【文章內(nèi)容簡介】 客戶需求的變化不斷調(diào)整、改進(jìn)、優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，以創(chuàng)新的特色超越競爭對(duì)手。創(chuàng)新反對(duì)的行為:（1）消極保守，固步自封，缺乏創(chuàng)新精神和持續(xù)變革的動(dòng)力；不愿承擔(dān)創(chuàng)新帶來的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)客戶和同事的需求不積極主動(dòng)回應(yīng)，不精益求精。（2）在重大決策面前不做全面的考慮和分析，猶豫不決，徘徊不定，只求過得去，不求過得硬。（3）在推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)努力不夠，將時(shí)間過多地牽扯在商討和設(shè)計(jì)上。（4）不注意學(xué)習(xí)和強(qiáng)化所需要的技能和知識(shí)，滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，盲目樂觀，標(biāo)準(zhǔn)不高，不愿有更大的突破，更不敢承擔(dān)創(chuàng)新失敗的責(zé)任。（5）不敢向自我挑戰(zhàn)，害怕否定自我，不切實(shí)際地自我保護(hù)意識(shí)?！P(guān)于和諧和諧釋義和諧，就是以人為本，團(tuán)結(jié)合作。銀行以員工為根本，以客戶為中心，追求和諧共贏。尊重員工，公平公正，制度規(guī)范，安定有序，創(chuàng)造和諧環(huán)境。團(tuán)結(jié)友愛，顧全大局，密切配合，溝通協(xié)調(diào)，培育團(tuán)隊(duì)精神。尊重客戶，服務(wù)客戶，適應(yīng)客戶需求，保證服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。為什么要倡導(dǎo)和諧社會(huì)和諧是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性，是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證。中國銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會(huì)，提升 6 銀行整體競爭能力，確保業(yè)務(wù)與管理流程和諧統(tǒng)一負(fù)有重要責(zé)任。要通過改革鞏固和諧，通過發(fā)展促進(jìn)和諧，倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，不斷增強(qiáng)商業(yè)銀行的服務(wù)功能和調(diào)控作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大限度地激發(fā)全體員工的參與熱情和創(chuàng)造活力，溝通順暢，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺以中行整體利益為重，和衷共濟(jì)、共謀發(fā)展。和諧的具體體現(xiàn)：和諧提倡的行為：（1）以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，做到知榮明恥，謀求和諧共贏。（2）堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、信任人、培養(yǎng)人、成就人，始終把員工利益、銀行利益和股東利益的一致性作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（3）從實(shí)際出發(fā)，建立科學(xué)、可持續(xù)的企業(yè)生態(tài)發(fā)展環(huán)境，愿意欣賞他人、學(xué)習(xí)他人、與他人合作共事，甘愿為別人拾遺補(bǔ)缺。平衡員工、客戶與銀行戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。（4）建設(shè)和諧的職業(yè)環(huán)境，遵循改革的力度、發(fā)展的速度與員工的承受程度的有機(jī)統(tǒng)一，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，建設(shè)內(nèi)部穩(wěn)定和諧的局面。（5）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的多元化，尊重個(gè)體差異，公平、公正對(duì)待員工，包容不同意見和個(gè)性，構(gòu)建坦誠交流、主動(dòng)補(bǔ)位、相互支援、同舟共濟(jì)的內(nèi)部服務(wù)鏈。（6）堅(jiān)持整體利益和大局意識(shí)，強(qiáng)調(diào)部門間的良好溝通與協(xié)作，提倡主動(dòng)溝通，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成相互支持，合作共贏的局面。和諧反對(duì)的行為：（1）片面強(qiáng)調(diào)既得利益，缺乏對(duì)相關(guān)利益者的尊重，不注重員工的道德培育，忽視其在企業(yè)中主體作用的發(fā)揮。（2）不按客觀規(guī)律辦事，藐視風(fēng)險(xiǎn)，急躁冒進(jìn)，組織與個(gè)體關(guān)系對(duì)立。（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)差，各自為政，各自為戰(zhàn)，溝通渠道不暢，職業(yè)環(huán)境緊張，員工相互猜疑，因內(nèi)耗直接影響團(tuán)隊(duì)的和諧與績效。（4）不負(fù)責(zé)任地背后議論，相互埋怨，本位思想嚴(yán)重。（5）部門間推諉扯皮，攬功推過，工作拖拉，效率低下。三、企業(yè)文化建設(shè)重在執(zhí)行四、保障措施（略）（中國銀行黨務(wù)工作部）中國銀行企業(yè)文化愿景：中國最佳國際化的本土銀行；中國銀行企業(yè)文化使命：資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好，具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。參見：中國銀行企業(yè)文化宣講PPT中國銀行核心價(jià)值觀中英文對(duì)照中國銀行核心價(jià)值觀Bank of China Core Values追 求 卓 越Pursuing transcendenceYour Premier Bank中國銀行，百年品牌，立足全球化網(wǎng)絡(luò)和多元化業(yè)務(wù)平臺(tái)，在關(guān)鍵領(lǐng)域做到最好，實(shí)現(xiàn)又好又快持續(xù)發(fā)展。