【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)工作。、換證、年檢等工作。在今年體系文件改版的工作中，辦公室進(jìn)一步明確、規(guī)范工作程序和責(zé)任分工，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理解和吃透文件精神，積極配合、注重溝通，對(duì)所負(fù)責(zé)的程序文件操作嚴(yán)謹(jǐn)，工作細(xì)致，確保了標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)。在人手少、接待任務(wù)重的情況下，辦公室本著節(jié)約和體現(xiàn)地方特色的原則，提高接待工作水平和服務(wù)質(zhì)量，確保滿足客戶的合理需求，配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了上級(jí)視察、系統(tǒng)內(nèi)外客戶來(lái)訪等各類接待任務(wù)，為保持企業(yè)良好形象做出了貢獻(xiàn)。一是積極抓好食堂的管理工作，確保為廣大職工提供良好的餐飲環(huán)境和伙食條件，并在此基礎(chǔ)上增設(shè)了二樓包廂，為接待來(lái)訪客人做好準(zhǔn)備。二是對(duì)單位園區(qū)和職工宿舍的保潔和綠化維護(hù)工作重新進(jìn)行了調(diào)整，使環(huán)境、衛(wèi)生得到大大改善，管理水平有了很大提高，進(jìn)一步為職工提供了良好的工作和生活環(huán)境，有力的支持了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。今年，為搞好檔案管理工作，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把檔案工作列入了議事日程，辦公室主要做了以下工作：一是進(jìn)一步建立健全了檔案工作管理制度，調(diào)整充實(shí)了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各科室兼職檔案員，完善了基礎(chǔ)設(shè)施，確保了檔案安全。二是抓了檔案的開(kāi)發(fā)利用，為利用者和公司各項(xiàng)工作服務(wù)，檔案管理水平有了進(jìn)一步提高。（二）樹(shù)立正確工作意識(shí)，做好辦文、辦會(huì)、辦事工作。辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作效率的高低關(guān)系到企業(yè)的形象。因此我們從全局著眼，樹(shù)立正確的工作意識(shí)，認(rèn)真做好辦文、辦會(huì)、辦事等日常服務(wù)工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把工作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量。2012 年共起草及校核各種文件材料 100 余份。公文處理突出規(guī)范性，按公文管理規(guī)定，充分利用煙草協(xié)同辦公系統(tǒng)、公司電腦局域網(wǎng)，處理好各種來(lái)文和發(fā)文，做好收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印發(fā)等各個(gè)程序，做到及時(shí)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材。辦文過(guò)程中，嚴(yán)格按照要求，精心做好所有文稿的審核校對(duì)把關(guān)，嚴(yán)把文字、政策關(guān)，確保文件不出問(wèn)題和差錯(cuò)，保證公文的質(zhì)量。并且注意做好保密工作。籌備組織了公司工作會(huì)議、辦公會(huì)、中層會(huì)等大小會(huì)議共50余次，從會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都精心做好服務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保了各類會(huì)議的順利召開(kāi)。積極做好印章管理、打字復(fù)印、公司文件及領(lǐng)導(dǎo)決策的上傳下達(dá)、辦公用品配備、車輛調(diào)度使用、等工作，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，確保日常工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好辦公室“三個(gè)滿意”工作。我們始終以職工群眾滿意、部門(mén)和基層滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意為工作目標(biāo)，堅(jiān)持做好為基層和群眾服務(wù)、為各兄弟單位服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的“三服務(wù)”工作，堅(jiān)持從大事著眼，從小事做起，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀助手。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草好重要文件，如工作報(bào)告、工作計(jì)劃等，提出具體建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作認(rèn)真落實(shí)，把握全局性，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，做好督辦工作，有效落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二是發(fā)揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)同各部門(mén)、各單位互通情況，努力做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，共同圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作搞好服務(wù)，當(dāng)好參謀。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的樞紐作用，確保協(xié)調(diào)到位、落實(shí)有力，共同做好工作，保證公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。三是熱情為基層和職工群眾服務(wù)。對(duì)來(lái)訪和辦事的職工群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來(lái)信來(lái)訪工作，有關(guān)問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)審閱。（四）強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)和管理，不斷提高運(yùn)作效率。一是搞好學(xué)習(xí)。針對(duì)辦公室人員較少，工作任務(wù)重，身兼數(shù)職的特點(diǎn)，我們著重加強(qiáng)思想政治和文秘、工作業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高工作能力。二是加強(qiáng)管理。今年，辦公室進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、文印管理制度等，從而使辦公室各項(xiàng)服務(wù)工作的開(kāi)展能夠規(guī)范有序，提高運(yùn)作效率。三、辦公室 2013 年工作打算 2013年辦公室工作目標(biāo)是：以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會(huì)議精神，緊緊圍繞公司的中心工作，充分發(fā)揮“參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合”職能作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和改革創(chuàng)新意識(shí)，加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，使辦公室真正成為企業(yè)的窗口、代表企業(yè)的形象。（一）要以服務(wù)公司中心工作為主題開(kāi)展辦公室工作。一是強(qiáng)化對(duì)上服務(wù)意識(shí)，圍繞公司中心工作提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業(yè)務(wù)科室工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，以服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策的實(shí)際效果作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，有效保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)。二是強(qiáng)化橫向服務(wù)意識(shí)，圍繞公司工作重點(diǎn)提高協(xié)作水平。做好橋梁紐帶，使辦公室的工