【文章內容簡介】 理競聘演講稿開頭篇一：中國電信vip客戶經(jīng)理競聘稿 如果我是一名vip客戶經(jīng)理一、個人簡介***，女，***年出生，本科學歷。20022003年在**** 20032008中國電信*** 20082012電信培訓**； 20122014電信投訴。二、工作思路vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義是，運用維系系統(tǒng)，通過聚焦“流失預警”、“客戶關懷”、“價值提升”等主題，通過短信發(fā)送、電話外呼、上門拜訪及其他互聯(lián)網(wǎng)方式，向vip客戶（含中高端用戶）提供差異化服務，提升客戶滿意度、忠誠度的人員。因此我想根據(jù)vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義，從在崗位中所應為公司創(chuàng)造的價值和對競聘崗位的理解和認識兩方面來談談我的工作思路。在崗位中所應為公司創(chuàng)造的價值 （1）發(fā)揮固網(wǎng)資源融合優(yōu)勢，尋求全業(yè)務運營的結合點；（2）激發(fā)客戶對信息化的需求，全方位推介業(yè)務。（1）了解客戶需求，為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合信息服務；（2）和客戶建立長期溝通機制，將業(yè)務由客戶向客戶的客戶延伸。（1）細分客戶群體，持續(xù)發(fā)現(xiàn)不同客戶間的共同點，作整合營銷實；（2）施差異化服務，對不同客戶提供個性化服務。對競聘崗位的理解和認識 ：在“商務領航”的品牌統(tǒng)領下，以客戶收入為中心，通過了解不同行業(yè)、不同區(qū)域客戶的消費特點，挖掘客戶對電信產品的訴求，實施整合營銷或提供個性化服務，為客戶創(chuàng)制價值。：（1）做好客戶關系維系，提升客戶滿意度；（2）收集反饋客戶競爭信息與產品需求，挖掘潛在商機；（3）開展客戶的全業(yè)務營銷活動；（4）開展“商務領航”品牌宣傳與管理工作；（5）完成客戶業(yè)績目標。三、工作建議由于時間關系，我僅從客戶的生命周期，提出一些自己的工作建議。每一個vip客戶都是有一定的生命周期的，它分為四個階段，即入網(wǎng)期、成長期、成熟期和衰退期。個人建議：，急功近利，要與客戶建立心熱關系，讓客戶喜歡并習慣接聽你的電話，站在客戶的角度，給客戶帶來利益，幫他省錢；，不要推銷價值比較高的業(yè)務，當然客戶如果主動要求除外。我們要做的是試探推銷簡單的業(yè)務；，我們就不應該錯過提升客戶價值的機會，也不能泛泛的推薦業(yè)務，而應該推薦高價值的業(yè)務，提升客戶的價值，并且這種推介是有針對性的； ，要盡量維護與客戶的關系，可以通過捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度，以便延長客戶的在網(wǎng)時間。四、個人優(yōu)勢10年客服的工作經(jīng)驗，前臺，培訓，投訴等多部門都有過的工作經(jīng)歷。具備良好的客戶溝通能力和內部溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn)，性格樂觀開朗，做事充滿熱情。對各種電信業(yè)務的特點，包括其優(yōu)點、缺點、價格、技術、宣傳促銷等，都較為了解。五、不足因為缺少vip客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，所以對營銷知識與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營銷知識和嫻熟的銷售技巧既是vip客戶經(jīng)理專業(yè)素質的體現(xiàn)，又是在競爭中贏得客戶的制勝武器。但是我相信隨著時間的推移和知識的積累，這些問題都將得到解決。篇二：電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位同事： 大家好：我今天競聘的是 xxx 營業(yè)廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領導給了我這次展示自我的機會。希望通過這次競聘，歷練自己的膽量、展現(xiàn)自己的志向、開拓自己的視野，也領略其他競聘者的風采。我也想借機機會把夢想灑在崗位競聘的舞臺上，俞學習于公平競爭中。先自我介紹一下，我叫 xxx。xxx 年進入移動公司，先在 xxx 營業(yè)廳擔任大堂經(jīng)理 1 年多，后晉升為 xxx 營業(yè)廳經(jīng)理，2 年后根據(jù)公司安排調入業(yè)務室擔任稽核員，xxx 年進入集團部從事集團客戶經(jīng)理工作至今?？偨Y自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。在領導和前輩的悉心教導及個人努力下，我相信天道酬勤的道理，近xxx 年來，我兢兢業(yè)業(yè)，多次被公司評選為“xxx”的榮譽稱號，xxx 年更是榮膺“xxx”榮譽稱號，我的付出不僅得到了公司的認可、領導的首肯和同事的贊譽，更重要的是我在移動公司得到了成長。盡管我已過而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂觀、遇事豁達，尤其是我的激情和夢想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競聘的舞臺上了，xxx 年我就曾競聘過 xxxx 客戶經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進取，也讓我領略到了其他競聘者的風采。更重要的是我的激情和夢想再一次被激發(fā)，這激情與夢想就像熊熊的烈火在我內心燃燒，催我奮進，讓我不斷進取，毫無倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。參加本次競聘我認為有以下幾個方面的優(yōu)勢：工作經(jīng)驗的優(yōu)勢：俗話說的好：老馬識途，曾經(jīng)有過營業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對員工性格、營銷方式的開展、消費群體的把握、競爭對手信息收集、弱勢基站等都有了深刻的了解和掌握。目前，行業(yè)競爭的壓力也正在逐漸擴充營業(yè)廳的業(yè)務職能，現(xiàn)在營業(yè)廳也肩負著完成一定集團業(yè)務指標的重任，這個時候比以往更需要了解集團業(yè)務的營銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務，而我有著在青山分公司集團服務部多年的工作經(jīng)驗，集團業(yè)務對我來說是爛熟于心，因此擔任營業(yè)廳經(jīng)理一職對我來說是輕車熟路，不存在了解和適應的問題，我可以迅速著手繼續(xù)開展工作，我認為我在工作經(jīng)驗方面有得天獨厚的優(yōu)勢。較強的團隊管理能力：在xxx營業(yè)廳，我從營業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線營業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過自己的學習、向領導請教、時常思考與總結等方式也積累了很多團隊管理方面的經(jīng)驗，對公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內心開展管理工作，一直以來，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福”的為人風格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時刻警醒自己，尊重每一個的意見，事前集思廣益，事后公示公開，與員工建立了充分的信任關系，為團隊管理打下了堅如磐（pan）石的基礎。深厚的業(yè)務營銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3g 牌照也已花落三家，新的三國時代正式到來，新聯(lián)通對我移動用戶的勸轉政