Bank of China, a 100year old brand, proceeds from a global network and multipolar business strives to be the best in key fields to achieve sound and rapid sustainable ，鑄造“追求卓越”的核心價(jià)值觀，建設(shè)“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化。Bank of China endeavors to foster core values of “Pursuing transcendence” and builds up a corporate culture marked by “credibility, performance, responsibility, innovation and harmony.”對(duì)股東，中國銀行是值得信賴、實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值的最佳選擇，企業(yè)文化是持續(xù)發(fā)展的基石； For shareholders, Bank of China is a trustworthy best choice in realizing investment culture is the foundation of sustainable ，中國銀行是承擔(dān)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)和諧進(jìn)步的最佳成員，企業(yè)文化是時(shí)代精神的體現(xiàn)； For society, Bank of China is the best member of society in undertaking responsibility, realizing harmony and making culture is the embodiment of the spirit of the ，中國銀行是滿足需求、實(shí)現(xiàn)優(yōu)良服務(wù)的最佳選擇，企業(yè)文化是業(yè)務(wù)合作的紐帶； For customers，Bank of China is the best choice for meeting demands and rendering excellent culture is the link of business ，中國銀行是成就理想、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇，文化是共同行為的標(biāo)準(zhǔn)。For its employees, Bank of China is the best choice for making ideals e true and realizing the value of human culture is the standard for concerted 信 Credibility誠實(shí)可靠，實(shí)事求是，言行一致，信守承諾。Adhere to credibility, reliability, take the 8 attitude of seeking truth from facts, keep consistency between words and action and fulfil 。以誠信作為衡量員工品格的基本尺度，以誠信作為客戶關(guān)系管理的基本原則。Credibility is our norm of credibility as the basic measurement for evaluating the characters of the employees, and the basic principle for the customer relationship ，遵守法律法規(guī)，遵循商業(yè)規(guī)則，執(zhí)行法定及公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則,履行對(duì)社會(huì)對(duì)股東的承諾。Adhere to credibility, ply with mercial regulations, execute legal and public norms of accountancy and financial reports as well as fulfil promise made for society and 效 Performance績效優(yōu)先，有效激勵(lì)，創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)發(fā)展。Give priority to the performance of employees, achieve effective stimulation, create value and make sustainable ，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)利益高于短期利益，全局利益高于局部利益，整體利益高于個(gè)人利益。Adhere to the concept of scientific development, realize sustainable development, and emphasize the superiority of longterm interest over shortterm interest, overall interest over partial interest and collective interest over individual ，開辟財(cái)源?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約成本。完善激勵(lì)機(jī)制，不斷創(chuàng)造良好績效，持續(xù)提升銀行價(jià)值。Promote business, open up financial sources, control risks and economize the mechanism of stimulation, create constant desirable performance and enhance continuously the value of the 任 Responsibility忠于職守，盡職盡責(zé)，善于執(zhí)行，講求實(shí)效。Devoted to our duty and responsibility。be ready for implementation and pursue practical 、主動(dòng)負(fù)責(zé)、能夠負(fù)責(zé)的氛圍。