【文章內(nèi)容簡介】 。而深刻認(rèn)識(shí)信息工作的目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象，是做好信息工作的首要前提。在這個(gè)前提的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到平時(shí)搜集的信息應(yīng)該是反映部門、機(jī)構(gòu)工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作所需要的各類信息。信息工作不應(yīng)該是繁冗的為了完成任務(wù)的碼字游戲，而應(yīng)是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)周密的系統(tǒng)工作：通過分析決策者獲取信息的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地提供信息服務(wù)，彌補(bǔ)其信息盲點(diǎn)，從而為決策者提供真正的即時(shí)、高質(zhì)、有效、完整信息。而要完成這項(xiàng)工作，對(duì)于一個(gè)行政機(jī)關(guān)而言，必須建立一種日常信息搜集渠道和機(jī)制，渠道中個(gè)節(jié)點(diǎn)需要對(duì)信息工作有非常正確的認(rèn)識(shí)和技能，同時(shí)防止或減少信息傳輸過程中的障礙，以確保信息得到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映。通過比照反思稅務(wù)部門當(dāng)前的信息工作，我感覺我們當(dāng)前的信息工作存在一些不足：（一）無效、低效信息較多，信息時(shí)效性滯后。為了完成信息任務(wù)，基層信息工作者會(huì)費(fèi)心編撰一些內(nèi)容重復(fù)、缺乏參考價(jià)值、時(shí)效滯后的信息，這不僅耗費(fèi)了信息工作者大量的工作時(shí)間，也會(huì)占用領(lǐng)導(dǎo)的審閱時(shí)間。究其根源，這種情況的出現(xiàn)來源于出現(xiàn)誤差的信息考核機(jī)制和基層信息工作者對(duì)信息工作的認(rèn)識(shí)不到位。我們知道，考核是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段，同時(shí)考核也是考核者和被考核者之間的一場(chǎng)博弈，雙方在考核的過程中通過不斷調(diào)整行為以最后達(dá)到雙方利益的平衡。所以，沒有一開始就非常完美的考核體系，只有首先明確信息工作的考核目標(biāo)，譬如：我們需要的即時(shí)、高質(zhì)、有效的信息，杜絕無效信息泛濫，杜絕重大信息漏報(bào)。在這個(gè)目標(biāo)下制定信息員的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)被考核者的反應(yīng)逐步修正考核制度，使得所有的被考核者行為向組織目標(biāo)靠攏。而非堅(jiān)持一個(gè)和組織目標(biāo)出現(xiàn)偏差的考核制度。此外，如何實(shí)現(xiàn)基層信息員對(duì)信息工作的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我將在下文借鑒省委跟班學(xué)習(xí)機(jī)制中詳談。（二）信息工作重搜集輕反饋，對(duì)信息資源的開發(fā)利用不足。信息的使用者不應(yīng)該是信息的被動(dòng)接收者，在信息接收者處理收到的信息時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生生理的或心理的反應(yīng)，這種反應(yīng)若通過一定的渠道反饋給傳播者，傳播者可根據(jù)反饋的情況重新設(shè)計(jì)或修改傳播內(nèi)容，使之更適合受者的需要，從而提高傳播效果。很多基層信息工作者都深刻的感受到，上報(bào)的信息由于很難得到有效的反饋和指導(dǎo)，會(huì)感到工作的推進(jìn)很茫然，對(duì)于搜集何類信息會(huì)被采納感到無所適從；另外，一些上報(bào)的有價(jià)值的信息被閑置，很少被采納和利用，長此以往會(huì)讓基層信息工作者感覺工作價(jià)值感缺失，形成消極懈怠的工作態(tài)度。所以，建立有效的信息報(bào)送反饋機(jī)制，將強(qiáng)對(duì)信息資源的開發(fā)利用，對(duì)幫助信息隊(duì)伍的成長、構(gòu)建信息隊(duì)伍的信息敏銳度和工作使命感、提高信息工作效率有非常重要的意義。二、有感于輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制這段時(shí)間，信息處輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制給我留下了非常深刻的體驗(yàn)和印象。我非常佩服這種機(jī)制的創(chuàng)新者，對(duì)輪崗跟班學(xué)習(xí)的效果也有非常深刻的體驗(yàn)。作為一名信息系統(tǒng)外的成員，在短短的一個(gè)月時(shí)間里從對(duì)信息工作的所知寥寥到了解信息工作的全貌和要點(diǎn)、適應(yīng)各崗位工作，我想，除了信息處領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指點(diǎn)外，這種輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制應(yīng)該是發(fā)揮了非常重要的作用。簡而言之，輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制是指：將信息處的基本工作內(nèi)容科學(xué)的劃分成五個(gè)崗位，參與跟班學(xué)習(xí)的新成員每周輪換承擔(dān)一個(gè)崗位的職責(zé)，在一個(gè)月內(nèi)跟班學(xué)習(xí)的成員將基本適應(yīng)并勝任五個(gè)崗位的工作。這種機(jī)制相比于一般的授課式學(xué)習(xí)有很大的優(yōu)點(diǎn)：在承擔(dān)工作職責(zé)的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自發(fā)性、主動(dòng)性，同時(shí)深刻體會(huì)到各項(xiàng)工作任務(wù)的精髓與要點(diǎn)；輪崗交流的方式能讓學(xué)員在極短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)信息處的各項(xiàng)基本工作，同時(shí)有助于加強(qiáng)學(xué)員之間的互相學(xué)習(xí)與交流；這種常態(tài)性的從基層調(diào)派人員直接參與省委信息處跟班學(xué)習(xí)機(jī)制，有助于形成同步、一致的信息工作理念和工作方法，有助于打造一只高效、團(tuán)結(jié)、內(nèi)部溝通機(jī)制通暢的信息隊(duì)伍。我們知道，信息隊(duì)伍中的工作者零散地分布于全省各個(gè)區(qū)縣，要形成一致的信息工作搜集和處理理念、達(dá)成一致的工作步調(diào)非常困難，而這種直接來全省信息處理最高集散地的一個(gè)月跟班學(xué)習(xí)機(jī)制剛好能解決這一問題。