【文章內(nèi)容簡介】 客戶需求的變化不斷調(diào)整、改進、優(yōu)化產(chǎn)品與服務，以創(chuàng)新的特色超越競爭對手。創(chuàng)新反對的行為:（1）消極保守，固步自封，缺乏創(chuàng)新精神和持續(xù)變革的動力；不愿承擔創(chuàng)新帶來的風險，對客戶和同事的需求不積極主動回應，不精益求精。（2）在重大決策面前不做全面的考慮和分析，猶豫不決，徘徊不定，只求過得去，不求過得硬。（3）在推動目標實現(xiàn)時努力不夠，將時間過多地牽扯在商討和設計上。（4）不注意學習和強化所需要的技能和知識，滿足現(xiàn)狀，不思進取，盲目樂觀，標準不高，不愿有更大的突破，更不敢承擔創(chuàng)新失敗的責任。（5）不敢向自我挑戰(zhàn)，害怕否定自我，不切實際地自我保護意識。——關于和諧和諧釋義和諧，就是以人為本，團結(jié)合作。銀行以員工為根本，以客戶為中心，追求和諧共贏。尊重員工，公平公正，制度規(guī)范，安定有序，創(chuàng)造和諧環(huán)境。團結(jié)友愛，顧全大局，密切配合，溝通協(xié)調(diào)，培育團隊精神。尊重客戶，服務客戶，適應客戶需求，保證服務品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價值。為什么要倡導和諧社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證。中國銀行作為經(jīng)濟社會的重要組成部分，在構建和諧社會，提升 6 銀行整體競爭能力，確保業(yè)務與管理流程和諧統(tǒng)一負有重要責任。要通過改革鞏固和諧，通過發(fā)展促進和諧，倡導和諧理念，培育和諧精神，不斷增強商業(yè)銀行的服務功能和調(diào)控作用，為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務；堅持以人為本，充分調(diào)動一切積極因素，最大限度地激發(fā)全體員工的參與熱情和創(chuàng)造活力，溝通順暢，團結(jié)協(xié)作，自覺以中行整體利益為重，和衷共濟、共謀發(fā)展。和諧的具體體現(xiàn)：和諧提倡的行為：（1）以社會主義核心價值體系為指導，做到知榮明恥，謀求和諧共贏。（2）堅持以人為本，尊重人、關心人、信任人、培養(yǎng)人、成就人，始終把員工利益、銀行利益和股東利益的一致性作為工作的出發(fā)點和落腳點。（3）從實際出發(fā)，建立科學、可持續(xù)的企業(yè)生態(tài)發(fā)展環(huán)境，愿意欣賞他人、學習他人、與他人合作共事，甘愿為別人拾遺補缺。平衡員工、客戶與銀行戰(zhàn)略目標之間的關系。（4）建設和諧的職業(yè)環(huán)境，遵循改革的力度、發(fā)展的速度與員工的承受程度的有機統(tǒng)一，建立和諧的勞動關系，建設內(nèi)部穩(wěn)定和諧的局面。（5）強調(diào)團隊協(xié)作，促進團隊的多元化，尊重個體差異，公平、公正對待員工，包容不同意見和個性，構建坦誠交流、主動補位、相互支援、同舟共濟的內(nèi)部服務鏈。（6）堅持整體利益和大局意識，強調(diào)部門間的良好溝通與協(xié)作，提倡主動溝通，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成相互支持，合作共贏的局面。和諧反對的行為：（1）片面強調(diào)既得利益，缺乏對相關利益者的尊重，不注重員工的道德培育，忽視其在企業(yè)中主體作用的發(fā)揮。（2）不按客觀規(guī)律辦事，藐視風險，急躁冒進，組織與個體關系對立。（3）團隊協(xié)作意識差，各自為政，各自為戰(zhàn)，溝通渠道不暢，職業(yè)環(huán)境緊張，員工相互猜疑，因內(nèi)耗直接影響團隊的和諧與績效。（4）不負責任地背后議論，相互埋怨，本位思想嚴重。（5）部門間推諉扯皮，攬功推過，工作拖拉，效率低下。三、企業(yè)文化建設重在執(zhí)行四、保障措施（略）（中國銀行黨務工作部）中國銀行企業(yè)文化愿景：中國最佳國際化的本土銀行；中國銀行企業(yè)文化使命：資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務和效益良好，具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。參見：中國銀行企業(yè)文化宣講PPT中國銀行核心價值觀中英文對照中國銀行核心價值觀Bank of China Core Values追 求 卓 越Pursuing transcendenceYour Premier Bank中國銀行，百年品牌，立足全球化網(wǎng)絡和多元化業(yè)務平臺，在關鍵領域做到最好，實現(xiàn)又好又快持續(xù)發(fā)展。Bank of China, a 100year old brand, proceeds from a global network and multipolar business strives to be the best in key fields to achieve sound and rapid sustainable ，鑄造“追求卓越”的核心價值觀，建設“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化。Bank of China endeavors to foster core values of “Pursuing transcendence” and builds up a corporate culture marked by “credibility, performance, responsibility, innovation and harmony.”對股東，中國銀行是值得信賴、實現(xiàn)投資價值的最佳選擇，企業(yè)文化是持續(xù)發(fā)展的基石； For shareholders, Bank of China is a trustworthy best choice in realizing investment culture is the foundation of sustainable ，中國銀行是承擔責任、實現(xiàn)和諧進步的最佳成員，企業(yè)文化是時代精神的體現(xiàn)； For society, Bank of China is the best member of society in undertaking responsibility, realizing harmony and making culture is the embodiment of the spirit of the ，中國銀行是滿足需求、實現(xiàn)優(yōu)良服務的最佳選擇，企業(yè)文化是業(yè)務合作的紐帶； For customers，Bank of China is the best choice for meeting demands and rendering excellent culture is the link of business ，中國銀行是成就理想、實現(xiàn)人生價值的最佳選擇，文化是共同行為的標準。For its employees, Bank of China is the best choice for making ideals e true and realizing the value of human culture is the standard for concerted 信 Credibility誠實可靠，實事求是，言行一致，信守承諾。Adhere to credibility, reliability, take the 8 attitude of seeking truth from facts, keep consistency between words and action and fulfil 。以誠信作為衡量員工品格的基本尺度，以誠信作為客戶關系管理的基本原則。