【正文】 22):128～ 130. [21] 陳姍姍．滿足心理需求提高酒店員工滿意度 [J]． 河南機電高等?？茖W校學報． 20xx，15（ 6）： 76～ 77. [22] 常向鵬． 酒店人才流失原因與對策探析 [J]． 石家莊職業(yè) 技術(shù)學院學報 .20xx， (1)： 47～51. [23] 邢占軍．生活質(zhì)量研究的重要領(lǐng)域：主觀幸福感研究 [M]． 北京：社會科學出版社． 20xx. [24] Ewers,Justin. All Work and No Play Makes a Company Unproductive［ J］ .. News amp。請您根據(jù)自身的實際感受和真實想法如實 填寫，由于僅供學習之用，因此我會對您的資料嚴格保密，請不必有顧慮（本問卷為不記名問卷），請您閱讀以下題目，并選出您的答案。在這近四個月的時間里，他對我進行了悉心的指導(dǎo)和教育，使我能夠不斷地進步提高，而且這些課題的研究成果也成為了本論文的主要素材。具體而言， 員 12 工的幸福指數(shù)的提高依賴于工資制度、福利待遇、獎勵制度培訓開發(fā)、考核方法、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作職責與權(quán)限的劃分 等因素的改善。 培養(yǎng)一個員工需要企業(yè)付出精力、財力等。另一方面，酒店幫助員工成長的措施也有利于提高員工的幸福指數(shù)，從而增 強員工工作積極性。 （ 1） 創(chuàng)造幸福心理氛圍 據(jù)幸福感心理機制研究顯示：客觀環(huán)境及所經(jīng)歷的事件在很大程度上影響幸福感。例如，員工沒有完成目標時，通常會收到“建議”，而不是紀律懲處。他們覺得自己在這里沒有得到重用和成長。他們一致認為薪酬制度有待完善。 從不同工作年限的被調(diào)查者的結(jié)果來看，呈現(xiàn)出“兩頭高，中間低”狀況。如圖 ： %%%%%%%%%%%%%%0~1 1~2 2~3 3~4 4~5 圖 幸福指數(shù)分值分布圖 從圖 1 的結(jié)果可以看出，有 %的被調(diào)查者的“工作幸福指數(shù)”分值處于 01 之間； 有 %的被調(diào)查者的“工作幸福指數(shù)”分值處于 12 之間；有 %的被調(diào)查者的得分處 于 23 之間；有 %的被調(diào)查者的得分處于 34 之間；有 %的被調(diào)查者的得分處于 45 之間。 四、 幸福指數(shù)指標體系的構(gòu)建 （一）幸福指數(shù)指標體系的構(gòu)建 幸福指數(shù)是衡量幸福感受具體程度的主觀指標數(shù)。員工存在工作中不快樂 的心理，致使他們無法忍受和繼續(xù)自己從事的工作。 其次是內(nèi)容，即幸福感指數(shù)有主觀幸福感指數(shù)、心理幸福感指數(shù)以及社會幸福感幸福指數(shù) 三大內(nèi)容構(gòu)成。 幸福指數(shù)被視為體現(xiàn)主觀生活質(zhì)量的核心指標。衡量幸福的標尺有了進一步的確定。酒店員工的幸福感是什么呢？是對收入的幸福；是對工作本身的幸福；是對與上司關(guān)系的幸福；還是對與同事關(guān)系感到幸福，眾說紛紜。 經(jīng)濟學家保羅薩繆爾森的幸福公式：幸福 =效用 /欲望。每個人的需求都有稀缺性，當稀缺得到滿足的時候，便會有幸福感。留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵在改變以往傳統(tǒng)的人力資源管理模式，積極引入以提升員工幸福感為核心理念的 “幸福管理” 模式，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在激烈競爭的社會環(huán)境下尋求發(fā)展的必然選擇。就目前來看，酒店業(yè)已聚焦商業(yè)資本、房地產(chǎn)、跨國飯店集團及民營投資者的眼光。 二、相關(guān)概念研究 ...................................... 錯誤 !未定義書簽。尤其是蓬勃發(fā)展的酒店業(yè)，由于工作關(guān)系，員工情緒低落。凡涉及他人觀點和材料，均依據(jù)著作規(guī)范作了注釋。 