案例：研發(fā)部經(jīng)理不好當(dāng)(編輯修改稿)
2024-11-16 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 覺有勁使不上，問題好像在人的管理上，好像又不是。自從李聰當(dāng)了設(shè)計(jì)科長，他就開始關(guān)注員工言行，琢磨如何與人溝通，進(jìn)行管理。如果誰做得不好，通常他會用溫和的方式來解決。部門員工都比較年輕，李聰?shù)募夹g(shù)又好，而且為人隨和勤奮，與員工相處不錯(cuò)。但是，隊(duì)伍并不穩(wěn)定。有天中午，李聰穿過大辦公室時(shí)，向機(jī)位上瞄了一眼，發(fā)現(xiàn)有人在網(wǎng)上瀏覽職業(yè)信息。而且，過了晚上七點(diǎn)人就走光了。按理說公司的薪酬還是有吸引力的，但是年輕人總是好高騖遠(yuǎn)的，或者說是想要更多的挑戰(zhàn)。目前研發(fā)人力全部投入在定制式項(xiàng)目訂單中，項(xiàng)目訂單是商務(wù)中心從客戶那里爭取來的，這樣的訂單對研發(fā)部提出的要求只有一個(gè)：降低成本。90%的客戶問題研發(fā)部門可以在一天內(nèi)解決，只有一小部分難題需要一周時(shí)間解決，也有極少數(shù)的問題可能最終解決不了。該產(chǎn)業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代速度快、項(xiàng)目規(guī)模小數(shù)量多，而且公司對研發(fā)人員的績效是根據(jù)部門項(xiàng)目訂單完成情況來調(diào)撥。研發(fā)部的人基本上就是圍著訂單轉(zhuǎn)。許多研發(fā)工作已經(jīng)成為例行的工作。在一次經(jīng)理例會時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部的經(jīng)理在會上抱怨生產(chǎn)技術(shù)部工作量超載，順帶提出研發(fā)部的工作量太輕，是否可以抽幾個(gè)人過來，被李聰當(dāng)場反駁。外面人對研發(fā)部有意見，研發(fā)人員對其它部門的人也不是沒有抱怨。“研發(fā)部真沒有地位”李聰記得有一天在公司餐廳遇到工程師小方，看他一臉沮喪。詢問之下小方很委屈地說：“我們研發(fā)部門真沒地位，在我們這里商務(wù)部的人就是大爺，出了問題也沒人替我們說話?！痹瓉恚鶕?jù)流程要求，質(zhì)檢部門要求研發(fā)部只有接到商務(wù)部簽發(fā)的客戶確認(rèn)書后，才可以進(jìn)行研發(fā)，但是商務(wù)部的客戶確認(rèn)書往往不能及時(shí)下發(fā)，為此產(chǎn)生的時(shí)間滯后，對制造部門的生產(chǎn)周期要求必然提高，制造部門反過頭來責(zé)備研發(fā)部門為何不能提前進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這一次，小方所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就因?yàn)檫@方面的原因和商務(wù)部產(chǎn)生了爭議，小方當(dāng)時(shí)情緒激動(dòng)，和對方拍了桌子，說了一些不好聽的話。事后商務(wù)部的錢經(jīng)理告到松本那里，松本就不留情面地訓(xùn)斥了小方：“你要做的是反思自己的工作，商務(wù)部是我們的內(nèi)部客戶，工作上的事豈可爭辯推諉！今天的行為你要好好思過”。小方十分委屈：“明明是商務(wù)部的人不講理，挨訓(xùn)的人卻是我這個(gè)工程師。我連解釋的機(jī)會也沒有。只有我們研發(fā)部門的流程是被控制的，商務(wù)部門的流程卻不受控制。他們怎么不像我們部門一樣，對外寬對內(nèi)嚴(yán)呢，這根本就是不按原則做事。我們拿得是公司的平均工資，不像商務(wù)部還有提成。他們光待遇好責(zé)任低，憑什么要高我們一等！”李聰知道小方說的事其實(shí)不至一次發(fā)生過。比如，在量產(chǎn)前往往會有研發(fā)設(shè)計(jì)變更，但是商務(wù)部根本不讓研發(fā)部門參與量產(chǎn)的審批，而一旦研發(fā)部門變更了設(shè)計(jì)帶來了產(chǎn)品規(guī)格的變動(dòng)，商務(wù)部門必定抱怨是研發(fā)部的工作導(dǎo)致了需求不能得到很好滿足。而且在認(rèn)證一個(gè)部件時(shí)，商務(wù)部的采購人員要求研發(fā)部必須提交采購申請單，否則不列入采購日程。但是研發(fā)部門要求的采購確認(rèn)單卻沒有人回復(fù)。對此，研發(fā)部人員只有通過不斷地電話詢問，對方的
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