【正文】 ，推進(jìn)中國銀行各項(xiàng)事業(yè)歷久彌新、永續(xù)發(fā)展。對員工，中國銀行是實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的最佳平臺。對股東，中國銀行是實(shí)現(xiàn)投資價值的最佳選擇。追求卓越主要體現(xiàn)在如下四方面的維度。中國 1 銀行，追求卓越，構(gòu)建“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化。全體員工秉承共同理念，團(tuán)結(jié)合作，求實(shí)創(chuàng)新，匯聚個人價值以提升銀行價值，促進(jìn)銀行發(fā)展并實(shí)現(xiàn)自我成長，共同為銀行興盛、國家繁榮、社會進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高整體合力，增強(qiáng)核心競爭能力。在進(jìn)一步補(bǔ)充完善的基礎(chǔ)上，2007年1月15日，中國銀行核心價值觀經(jīng)總行黨委討論通過；3月22日，獲得了董事會的批準(zhǔn)；2007年6月29日，在中國銀行慶祝建黨86周年電視電話會議上，肖鋼董事長就加強(qiáng)新時期中國銀行企業(yè)文化建設(shè)工作做了重要講話，標(biāo)志著全行企業(yè)文化建設(shè)工作正式啟動，2008年4月28日《中國銀行核心價值觀》正式下發(fā)全行執(zhí)行（中銀發(fā)[2008]4號）。新世紀(jì)以來，特別是實(shí)施股份制改革和在境內(nèi)外成功上市之后，中國銀行牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)，以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，在弘揚(yáng)中華民族和中國銀行優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化成果，以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)，以提升績效為宗旨，以增強(qiáng)責(zé)任為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，以促進(jìn)和諧為目標(biāo)，追求卓越，努力建設(shè)理念先進(jìn)、內(nèi)涵豐富、特色鮮明的中國銀行企業(yè)文化，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。近百年來，在民族金融輝煌而悠久的歷史進(jìn)程中，中國銀行始終扮演著重要的角色。在十八大剛剛召開之際，在哈藥集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型升級”的總體部署下，我們必須緊跟當(dāng)前國家和醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展形勢，緊密團(tuán)結(jié)在以程董事長為核心的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，充分認(rèn)識到我們當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營工作中還存在哪些不足，加快轉(zhuǎn)變思想，加快工作落實(shí)，加快轉(zhuǎn)型升級，以全新的狀態(tài)投入工作，為企業(yè)事業(yè)的不斷發(fā)展，為自身素質(zhì)的不斷完善做出更大的努力。所以，精細(xì)化管理，我們必須從制度、職責(zé)、流程入手，將精細(xì)化應(yīng)用到實(shí)際工作中。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)：用制度管人，用流程管事。養(yǎng)成習(xí)慣：現(xiàn)在每天上下班時走在廠區(qū)道路上大家基本上都知道要靠過道板一側(cè)走，不像以前在道中間走了，這就是規(guī)范行為，以致養(yǎng)成習(xí)慣。規(guī)范行為：GMP就是“藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范”，就是為了確保藥品質(zhì)量而制定的行為規(guī)范。