【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話(huà)要注意：不談?wù)巍⒆诮?；不?wèn)婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。（二）宴請(qǐng)注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口；迎客的方式；入座的順序；關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書(shū)要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話(huà)保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉。（三）有關(guān)商務(wù)旅行注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線(xiàn)，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。召開(kāi)全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事秘書(shū)有無(wú)做到換位思考；耐心傾聽(tīng)；秘書(shū)有無(wú)做到日常接待，如倒水等；如果對(duì)方著急，秘書(shū)不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書(shū)在接待過(guò)程中要注意保密工作；與對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話(huà)和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)和地址。對(duì)方提出一些要求，秘書(shū)要向上級(jí)請(qǐng)示；若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人，秘書(shū)不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，而應(yīng)寫(xiě)成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書(shū)不應(yīng)該說(shuō)出該如何如何決定。第四篇：錄像答題技巧——國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試(三級(jí))復(fù)習(xí)資料錄像答題技巧——國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試（三級(jí)）復(fù)習(xí)資料內(nèi)容介紹一般：（1）看秘書(shū)的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類(lèi)放置（3）在打電話(huà)時(shí)，注意：①電話(huà)要在鈴響三聲內(nèi)接電話(huà)②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等？③上班時(shí)間不得占用電話(huà)聊天（4）保密：①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因?yàn)槔习宄茨?，賭氣泄密。（一）關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式注意：迎客：秘書(shū)在大門(mén)口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色；實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國(guó)旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話(huà)要注意：不談?wù)?、宗教；不?wèn)婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。（二）宴請(qǐng)注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口；迎客的方式；入座的順序；關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書(shū)要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話(huà)保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉。（三）有關(guān)商務(wù)旅行注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線(xiàn)，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。召開(kāi)全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事秘書(shū)有無(wú)做到換位思考；耐心傾聽(tīng)；秘書(shū)有無(wú)做到日常接待，如倒水等；如果對(duì)方著急，秘書(shū)不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書(shū)在接待過(guò)程中要注意保密工作；與對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你??的電話(huà)和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)和地址。對(duì)方提出一些要求，秘書(shū)要向上級(jí)請(qǐng)示；若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人，秘書(shū)不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，而應(yīng)寫(xiě)成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書(shū)不應(yīng)該說(shuō)出該如何如何決定。例：答案：著裝/桌椅方向、整潔/會(huì)議室溫度、濕度，預(yù)約/辦公室內(nèi)外通道、安全設(shè)施正確操作計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、錄音機(jī)/文件保密/印章加鎖保管/用章后有填寫(xiě)用章登記表/拒絕開(kāi)空白的介紹信對(duì)行用印登記/報(bào)銷(xiāo)手續(xù)/值班登記/橫向溝通/縱向溝通/禮貌用語(yǔ)/及時(shí)接電話(huà)/有記錄/重復(fù)電話(huà)內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄來(lái)電信息/及時(shí)傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)內(nèi)容/能夠主動(dòng)尋求幫助，充分利用人力資源/記錄領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)要點(diǎn)/及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議/改進(jìn)完善相關(guān)工作制度/采用協(xié)商的方式。正確、及時(shí)/嚴(yán)格填寫(xiě)、制作、修改各種計(jì)劃，表格/及時(shí)通知相關(guān)人員參加會(huì)議，接待計(jì)劃/接待步驟/接待總計(jì)，會(huì)議安排/會(huì)議總結(jié)/會(huì)議記錄0611著裝正確電源裸露，存在安全隱患放置滅火器，有安全意識(shí)接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)電話(huà)應(yīng)答語(yǔ)規(guī)范能提醒上司要注意的事項(xiàng)能過(guò)對(duì)上司的工作日記及時(shí)進(jìn)行修改對(duì)個(gè)人日記及時(shí)修改遇到不明白的地方會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)上司對(duì)修改的會(huì)議通知及時(shí)通知個(gè)部門(mén)經(jīng)理1介紹信應(yīng)該放在加鎖的抽屜里，隨用隨開(kāi)1文末蓋反了1沒(méi)有蓋騎縫章1用印后能夠及時(shí)進(jìn)1秘書(shū)著裝正確對(duì)2辦公室有滅火器，安全意識(shí)強(qiáng)對(duì)3電源線(xiàn)裸露，存在安全隱患錯(cuò)4窗簾有關(guān)，避免陽(yáng)光直射到電腦屏幕上對(duì)5接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)對(duì)6電話(huà)用語(yǔ)規(guī)范7開(kāi)介紹信用印需要填寫(xiě)用印申請(qǐng)單對(duì)8能夠及時(shí)修改上司工作日程日志對(duì)9桌面整齊對(duì)10能夠及時(shí)修改秘書(shū)個(gè)人工作日志對(duì)11能通知后勤預(yù)訂會(huì)議室對(duì)12用印申請(qǐng)單上沒(méi)有負(fù)責(zé)人簽字不能開(kāi)出對(duì)13遇到不明情況能夠打電話(huà)給上司確定核準(zhǔn)對(duì)14介紹信隨便擺放，沒(méi)有放進(jìn)加鎖的抽屜中報(bào)管好錯(cuò)15印章有加鎖保管好對(duì)16印章位置正確，騎年蓋月對(duì)17沒(méi)有蓋上騎縫章錯(cuò)18用章后有填寫(xiě)用章登記表對(duì)19拒絕開(kāi)空白的介紹信對(duì)行用印登記1不能開(kāi)空白信其他秘書(shū)實(shí)務(wù)參考第五篇：2007年5月國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試三級(jí)試卷真題2007年5月國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試三級(jí)試卷理論知識(shí)部分本卷作答時(shí)間為120分鐘，卷面總分100第二部分 理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共60分。)第1題 在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)()【正確答案】：B第2題 秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)【正確答案】：B第3題 為了保證中大型會(huì)議與會(huì)者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好()【正確答案】：B第4題 內(nèi)部小型會(huì)議的必備用品有()、茶具【正確答案】：A第5題 下列句子表述準(zhǔn)確的是()、各界青年代表和婦女代表，影響了搬遷工作無(wú)法進(jìn)行，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)【正確答案】：B第6題 寫(xiě)好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是()，態(tài)