加上相關(guān)監(jiān)管措施不夠完善，給不法商家?guī)?lái)了可乘之機(jī)。雖然國(guó)家對(duì)此有相關(guān)規(guī)定，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能起到全面監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為。2．支付安全服務(wù)機(jī)制的不健全，資金安全無(wú)保證 目前，國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多數(shù)要求會(huì)員通過(guò)網(wǎng)上銀行等支付方式提前付款，并不是貨到確認(rèn)滿(mǎn)意后才付款。這一支付模式缺乏在線支付的擔(dān)保機(jī)制，一旦消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者的資金安全得不到保障。消費(fèi)者的權(quán)益就會(huì)受到侵害。(二)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)誠(chéng)信度低，售后服務(wù)無(wú)保障網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)發(fā)展迅猛，其中很多是知名度低、小規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，企業(yè)誠(chéng)信度難以得到保障。一些不規(guī)范的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為吸引商戶(hù)和消費(fèi)者，虛報(bào)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)人數(shù)，故意在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)人數(shù)上制造虛高，放大自身的廣告效應(yīng)。還有一些企業(yè)實(shí)際能提供應(yīng)量，服務(wù)效率等能力有限，面對(duì)大量網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。其服務(wù)質(zhì)量難以保障，造成用戶(hù)信用程度低，用戶(hù)群流失。(三)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的生存壓力1．國(guó)外：Groupon、騰訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，高朋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)高調(diào)進(jìn)軍中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)Groupon和騰訊聯(lián)姻，成立了針對(duì)中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的高朋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。這一消息對(duì)于國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)重磅炸彈。資源本來(lái)就有限的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，又多出了一個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手，加劇了各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)。2．國(guó)內(nèi)：“千團(tuán)大戰(zhàn)”，各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在廣告投入和盈利之間尋找平衡點(diǎn) 經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)早已經(jīng)由藍(lán)海變成了血海。今天我們?cè)谥袊?guó)所能看到的就是，國(guó)內(nèi)數(shù)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間展開(kāi)的“千團(tuán)大戰(zhàn)”。與互聯(lián)網(wǎng)搭界的創(chuàng)業(yè)，似乎從來(lái)都是燒錢(qián)的生意。團(tuán)購(gòu)似乎也不例外，[ 林旭耀，基于Groupon網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2010，(26)]。國(guó)內(nèi)情況也如此，其在2011年一開(kāi)端就展示了吸金趨勢(shì)：浮在水面上的幾家大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站無(wú)一例外地都拿到了錢(qián)。但團(tuán)購(gòu)是否也會(huì)步其他互聯(lián)網(wǎng)模式，花大錢(qián)卻不見(jiàn)得能賺大錢(qián)？團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及他們的投資人倒并不擔(dān)心這一點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)實(shí)行的是預(yù)付金制度