【文章內(nèi)容簡介】 散人員安排：①遇有人員擁擠，街區(qū)執(zhí)勤的機(jī)動(dòng)隊(duì)員應(yīng)立即出動(dòng)投入到維持秩序中來②執(zhí)勤隊(duì)長及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告③秩序維護(hù)隊(duì)長組織執(zhí)勤隊(duì)員集結(jié)（5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）應(yīng)急措施：①組織執(zhí)勤隊(duì)員排成人墻形式隔離游客 ②救護(hù)組、疏散組、秩序組迅速執(zhí)行疏散任務(wù)③協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員，勸導(dǎo)游客按秩序入場(chǎng)，疏散圍觀群眾應(yīng)急醫(yī)療工作程序管理制度設(shè)立醫(yī)務(wù)室2個(gè)，街區(qū)及2號(hào)公園各一個(gè) 公司開街期間，醫(yī)務(wù)室應(yīng)確保醫(yī)護(hù)人員在崗候診。醫(yī)務(wù)人員上班前，應(yīng)按常規(guī)做好一切應(yīng)急救護(hù)的準(zhǔn)備工作，對(duì)藥物進(jìn)行檢查，確保藥品及設(shè)備能及時(shí)投入使用。急救藥箱的備用藥品名稱由主管醫(yī)生批準(zhǔn)。后勤部門主管每月對(duì)醫(yī)務(wù)室的應(yīng)急醫(yī)療進(jìn)行一次檢查，并做好記錄。救治 公司員工指引或護(hù)送需急診的游客到醫(yī)務(wù)室就醫(yī)，病情較重或行動(dòng)不便者，由現(xiàn)場(chǎng)員工及時(shí)通知醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，或由工作人員聯(lián)系公司內(nèi)的車輛送病人到醫(yī)務(wù)室就診。對(duì)就診的傷、病游客，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行耐心細(xì)致的檢查、診斷、治療，并做好診斷記錄。公司醫(yī)護(hù)人員均需持執(zhí)業(yè)資格證上崗，并接受衛(wèi)生管理部門對(duì)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行的有關(guān)檢查。公司舉行大型活動(dòng)時(shí)，醫(yī)務(wù)室應(yīng)根據(jù)活動(dòng)安排，到指定地點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療點(diǎn)，做好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保障工作。轉(zhuǎn)院就醫(yī) 在醫(yī)務(wù)室就診或現(xiàn)場(chǎng)救治的急診游客，如病情危重，醫(yī)務(wù)室不能處理者，經(jīng)公司醫(yī)護(hù)人員初步處理后，由公司車輛及時(shí)送就近的醫(yī)院治療，轉(zhuǎn)送時(shí)由公司醫(yī)護(hù)人員或指定的其他人員隨同前往。對(duì)所有危重病人的處理，均應(yīng)做好有關(guān)記錄，包括病情經(jīng)過、初步檢查診斷結(jié)果、所采取的措施等，以便進(jìn)一步的治療及處理。需轉(zhuǎn)診的病人由醫(yī)護(hù)人員直接通知行政部派車轉(zhuǎn)診。如遇重大傷、病或有生命危險(xiǎn)的游客，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，協(xié)調(diào)有關(guān)各方及時(shí)、妥善地進(jìn)行救治。游客應(yīng)急醫(yī)療的收費(fèi) 游客的應(yīng)急醫(yī)療應(yīng)正常收費(fèi)。游客在公司游覽時(shí)，由于設(shè)施、服務(wù)等原因造成意外受傷，其醫(yī)療費(fèi)用由公司根據(jù)情況承擔(dān)。景區(qū)市場(chǎng)促銷管理制度、了解游客需求 、公司運(yùn)營部一線員工向游客開展游客綜合問卷調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團(tuán)隊(duì)問卷調(diào)查，了解游客潛在的新需求。、調(diào)查問卷回收后及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查 游客滿意度和游客對(duì)景區(qū)現(xiàn)有服務(wù)及景區(qū)硬件設(shè)施的意見，由公司相關(guān)部門迅速整改； 、運(yùn)營部應(yīng)及時(shí)收集國際、國內(nèi)旅游市場(chǎng)信息，行業(yè)政策和有關(guān)法律、法規(guī)，了解知名旅游景區(qū)及競爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，整理后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)參考； 、公司推介及促銷、運(yùn)營部根據(jù)公司全年活動(dòng)計(jì)劃及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定公司促銷計(jì)劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；、運(yùn)營部一線員工配合公司重大活動(dòng)、新項(xiàng)目的推出，進(jìn)行市場(chǎng)分析，派一線員工赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學(xué)校等上門推銷，同時(shí)了解游客需求的變化；、建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營部定期訪問旅行社、賓館等單位，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集旅游信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在顧客； 、運(yùn)營部應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告促銷情況； 、積極參加旅游交易活動(dòng)、根據(jù)公司及部門的安排，運(yùn)營部應(yīng)參加省內(nèi)、國內(nèi)的旅游交易會(huì)，及時(shí)了解最新的旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)； 