賓館員工治安安全培訓(xùn)-展示頁
2024-11-16 22:04本頁面
【正文】 盜竊外盜比例非常小，因?yàn)橥饷娴谋I竊分子不了解賓館內(nèi)部情況，賓館除了在人防上設(shè)置24小時值班保安員外，在技防上還配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行防范，給外面犯罪份子沒有可乘之機(jī)。今天著重講下賓館治安安全。以便采取措施妥善處理，切不可獨(dú)自接近。第一篇：賓館員工治安安全培訓(xùn)賓館員工治安安全培訓(xùn)賓館有責(zé)任保護(hù)客人的生命和財產(chǎn)安全，同時員工在工作中應(yīng)注意個人安全，任何時候都有安全意識、賓館安全、人人有責(zé)。全體員工在賓館內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或任何危機(jī)及安全隱患，須立即報告部門經(jīng)理或保安部。賓館安全管理分治安安全、消防安全、食品安全等等。；1客人醉酒鬧事；客人與客人之間發(fā)生糾紛；3客人與員工發(fā)生糾紛；客人受傷；客人惡意破壞賓館設(shè)備設(shè)施；員工之間打架斗毆；員工與外界的打架；員工破壞賓館物品；外來人員鬧事；拾到物品不上交；1盜竊等等；盜竊分兩種；一是內(nèi)盜、另一種是外盜。更多的發(fā)生內(nèi)盜；1員工盜竊員工物品，大多數(shù)出現(xiàn)在更衣室、寢室等等，所以員工在使用更衣柜時，必須做到不要在更衣柜內(nèi)放置現(xiàn)金及貴重物品。員工盜竊賓館物品，偷拿賓館食品、飲料等等，利用工作上方便盜竊賓館物品，利用垃圾袋、風(fēng)衣等等作掩飾外拿。這種行為最為惡劣，對賓館聲譽(yù)影響極壞。賓館將嚴(yán)肅處理。相信我們新華港賓館都是好員工。保安部應(yīng)派人陪同公安人員上樓層檢查，在整個過程中盡量避免打擾其他客人。消控中心接到呼救信息時，應(yīng)立即呼叫保安員最快速度趕到總臺提供安全支援?？偱_收銀應(yīng)注意詐騙【換錢、外幣】發(fā)現(xiàn)類事應(yīng)及時通知部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，餐廳包廂客人也詐騙【名貴煙酒】在大堂如有客人喝醉酒視其情況通知保安部，將其送走或送到客房，防止酒醉滋事。大堂或各區(qū)域發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩火、玩水、玩電、特別是玩旋轉(zhuǎn)門【沒大人陪同時】員工看到此事要加以勸阻?？头砍霈F(xiàn)治安問題有；客房服務(wù)員在替客人開門【卡打不開或沒帶房卡】時，應(yīng)按程序操作，在確認(rèn)客人身份之前不要為任何人打開客人的房門，先打電話給總臺核對身份或禮貌地引導(dǎo)客人到前臺核對身份再開門?？头糠?wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間生病或受傷等事應(yīng)立即詢問下客人是否需要幫助并及時通知值班經(jīng)理。如確認(rèn)已死亡；1應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場清除現(xiàn)場所有人員，并要求保密。其它員工在工作期間要盡量克制情緒沖動，避免與客人或員工發(fā)生口語和肢體沖突。如果情況嚴(yán)重導(dǎo)致人員受傷，保安部將報告警察介入調(diào)查，如情況嚴(yán)重則當(dāng)事人需承擔(dān)刑事責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠賞。第二篇：賓館治安管
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