【文章內(nèi)容簡介】 員發(fā)展、黨員黨性分析評議，流動黨員管理，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用，妥善處置不合格黨員等各項(xiàng)工作來完善組織機(jī)構(gòu)。同時采用人性化管理方式，領(lǐng)導(dǎo)層要對職工的真實(shí)觀點(diǎn)和興趣有清晰的了解，從一些細(xì)節(jié)做起，從細(xì)微處做到關(guān)懷每一個職工，使江蘇公路系統(tǒng)內(nèi)充滿濃厚的人情氣息。二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。江蘇公路學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建和進(jìn)一步完善，能夠使之在進(jìn)行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡，視大眾的支持為自己進(jìn)步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過去的管理經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的研究課題中學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我批評、自我否定；通過各種方式建立廣泛的聯(lián)系和信任，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同促進(jìn)江蘇公路的組織發(fā)生著變化，保持充分的活力。三是依法行政，建立規(guī)范和諧的管理制度。公路管理是社會公益性服務(wù)事業(yè)，履行其管理職能自然離不開與社會、民眾以及自身的對象和諧。而這與行政執(zhí)法，嚴(yán)格管理的要求產(chǎn)生了矛盾。為此，公路行業(yè)必須具有一整套堅持以人為本，依法行政，規(guī)范、和諧的管理制度。江蘇公路人經(jīng)過長期的探索與嘗試，漸漸形成了一套自己的管理制度，例如路政部門的人性化執(zhí)法、親情化服務(wù)；工程、養(yǎng)護(hù)監(jiān)管的招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、計量支付制和質(zhì)量事故責(zé)任追究制等。這一套制度，使得“嚴(yán)格嚴(yán)厲”與“以人為本”和諧共存，既保護(hù)了人民群眾的利益，又維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。四、結(jié)束語近十年是江蘇公路飛速發(fā)展的十年，也是江蘇公路文化理念形成與積淀的十年，江蘇公路人把 “更好地為公眾服務(wù)”這一核心價值觀帶入到實(shí)際工作中，不斷完善，在前進(jìn)的道路上披荊斬棘。如果把江蘇公路行業(yè)發(fā)展看成是一條無數(shù)環(huán)節(jié)組成的鏈子，那么公路文化建設(shè)就是這條鏈條上一個總綱，而“更好地為公眾服務(wù)”的核心價值理念則是這條鏈子上最引人注目的一環(huán)。參考文獻(xiàn)[1][J].交通運(yùn)輸部管理干部學(xué)院學(xué)報,2012,22(1).[2].第二篇：徐亮亮淺談如何將務(wù)實(shí)作風(fēng)運(yùn)用到實(shí)際工作中淺談如何將務(wù)實(shí)作風(fēng)運(yùn)用到實(shí)際工作中由于卷煙市場環(huán)境的變化，處于卷煙營銷工作第一線的客戶經(jīng)理工作內(nèi)容更加繁多，工作內(nèi)涵更加豐富，工作難點(diǎn)集中凸現(xiàn)。面對千頭萬緒的營銷工作，客戶經(jīng)理應(yīng)怎么理清思緒牢牢抓住工作的重心呢？把務(wù)實(shí)的作風(fēng)融入到日常工作中去，是客戶經(jīng)理從事客戶服務(wù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。一、倡導(dǎo)務(wù)實(shí)作風(fēng)的現(xiàn)實(shí)意義從根本上說，務(wù)實(shí)作風(fēng)是實(shí)事求是精神在工作中的具體體現(xiàn)。不同行業(yè)領(lǐng)域在不同的發(fā)展階段對于務(wù)實(shí)精神有著各具自己特色的表達(dá)，而煙草客戶服務(wù)工作而言，主要有以下三方面的現(xiàn)實(shí)意義：務(wù)實(shí)對于客戶經(jīng)理思想方面的現(xiàn)實(shí)意義科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，每個人在做自己認(rèn)為有意義的事情時，其積極性和主動性都會大大高于做無意義的事情。對于客戶經(jīng)理來說，工作紛繁復(fù)雜、千頭萬緒，不僅要訪遍客戶，而且要盡職盡責(zé)。如果客戶經(jīng)理將精力放在無意義的工作上，專注于做“表面文章”、“面子工程”等流于形式的“無用工”上，久而久之就會造成客戶經(jīng)理產(chǎn)生精神疲勞，難免對工作疲于應(yīng)付，草草交差了事，這樣就會大大降低客戶經(jīng)理的工作積極性，衍生一些負(fù)面情緒，影響整體的工作氛圍。