【文章內(nèi)容簡介】 指項(xiàng)目管理人員對可能導(dǎo)致?lián)p失的項(xiàng)目不確定性進(jìn)行預(yù)測 以最低成本為項(xiàng)目的順利完成提供最大安全保障的科學(xué)管理方法。：是自然力的不規(guī)則作用和人們的錯(cuò)位判斷和錯(cuò)誤行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。：是由于人們欲望的變化 生產(chǎn)方式和生產(chǎn)技術(shù)的變化 以及企業(yè)組織的變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。：即PMMM，可以幫助公司評(píng)判自己項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，在項(xiàng)目管理中達(dá)到卓越的效果。：就是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一整套計(jì)劃 主要包括定義項(xiàng)目組及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案,選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法,確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)等。：就是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因子要素歸類和分層地查找出來。：是在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和識(shí)別之后 通過對項(xiàng)目所有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)要素的充分 系統(tǒng)而又有條理的考慮確定項(xiàng)目的單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。：就是通過對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 識(shí)別 估計(jì) 評(píng)價(jià) 應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制,從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 是項(xiàng)目實(shí)施過程中德一項(xiàng)重要工作。：是指對一次會(huì)展 的目的 執(zhí)行過程 質(zhì)量 服務(wù) 直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益等 進(jìn)行的系統(tǒng) 客觀的分析和評(píng)價(jià)。四．簡答題？答：項(xiàng)目存在的兩大基本特征是一個(gè)項(xiàng)目存在的充分必要條件，首先,從客觀特征方面 只有被管理的對象具有單次性任務(wù)這一基本屬性時(shí),我們在主觀上才有可能把它作為一個(gè)項(xiàng)目來管理.；其次,從主觀特征方面看,即使被管理對象在客觀上具備了一次性屬性 是夠作為一個(gè)項(xiàng)目來管理還取決于人們的主觀意愿。？答：會(huì)展項(xiàng)目的總體特征，1服務(wù)目標(biāo)性，2客戶廣泛性，3項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性，4效益綜合型。？答：1保持控制的權(quán)力，2讓上層決策者及時(shí)了解情況，3充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力，4加強(qiáng)上下和內(nèi)外溝通，5控制無比機(jī)遇最新的計(jì)劃。？答：1強(qiáng)制性，2權(quán)威性，3水質(zhì)型，4無條件性。？答：首先 應(yīng)根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)際情況，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，形成合理的行政層次或能級(jí)；其次，應(yīng)按照行政管理的程序發(fā)布指令，貫徹執(zhí)行，檢查反饋和協(xié)調(diào)處理。？答：目標(biāo)管理法是一種全新的管理方法，是一種將會(huì)展項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，同會(huì)展項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作和參與會(huì)展項(xiàng)目的每個(gè)成員的任務(wù)和之策結(jié)合在一起的管理方法。？答：1可行性原則，2利益性原則，3創(chuàng)新性原則，4靈活性原則，5信息性原則，？答：首先,與所舉辦的展會(huì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)必須是主辦者或管理者非常熟悉的,主辦者或管理者要對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的四場狀況 市場結(jié)構(gòu) 競爭清況有相當(dāng)?shù)牧私猓黄浯闻c所選擇的會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是處于變化或轉(zhuǎn)型期，市場空間較大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速；再次，與所選擇的會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該能代表未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，具有良好的市場發(fā)展前景。？答：內(nèi)部環(huán)境是會(huì)展項(xiàng)目所有者或管理者所具備的影響會(huì)展項(xiàng)目成敗的因素,主要包括1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，2項(xiàng)目的財(cái)務(wù)約束，3以往舉辦同類型項(xiàng)目的情況。？答：1分析項(xiàng)目的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，最重要的是找出對會(huì)展項(xiàng)目具有關(guān)鍵性影響的優(yōu)勢，2分析項(xiàng)目面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅，3將外部的機(jī)會(huì)和威脅同項(xiàng)目內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行匹配,形成可行的備選戰(zhàn)略。？