、交易會(huì)使用發(fā)放的宣傳品及宣傳資料應(yīng)精心選擇，并須征得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；、對(duì)交易會(huì)獲取的信息應(yīng)認(rèn)真分析，及時(shí)反饋，并應(yīng)妥善保管； 、運(yùn)營部人員應(yīng)抓住交易會(huì)的各種機(jī)會(huì)，宣傳景區(qū)最新活動(dòng)，廣泛接觸顧客，隨時(shí)隨地宣傳，收集各種信息；、運(yùn)營部根據(jù)促銷目標(biāo)、公司活動(dòng)、項(xiàng)目特色，協(xié)調(diào)人力資源，對(duì)各種促銷方式綜合運(yùn)用，以取得最佳的效果；第三篇：旅游安全管理制度旅游工作及安全管理制度為了更好地貫徹落實(shí)有關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)旅游工作及安全管理工作，保障旅游者人身和財(cái)物安全，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本制度。一、鄉(xiāng)黨政一把手管理旅游個(gè)方面工作同時(shí)為安全第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為旅游直接管理人，各旅游行業(yè)管理的法定代表人是旅游工作管理及安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本景點(diǎn)管理及安全負(fù)全面責(zé)任；分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人是旅游生產(chǎn)直接責(zé)任人，對(duì)旅游安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；其他負(fù)責(zé)人對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的旅游安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。黨委、政府不定時(shí)對(duì)各旅游單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行安全平培訓(xùn)和教育。二、要根據(jù)本地旅游景區(qū)管理及安全管理工作的實(shí)際和特點(diǎn)，制定相關(guān)的景區(qū)工作人員得的管理制度及防范安全事故預(yù)案和防控突發(fā)傳染病預(yù)案，并認(rèn)真組織實(shí)施。三、要加強(qiáng)監(jiān)督管理，監(jiān)督我鄉(xiāng)各工作個(gè)人員在旅游工作中是否做到為并且要督促旅游企業(yè)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，建立相關(guān)安全生產(chǎn)檔案，健全各旅游企業(yè)工作人員工作的安排及安全管理制度，制定各項(xiàng)景區(qū)工作人員管理制度及各項(xiàng)安全防范措施。四、要加強(qiáng)檢查督促，尤其是黃金周前及舉辦重大活動(dòng)時(shí)要與相關(guān)部門開展以旅游景區(qū)（點(diǎn)）、娛樂場(chǎng)所以及經(jīng)營特種旅游項(xiàng)目的企業(yè)為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)大檢查，包括食品衛(wèi)生安全和防控突發(fā)傳染病的傳播和擴(kuò)散的檢查，特別是對(duì)景區(qū)內(nèi)住宿、娛樂場(chǎng)所的防火安全設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格檢查。檢查的重點(diǎn)是：工作人員的安全意識(shí)及消防、食品衛(wèi)生要求操作技能情況；安全生產(chǎn)制度的落實(shí)情況；安全隱患的整改情況。五、要督促旅游企業(yè)做好旅游安全的宣傳教育工作，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。對(duì)存在安全隱患而拒絕或拖延整改的場(chǎng)所和單位，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)重大安全隱患，要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)其整改。六、要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，積極推動(dòng)旅游經(jīng)營單位建立良好的安全生產(chǎn)信用，促進(jìn)其健康發(fā)展。七、要落實(shí)安全事故報(bào)告制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度，確保旅游個(gè)方面工作正常進(jìn)行以及對(duì)旅游安全工作的動(dòng)態(tài)管理。發(fā)生旅游安全事故要盡快逐級(jí)上報(bào)，并及時(shí)會(huì)相關(guān)部門進(jìn)行處理。第四篇：廈門市旅游客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度文本廈門市旅游客運(yùn)企業(yè) 安 全 生 產(chǎn) 管理 制 度 文 本（參考文本）廈門*******有限公司 說明：企業(yè)負(fù)責(zé)人需在該制度文本的每頁簽字，已有工商執(zhí)照的在制度的最后一頁日期處蓋章并加蓋騎縫章。該制度文本必須是打印稿（不能是復(fù)印件），參考文本中帶*號(hào)及劃線部分，經(jīng)營者可結(jié)合自身實(shí)際，輸入相關(guān)內(nèi)容，打印時(shí)刪除下劃線。簽名必須是負(fù)責(zé)人親筆簽名，不可由經(jīng)辦人代簽，否則視為無效。此文本只是提供部門為方便企業(yè)和群眾制作，不承擔(dān)任何責(zé)任，經(jīng)營者必須結(jié)合自身實(shí)際情況制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度。第一章安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程一、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。二、對(duì)道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險(xiǎn)車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)，連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小時(shí)。