關(guān)鍵詞 ： 酒店員工 幸福感 影響 對策 The research on the hotel staff wellbeing index Major in Tourism management, Institute of Modern Service Abstract: In current China, while the GDP is continuously growing and economy is keeping on developing, material can not fulfill all the requirement of people, spiritual live has bee the goal of people. So the “happiness” es to a mon topic. The number of staff in service industry is increasing sharply, and their problems are more in the developing hotel industry, the employees are not very happy. So now to make the employees happy is very important to the hotel operation and paper is through the measurement and analysis of employee wellbeing,To find out the reasons for the missing sense of happiness, and analysis of the impaction, and give solution to improve employees “happiness”. Key words:? hotel employee。近年來，特別是今年的兩會期間，“幸福 ”二字登上了兩會委員和代表參政議政的大雅之堂，并被各地方政府確立為一項重于GDP 的民生目標 。幸福指數(shù)則成為了生活幸福與否的診斷系數(shù)。是組織成員對其工 作特征的 認知評價 ，是員工通過比較實際獲得的價值與期望獲得的價值之間的差距后，對工作各方面滿足與否的 態(tài)度 和情緒反映。城市生活公布的各類調(diào)查數(shù)據(jù)、消費指數(shù)、居民關(guān)心的問題及其滿意度等等直接構(gòu)成了現(xiàn)代人的“幸福感”。他認為，滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果或結(jié)果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。對于酒店員工，筆者對幸福的涵義做了一個新的詮釋。趙立軍和劉永芳（ 20xx）從心理角度看幸福指數(shù)。 E 則指人的健康及他的財富和友誼的穩(wěn) 定程度?？鄢齼r格上漲因素，年均遞增 12，比同期人均國內(nèi)生產(chǎn)總值年均遞增 %高出 個百分點，是改革開放以來中國職工實際工資收入水平增長最快的時期。這一方式能更直接、更簡潔地描述酒店員工對其酒店的總體感受。下表 1展示酒店員工幸福指數(shù)指標體系的建構(gòu)。從被調(diào)查者的情況來看，西湖國賓館員工幸福感偏低，值得政府、企業(yè)和在職員工的進一步關(guān)注。 可是一年之后，他們發(fā)現(xiàn)職場并不象他們當初想象中的那樣，看不到前途，找不著方向，“幸福指數(shù)”也隨之進入漫長的“蟄伏”期；經(jīng)過十多年的努力，事業(yè)終于有所成就，家庭也開始穩(wěn)定，“幸福指數(shù)”也達到了巔峰 42分。他們透露說，這里有些員工喜歡打領(lǐng)導(dǎo)小報告，喜歡顛倒黑白，喜歡拉幫結(jié)派，對整個賓館的向心凝聚力造成了重大的影響。他們認為自己一臺機器，每天重復(fù)著枯燥的工作，因而自己的社會價值沒有很好地被實現(xiàn) 。通過部門員工的投票選舉，推選出公眾認為最適合最值得服從的員工作為領(lǐng)導(dǎo)。因此，創(chuàng)建幸福心理氛圍是改進員工工作生活質(zhì)量的重要部分，并且有利于降低員工流失率，從而可以減少人 事調(diào)整率、改進工作動機和績效。真正實現(xiàn) 以人為本 的科學發(fā)展觀。酒店員工是酒店的生力軍，其幸福指數(shù)的高低關(guān)系到我國酒店服務(wù)的質(zhì)量和餐飲行業(yè)的形象。 本文研究也存在不足的方面，由于個人的能力所限，本文難免會有不足之處：首先，只是將研究對象局限于西湖國賓館酒店，以一個酒店的員工來作為研究對象，研究范圍難免狹窄。 時光匆匆如流水，轉(zhuǎn) 眼臨近大學畢業(yè)時節(jié)，畢業(yè)論文的的完成也隨之進入了