劉燕娜教學(xué)部工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-16 04:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 升了 %。在年中的盤點當中，差錯率均控制在公司的要求范圍之內(nèi)。存在的問題是：①、庫存的控制及周轉(zhuǎn)速度有待進一步完善和提高；②、零售商品的結(jié)構(gòu)還需要進一步多樣化，以利于利潤的增長；③、節(jié)假日期間還應(yīng)加強提高客單數(shù)。２、管理指標方面：雖然經(jīng)過各級例會及各種培訓(xùn)和教育后，店面員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較以往有了很大提高，但在實際的工作過程中，我還發(fā)現(xiàn)以下丞待解決的問題：①、個別員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)方式需要提高和規(guī)范；②、店內(nèi)的商品布局和陳列架構(gòu)還需要調(diào)整；③、商品結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化；④、提高員工防損、防盜上的觀念和意識，規(guī)范商品有庫存的管理。寅終卯初，春節(jié)將至，我們將迎來新的一年，2011年，我們航八店將之定位為一個創(chuàng)新發(fā)展的年份，主要是抓好員工的主人翁精神、發(fā)揮每名員工的主觀能動性，爭取每人都為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。二、目標框架下各業(yè)務(wù)模塊重要工作存在問題及2011年創(chuàng)新舉措2011年公司定下的目標框架，是我們?nèi)旯ぷ鞯姆较蚝椭笇?dǎo)，也是為之奮斗的目標。我們將嚴格的貫徹落實，按照要求做好每一天的工作。我個人認為，公司的目標框架中如果增加些內(nèi)容，將會更加貼近現(xiàn)實，比如：商品配送過程中出現(xiàn)差錯的解決方法、生鮮商品的差錯標準能否增加、根據(jù)區(qū)域性消費現(xiàn)實能否自行調(diào)整商品結(jié)構(gòu)等問題。隨著公司的快速發(fā)展和壯大，新開店將不斷地增加，但微機系統(tǒng)卻明顯地落伍于發(fā)展速度，如果能解決或提高內(nèi)部系統(tǒng)的運行速度，將之適應(yīng)于公司的快速發(fā)展，那么工作效率將會大大提高，銷售業(yè)績也將邁上一個新的臺階。隨著社會物質(zhì)文明的飛速發(fā)展，各類高檔社區(qū)也在穩(wěn)步增長，但人們趨利的特性也給我們新業(yè)務(wù)的拓展帶來有利時機，像公司最近在搞的家庭趣味運動會及將要搞的冬至“獻愛心、送餃子”活動，都會大大提升我們公司的影響力，如果繼續(xù)深入將這些活動走進社區(qū)，也將會成為公司一個新的利潤增長點。如果各門店可以舉行自主組織、擴大銷售的活動，2011年，我們將會深入一些，讓這些能擴大、增加影響力和銷售量的活動走進社區(qū)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。三、對公司發(fā)展的建議和個人一年來的工作感悟任何一個高速發(fā)展的公司都離不開一個高凝聚力的團隊，所謂“人心齊、泰山移”也正是如此，個人認為在公司快速發(fā)展的今天，如果再加強以下幾個方面的工作，那將會是另一番欣欣向榮的景象：培養(yǎng)和增強員工的主人翁精神和服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。更加積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足各類消費者的需求，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開門店。２、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局的思想。完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。３、創(chuàng)新力能力需要進一步提高，超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新；堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金；同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步形成正道思達超市的連鎖優(yōu)勢。４、大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。５、努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升門店銷售業(yè)績。20
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