樹立什么意識：①規(guī)范②標(biāo)準(zhǔn)③流程④關(guān)鍵細(xì)節(jié)。五是系統(tǒng)性，一方面是本部門內(nèi)部的橫向、縱向貫通；另一方面要與其他部門協(xié)調(diào)連貫，要有大局意識。細(xì)化不是越細(xì)越好！細(xì)節(jié)管理要領(lǐng)：①抓住核心細(xì)節(jié)②管好重要關(guān)鍵的少數(shù)細(xì)節(jié)③密切監(jiān)控易出差錯的細(xì)節(jié)④放松一般、次要的細(xì)節(jié)⑤簡化忽略無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)⑥掌握“二八法則”：80%的績效都是通過20%的重點(diǎn)工作產(chǎn)生的。正體現(xiàn)了精益生產(chǎn)中優(yōu)化工序動作，員工參與，以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對市場需求作出最迅速的響應(yīng)。三是精確精準(zhǔn)定流程，最大限度地簡化流程，提高效率，不增加成本，沒必要的和不增值的一切活動都要去掉。R(Relevant)相互關(guān)連的：一個工作流程上一般涉及很多環(huán)節(jié)，不能單一考慮某一個環(huán)節(jié)而不顧其它。M(Measurable)能夠衡量的：以便于考核。比如：這個月我們要達(dá)到什么目標(biāo)，這個問題我們要在什么階段把它解決。把復(fù)雜的問題簡單化；簡單問題標(biāo)準(zhǔn)化。落實(shí)了責(zé)任，你就可以進(jìn)行下一步工作。那么，職責(zé)、責(zé)任怎么落實(shí)——必須明確幾個問題。下一步要從這方面開始理順。從崗位職責(zé)入手。精細(xì)化管理的概念強(qiáng)調(diào)兩個層面的內(nèi)容：其一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實(shí)施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量化、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)之中，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的細(xì)節(jié)管理。簡單地說，精細(xì)化管理就是實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個問題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。（二）精細(xì)化管理是什么精細(xì)化管理含義精細(xì)化管理是一種管理模式，它的核心之一，就是去掉一切不增值的活動，以最少的投入獲得最大的效益。因此，我們必須加強(qiáng)管理，實(shí)施精細(xì)化管理。不服從管理，工作拖沓，“混日子”、謾罵甚至威脅管理干部。生產(chǎn)管理中，能源、原材料浪費(fèi)嚴(yán)重，管吃管添，缺乏考核機(jī)制。每天忙卻不忙不出成果。我們企業(yè)雖然保持了主要指標(biāo)不下滑，但目前資金緊張，用錢的地方多。從當(dāng)前形勢來看：國家新醫(yī)改不斷深入，基本藥物制度持續(xù)推進(jìn)，我公司粉針劑品種沒進(jìn)基藥目錄中，市場形勢嚴(yán)峻。對內(nèi)要加大運(yùn)營管理力度，對外要加大市場監(jiān)察力度，利用“規(guī)范、跟蹤、監(jiān)察、審計、問責(zé)”等手段達(dá)到規(guī)范的目的，保證企業(yè)健康良好和可持久發(fā)展。三、關(guān)于精細(xì)化管理大力推動精細(xì)化管理和精益生產(chǎn)，對內(nèi)強(qiáng)化運(yùn)營管理，對外加強(qiáng)市場監(jiān)察，實(shí)行管理十字方針，積極打造“效率”與“責(zé)任”文化——這就是我公司的管理模式。