答：1公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)模；2公司所處的大環(huán)境和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；3公司的人力資源素質(zhì)和結(jié)構(gòu)；4公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略步驟；5市場環(huán)境和競爭對手；6企業(yè)文化；7其他。？答：1 項(xiàng)目成員有著共同的目標(biāo)，未完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作； 2 項(xiàng)目成員之間相互依賴 互相影響 彼此之間形成一種默契和關(guān)心；項(xiàng)目成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 具有歸屬感。？答：1 設(shè)定共同目標(biāo)；2 承認(rèn)相互依賴和項(xiàng)目尊重；3 共同的行為準(zhǔn)則；4 團(tuán)隊(duì)共享獎(jiǎng)勵(lì)；5 共同塑造團(tuán)隊(duì)精神和活力；?答： 個(gè)人需要得到滿足； 存在共享利益 成員之間相互依賴，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中感到驕傲和愉悅 進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，高信任 低沖突 共同致力于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，高度的團(tuán)隊(duì)相互影響和有效的溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的能力和同其他組織交涉的能力。？答：首先 這是項(xiàng)目的特性決定的 目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn) 會(huì)因?yàn)闂l件選擇的錯(cuò)誤和許多不可預(yù)見因素的出現(xiàn)而困難重重；其次 矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 也容易在項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理或其他資源主管間發(fā)生摩擦。？答：主要包括，人力資源 人員的招聘 培訓(xùn) 考核及激勵(lì)。？答：1責(zé)任矩陣,2人力資源需求曲線 ？答：1位置權(quán)利，2資源支配權(quán)利，3決策權(quán)利，4工作鑒定權(quán)利。？答：一是參會(huì)者 參展商的確定，二是觀眾商和普通觀眾的確定，三是制定合適的營銷戰(zhàn)略，四是確定會(huì)展服務(wù)的范圍，五是展會(huì)現(xiàn)場的管理工作，六是會(huì)展評(píng)估工作。？答：1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃，2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，3項(xiàng)目資源計(jì)劃。？答：其內(nèi)容包括：項(xiàng)目目標(biāo)，可交付物，里程碑，技術(shù)要求，限制和排除，客戶檢查。？答：在一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目中 假設(shè)前提條件主要包括以下內(nèi)容：1會(huì)展項(xiàng)目可用資源及其配備情況，2會(huì)展項(xiàng)目工期估算，3會(huì)展項(xiàng)目成本預(yù)算，4會(huì)展項(xiàng)目的產(chǎn)出物。？答：1具有過程的特點(diǎn)，2具有多目標(biāo)控制的特點(diǎn)，3 具有一定的相對性特點(diǎn)。？答：1信息的分散性，2使用的共享性，3數(shù)量的龐雜性，4加工的多樣性，5傳遞的及時(shí)性，6管理的社會(huì)性。？ 答：無論采用何種方式收集信息 最關(guān)鍵要保證兩點(diǎn):其一要保證信息收集的可靠性，其二要保證信息的經(jīng)濟(jì)性，方式如下： 1）頻數(shù)/頻率統(tǒng)計(jì)法；2）原始數(shù)據(jù)記錄法；3）專家判斷法；4)間接替代法；5）詢問法。？答：1）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)要與會(huì)展項(xiàng)目管理系統(tǒng)相一致 ；2）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行必須規(guī)范化；2）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)要保持相對的獨(dú)立性,不受行政部門干擾；4）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的目的性要明確； 5）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的管理要再保證具備必要功能的前提下 力求簡單實(shí)用和靈活。？答：對于項(xiàng)目的變化 調(diào)整的關(guān)鍵就是能夠掌握項(xiàng)目變化的規(guī)律1會(huì)展項(xiàng)目的生命周期，2會(huì)展項(xiàng)目的組織，3項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)，4業(yè)主的要求，5外部因素。？答：一是贊助是一種商業(yè)交易/投資，而不是無償?shù)木杩?；二是贊助既可以表現(xiàn)為直接的現(xiàn)金支付 還可以是非現(xiàn)金的服務(wù)或產(chǎn)品，贊助的形式可以是多種多樣的；三是從贊助中獲得的回報(bào)最終將對企業(yè)的利潤產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。？答：1全面性原則，2效益原則，3例外管理原則，4統(tǒng)一原則。？答：發(fā)生偏差的原因很多 大致可分為三類：1執(zhí)行人的原因，2目標(biāo)不合理，3實(shí)際成本核算有問題。？答：1必須分析承擔(dān)分先的利益相關(guān)者，2風(fēng)險(xiǎn)是有時(shí)限的，3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目的在與預(yù)測，4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是有代價(jià)的,？答：1經(jīng)濟(jì)性原則，風(fēng)險(xiǎn)管理人員在制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)要以總成本最低為總目標(biāo)； 2二戰(zhàn)原則，即戰(zhàn)略上蔑視而戰(zhàn)術(shù)上重視的原則； 3滿意性原則，4社會(huì)責(zé)任感，5符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則。