【文章內(nèi)容簡介】 ，或者把散客點(diǎn)單的金額點(diǎn)到自己所定的臺位上（業(yè)績清零）F、多人時(shí)為同一顧客預(yù)定算散客，同一桌客人有不同人訂臺誰先定算誰的 G、所有簽單或免單的預(yù)定 H、任何打折客人I、贈送超過該臺位消費(fèi)J、沒有買單或跑單的訂臺，由訂臺人承擔(dān)該臺位所有消費(fèi)的金額L、凡是營銷的訂臺，客人有自帶酒水現(xiàn)象，營銷應(yīng)及時(shí)勸阻客人把酒水存入寄存臺，否則此臺位無效。（特殊情況經(jīng)經(jīng)理級以上同意）注：所有訂臺特殊情況，以總辦最終決定為準(zhǔn)，所有訂臺提成均按照實(shí)際預(yù)訂成功時(shí)間為準(zhǔn)則，望各營銷經(jīng)理及公司員工認(rèn)真執(zhí)行！五、行為規(guī)范營銷人員例會前必須更換好工裝，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個人衛(wèi)生不清潔者，視輕微過失處罰請假公休必須提前一天書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效，臨時(shí)請假或電話請假做曠工處理（特殊情況除外）工作時(shí)間內(nèi)身上嚴(yán)禁帶錢物，否則視飛單處理工作時(shí)間內(nèi)不能離開營業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門主管批假條方可離開，否則視嚴(yán)重過失處理，如有超時(shí)未歸者，視遲到處理。如外出一個小時(shí)以上礦工處理工作時(shí)間內(nèi)必須服從上級安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴(yán)重過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除工作時(shí)間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴(yán)重過失處理上班時(shí)間內(nèi)不得長時(shí)間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場內(nèi)需要營銷人員服務(wù)的每桌客人,促進(jìn)客人消費(fèi),盡量滿足客戶的一切要求營銷人員必須團(tuán)結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理工作中必須愛護(hù)公司任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個人原因?qū)е鹿纠媸軗p者，處以價(jià)值兩倍以上罰款工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交公安機(jī)關(guān)處理1工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費(fèi)，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿給予小費(fèi)，必須第一時(shí)間交予主管，落實(shí)后下班方可發(fā)放1營銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍以內(nèi)罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機(jī)關(guān)處理1營銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求，因營銷人員自身業(yè)務(wù)知識不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔(dān)1營銷人員在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺，以便適時(shí)認(rèn)識或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保持良好的關(guān)系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象，因營銷營銷人員個人原因?qū)е鹿拘蜗笫軗p及客戶流失者，以嚴(yán)重過失處理1積極做好拼臺工作，以便做好業(yè)績額1作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓1嚴(yán)禁將公司客戶資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競爭對手，違者以開除處理（不退還所有工資及押金）六、營銷部獎懲制度拾金不昧,視情節(jié),物品貴重程度,、愛崗敬業(yè),工作表現(xiàn)突出,多次獲得客人表揚(yáng)者,、提出合理化建議,并被采納者,、愛護(hù)公司財(cái)務(wù),見義勇為,、對于損害公司利益之情況,勇于檢舉揭發(fā)者,、遲到,早退者罰款100元，事假一天200元，必須由部門經(jīng)理同意方可，曠工一天500元。每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動離職，、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款200元違反儀容儀表規(guī)定者50元/次未完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排者,50200元待人接物不禮貌者,罰款50300元（導(dǎo)致客人投訴的罰款300）1客戶維護(hù)不當(dāng),導(dǎo)致流失客戶者,罰款100300元1當(dāng)日未交客戶資料者,罰款100元1未及時(shí)滿足客人之服務(wù)需求者,罰款200元（過分要求除外）1私自泄漏客戶資料者,罰款1000元，情節(jié)嚴(yán)重開出處理，公司不退還所有工資及押金1與同事之間吵架者罰款500元,打架者無薪勸退1不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者罰款100500元1不得向客人索要小費(fèi)或變相索取小費(fèi),、與同事之間發(fā)生戀愛關(guān)系者公司將勸退一方1.私自為客人存放物品罰款100元，造成或損失的自行承擔(dān)所有責(zé)任。以上制度即日起開始實(shí)施，未詳盡之處后期由營銷總監(jiān)會議補(bǔ)充，通知即刻生效！望各位員工相互提醒，監(jiān)督并遵守?？