求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，重在落實(shí)。不斷提升履行職責(zé)所需的素質(zhì)和能力。Create an atmosphere of responsibility, take practical and realistic approach, and constantly promote the quality and ability required by carrying out ，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)銀行負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。Take 9 responsibility for shareholders, society at large, customers, the bank and its 新 Innovation堅(jiān)持改革，持續(xù)學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，積極創(chuàng)新。Uphold reform, keep continuous learning and strive for progress and 、創(chuàng)新型組織。重視原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和再創(chuàng)新能力。持續(xù)推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，提升核心競爭力。Build up a learning and innovationoriented organization, with stress on the capability of original innovation, integrated innovation and promote systeminnovation, management innovation, technical innovation, product innovation and service innovation so as to enhance core ，不斷超越自我，不斷超越對(duì)手，建設(shè)國際一流銀行。Draw on strengths of others。make efforts to surpass ourselves and the opponents so to build up a worldclass 諧 Harmony規(guī)范有序，團(tuán)結(jié)合作，真誠服務(wù)，和諧共贏。Be standard and orderly, keep unity and cooperation and provide sincere service in a pursuit of harmony and mutual 。制度規(guī)范，行為有序。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，精誠團(tuán)結(jié)，相互支持，密切配合，高效協(xié)調(diào)。Build a harmonious working environment with standard mechanism and orderly conduct。advocate team spirit and close coordination with high ，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，保證服務(wù)質(zhì)量。Customeroriented to create value and ensure service quality.第三篇：宣講提綱樂山大佛實(shí)業(yè)有限公司 中國夢(mèng)主題教育宣講提綱王有建同志們：2012年在貫徹落實(shí)黨的十八大精神中，總書記提出了實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”的要求。近日,省委決定用兩個(gè)月時(shí)間,在全省廣泛開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育。根據(jù)管委會(huì)統(tǒng)一部署，結(jié)合公司實(shí)際，開展主題教育宣講活動(dòng)。一、什么是中國夢(mèng)“中國夢(mèng)”這是一個(gè)集體概念，并不單指個(gè)人的利益和價(jià)值，而是中華兒女普遍的堅(jiān)定的思想意識(shí)、共同的奮斗目標(biāo)和價(jià)值追求。中國夢(mèng)是經(jīng)歷了近代以來中華民族淪為半殖民地、半封建社會(huì)而遭受空前屈辱和磨難的洗禮，經(jīng)歷了無數(shù)志士仁人肝腦涂地和舍命抗?fàn)幍臒o數(shù)次勸喻的啟迪，經(jīng)歷了千萬次中國向何處去的上下求索和反復(fù)追問的錘煉，最終找到的由中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民尋求民族解放、實(shí)現(xiàn)民族富強(qiáng)道路的夢(mèng)想。2012年11月29日新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體在國家博物館參觀《復(fù)興之路》展覽時(shí)，中共中央總書記習(xí)近平說：“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是近代以來最偉大的夢(mèng)想?！睂?shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，在整個(gè)二十世紀(jì)一直是中國無數(shù)志士仁人頑強(qiáng)追求的目標(biāo)，一 直是時(shí)代潮流中的突出主題，這就是“中國夢(mèng)”。中國的革命也好、建設(shè)也好、改革也好，歸根到底就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。二、中國夢(mèng)的核心內(nèi)容中國夢(mèng)是國家的夢(mèng)、民族的夢(mèng)，也是每個(gè)中國人的夢(mèng)，歸根到底是人民的夢(mèng)。每個(gè)人心中都有一個(gè)夢(mèng)，都有追求幸福生活、享受幸福生活的權(quán)利。老百姓的夢(mèng)是什么？習(xí)近平同志在當(dāng)選總書記后的第一次講話就說到這個(gè)問題。他說：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工