賓館員工治安安全培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-16 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或報請公安人員處理。旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送并公安機關(guān)處理；嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理建禁品。七、可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本賓館的可疑人員、可疑情況和建法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。八、安全防范宣傳制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向賓客宣傳住宿賓館遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強自身安全防范，如提醒旅客將貴重物品交賓館保管；賓館或訪客嚴禁要賓館內(nèi)尋釁滋事、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其它違法犯罪活動?；菁奄e館賓館管理制度為了提高賓館的服務(wù)質(zhì)量：為了各項工作順利進行：規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。同事之間團結(jié)協(xié)作互相尊重，互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作是每位同事就盡的職責(zé)。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。一、考勤制度按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。請假必須提前一天說明原因，工作安排好后方可休息。二、儀容儀表上班必須著裝整潔，注意個人及工作區(qū)域衛(wèi)生。要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。三、勞動紀(jì)律嚴謹在工作區(qū)域粗言穢語，散布虛假或言論影賓館客人或其他員工聲譽。工作時間不得無故離崗，不得干與工作無關(guān)的事情。四、工作方面值班時間要認真仔細嚴禁出現(xiàn)錯誤。房間衛(wèi)生打掃干凈，保持整潔。不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排保質(zhì)保量完成各項工作。服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語文明服務(wù)，使賓館感覺親切、安全。努力提高自身素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平，認真做好各項記錄。自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)施、設(shè)備。工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。工作中要有良好的工作態(tài)度，嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成投訴及其他工作問題?；菁奄e館第三篇：賓館治安管理制度賓館治安管理制度一、安全責(zé)任制度，治安責(zé)任人負責(zé)組織本單位員工，切實貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和賓館治安管理的各項規(guī)章制度，加強對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法、落實各項安全防范措施。二、驗證登記制度，對入住旅館，要嚴格檢驗有效證件，做到
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