偨?jīng)理：第四篇：營銷部規(guī)章制度酒店?duì)I銷部管理制度銷售部總監(jiān)崗位職責(zé)、組織和控制工作，傳達(dá)、執(zhí)行酒店會議決議和上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令；，并對銷售決策提出建議；、季、月的工作計(jì)劃，掌握各部門營業(yè)收入等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的分配和完成情況，控制成本，力爭最佳經(jīng)濟(jì)效益；，進(jìn)行市場開發(fā)；，進(jìn)行市場調(diào)查，歸納整理市場信息認(rèn)真作好市場研究，定期向酒店總經(jīng)理提出市場研究報(bào)告；，審閱《銷售訪問報(bào)告》，檢查銷售訪問效果，并帶領(lǐng)下屬完成每月訪問任務(wù)；、完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)程序，努力提高銷售水平；，聽取匯報(bào)，審查的每天的業(yè)務(wù)報(bào)表、督導(dǎo)下屬工作，解決工作中的問題；，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理；，經(jīng)常拜訪客戶，聽取意見和建議，處理客人投拆；、商務(wù)客戶、政府機(jī)關(guān)、收集意見、反映要求，并策劃組織酒會或其他聯(lián)歡活動；，密切合作；；，檢查上周工作落實(shí)情況，布置下周工作重點(diǎn)；、督導(dǎo)本部門的員工工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，評估，實(shí)施獎懲；；銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)，完成市場銷售部總監(jiān)下達(dá)的銷售定額指標(biāo)；、重要協(xié)議的起草等業(yè)務(wù)活動；，編制每周每月的走訪報(bào)告，近期的重點(diǎn)接待任務(wù)、客源信息客戶情況、出現(xiàn)的問題及新客戶的情況等信息報(bào)告，訂出具體的工作計(jì)劃；、公司、交通運(yùn)輸單位及旅行社的人員聯(lián)系，掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)，提出合理化建議；，制訂走訪計(jì)劃，走訪完成后整理有關(guān)客戶資料；；，向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時(shí)了解客戶的要求、意見和最新計(jì)劃；；及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)重點(diǎn)、大型的業(yè)務(wù)活動；、團(tuán)隊(duì)接待和服務(wù)組織、協(xié)調(diào)工作，事后證詢客人意見，并將意見反饋給上級及有關(guān)部門；，為本部門的市場分析及市場預(yù)測提供參考依據(jù)。市場銷售代表崗位職責(zé)、完成市場銷售部經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)；、分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，訪問客戶并提交訪問報(bào)告；、散客及會議等服務(wù)項(xiàng)目等銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)接待、服務(wù)活動；，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署合同；，以確保對客人提供服務(wù)；；，搜集，整理市場情報(bào)及銷售信息；；，與客戶保持良好的關(guān)系；。銷售部文員崗位職責(zé)；，并記錄存檔；；、考勤表；；、核實(shí)，并報(bào)銷售部經(jīng)理；、獎金的制度及上報(bào)工作；、的計(jì)劃和總結(jié)工作；，形成檔案資料，并輸入電腦后交銷售部經(jīng)理；。第五篇：營銷部規(guī)章制度總 監(jiān) 崗 位 職 責(zé)一、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持部門工作。二、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指示。三、根據(jù)酒店有關(guān)政策，制定公關(guān)營銷部運(yùn)營計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。四、參加總經(jīng)理主持的酒店工作例會，組織主持本部門例會，傳達(dá)酒店工作重點(diǎn)，聽取匯報(bào)，解決問題。五、負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的崗位責(zé)任制、職責(zé)范圍和工作流程。六、確保本部門員工做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握包房預(yù)訂、銷售情況和客人動態(tài)。七、督導(dǎo)本部門員工遵守店規(guī)店紀(jì)，并嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。八、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，并注重對有潛質(zhì)的員工的培養(yǎng)。九、審閱部門的員工考勤，負(fù)責(zé)本部門員工的工作考評。十、監(jiān)督本部門工作情況，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制。十一、認(rèn)真對待客人投訴和員工意見，并及時(shí)處理，努力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響。十二、負(fù)責(zé)接待并陪同來酒店訪問、參觀的重要客人參觀。親自安排和檢查VIP客人的接待工作。十三、努力掌握社會市場最新動態(tài)，不斷對市場進(jìn)行了解，對任何市場變化找出原因，提出有利方案及建議，結(jié)合市場調(diào)查，將分析報(bào)告上呈管理層。十四、負(fù)責(zé)制定拜訪客戶計(jì)劃，并付諸實(shí)施，建立市場的銷售網(wǎng)絡(luò)。十五、負(fù)責(zé)不斷了解同行的競爭策略，通過每天報(bào)表，分析研究及明確各行業(yè)的銷售來源。十六、負(fù)責(zé)制定修改各種商務(wù)合約、有關(guān)報(bào)價(jià)信息、合同書和推銷信件，做好客戶