務(wù)實(shí)對于企業(yè)發(fā)展方面的現(xiàn)實(shí)意義就企業(yè)發(fā)展而言，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是培養(yǎng)員工責(zé)任意識、開拓意識，規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的根本保證。一方面，企業(yè)的務(wù)實(shí)作風(fēng)會對員工的行為起到榜樣示范作用，培養(yǎng)員工的大局觀念，督促員工立足崗位、扎實(shí)工作。另一方面企業(yè)的務(wù)實(shí)作風(fēng)也是企業(yè)形象的良好展示，在社會上樹立起響亮的企業(yè)品牌和社會美譽(yù)。務(wù)實(shí)對于客戶方面的現(xiàn)實(shí)意義客戶對于煙草企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)會根據(jù)自身的實(shí)際感受產(chǎn)生不同的評價，而對于煙草企業(yè)來說這種評價就是客戶滿意度。任何客戶都希望能夠得到實(shí)實(shí)在在的、對自己的盈利有更大助益的服務(wù)，因此客戶對于務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是認(rèn)同的、歡迎的。務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)有益于客戶更樂于配合客戶經(jīng)理的工作，使客戶對煙草企業(yè)的忠誠度提升，對營銷服務(wù)人員的的滿意度提高，形成客我和諧的可喜局面。二、把務(wù)實(shí)作風(fēng)融入工作的三要點(diǎn)行動是最好的語言，僅僅把務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)作為響亮的口號對于營銷服務(wù)人員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是為了把其化為實(shí)實(shí)在在的行動，去改善工作中的盲點(diǎn)和不足之處，尋找為客戶服務(wù)的嶄新思維。從客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的角度出發(fā)，可從以下三要點(diǎn)著手進(jìn)行：（一）明確目標(biāo)客戶經(jīng)理要注意多學(xué)習(xí)煙草相關(guān)的專業(yè)知識，積極收集行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)信息，努力提高自身的知識文化水平和營銷專業(yè)技能，對客戶服務(wù)工作提供更多的知識儲備。有人說，一個用力工作的人，只能做到稱職；只有用心工作的人，才能達(dá)到優(yōu)秀?？蛻艚?jīng)理對于應(yīng)完成的工作內(nèi)容應(yīng)該有全盤的認(rèn)識，并能明確工作重點(diǎn)和工作難點(diǎn)，對工作方向有明確的認(rèn)識，能夠提出積極的、有針對性的科學(xué)方法和對策。客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容多，工作內(nèi)涵也隨著網(wǎng)建水平的全面提升越來越豐富，因此客戶經(jīng)理一定要充分明確工作目標(biāo)，善于抓住工作重點(diǎn)，緊緊圍繞既定的工作目標(biāo)為中心以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)開展工作，這樣工作目的性將更強(qiáng)，成效也將更為顯著。而對于客戶來說，客戶經(jīng)理清晰的工作思路會帶給客戶一種信任感，對其工作的配合度也會得到顯著提高。（二）確定責(zé)任煙草企業(yè)承擔(dān)著國家和消費(fèi)者的雙重責(zé)任，煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理也被賦予了“責(zé)任”二字。務(wù)實(shí)，就是要求切切實(shí)實(shí)地把行業(yè)、企業(yè)和從業(yè)人員的各項(xiàng)責(zé)任真正落到實(shí)處。務(wù)實(shí)的企業(yè)、務(wù)實(shí)的員工必然也將會是有責(zé)任感的企業(yè)、有責(zé)任感的員工。因此，客戶經(jīng)理在做每項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)想到自己的工作職責(zé)和沉甸甸的社會責(zé)任。煙草行業(yè)具有特殊性，客戶經(jīng)理必須牢固樹立責(zé)任意識，堅定地把責(zé)任放在首位，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度把每一項(xiàng)具體工作力爭做到最好，讓工作的每一個細(xì)節(jié)都充滿著務(wù)實(shí)和高效的清新氣息。（三）踏實(shí)做事作為基層一線營銷服務(wù)人