答：商業(yè)性會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估的基本內(nèi)容主要包括：會(huì)展的面積 參展商的數(shù)量 觀眾的數(shù)量 達(dá)成的交易金額或簽訂的協(xié)議金額 會(huì)展的門票收入 廣告收入等。 主要應(yīng)開了哪些內(nèi)容？答：主要應(yīng)考慮以下內(nèi)容：1評(píng)估哪些內(nèi)容2需要哪些數(shù)據(jù)和資料3如何 何時(shí) 何人收集數(shù)據(jù)資料4如何分析數(shù)據(jù)5最終的評(píng)估報(bào)告采取何種形式。五．論述題？答：1啟動(dòng)策劃階段，2計(jì)劃準(zhǔn)備階段，3實(shí)時(shí)控制階段，4后續(xù)評(píng)估階段 ？答：從世界范圍的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史和地區(qū)布局來看,市場和產(chǎn)業(yè)是會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大基本要素，1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)體系，2基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)服務(wù)體系，3會(huì)戰(zhàn)中的規(guī)模和服務(wù)水平。3論述矩陣組織結(jié)構(gòu)在會(huì)展項(xiàng)目的運(yùn)用？答：矩陣組織結(jié)構(gòu)把純職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，這是很適合會(huì)展公司的，一方面 每個(gè)項(xiàng)目都代表一個(gè)潛在的權(quán)利中心，各個(gè)會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，而項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)由總結(jié)了直接授予，項(xiàng)目經(jīng)理對會(huì)展項(xiàng)目的成功負(fù)有全部責(zé)任。另一方面,職能部門則有責(zé)任為會(huì)展項(xiàng)目提供最好的技術(shù)支持。? 答：1沖突管理：沖突管理是項(xiàng)目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法 對出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行處置或?qū)赡艹霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)防的過程。2沖突解決方式：面對面協(xié)商是最常見的沖突解決方式，其次是妥協(xié)的方法 特點(diǎn)是通過交換來平息沖突，接下來是緩和的方式。？答：專家判斷法主要是專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷確定和編制項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法 有兩種具體的形式，專家小組法和德菲爾法。專家判斷法特別數(shù)和會(huì)展項(xiàng)目在編制資源計(jì)劃時(shí)使用，采用專家判斷法不僅有利于新的會(huì)展項(xiàng)目所需要資源的判斷 對已經(jīng)舉辦過多次的會(huì)展項(xiàng)目也有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。？1）控制是一定主體為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種行為 實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化控制必須首先滿足兩個(gè)條件 一是要合格的控制主體 二是要有明確的控制目標(biāo)；2）控制是按照實(shí)現(xiàn)擬定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃進(jìn)行的 控制活動(dòng)就是要檢查世紀(jì)發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)偏差并加以糾正； 3）控制的方法是檢查 分析 監(jiān)督 引導(dǎo)和糾正；4）控制是對被控制系統(tǒng)而言的 既要對被控制系統(tǒng)進(jìn)行全過程控制 又要對其所有要素進(jìn)行全面控制； 5)控制是動(dòng)態(tài)的；6）提倡主動(dòng)控制 即在偏離發(fā)生之前預(yù)先分析其可能性 采取預(yù)防措施 防止發(fā)生偏離； 7）控制是一個(gè)大系統(tǒng) 包括組織 程序 手段 措施 目標(biāo)和信息等若干份系統(tǒng)。？答：在項(xiàng)目實(shí)施的過程中 正式的信息渠道包括報(bào)告 簡報(bào) 參加回顧會(huì)議,信件 備忘錄和審計(jì)報(bào)告等 績效觀察過程可采取下列形式： 定期的正式的項(xiàng)目會(huì)議，和項(xiàng)目有關(guān)的具體問題和機(jī)遇的簡報(bào)，非正式的信息聚到包括不正式的談話 觀察 聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)和其他部門的傳說和閑談等。？答：為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)現(xiàn) 處理項(xiàng)目變化的最基本措施就是調(diào)整，會(huì)展項(xiàng)目調(diào)整就是針對會(huì)展項(xiàng)目的變化狀況 所采取的控制項(xiàng)目變更的有效措施,也就是以實(shí)現(xiàn)會(huì)展項(xiàng)目的既定目標(biāo)為前提的針對性的應(yīng)變措施。對于可預(yù)見的項(xiàng)目變化 可以采取預(yù)防措施,會(huì)展項(xiàng)目的變化要求項(xiàng)目的調(diào)整 這種調(diào)整會(huì)發(fā)生在會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施過程中的任一階段。？答：應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款是影響會(huì)展項(xiàng)目現(xiàn)金流動(dòng)的兩個(gè)非常重要的因素，實(shí)施對應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督,可通過編賬齡分析表進(jìn)行。