國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)精神★(編輯修改稿)
2024-11-16 05:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安，通過(guò)倡導(dǎo)五個(gè) 關(guān)愛(ài)（關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì)）來(lái)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧，通過(guò)企業(yè)、員工和家庭三級(jí)聯(lián)動(dòng)來(lái)打造企業(yè)安全文化。為建設(shè)安全文化，該公司建立健全了全員、全過(guò)程、全方位黨政工團(tuán)齊抓共管的“大 安全”管理體系，建立健全安全管理制度，以各種形式在全公司系統(tǒng)堅(jiān)持從“三基”抓 起，用“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”，廣泛推行安全生產(chǎn)“五問(wèn)法”，貫徹“三 零”安全觀，使企業(yè)安全管理保持良好態(tài)勢(shì)。為提高員工的安全生產(chǎn)技能和綜合素質(zhì)，該公司在公司系統(tǒng)廣泛開(kāi)展“311”崗位互動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)，使每一位員工崗位成才。同時(shí) 還建立了崗位互動(dòng)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，制定出臺(tái)了《上饒供電公司 2006—2010 年“311”崗 位互動(dòng)培訓(xùn)規(guī)劃》，使員工的安全教育有了制度保障。在安全文化建設(shè)過(guò)程中，該公司 把家庭也納入了建設(shè)行列，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)家庭聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，從親情的角度、家庭的視 角，通過(guò)家庭聯(lián)動(dòng)、家庭協(xié)管的方式來(lái)共同關(guān)注電力安全生產(chǎn)，從而營(yíng)造“你健康、我 快樂(lè)；你安全、我幸福”的家庭安全文化氛圍，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)電力企 業(yè)的安全生產(chǎn)，倡導(dǎo)一種安全生產(chǎn)家庭聯(lián)動(dòng)理念。此外，為達(dá)到自覺(jué)樹(shù)立安全意識(shí)的目的，該公司還加強(qiáng)人性化管理。如在公司系統(tǒng) 開(kāi)展安全生產(chǎn)格言警句征集活動(dòng)，在征集上來(lái)的格言警句中，每人根據(jù)自身情況選擇一 條，放在三個(gè)地方。一是壓辦公桌臺(tái)面，二是貼家里墻上，三是印在工具袋上，讓員工 隨時(shí)可以看到。再如，公司團(tuán)委、安監(jiān)部門(mén)不定期給員工發(fā)送一條短信，提示安全注意 事項(xiàng)，送去溫馨的祝福。同時(shí)，每季召開(kāi)一次員工家屬懇談會(huì)，播放一些安全事故事例 錄像片，由家屬向員工進(jìn)行安全教育。每天上班出門(mén)時(shí)，由父母或孩子對(duì)員工提出囑咐?！鞍职?，我等你回家”，“孩子，早點(diǎn)回來(lái)”，充滿親情的囑咐，使員工把安全牢記在 心等。倡導(dǎo)服務(wù)文化建設(shè)，倡導(dǎo)服務(wù)文化建設(shè)，提升企業(yè)服務(wù)品牌為優(yōu)化服務(wù)文化，該公司把灌輸國(guó)家電網(wǎng)公司的“三個(gè)十條”（員工服務(wù)“十個(gè)不 準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”）、“四個(gè)服務(wù)”（服務(wù)于 市委市政府工作大局、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于用電客戶、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展）等服務(wù)理 念作為崗前培訓(xùn)、員工再教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，將服務(wù)理念貫穿 其中，使提高服務(wù)技能和增進(jìn)對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)知認(rèn)同緊密結(jié)合起來(lái)。對(duì)于電力部門(mén)來(lái)說(shuō)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線”，電網(wǎng)要生存，就必須提供 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。為此，該公司以服務(wù)樹(shù)形象、服務(wù)拓市場(chǎng)為已任，廣 泛為用電客戶提供全過(guò)過(guò)程、全方位優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。為了為用電客戶提供更加方便、快捷的服務(wù)，該公司投資 300 多萬(wàn)元建設(shè) 95598 供電服務(wù)熱線，為客戶提供電費(fèi)查詢、停電公告、電力報(bào)修、電力知識(shí)查詢、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)，使用電客戶足不出戶就能解決 用電方便難題。為實(shí)現(xiàn)“讓政府放心、讓客戶滿意、讓社會(huì)稱道”的服務(wù)目標(biāo)，公司開(kāi) 展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，促進(jìn)供電服務(wù)更加貼近社會(huì)，更加貼近市場(chǎng)、更加貼近企 業(yè)、更加貼近人民群眾。為體現(xiàn)電網(wǎng)公司打造服務(wù)品牌的誠(chéng)意和決心，2005 年，國(guó)家電 網(wǎng)公司首次對(duì)外發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是我國(guó)中央企業(yè)對(duì)外正式發(fā)布的第一份社會(huì) 責(zé)任報(bào)告。該《報(bào)告》的出臺(tái)向公眾展示了一個(gè)真誠(chéng)、開(kāi)放、勇于承擔(dān)責(zé)任、不斷追求 卓越的國(guó)家電網(wǎng)公司形象，同時(shí)也是自我加壓，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督負(fù)責(zé)任企業(yè)的作為，公司系統(tǒng)上下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為已任，以服務(wù)“三新”為抓手，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù) 方式，提高服務(wù)水平。倡導(dǎo)廉潔文化建設(shè)，倡導(dǎo)廉潔文化建設(shè)，凈化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境為強(qiáng)化廉潔文化建設(shè)，創(chuàng)新廉政教育方式，把黨對(duì)干部員工的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)落實(shí)到實(shí) 處，上饒供電公司建立了廉政建設(shè)“大教育”格局，公司在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了算好“政
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