20xx年護理部優(yōu)質護理服務工作計劃新(編輯修改稿)
2024-11-15 23:30 本頁面
【文章內容簡介】 作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標。（3）護理部將對新開展的科室進行督查和指導，采取不定期檢查、現(xiàn)場點評、滿意度調查等多種形式開展檢查，加強對醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務的指導，糾正工作偏差，及時總結和推廣好的作法和經驗。護理部2018年1月2018護理部各季度工作重點：第一季度工作重點 2017年護理工作總結匯報。布置2018年護理工作計劃。院內通報2017年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務整體質量檢查評估護理情況，問題分析、總結，制定整改措施。組織學習貫徹各項規(guī)章制度及有關文件、護理質量標準。護理新項目、新技術課題申報。春節(jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。舉辦護理操作技術培訓，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。護理人員操作考核，理論考試。護理質控活動。護理滿意度調查。護士長會議，護理質控委員會會議安排，質控總結、分析、反饋。第二季度工作重點“護士節(jié)“慶?；顒影才?。舉辦護理操作技術培訓，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。護理人員“三基”理論考試、考核。護理質控活動。護理滿意度調查?！拔逡弧惫?jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。護士長會議，護理質控委員會會議安排，質控總結、分析、反饋。第三季度工作重點護士在崗培訓工作安排。護理業(yè)務課、護理業(yè)務查房安排。舉辦急救知識學習培訓。護理人員“應急預案、質量關鍵流程”考試考核“國慶節(jié)”前各項工作準備。護理質控活動護理滿意度調查。護士長會議，護理質控委員會會議安排，質控總結、分析、反饋。第四季度工作重點“國慶節(jié)”前做好各項準備工作，節(jié)日期間護理查房工作的落實。護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應急預案相關知識考試考核。護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。護理滿意度調查。護理質控活動。護士長會議，質控總結、分析、反饋。護理人員個人總結。本護理工作總結及下護理工作計劃。做好迎接年終市局各項檢查工作。做好醫(yī)院搬遷前的各項準備工作護理部 2018年1月第三篇：2014年一季度護理部優(yōu)質護理服務2014年一季度護理部優(yōu)質護理服務/整體護理持續(xù)改進記錄科別： 全院各病區(qū)檢查者：P監(jiān)測 項目各臨床科室上一次優(yōu)質護理服務/整體護理/基礎護理質量檢查存在的問題整改落實情況、各臨床科室優(yōu)質護理服務質量評價標準落實情況、患者對護理工作滿意度調查、護士對優(yōu)質護理工作滿意度調查。預期 目標 上一次優(yōu)質護理服務/整體護理/基礎護理質量檢查中存在的問題得到整改，各臨床科室優(yōu)質護理服務質量均≥90分、患者對護理工作滿意度均≥95%、護士對優(yōu)質護理工作滿意度均≥90%。D實施檢查時間：C存在的問題一、優(yōu)質護理服務/整體護理/基礎護理質量檢查存在的主要問題：個別病人對五知道掌握不全，不知道管床護士是誰，不知道治療方案。2個別病人不知道警示標識的用意。個別病人三短六潔不到位，指甲、胡須長。個別病床單元不夠規(guī)范，雜物多，陪伴椅未收起歸位。有喊加液現(xiàn)象。個別管床護士九知道掌握不全。有標本未及時采集送檢現(xiàn)象。用氧無登記或用氧醫(yī)囑與實際流量不符。健康指導不到位，病人不知疾病、用藥知識、輔檢方面知識。操作時不注意告知目的、配合方法及隱私保護。1夜間入院未及時提供開水。1不會使用床欄、呼叫器、陪伴椅。二、患者對護理工作滿意度調查存在的主要問題：個別病人對護士每日整理病床單元兩次，并隨時保持病床單元的清潔整齊不滿意。夜間護士經常巡視病房，主動了解你的睡眠狀況，并盡力幫助你解決睡眠問題不滿意。你所在科室環(huán)境安靜整潔，復工每天經常保持病房清潔不滿意。三、醫(yī)護人員滿意度調查存在的主要問題：個別護士認為夜班費不應從護士的效益工資里面出，應由醫(yī)院統(tǒng)一漲夜班費。原因 分析責任護士：1）責任心不強，未詳細了解病人治療用藥情況，入院介紹、健康指導敷衍；2）理論知識缺乏，對健康指導內容、用藥注意事項等不清楚 ；患者及家屬：患者及家屬普遍來自農村，文化程度偏低，依從性及理解配合能力較差。管理方面：1）科室未反復組織學習優(yōu)質護理質量評價標準、各項制度、流程，護士優(yōu)質護理質量評價標準、各項制度、流程掌握不好；2）護士長督查、獎懲力度不夠；人員方面：1）護理人力資源不足、護士工作量過大，基礎護理和健康教育指導工作做得不扎實。2）排班不固定，護理人員分組更換太勤整改措施:科室反復組織護士學習優(yōu)質護理服務質量標準。加強護士理論知識學習，提高業(yè)務能力。護士長加強護士思想教育，提高認識，加強責任心，主動服務于病人。護士長加強督查、加大獎懲力度。督促護士長合理排班，使護士分管床位盡量固定。逐步增加護士人力配置，認真落實健康教育和基礎護理工作。效果 評價：上一次優(yōu)質護理服務/整體護理/基礎護理質量存在的問題的整改措施已全部落實并得到整改，但近期部分問題又出現(xiàn)反彈第四篇：優(yōu)質護理服務工作計劃2012年外二科優(yōu)質護理管
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