【文章內(nèi)容簡介】 散人員安排：①遇有人員擁擠，街區(qū)執(zhí)勤的機動隊員應立即出動投入到維持秩序中來②執(zhí)勤隊長及時向領導報告③秩序維護隊長組織執(zhí)勤隊員集結（5分鐘到達現(xiàn)場）應急措施：①組織執(zhí)勤隊員排成人墻形式隔離游客 ②救護組、疏散組、秩序組迅速執(zhí)行疏散任務③協(xié)助現(xiàn)場秩序維護人員，勸導游客按秩序入場，疏散圍觀群眾應急醫(yī)療工作程序管理制度設立醫(yī)務室2個，街區(qū)及2號公園各一個 公司開街期間，醫(yī)務室應確保醫(yī)護人員在崗候診。醫(yī)務人員上班前，應按常規(guī)做好一切應急救護的準備工作，對藥物進行檢查，確保藥品及設備能及時投入使用。急救藥箱的備用藥品名稱由主管醫(yī)生批準。后勤部門主管每月對醫(yī)務室的應急醫(yī)療進行一次檢查，并做好記錄。救治 公司員工指引或護送需急診的游客到醫(yī)務室就醫(yī)，病情較重或行動不便者，由現(xiàn)場員工及時通知醫(yī)生到現(xiàn)場救護，或由工作人員聯(lián)系公司內(nèi)的車輛送病人到醫(yī)務室就診。對就診的傷、病游客，醫(yī)務人員應進行耐心細致的檢查、診斷、治療，并做好診斷記錄。公司醫(yī)護人員均需持執(zhí)業(yè)資格證上崗，并接受衛(wèi)生管理部門對醫(yī)務室進行的有關檢查。公司舉行大型活動時，醫(yī)務室應根據(jù)活動安排，到指定地點設立現(xiàn)場醫(yī)療點，做好現(xiàn)場醫(yī)療保障工作。轉(zhuǎn)院就醫(yī) 在醫(yī)務室就診或現(xiàn)場救治的急診游客，如病情危重，醫(yī)務室不能處理者，經(jīng)公司醫(yī)護人員初步處理后，由公司車輛及時送就近的醫(yī)院治療，轉(zhuǎn)送時由公司醫(yī)護人員或指定的其他人員隨同前往。對所有危重病人的處理，均應做好有關記錄，包括病情經(jīng)過、初步檢查診斷結果、所采取的措施等，以便進一步的治療及處理。需轉(zhuǎn)診的病人由醫(yī)護人員直接通知行政部派車轉(zhuǎn)診。如遇重大傷、病或有生命危險的游客，醫(yī)護人員應及時向公司有關領導報告，協(xié)調(diào)有關各方及時、妥善地進行救治。游客應急醫(yī)療的收費 游客的應急醫(yī)療應正常收費。游客在公司游覽時，由于設施、服務等原因造成意外受傷，其醫(yī)療費用由公司根據(jù)情況承擔。景區(qū)市場促銷管理制度、了解游客需求 、公司運營部一線員工向游客開展游客綜合問卷調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團隊問卷調(diào)查，了解游客潛在的新需求。、調(diào)查問卷回收后及時統(tǒng)計分析，調(diào)查 游客滿意度和游客對景區(qū)現(xiàn)有服務及景區(qū)硬件設施的意見，由公司相關部門迅速整改； 、運營部應及時收集國際、國內(nèi)旅游市場信息，行業(yè)政策和有關法律、法規(guī)，了解知名旅游景區(qū)及競爭對手的最新動態(tài)，整理后報公司領導參考； 、公司推介及促銷、運營部根據(jù)公司全年活動計劃及市場預測，制定公司促銷計劃，報分管領導審批；、運營部一線員工配合公司重大活動、新項目的推出，進行市場分析，派一線員工赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學校等上門推銷，同時了解游客需求的變化；、建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡，運營部定期訪問旅行社、賓館等單位，進行市場調(diào)查，收集旅游信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在顧客； 、運營部應及時向分管領導報告促銷情況； 、積極參加旅游交易活動、根據(jù)公司及部門的安排，運營部應參加省內(nèi)、國內(nèi)的旅游交易會，及時了解最新的旅游市場動態(tài)； 、交易會使用發(fā)放的宣傳品及宣傳資料應精心選擇，并須征得公司領導的認可；、對交易會獲取的信息應認真分析，及時反饋，并應妥善保管； 、運營部人員應抓住交易會的各種機會，宣傳景區(qū)最新活動，廣泛接觸顧客，隨時隨地宣傳，收集各種信息；、運營部根據(jù)促銷目標、公司活動、項目特色，協(xié)調(diào)人力資源，對各種促銷方式綜合運用，以取得最佳的效果；第三篇：旅游安全管理制度旅游工作及安全管理制度為了更好地貫徹落實有關法律、法規(guī)，加強旅游工作及安全管理工作，保障旅游者人身和財物安全，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展，結合本鄉(xiāng)實際，特制定本制度。