跟班學(xué)習(xí)中潛移默化形成的對(duì)信息工作的一致理解、對(duì)工作方法的一致認(rèn)同，大大高于一場(chǎng)會(huì)議、一次短期集訓(xùn)所帶來的效果。同時(shí)，這種模式一定程度上還能緩解信息處工作量大、人員編制緊張的局面。這種模式對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)信息隊(duì)伍的創(chuàng)建非常有借鑒價(jià)值。三、有感于信息處的敬業(yè)精神這一個(gè)月里，我感受很深的就是信息處領(lǐng)導(dǎo)們的敬業(yè)精神。每晚12點(diǎn)以前，信息處的各處長、科長們辦公室的燈基本是亮著的。每一期《要聞》、每一篇稿子甚至每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)們都要經(jīng)過三遍、五遍甚至更多次的仔細(xì)修改、校對(duì)，以求零失誤。堅(jiān)持一個(gè)月也許是可以辦到的，但日復(fù)一日、年復(fù)一年的堅(jiān)持，這就需要非常大的毅力和高度的敬業(yè)精神。這一方面當(dāng)然與與信息工作的特殊工作機(jī)制有關(guān)，但我想更重要的，這種敬業(yè)精神來自于各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們對(duì)信息工作價(jià)值的認(rèn)同、熱愛，來自于對(duì)做好信息工作的自動(dòng)自發(fā)的使命感、責(zé)任感！這令我由衷的欽佩，并將努力將這種精神帶回至自己以后的工作之中。最后，感謝信息處的各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)；感謝黃處、張科、何科、左科、嚴(yán)科對(duì)我的言傳、身教，你們犀利睿智、各樹一格的思想、風(fēng)采令我深受啟發(fā)、受益匪淺；感謝一同跟班學(xué)習(xí)的鳳連、雅倩、鐵光、訪問，你們迥異的個(gè)性、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，你們的指點(diǎn)、幫助，以及你們這一個(gè)月的日夜陪伴，讓我這一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間變得豐實(shí)、溫暖而充滿樂趣！我將一直銘記和感恩這一段時(shí)光！跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)10根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個(gè)月的信訪跟班學(xué)習(xí)，信訪跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)。現(xiàn)就這三個(gè)月的工作情況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào):一、信訪跟班的主要工作根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對(duì)國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時(shí)，我感到自卑、無助，埋怨自己對(duì)國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對(duì)國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對(duì)于群眾反映的問題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對(duì)于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪、重訪；對(duì)于那些生活確實(shí)有困難的上訪者，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問題。確實(shí)做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計(jì)土地征用補(bǔ)償、移民后扶等，其中個(gè)訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢(shì)最嚴(yán)峻，最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個(gè)多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時(shí)也學(xué)到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等，工作總結(jié)《信訪跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)》。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對(duì)于國家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對(duì)于國家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些情況份的掌握對(duì)于今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。接訪、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對(duì)于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對(duì)于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語上的失誤。四、今后的努力方向進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到接訪、處訪無政策“盲點(diǎn)”。對(duì)于接訪人而言，面對(duì)日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實(shí)維護(hù)群眾利益的大前提下來落實(shí)。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。認(rèn)真、細(xì)致的聽取上訪者的訴求，積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問題。回顧過去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間，確實(shí)有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)11按照縣政府辦安排，我有幸到工信委工業(yè)園區(qū)科跟班學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，時(shí)刻牢記這次跟班學(xué)習(xí)的目的和要求，扎實(shí)工作，主動(dòng)求教，留心觀察，認(rèn)真思考，各方面都有新的進(jìn)步。