管理理念講的主要是工作層面的問題，重在解決工作方法的問題，可能一個工作方法讓你自己總結(jié)會需要很長時間，總結(jié)出來還不一定能很好地指導(dǎo)實(shí)際工作；那么現(xiàn)在企業(yè)很快提出了這樣的工作方法，而且是經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的工作方法，就是要使大家不僅要“勤奮”地工作而且要“聰明”地工作，不僅“想干事”而且要“會干事”、“干好事”，管理理念重在提升我們的管理水平。在這條理念以及其它理念的的指導(dǎo)下，我們公司的管理水平也確實(shí)有了一定程度的提高，如：定置管理與崗位節(jié)能減排一把手工程對于部門設(shè)施的規(guī)范和車間管理水平的提高，我們對工藝紀(jì)律和勞動紀(jì)律的不斷規(guī)范，問題報告單制度對問題處理流程及信息傳遞制度的規(guī)范，公開公平公正地開展崗位競聘工作，以及崗位競聘后加緊各項(xiàng)工作的落實(shí)等方面，都能看出我們在管理十字方針指導(dǎo)下所取得的成效，我們的各項(xiàng)工作在逐步地規(guī)范，同志們的精神面貌也有了很大改善。這是保證我們各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位的一個合理的必要的方針和工作流程。在眾多管理理念中，當(dāng)前最重要的一條理念就是“管理工作十字方針”。打造環(huán)境好、風(fēng)氣正、效率高、干勁足的企業(yè)發(fā)展氛圍。對職能部門的定位：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)。開會也要講效率，會議精神必須傳達(dá)和落實(shí)下去，管理必須到末梢神經(jīng)。開會效率：開會的作用第一是統(tǒng)一思想，第二是匯報工作、解決問題。工作效率：完成工作必須講時間，講第一時間、講有效時間、講最短時間。我們的管理者、管理人員就應(yīng)該從制度和流程入手，不斷提高管理水平。這句話怎么理解？用制度管人，制度必須完善；用流程管事，流程必須合理。除了思想理念以外，程董提出的一系列管理理念解決的就是工作方法的問題。解決的是“想干事”的問題。不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗，不換思想就換人。要學(xué)會“用心、吃苦、吃虧”生存靠本事，掙錢靠業(yè)績。做人講責(zé)任，做事講效率。五要講作風(fēng)：思想作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)端正，沒有歪風(fēng)邪念；工作作風(fēng)要雷厲風(fēng)行，不容拖拖拉拉。四要講大局：要有大局觀?！熬雍投煌∪送缓?。三要講團(tuán)隊(duì)：什么是“團(tuán)隊(duì)”？團(tuán)隊(duì)成員一要互補(bǔ)，二要互融，三要共識，四要共進(jìn)。二要講責(zé)任：作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，責(zé)任重于一切。二、在“效率”與“責(zé)任”文化主導(dǎo)下，公司都形成了哪些理念？歸納總結(jié)，主要分為兩大方面：一是思想理念、二是管理理念。而我們“大樹底下好乘涼”，企業(yè)好了、社會進(jìn)步了，我們也會最終受益！領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“一定要明白我們和企業(yè)的關(guān)系是什么，我們一定要知道企業(yè)是我們賴以生存的地方，是我們?nèi)w員工利益的共同體。如果我們每天堅(jiān)持這樣做，并在規(guī)定的時間內(nèi)做完，我們就是一個高效率的人，我們的團(tuán)隊(duì)就是一個高效率的團(tuán)隊(duì)，我們的企業(yè)就是一個高效的企業(yè)。還是遵循那句話：“完成工作必須講時間，講第一時間、講有效時間、講最短時間?！笔裁词顷P(guān)鍵的事？就是對企業(yè)效益有重大貢獻(xiàn)的事；什么是該做的事？就是對企業(yè)發(fā)展和員工利益有益的事，就是你的工作職責(zé)。因此，我們一定要讓高效工作成為一種扎根于我們每個人內(nèi)心的一種工作作風(fēng)，時刻樹立“效率”意識。就像有句話說的那樣：“當(dāng)別人還沒想到的時候，你就應(yīng)該想到了；當(dāng)別人想到的時候，你就應(yīng)該做到了；當(dāng)別人做到的時候，你就應(yīng)該做到最好了??”