ceo溝通與管理答題(編輯修改稿)
2024-11-15 23:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，應(yīng)該主動與顧客溝通，給顧客解釋，以取得顧客的理解。（3)換位思考需要堅持。俗話說，凡事貴在堅持。換位思考的實施或多或少的會涉及個人利益的犧牲，這時尤其是管理者不能斤斤計較，而要以大局為重，展示自己寬大的胸懷，以情感人，以事服人，這樣才能實現(xiàn)組織的長遠和諧發(fā)展。換位思考是一種先進的管理理念和有效的管理手段。不僅在企業(yè)管理中使用“換位思考”可使信息溝通事半功倍，使管理工作更行之有效，而且我們在日常生活工作中運用“換位思考”亦能有效化解矛盾，提高工作效率和生活品質(zhì)，實現(xiàn)良好的自我管理比如說小劉是一家工程建設(shè)公司的項目管理者，上級領(lǐng)導(dǎo)通知他下周集團公司的總裁會來檢查工作。小劉接到通知后有些焦慮，因為這是他升任項目管理者后，集團公司總裁第一次檢查他負責(zé)的建設(shè)項目，盡管小劉在任的工作多次受到集團表彰，但是他仍然覺得他需要計劃一下這次的會面。他不斷地回憶任職來的工作細節(jié)，總結(jié)目前項目的進展情況，也試圖準備一份自我工作介紹的演講稿，可是寫了幾天他自己都不滿意。一籌莫展之際，他自言自語道：“如果我是集團的領(lǐng)導(dǎo)，我想知道項目的哪些情況呢?”這個設(shè)想使他豁然開朗，列出了一系列可能會被問到的問題，然后他把問題削減為12個，并且都準備了答案。總裁檢查的那天，在拘謹?shù)淖晕医榻B后，小劉說：“我想您一定想通過今天的檢查了解這個項目的一些情況，所以我準備了10個問題，也許您希望知道答案”，說著他把準備好的問題及答案遞給了總裁?！笆菃?這有意思”，總裁回答說：“我也做了同樣的事情，你也看看吧!” 小劉接過總裁的問題，結(jié)果他驚訝地發(fā)現(xiàn)他們列出的問題非常相似。這時候，總裁說道：“我看了一下，我想問的10個問題中有8個和你的問題是相同的，你的問題有12個，有些是我沒想到的，你考慮問題很細致很全面，不錯!你有沒有興趣一起討論一下這幾個問題呢?”這就是換位思考的魅力所在。處于項目團隊核心的項目管理者，在溝通過程里很需要建立換位思考的好習(xí)慣。而且，換位思考是不分職位高低與工作層面的。[參考文獻] [1]：《換位思考：一種重要的思維方式》哲學(xué)研究，1999年第一期[2]朱買博：《淺談管理者如何溝通》，合作經(jīng)濟與科技，2005年第三期 [3]張作儉：《有效管理溝通指南》，科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2004年版管理溝通與換位思考姓名：劉攀17 趙凱凱43 閆儒杰45 李鳳奇46 王禎光47 班級：繼保1013 指導(dǎo)老師：鹿婷婷 日期：第四篇：管理中的溝通與協(xié)調(diào)100分答題管理中的溝通與協(xié)調(diào)單選題: √ ABCD叛逆永恒名貴以上都不對 正確答案： A: √ ABCD有時候協(xié)調(diào)已經(jīng)成為管理的本質(zhì)組織就是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元從某種意義上講,協(xié)調(diào)成為維系組織正常運行的重要紐帶以上都正確 正確答案： D: √ ABCD指人與人之間傳達思想轉(zhuǎn)移信息的過程溝通是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑人與人之間交往的一座橋梁以上都正確 正確答案： D: √ ABCD充足的資金發(fā)達的技術(shù)把儒家思想的內(nèi)協(xié)調(diào)理念成功運用到管理中，創(chuàng)造出一個內(nèi)協(xié)外爭效應(yīng)人才戰(zhàn)略正確答案： C: √ ABCD認知失諧黃燈效應(yīng)不善排序以上都正確正確答案： D: √ABCD學(xué)習(xí)認知能力學(xué)習(xí)做事能力學(xué)習(xí)協(xié)作精神以及生存發(fā)展的能力以上都包括正確答案： D: √ ABCD認知能力溝通能力個人特質(zhì)以上都包括正確答案： D: √ABCD防止樂隊理論關(guān)注華倫達心態(tài)關(guān)注霍布森選擇以上都包括正確答案： D: √ABCD路徑工具基礎(chǔ)以上都不對正確答案： A: √ ABCD運用費米思維關(guān)注費雷比定理以上都包括以上都不對正確答案： C《八經(jīng)》中講述中君應(yīng)該: √ ABCD盡己之能盡人之力盡人之智以上都不對正確答案： B“國有三不祥”理論包括: √ ABCD夫有賢而不知知而不用用而不任以上都包括正確答案： D: √ ABCD自身價值勞動價值有效價值及存在價值以上都包括正確答案： D: √ ABCD認知需要加薪以上都不對正確答案： B √ ABCD中華人民共和國全國人民代表大會最高人民法院中華人民共和國全國政治協(xié)商大會以上都正確正確答案： A第五篇：管理溝通與團隊精神編號青海民族大學(xué)畢 業(yè) 論 文課題名稱：管理溝通與團隊精神學(xué)生姓名 蘇桂蘭學(xué)號專業(yè) 行政管理班級 2008級行政管理本科班指導(dǎo)教師2010 年 4 月管理溝通與團隊精神摘要：管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)，有效的管理溝通有助于提升管理水平，無效的管理溝通無異于浪費資源:有效的管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)降低管理成本提高管理效率的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高溝通效率，充分運用溝通的各種形式，來提升管理效率和水平。同時必須在這一根本前提下培育和發(fā)揚大家團結(jié)合作的企業(yè)團隊精神這一重要的精神力量，只有兩股力量的高度結(jié)合，同時發(fā)揮出來，才能達到企業(yè)經(jīng)營管理的預(yù)期目的。所以，培育和建立企業(yè)團隊精神，是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競爭中不可缺少的重要因素。本文從管理溝通的含義開始并管理溝通與團隊精神，最后提出團隊精神的建立 關(guān)鍵詞： 管理溝通 團隊精神一、管理溝通的含義溝通是人類社會交往的基本行為過程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣。美國學(xué)者一項研究結(jié)果表明，對于什么是溝通，各家有各家的說法，關(guān)于溝通的定義竟然達一兩百種之多。應(yīng)該說，每種定義都從某個角度揭示出了溝通的部分真理。美國學(xué)者桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威沃爾在《有效溝通》一書中，則將溝通進一步定義為“溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境— 即賦予信息含義的任何東西。綜合以上各種理解和定義，一般溝通可定義如下:用任何方法或形式，在兩個或兩個以上的主 體(如人或電腦
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