現(xiàn)就自己跟班學(xué)習(xí)期間的情況總結(jié)如下。一、遵章守紀(jì)，勤奮工作自今年8月7日到工信委報(bào)到以來，我堅(jiān)持克服路程遠(yuǎn)，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時(shí)上下班，認(rèn)真按照市民政工信委領(lǐng)導(dǎo)安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守市工信委各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的來客接待、電話接聽、上傳下達(dá)、會(huì)議安排，后勤服務(wù)等工作，積極參加辦公室信息調(diào)研和文稿起草工作，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。跟班學(xué)習(xí)期間，先后參與會(huì)議籌備工作7次，來客接待服務(wù)21次，參與工作調(diào)研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項(xiàng)工作任務(wù)，累記加班150余小時(shí)。二、虛心求教，加強(qiáng)聯(lián)系我主動(dòng)到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認(rèn)識(shí)了機(jī)關(guān)絕大多數(shù)干部職工，經(jīng)常幫助他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系。認(rèn)真閱讀市工信委各類文件資料，并結(jié)合工作實(shí)際，虛心地向他們請(qǐng)教，積極與他們探討工作中的有關(guān)問題，不斷總結(jié)提高自己的工作能力。同時(shí)積極向我們縣工信委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)工作情況，爭(zhēng)取了工信委領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。在縣工信委領(lǐng)導(dǎo)的安排指導(dǎo)下，由我出面邀請(qǐng)市工信委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我工信委視察指導(dǎo)了工作，獲取了許多好的建設(shè)性的指導(dǎo)意見。每當(dāng)縣工信委領(lǐng)導(dǎo)到市工信委開會(huì)或辦事，我都主動(dòng)做好聯(lián)系服務(wù)工作，促進(jìn)了縣工信委與市工信委的溝通，加強(qiáng)了上下級(jí)之間交流和聯(lián)系。三、留心觀察，勤于思考工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)市工信委的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法。其中有四點(diǎn)使我映象最深刻：一是機(jī)制健全。市民政工信委每項(xiàng)工作都有領(lǐng)導(dǎo)分管，專人負(fù)責(zé)，并明確了相應(yīng)的崗位職責(zé)和工作機(jī)制，建立和落實(shí)了會(huì)議制度、廉政考評(píng)制度、處室和個(gè)人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。形成了一整套科學(xué)合理，相互銜接的工作機(jī)制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊(duì)伍純結(jié)，機(jī)關(guān)和諧。二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動(dòng)將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉(zhuǎn)變的歷史背景下去定位，放在黨委政府的中心工作中去定位，放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的歷史進(jìn)程中去定位。緊密結(jié)合自身職能職責(zé)，既做好辦文辦會(huì)、端茶送水、迎來送往等日常事務(wù)性工作，更注重服務(wù)、調(diào)研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務(wù)服務(wù)的前瞻性，調(diào)查研究的主動(dòng)性、信息研判的及時(shí)性、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的實(shí)效性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)12通過一周的跟班學(xué)習(xí)無論在生活上、工作上、學(xué)習(xí)上都很充實(shí)，頗有收獲。這已經(jīng)是我第二次到教委辦跟班學(xué)習(xí)了，相比第一次的茫然和緊張，這次可以說已經(jīng)比較得心應(yīng)手了。第一天參加教委辦的工作例會(huì)，這一次比較特別的是會(huì)議前由成功中心小學(xué)的李曉蘭老師與大家一起交流《弟子規(guī)》的出則悌這一篇章，會(huì)議結(jié)束后由主任給我們分配本周的跟班學(xué)習(xí)任務(wù)，這一周的跟班學(xué)習(xí)就正式的揚(yáng)帆起航了。第二天我負(fù)責(zé)參加每周的讀書交流和弟子規(guī)交流活動(dòng)，大家都很積極踴躍，讓我感受到了濃厚的讀書氛圍。第三天到xx中心小學(xué)xx校區(qū)參加“梧山杯”小學(xué)生英語口語復(fù)賽，感受到英語口語的魅力，孩子的表現(xiàn)力充滿個(gè)性。第四天早上到xx小學(xué)參加xx市少先隊(duì)主題隊(duì)課教研活動(dòng)，感受到xx小學(xué)在顏校長的帶領(lǐng)下別有一番風(fēng)采。下午和小真老師整理了xx鎮(zhèn)六一評(píng)優(yōu)評(píng)先的名單匯總，感受到和xx老師一起工作的認(rèn)真和愉快。一周的時(shí)間對(duì)于長長的教師生涯來說，是十分短暫的，但是如果能將這些意識(shí)帶回自己的工作崗位，并不斷地學(xué)習(xí)，持之以恒地實(shí)施，我想意義又是十分深遠(yuǎn)的。對(duì)我來說，也許不能成為多么優(yōu)秀的教師，但我覺得只要不斷充實(shí)自己，做一個(gè)教育事業(yè)上的有心人，每天前進(jìn)一小步，就能成就自己人生的一大步。跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)1320xx年11月19日至30日在定安縣教研室的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，我放下學(xué)校里每天忙碌的事務(wù)性工作，參加