賓館員工治安安全培訓(xùn)(更新版)
【正文】 遺留物品，嚴(yán)禁擅處理建禁品。四、值班巡查制度。八、安全防范宣傳制度賓館從業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)向賓館宣傳住宿賓館遵守的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定。三、訪客登記制度，對(duì)前來訪客的非住宿人員，保安或前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件，記錄會(huì)客來去時(shí)間。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。請(qǐng)假必須提前一天說明原因，工作安排好后方可休息。八、安全防范宣傳制度。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，并明確專人值班，建立監(jiān)控室值班記錄薄。保安部消控中心應(yīng)注意觀察大堂各區(qū)域閑逛客人?？头糠?wù)員應(yīng)留意房?jī)?nèi)是否存在治安隱患【吸毒、聚眾賭博等】發(fā)現(xiàn)類事應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，保安部應(yīng)派人上房勸說。當(dāng)總臺(tái)收銀如遇到搶劫等緊急事件時(shí)，員工應(yīng)保持冷靜，必須立即按緊急按鈕。員工盜竊客人財(cái)物，大多數(shù)出現(xiàn)在客房、桑拿、娛樂場(chǎng)所、餐廳等等。以便采取措施妥善處理，切不可獨(dú)自接近。；1客人醉酒鬧事；客人與客人之間發(fā)生糾紛；3客人與員工發(fā)生糾紛；客人受傷；客人惡意破壞賓館設(shè)備設(shè)施；員工之間打架斗毆；員工與外界的打架；員工破壞賓館物品；外來人員鬧事；拾到物品不上交；1盜竊等等；盜竊分兩種；一是內(nèi)盜、另一種是外盜。賓館將嚴(yán)肅處理?？偱_(tái)收銀應(yīng)注意詐騙【換錢、外幣】發(fā)現(xiàn)類事應(yīng)及時(shí)通知部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，餐廳包廂客人也詐騙【名貴煙酒】在大堂如有客人喝醉酒視其情況通知保安部，將其送走或送到客房，防止酒醉滋事。如確認(rèn)已死亡；1應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)清除現(xiàn)場(chǎng)所有人員，并要求保密。對(duì)入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯(cuò)登，賓館入住、退宿登記率達(dá)100%。六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。三、勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)在工作區(qū)域粗言穢語(yǔ)，散布虛假或言論影賓館客人或其他員工聲譽(yù)。自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。六、旅客遺留物品攜帶違禁品處理制度。治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本單位員工切實(shí)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和賓館治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，并明確專人值班，建立監(jiān)控室值班記錄薄。八、安全防范宣傳制度。對(duì)前來訪客的非住宿人員，保安或前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)審查登記 其身份證件，記錄會(huì)客來去時(shí)間。對(duì)可疑物品、危險(xiǎn)物品和其他違 禁物品，應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)或報(bào)請(qǐng)公安人
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