一、鄉(xiāng)黨政一把手管理旅游個方面工作同時為安全第一責任人，分管領導為旅游直接管理人，各旅游行業(yè)管理的法定代表人是旅游工作管理及安全生產(chǎn)第一責任人，對本景點管理及安全負全面責任；分管安全生產(chǎn)工作的負責人是旅游生產(chǎn)直接責任人，對旅游安全負直接領導責任；其他負責人對分管業(yè)務范圍內(nèi)的旅游安全工作負直接領導責任。黨委、政府不定時對各旅游單位進行安全生產(chǎn)檢查，組織相關責任人進行安全平培訓和教育。二、要根據(jù)本地旅游景區(qū)管理及安全管理工作的實際和特點，制定相關的景區(qū)工作人員得的管理制度及防范安全事故預案和防控突發(fā)傳染病預案，并認真組織實施。三、要加強監(jiān)督管理，監(jiān)督我鄉(xiāng)各工作個人員在旅游工作中是否做到為并且要督促旅游企業(yè)抓好安全生產(chǎn)責任制的落實，建立相關安全生產(chǎn)檔案，健全各旅游企業(yè)工作人員工作的安排及安全管理制度，制定各項景區(qū)工作人員管理制度及各項安全防范措施。四、要加強檢查督促，尤其是黃金周前及舉辦重大活動時要與相關部門開展以旅游景區(qū)（點）、娛樂場所以及經(jīng)營特種旅游項目的企業(yè)為重點的安全生產(chǎn)大檢查，包括食品衛(wèi)生安全和防控突發(fā)傳染病的傳播和擴散的檢查，特別是對景區(qū)內(nèi)住宿、娛樂場所的防火安全設施進行嚴格檢查。檢查的重點是：工作人員的安全意識及消防、食品衛(wèi)生要求操作技能情況；安全生產(chǎn)制度的落實情況；安全隱患的整改情況。五、要督促旅游企業(yè)做好旅游安全的宣傳教育工作，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。對存在安全隱患而拒絕或拖延整改的場所和單位，要進行通報批評；對重大安全隱患，要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，促進其整改。六、要加強指導和監(jiān)督，積極推動旅游經(jīng)營單位建立良好的安全生產(chǎn)信用，促進其健康發(fā)展。七、要落實安全事故報告制度和節(jié)假日領導值班制度，確保旅游個方面工作正常進行以及對旅游安全工作的動態(tài)管理。發(fā)生旅游安全事故要盡快逐級上報，并及時會相關部門進行處理。第四篇：廈門市旅游客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度文本廈門市旅游客運企業(yè) 安 全 生 產(chǎn) 管理 制 度 文 本（參考文本）廈門*******有限公司 說明：企業(yè)負責人需在該制度文本的每頁簽字，已有工商執(zhí)照的在制度的最后一頁日期處蓋章并加蓋騎縫章。該制度文本必須是打印稿（不能是復印件），參考文本中帶*號及劃線部分，經(jīng)營者可結合自身實際，輸入相關內(nèi)容，打印時刪除下劃線。簽名必須是負責人親筆簽名，不可由經(jīng)辦人代簽，否則視為無效。此文本只是提供部門為方便企業(yè)和群眾制作，不承擔任何責任，經(jīng)營者必須結合自身實際情況制定切實可行的安全生產(chǎn)管理制度。第一章安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程一、嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實各項安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動和安全知識學習，提高全員安全生產(chǎn)意識。二、對道路運輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)，連續(xù)駕駛時間不超過4小時。三、做好危險路段記錄并積極采取應對，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。夜間（晚22時至6時），車輛不在達不到夜間行車安全通行要求的3級以下（含3級）山區(qū)路段營運。四、嚴格按照經(jīng)營許可的事項和范圍從事經(jīng)營活動，未經(jīng)運管部門同意，不得擅自從事班車客運。五、保持車輛良好技術狀況，不擅自改裝營運車輛。六、做到三不違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。七、發(fā)生事故時，應立即停車、保護現(xiàn)場、及時報警、搶救傷員和旅客財產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。八、采取必要措施，防止旅客財物遺失。第二章安全生產(chǎn)和崗位責任制度一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學習安全生產(chǎn)知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。