否則，該完成的工作你沒完成，該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)你沒實(shí)現(xiàn)，等人家都辦到的時候了，你還沒辦到，久而久之你就落后了。我們無時無刻不在跟時間賽跑、無時無刻不在跟同行業(yè)企業(yè)競爭。企業(yè)要想生存發(fā)展，離不開三點(diǎn)：要么以規(guī)模取勝，要么以特色取勝，要么以速度取勝。“落后就意味著被淘汰！”這樣的道理大家誰都明白。這就造成我們開展一項(xiàng)工作往往特別緩慢或是常常在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)不到既定的效果。也就是你在規(guī)定的時間內(nèi)是否保質(zhì)保量地完成了你職責(zé)范圍內(nèi)的工作？你是否能用更少的時間來做好你份內(nèi)的工作？程總曾講過：“完成工作必須講時間，講第一時間、講有效時間、講最短時間。什么是工作效率？工作效率，一般指工作投入與產(chǎn)出之比，通俗地講，就是在進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值?！靶饰幕钡闹饕獌?nèi)容：提高企業(yè)的“運(yùn)行效率”，包括生產(chǎn)效率、資金周轉(zhuǎn)效率、研發(fā)效率、回款效率等。所以我們每個人都有各自很多的身份和角色，我們必須通過履行好這些責(zé)任，來體現(xiàn)我們的價值，來充實(shí)我們的生活。精神建設(shè)包括家庭成員要團(tuán)結(jié)和睦等等。三是對家庭負(fù)責(zé)，我們每個人都承擔(dān)著家庭的物質(zhì)建設(shè)和精神建設(shè)的責(zé)任?！蹦敲矗阂?、什么是“效率”、“責(zé)任”文化？為什么要提倡和踐行“效率”、“責(zé)任”文化？“效率”、“責(zé)任”與我們每個人都有什么關(guān)系？（一）“責(zé)任文化”的核心就是要承擔(dān)起責(zé)任；包括：從企業(yè)的角度來說：一是“對員工的責(zé)任”：體現(xiàn)在教育、關(guān)愛、依靠員工；二是“對企業(yè)自身的責(zé)任”：體現(xiàn)在把企業(yè)自身做大、做強(qiáng)；三是“對社會的責(zé)任”：體現(xiàn)在環(huán)保建設(shè)、保證藥品質(zhì)量、為社會捐款捐物等等。就中藥公司目前來說，企業(yè)的戰(zhàn)略和文化還不清晰，管理上仍然比較粗放和薄弱。第一篇：企業(yè)文化理念宣講提綱企業(yè)文化理念宣講提綱文化是民族的血脈，是人民的精神家園，也是企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)力量。程鵬遠(yuǎn)董事長曾明確提出“一個企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向和目標(biāo)，以及先進(jìn)的管理模式和優(yōu)秀的企業(yè)文化。所以，下一步我們要對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行梳理和規(guī)劃，對企業(yè)文化進(jìn)行打造和建立，逐步建立以“效率”、“責(zé)任”為核心的文化體系。從員工的角度來說：一是對企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)是我們每個人組成的，我們是在組織內(nèi)部的，我們每個人都承擔(dān)著企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，企業(yè)發(fā)展的好壞與我們每個人都息息相關(guān)；二是對自己負(fù)責(zé)，工作是一種人生追求，是一種自身價值的體現(xiàn)。物質(zhì)建設(shè)包括賺取工資填補(bǔ)家用，讓家庭殷實(shí)。四是對社會負(fù)責(zé)，在生產(chǎn)經(jīng)營工作中也要遵紀(jì)守法、按規(guī)章辦事，履行一定的社會責(zé)任。（二）“效率文化”的核心就是效益；企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的奮斗目標(biāo)就是通過“效率”的提高達(dá)到效益的最大化。總體來說就是每個人的工作效率。很多時候，我們一般會將工作成績與所用的工作時間進(jìn)行對比。”