ceo溝通與管理答題(編輯修改稿)
2024-11-15 23:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，應(yīng)該主動(dòng)與顧客溝通，給顧客解釋?zhuān)匀〉妙櫩偷睦斫狻＃?)換位思考需要堅(jiān)持。俗話(huà)說(shuō)，凡事貴在堅(jiān)持。換位思考的實(shí)施或多或少的會(huì)涉及個(gè)人利益的犧牲，這時(shí)尤其是管理者不能斤斤計(jì)較，而要以大局為重，展示自己寬大的胸懷，以情感人，以事服人，這樣才能實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧發(fā)展。換位思考是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段。不僅在企業(yè)管理中使用“換位思考”可使信息溝通事半功倍，使管理工作更行之有效，而且我們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦羞\(yùn)用“換位思考”亦能有效化解矛盾，提高工作效率和生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)良好的自我管理比如說(shuō)小劉是一家工程建設(shè)公司的項(xiàng)目管理者，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知他下周集團(tuán)公司的總裁會(huì)來(lái)檢查工作。小劉接到通知后有些焦慮，因?yàn)檫@是他升任項(xiàng)目管理者后，集團(tuán)公司總裁第一次檢查他負(fù)責(zé)的建設(shè)項(xiàng)目，盡管小劉在任的工作多次受到集團(tuán)表彰，但是他仍然覺(jué)得他需要計(jì)劃一下這次的會(huì)面。他不斷地回憶任職來(lái)的工作細(xì)節(jié)，總結(jié)目前項(xiàng)目的進(jìn)展情況，也試圖準(zhǔn)備一份自我工作介紹的演講稿，可是寫(xiě)了幾天他自己都不滿(mǎn)意。一籌莫展之際，他自言自語(yǔ)道：“如果我是集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，我想知道項(xiàng)目的哪些情況呢?”這個(gè)設(shè)想使他豁然開(kāi)朗，列出了一系列可能會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題，然后他把問(wèn)題削減為12個(gè)，并且都準(zhǔn)備了答案?？偛脵z查的那天，在拘謹(jǐn)?shù)淖晕医榻B后，小劉說(shuō)：“我想您一定想通過(guò)今天的檢查了解這個(gè)項(xiàng)目的一些情況，所以我準(zhǔn)備了10個(gè)問(wèn)題，也許您希望知道答案”，說(shuō)著他把準(zhǔn)備好的問(wèn)題及答案遞給了總裁?！笆菃?這有意思”，總裁回答說(shuō)：“我也做了同樣的事情，你也看看吧!” 小劉接過(guò)總裁的問(wèn)題，結(jié)果他驚訝地發(fā)現(xiàn)他們列出的問(wèn)題非常相似。這時(shí)候，總裁說(shuō)道：“我看了一下，我想問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題中有8個(gè)和你的問(wèn)題是相同的，你的問(wèn)題有12個(gè)，有些是我沒(méi)想到的，你考慮問(wèn)題很細(xì)致很全面，不錯(cuò)!你有沒(méi)有興趣一起討論一下這幾個(gè)問(wèn)題呢?”這就是換位思考的魅力所在。處于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心的項(xiàng)目管理者，在溝通過(guò)程里很需要建立換位思考的好習(xí)慣。而且，換位思考是不分職位高低與工作層面的。[參考文獻(xiàn)] [1]：《換位思考：一種重要的思維方式》哲學(xué)研究，1999年第一期[2]朱買(mǎi)博：《淺談管理者如何溝通》，合作經(jīng)濟(jì)與科技，2005年第三期 [3]張作儉：《有效管理溝通指南》，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004年版管理溝通與換位思考姓名：劉攀17 趙凱凱43 閆儒杰45 李鳳奇46 王禎光47 班級(jí)：繼保1013 指導(dǎo)老師：鹿婷婷 日期：第四篇：管理中的溝通與協(xié)調(diào)100分答題管理中的溝通與協(xié)調(diào)單選題: √ ABCD叛逆永恒名貴以上都不對(duì) 正確答案： A: √ ABCD有時(shí)候協(xié)調(diào)已經(jīng)成為管理的本質(zhì)組織就是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元從某種意義上講,協(xié)調(diào)成為維系組織正常運(yùn)行的重要紐帶以上都正確 正確答案： D: √ ABCD指人與人之間傳達(dá)思想轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程溝通是一個(gè)人獲得他人思想、感情、見(jiàn)解、價(jià)值觀的一種途徑人與人之間交往的一座橋梁以上都正確 正確答案： D: √ ABCD充足的資金發(fā)達(dá)的技術(shù)把儒家思想的內(nèi)協(xié)調(diào)理念成功運(yùn)用到管理中，創(chuàng)造出一個(gè)內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)效應(yīng)人才戰(zhàn)略正確答案： C: √ ABCD認(rèn)知失諧黃燈效應(yīng)不善排序以上都正確正確答案： D: √ABCD學(xué)習(xí)認(rèn)知能力學(xué)習(xí)做事能力學(xué)習(xí)協(xié)作精神以及生存發(fā)展的能力以上都包括正確答案： D: √ ABCD認(rèn)知能力溝通能力個(gè)人特質(zhì)以上都包括正確答案： D: √ABCD防止樂(lè)隊(duì)理論關(guān)注華倫達(dá)心態(tài)關(guān)注霍布森選擇以上都包括正確答案： D: √ABCD路徑工具基礎(chǔ)以上都不對(duì)正確答案： A: √ ABCD運(yùn)用費(fèi)米思維關(guān)注費(fèi)雷比定理以上都包括以上都不對(duì)正確答案： C《八經(jīng)》中講述中君應(yīng)該: √ ABCD盡己之能盡人之力盡人之智以上都不對(duì)正確答案： B“國(guó)有三不祥”理論包括: √ ABCD夫有賢而不知知而不用用而不任以上都包括正確答案： D: √ ABCD自身價(jià)值勞動(dòng)價(jià)值有效價(jià)值及存在價(jià)值以上都包括正確答案： D: √ ABCD認(rèn)知需要加薪以上都不對(duì)正確答案： B √ ABCD中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)最高人民法院中華人民共和國(guó)全國(guó)政治協(xié)商大會(huì)以上都正確正確答案： A第五篇：管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神編號(hào)青海民族大學(xué)畢 業(yè) 論 文課題名稱(chēng)：管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神學(xué)生姓名 蘇桂蘭學(xué)號(hào)專(zhuān)業(yè) 行政管理班級(jí) 2008級(jí)行政管理本科班指導(dǎo)教師2010 年 4 月管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神摘要：管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)，有效的管理溝通有助于提升管理水平，無(wú)效的管理溝通無(wú)異于浪費(fèi)資源:有效的管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)降低管理成本提高管理效率的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高溝通效率，充分運(yùn)用溝通的各種形式，來(lái)提升管理效率和水平。同時(shí)必須在這一根本前提下培育和發(fā)揚(yáng)大家團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神這一重要的精神力量，只有兩股力量的高度結(jié)合，同時(shí)發(fā)揮出來(lái)，才能達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的預(yù)期目的。所以，培育和建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的重要因素。本文從管理溝通的含義開(kāi)始并管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神，最后提出團(tuán)隊(duì)精神的建立 關(guān)鍵詞： 管理溝通 團(tuán)隊(duì)精神一、管理溝通的含義溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的基本行為過(guò)程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣。美國(guó)學(xué)者一項(xiàng)研究結(jié)果表明，對(duì)于什么是溝通，各家有各家的說(shuō)法，關(guān)于溝通的定義竟然達(dá)一兩百種之多。應(yīng)該說(shuō)，每種定義都從某個(gè)角度揭示出了溝通的部分真理。美國(guó)學(xué)者桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威沃爾在《有效溝通》一書(shū)中，則將溝通進(jìn)一步定義為“溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。這種過(guò)程不僅包含口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，也包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境— 即賦予信息含義的任何東西。綜合以上各種理解和定義，一般溝通可定義如下:用任何方法或形式，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的主 體(如人或電腦
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