1加速應(yīng)收賬款回收，包括加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督，制定收款政策，給予付款方一定的現(xiàn)金折扣；2推遲應(yīng)付賬款的支付，要在不影響自己信譽(yù)的前提下。？答：有風(fēng)險(xiǎn)管理研究與開發(fā)項(xiàng)目合作組提出了風(fēng)險(xiǎn)管理成熟度模型,組織通過使用該模型評(píng)估他們當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理能力成熟度級(jí)別，為改進(jìn)識(shí)別現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) 為發(fā)展或提高他們風(fēng)險(xiǎn)管理成熟度級(jí)別設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃，這是一個(gè)非常簡單化的模型 不是很正式 只是作為一個(gè)簡單的評(píng)估工具,幫助組織理解風(fēng)險(xiǎn)管理過程的成熟度以及可能存在的缺陷。？答：情境分析法是根據(jù)發(fā)展趨勢的多樣性 通過對系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)出多種可能的未來前景,對系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢做出自始至終的情景和畫面的描述。？ 答:故障樹分析法，即FTA，是一種演繹的邏輯分析方法，在風(fēng)險(xiǎn)分析中的應(yīng)用主要是遵循從結(jié)果找原因的原則，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形成的原因由總體到部分按樹枝形狀主機(jī)細(xì)化，分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生原因之間的因果關(guān)系。,可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn) 并能提供各種控制風(fēng)險(xiǎn)因素的方案。？答：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對可以從改變風(fēng)險(xiǎn)后果的性質(zhì) 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)后果大小三方面提出多種策略：減輕風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，回避風(fēng)險(xiǎn)等，對不同的風(fēng)險(xiǎn)可用不同的處置方法。？ 答：會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估是會(huì)展整體運(yùn)作管理中德一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過評(píng)估，可以判斷該會(huì)展項(xiàng)目的效益如何，存在哪些問題需要加以改進(jìn) 或決定該會(huì)展項(xiàng)目以及類似的會(huì)展今后是否還有必要繼續(xù)舉行 這無論是對該會(huì)展項(xiàng)目的主辦者與承辦者 還是對參展商乃至?xí)古e辦地的一般觀眾 都有著重要的意義。也對會(huì)展行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)有著重要的意義。第四篇：項(xiàng)目管理案例分析項(xiàng)目管理案例分析在亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)全盛時(shí)期，小李在某公司亞太區(qū)總部負(fù)責(zé)該區(qū)的軟件開發(fā)。為了應(yīng)付業(yè)務(wù)迅速增長所帶來的需求，公司在各地都需要進(jìn)行一些大型項(xiàng)目，包括主機(jī)的轉(zhuǎn)換與安裝、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等項(xiàng)目?？偣疽笏诎巡糠珠_發(fā)工作外包，這樣一來可以降低開發(fā)成本，同時(shí)也為了能在這一段時(shí)間內(nèi)保證有足夠的人力來完成項(xiàng)目。最后，他們決定利用公司本身的資源，在區(qū)內(nèi)各計(jì)算機(jī)中心內(nèi)進(jìn)行軟件核心功能模塊的開發(fā)，周邊功能模塊則實(shí)行外包。他們選擇了菲律賓和泰國這兩地的軟件企業(yè)來協(xié)助開發(fā)部分應(yīng)用軟件，因?yàn)檫@兩地有大批新興的軟件企業(yè)，所需的開發(fā)費(fèi)用只是項(xiàng)目基線的四分之一而已。首先，他們對這兩地一些有規(guī)模的軟件企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括對這些企業(yè)的技術(shù)人員數(shù)量、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、可靠性等各方面進(jìn)行深入的評(píng)估，然后在每地選擇一家從事外包。他們制定了有關(guān)程序的規(guī)格說明，然后把這些說明交給對方進(jìn)行編程和模塊測試。當(dāng)接到第一批交回的程序時(shí)，他們從測試報(bào)告中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)結(jié)果跟自己的期待有很多不同之處。后在測試過程中發(fā)現(xiàn)有些程序不能跟核心模塊連接，有些程序更是不能在主機(jī)上運(yùn)行。除了對交回程序的質(zhì)量感覺失望之外，他們知道這必然全面影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。項(xiàng)目外包時(shí)應(yīng)考慮的因素和項(xiàng)目的外包范圍是什么？參考答案：應(yīng)考慮項(xiàng)目交付物、范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本以及項(xiàng)目管理模式、風(fēng)險(xiǎn)控制等。從案例中看到，周邊功能模塊是這個(gè)項(xiàng)目的外包范圍。該項(xiàng)目選擇外包方式時(shí)，最需要注意的問題是什么？參考答案：注意外包方式對目標(biāo)達(dá)成所存在的風(fēng)險(xiǎn)，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析及防范。一個(gè)政府便民系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目得到政府領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，由于合同約定的時(shí)間很短，項(xiàng)目組成員除項(xiàng)目經(jīng)理外只有兩名程序員，所以該項(xiàng)目沒有進(jìn)行