Credibility is our norm of credibility as the basic measurement for evaluating the characters of the employees, and the basic principle for the customer relationship ，遵守法律法規(guī)，遵循商業(yè)規(guī)則，執(zhí)行法定及公認的會計準則和財務報告準則,履行對社會對股東的承諾。Adhere to credibility, ply with mercial regulations, execute legal and public norms of accountancy and financial reports as well as fulfil promise made for society and 效 Performance績效優(yōu)先，有效激勵，創(chuàng)造價值，持續(xù)發(fā)展。Give priority to the performance of employees, achieve effective stimulation, create value and make sustainable ，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，強調(diào)長遠利益高于短期利益，全局利益高于局部利益，整體利益高于個人利益。Adhere to the concept of scientific development, realize sustainable development, and emphasize the superiority of longterm interest over shortterm interest, overall interest over partial interest and collective interest over individual ，開辟財源?？刂骑L險，節(jié)約成本。完善激勵機制，不斷創(chuàng)造良好績效，持續(xù)提升銀行價值。Promote business, open up financial sources, control risks and economize the mechanism of stimulation, create constant desirable performance and enhance continuously the value of the 任 Responsibility忠于職守，盡職盡責，善于執(zhí)行，講求實效。Devoted to our duty and responsibility。be ready for implementation and pursue practical 、主動負責、能夠負責的氛圍。求真務實，嚴謹審慎，重在落實。不斷提升履行職責所需的素質(zhì)和能力。Create an atmosphere of responsibility, take practical and realistic approach, and constantly promote the quality and ability required by carrying out ，對社會負責，對客戶負責，對銀行負責，對員工負責。Take 9 responsibility for shareholders, society at large, customers, the bank and its 新 Innovation堅持改革，持續(xù)學習，銳意進取，積極創(chuàng)新。Uphold reform, keep continuous learning and strive for progress and 、創(chuàng)新型組織。重視原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和再創(chuàng)新能力。持續(xù)推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，提升核心競爭力。Build up a learning and innovationoriented organization, with stress on the capability of original innovation, integrated innovation and promote systeminnovation, management innovation, technical innovation, product innovation and service innovation so as to enhance core ，不斷超越自我，不斷超越對手，建設國際一流銀行。Draw on strengths of others。make efforts to surpass ourselves and the opponents so to build up a worldclass 諧 Harmony規(guī)范有序，團結(jié)合作，真誠服務，和諧共贏。Be standard and orderly, keep unity and cooperation and provide sincere service in a pursuit of harmony and mutual 。制度規(guī)范，行為有序。倡導團隊合作精神，精誠團結(jié)，相互支持，密切配合，高效協(xié)調(diào)。Build a harmonious working environment with standard mechanism and orderly conduct。advocate team spirit and close coordination with high ，為客戶創(chuàng)造價值，保證服務質(zhì)量。Customeroriented to create value and ensure service quality.第三篇：宣講提綱樂山大佛實業(yè)有限公司 中國夢主題教育宣講提綱王有建同志們：2012年在貫徹落實黨的十八大精神中，總書記提出了實現(xiàn)“中國夢”的要求。近日,省委決定用兩個月時間,在全省廣泛開展“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育。根據(jù)管委會統(tǒng)一部署，結(jié)合公司實際，開展主題教育宣講活動。一、什么是中國夢“中國夢”這是一個集體概念，并不單指個人的利益和價值，而是中華兒女普遍的堅定的思想意識、共同的奮斗目標和價值追求。中國夢是經(jīng)歷了近代以來中華民族淪為半殖民地、半封建社會而遭受空前屈辱和磨難的洗禮，經(jīng)歷了無數(shù)志士仁人肝腦涂地和舍命抗爭的無數(shù)次勸喻的啟迪，經(jīng)歷了千萬次中國向何處去的上下求索和反復追問的錘煉，最終找到的由中國共產(chǎn)黨領導人民尋求民族解放、實現(xiàn)民族富強道路的夢想。2012年11月29日新一屆中央領導集體在國家博物館參觀《復興之路》展覽時，中共中央總書記習近平說：“實現(xiàn)中華民族偉大復興，就是近代以來最偉大的夢想?！睂崿F(xiàn)中華民族的偉大復興，在整個二十世紀一直是中國無數(shù)志士仁人頑強追求的目標，一 直是時代潮流中的突出主題，這就是“中國夢”。中國的革命也好、建設也好、改革也好，歸根到底就是為了實現(xiàn)這個目標。二、中國夢的核心內(nèi)容中國夢是國家的夢、民族的夢，也是每個中國人的夢，歸根到底是人民的夢。每個人心中都有一個夢，都有追求幸福生活、享受幸福生活的權利。老百姓的夢是什么？習近平同志在當選總書記后的第一次講話就說到這個問題。他說：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工