而我們公司有些現(xiàn)象比如，工作起來“四平八穩(wěn)”、悠悠噠噠，沒有個緊張氣氛，沒有個時間概念，對于承擔(dān)的工作任務(wù)總是拖后完成；你一問他原因時，他總是講借口，強(qiáng)調(diào)客觀理由。長此以往就會給企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的后果。什么使人落后？拖延使人落后！工作反復(fù)、不合格、返工使人落后！市場經(jīng)濟(jì)時代，就是競爭的時代。以前強(qiáng)調(diào)“大魚吃小魚”，這是以規(guī)模取勝，現(xiàn)在則更多地強(qiáng)調(diào)“快魚吃慢魚”。為了贏得生存與發(fā)展的機(jī)會，我們必須依靠提升自身速度來搶占發(fā)展資源和空間。就像程總說的“溫水煮青蛙”，平時悠悠蕩蕩、不緊不慢，沒有個危機(jī)意識和效率觀念，等危機(jī)真來了，你再想辦的時候——晚了！資源和機(jī)會都被別人搶走了！最后，如果企業(yè)因?yàn)楣ぷ魍涎?、效率低下?dǎo)致企業(yè)沒有業(yè)績而面臨倒閉或調(diào)整，你再跟市場去強(qiáng)調(diào)理由，有用嗎？市場經(jīng)濟(jì)不聽理由，也不相信眼淚！你要是不改變狀態(tài)、不提高效率、不創(chuàng)造業(yè)績，等待你的只有被淘汰。那么，怎樣才能做到高效率？就要“關(guān)鍵的事，一次就做對；該做事的，一次就要做好。確定了這些事以后，就要定好目標(biāo)，排出優(yōu)先順序，快速地把事情做完、做對、做好?！蔽覀儥z驗(yàn)工作看什么？“三看”：一看完成時間，二看過程管理，三看實(shí)際效果。我們努力高效地完成工作意味著什么？一是自己的人生有意義，生活充實(shí)，能力提升，心胸坦蕩，有成就感；二是企業(yè)高效發(fā)展，為社會發(fā)展增添推進(jìn)力。所以，企業(yè)好了，對于大家的利益才有保障！企業(yè)一旦衰敗，員工將失去賴以生存的家園，失去謀求幸福生活的依靠。（一）思想理念“五講”一要講正氣：風(fēng)氣正，不分幫拉派，不陽奉陰違，不搞自由主義。要做到責(zé)任在前，權(quán)力與利益在后。只有做到這四點(diǎn)，才是團(tuán)隊(duì)，否則只能叫“團(tuán)伙”。”我們要本著“求同存異”的精神，為企業(yè)發(fā)展這一共同的目標(biāo)而奮斗。不能只看局部利益，不看全局利益；不能只看眼前利益，不看長遠(yuǎn)利益。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，逐級負(fù)責(zé)制：領(lǐng)導(dǎo)帶頭干，一級帶著一級干，一級干給一級看，一級對一級負(fù)責(zé)。大事講原則，小事講風(fēng)格。要懂得“感恩”。等等??思想理念主要講的是思想層面的問題，重在解決思想統(tǒng)一的問題，提升思想境界，端正工作作風(fēng)，使大家更加勤奮地工作。那我們說，工作不僅要“想干事”，還要“會干事”。（二）管理理念用制度管人，用流程管事。我們要達(dá)到“用制度管人，用流程管事”，就必須完善制度，優(yōu)化流程，否則就達(dá)不到這一目的。三個“必須”：完成工作必須講時間；解決問題必須到現(xiàn)場；問題匯報必須有結(jié)果。在跟蹤監(jiān)察方面，我們對今后各項(xiàng)工作都要講求“三看”：一看完成時間，二看過程管理，三看實(shí)際效果。達(dá)不到這兩個作用，開會就沒有意義。上班效率——八點(diǎn)鐘原則：各部們職工嚴(yán)守勞動紀(jì)律，8點(diǎn)鐘換好工作服，進(jìn)入工作狀態(tài)。打造公平公正的環(huán)境、打造干事的環(huán)境、打造培養(yǎng)人才的環(huán)境。管理工作十字方針：規(guī)范、跟蹤、監(jiān)察、審計、追責(zé)。程董事長也曾重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：“規(guī)范、跟蹤、監(jiān)察、審計、追責(zé)”的管理工作十字方針必須成為我們今后工作的一個準(zhǔn)則?？梢哉f，管理工作十字方針為我們今后如何開展企業(yè)的管理工作，指明了方向，提供了方法；對于提高我們管理水平和中藥公司整體事業(yè)的前進(jìn)都具有重要意義。所以我們在下一步的工作中要繼續(xù)按照