二、公司法定代表人負責經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責任人，對安全生產(chǎn)工作負總責。各部門負責人具體負責本部門的安全生產(chǎn)工作。公司設立專職的安全員***人，負責安全生產(chǎn)事故的處理、分析、匯總、報告等工作。三、聘請符合道路運輸經(jīng)營資格的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責任書，將責任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責明確，責任分清，層層落實安全生產(chǎn)責任制。四、積極參與各項安全生產(chǎn)活動，設立安全生產(chǎn)專項經(jīng)費，制定安全生產(chǎn)獎懲制度，保證安全生產(chǎn)工作的開展。五、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓不吸取不放過。六、建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術狀況良好。七、安全生產(chǎn)和日趟檢機構人員名單日趟檢承諾書 廈門市運管處：為貫徹實施開展我市道路旅客運輸車輛的日常維護、檢驗（日趟檢）制度，本公司鄭重承諾按照運管部門的要求，嚴格組織實施、監(jiān)督、檢查，把建立客運車輛日常維護檢驗制度，作為本公司安全生產(chǎn)中的一件頭等大事來抓，為確保日趟檢工作的順利開展，特規(guī)定：(1)出車前和收車后要對車輛進行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動機、輪胎等，要做到一日三檢。(2)做好出車前、停車后的準備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復后方可出車。(3)嚴查超載和擅自裝載危險品。(4)不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。(5)做好各項檢查工作的記錄，如有異常，及時匯報。第三章安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度一、每月至少進行一次全面安全檢查，重點檢查安全生產(chǎn)責任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患排查整改、應急預案、有關法律法規(guī)及會議精神的學習貫徹落實情況，并做好記錄。二、做好出車前、停車后的準備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復后方可出車。三、嚴查超速、超員等交通違法行為。四、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。五、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。六、檢查消防設施是否安全有效。七、建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進行獎懲。第四章從業(yè)人員安全管理制度公司實行總經(jīng)理（法定代表人）負責制，下設辦公室、財務部、安技部、營運部等，各部門負責人為本部門安全管理責任人。一、辦公室人員要做好公司日常行政業(yè)務、文件資料、辦公室設備的管理，做好員工的招解聘、勞動合同的簽訂及從業(yè)人員管理軟件的日常使用和維護更新等工作，全面負責公司的后勤保障和安保工作。二、財務人員要做好公司的會計核算及財務報表，及時足額繳納各項稅金及員工社保金，加強流動資金的管理與核算，保管好現(xiàn)金及各種有價證券，防止發(fā)生公司財物失竊事件。三、安技部人員要負責駕駛員的安全教育工作，按時召開安全例會及安全教育培訓，負責公司車輛的檢測維修、年審、保險、牌證換發(fā)等有關事宜，負責處理安全生產(chǎn)事故。四、營運部門要加強駕駛員的行車安全管理，制定駕駛員崗位職責，督促駕駛員遵守《道路交通安全法》、《道路運輸條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。本公司聘用的駕駛員應當樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為旅客提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務。駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定要保證證