三、做好危險(xiǎn)路段記錄并積極采取應(yīng)對(duì)，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。夜間（晚22時(shí)至6時(shí)），車輛不在達(dá)不到夜間行車安全通行要求的3級(jí)以下（含3級(jí)）山區(qū)路段營運(yùn)。四、嚴(yán)格按照經(jīng)營許可的事項(xiàng)和范圍從事經(jīng)營活動(dòng)，未經(jīng)運(yùn)管部門同意，不得擅自從事班車客運(yùn)。五、保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營運(yùn)車輛。六、做到三不違：不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。七、發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)報(bào)警、搶救傷員和旅客財(cái)產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。八、采取必要措施，防止旅客財(cái)物遺失。第二章安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實(shí)各級(jí)交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。二、公司法定代表人負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作。公司設(shè)立專職的安全員***人，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的處理、分析、匯總、報(bào)告等工作。三、聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營資格的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。四、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，保證安全生產(chǎn)工作的開展。五、落實(shí)事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落實(shí)不放過；教訓(xùn)不吸取不放過。六、建立營運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。七、安全生產(chǎn)和日趟檢機(jī)構(gòu)人員名單日趟檢承諾書 廈門市運(yùn)管處：為貫徹實(shí)施開展我市道路旅客運(yùn)輸車輛的日常維護(hù)、檢驗(yàn)（日趟檢）制度，本公司鄭重承諾按照運(yùn)管部門的要求，嚴(yán)格組織實(shí)施、監(jiān)督、檢查，把建立客運(yùn)車輛日常維護(hù)檢驗(yàn)制度，作為本公司安全生產(chǎn)中的一件頭等大事來抓，為確保日趟檢工作的順利開展，特規(guī)定：(1)出車前和收車后要對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等，要做到一日三檢。(2)做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)修復(fù)后方可出車。(3)嚴(yán)查超載和擅自裝載危險(xiǎn)品。(4)不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。(5)做好各項(xiàng)檢查工作的記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)。第三章安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度一、每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患排查整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)情況，并做好記錄。二、做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)修復(fù)后方可出車。三、嚴(yán)查超速、超員等交通違法行為。四、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。五、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。六、檢查消防設(shè)施是否安全有效。七、建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第四章從業(yè)人員安全管理制度公司實(shí)行總經(jīng)理（法定代表人）負(fù)責(zé)制，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、安技部、營運(yùn)部等，各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全管理責(zé)任人。一、辦公室人員要做好公司日常行政業(yè)務(wù)、文件資料、辦公室設(shè)備的管理，做好員工的招解聘、勞動(dòng)合同的簽訂及從業(yè)人員管理軟件的日常使用和維護(hù)更新等工作，全面負(fù)責(zé)公司的后勤保障和安保工作。二、財(cái)務(wù)人員要做好公司的會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅金及員工社保金，加強(qiáng)流動(dòng)資金的管理與核算，保管好現(xiàn)金及各種有價(jià)證券，防止發(fā)生公司財(cái)物失竊事件。三、安技部人員要負(fù)責(zé)駕駛員的安全教育工作，按時(shí)召開安全例會(huì)及安全教育培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司車輛的檢測(cè)維修、年審、保險(xiǎn)、牌證換發(fā)等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)處理安全生產(chǎn)事故。四、營運(yùn)部門要加強(qiáng)駕駛員的行車安全管理，制定駕駛員崗位職責(zé)，督促駕駛員遵守《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。本公司聘用的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為旅客提供安全、及時(shí)、便捷、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。駕駛員對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定要保證證