【文章內(nèi)容簡介】 很想將所有的工作做好，所以目前他的思想壓力很大。問題：上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?，社會工應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?答題要點：李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔心不能完成自己的本職工作。：(1)利用社工專業(yè)的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放松。(2)鼓勵李某與社會工一起討論壓力，并對他所面對的壓力進行分類鑒定和解析，使李某對自己的壓力有一個客觀的認識。(3)協(xié)助李某正確對待工作問題，對工作進行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。案例四：鐘某，女，某公司主要部門負責人。鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，認為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為。問題：上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?。社會工應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?答題要點：鐘某主要面臨的困境有：(1)認知問題：。(2)社會關(guān)系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠。(3)身心問題：身心飽受折磨。：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進行客觀分析，幫助鐘某形成正確認識。(2)進行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對象因受傷害而封閉的心靈。讓服務(wù)對象在工怍員面前傾訴出自己在非典時期的痛苦經(jīng)歷，同時在服務(wù)對象的傾訴中尋找適當?shù)慕槿朦c，幫助服務(wù)對象解除痛苦的心理情緒。(3)針對服務(wù)對象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會資源。(4)從人們對她的支持和關(guān)心出發(fā)通過事實改變服務(wù)對象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯誤認知 案例：病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進了醫(yī)院。姐弟倆住進醫(yī)院后，李女士情緒波動很大。醫(yī)生認為這樣的狀態(tài)對她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會工介入。問題：李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務(wù)社會工，你準備如何介入?答題要點：李女士面臨的主要困境有：(1)情緒問題：十分緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁。(2)生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。：(1)通過疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔心，并努力使其勇敢面對現(xiàn)實。(2)通過情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力。(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情。(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對分管床位醫(yī)護人員的介紹，讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。案例：隨著社會經(jīng)濟發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當今威脅人類生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，認為是慢性終身性疾病，目前尚無法根治，因此，整天愁容滿面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中。也有病人則對糖尿病抱無所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴重的并發(fā)癥。問題：如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會工，請運用專業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。答題要點：目的是為了提高病人對糖尿病相關(guān)知識的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗。提供咨詢。知識講解，疑難解答，經(jīng)驗分享。將他們組織起來建立一個互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問題的動力。讓他們共同面對困難，達到正面情緒的效果?？梢酝ㄟ^角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問題，克服心理障礙。每個患者都有自己獨到的經(jīng)驗，通過分享可以協(xié)助他人解決一些困難。參與社區(qū)活動，提高患者的自信心。方案設(shè)計題案例：假如你是一名社區(qū)社會工，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。：(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所。(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感。(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例：隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述和分析有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對等方面的問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述老年人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：方案目標：協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認識再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。：(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮。(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待。(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結(jié)識的朋友，增強朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會自我價值感的提升。：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。：包括老年人及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。2012社會工作者考試之《中級實務(wù)》方案設(shè)計題方案一：作為癌癥中心的醫(yī)務(wù)社工，你深深體會到作為病患者的壓力與痛苦。最近，你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院白血病患兒很多，且他們的父母都深受孩子病痛的影響，醫(yī)院希望社工部將他們聯(lián)結(jié)起來，使之相互幫助、相互支持，共同面對遇到的困難境遇。作為醫(yī)院社工，請設(shè)計一份小組服務(wù)方案。答題要點(一)問題的陳述與分析白血病患兒的父母在面對身患重病的孩子時，共同遭遇的困境有：(1)缺乏相應(yīng)的病理知識，對如何護理孩子方面感到力不從心。(2)承受極大的心理壓力，擔心孩子的病情。(3)承受極大的經(jīng)濟負擔，有些無力承擔巨額醫(yī)藥費用。(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系?；谝陨蠋c，白血病患兒的父母在面對困難境遇時間，可能存在以下幾方面的共同需要：(1)增加對白血病的認識與相關(guān)知識，以便更好的護理孩子。(2)尋求社會資源，緩解家庭經(jīng)濟壓力，使孩子得到更長效的治療。(3)舒緩情緒壓力，建立起患兒父母間的支持與互助。(二)方案設(shè)計為達成目標，社工將以小組工作的形式為白血病患兒的父母提供服務(wù)，具體小組工作方案如下：小組名稱：感恩的心——告訴蒼天我不認輸小組性質(zhì)：教育與成長小組小組成員：白血病患兒父母十名小組目標：(1)總目標：協(xié)助白血病患兒父母舒緩情緒壓力，增強他們遭遇困境時的應(yīng)對能力，建立起彼此間的互助與支持體系。(2)具體目標：聘請專業(yè)人士講解病理知識，增強患兒父母護理能力。舉辦義拍義賣，籌集愛心捐款，切實減輕患兒父母經(jīng)濟壓力。通過小組形式幫助成員表達情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強面對困境的勇氣和能力，并促使患兒父母間建立起長效的支持、互助體系。小組成員招募方式：在醫(yī)院白血病病區(qū)范圍張貼海報，以自愿和醫(yī)院推薦結(jié)合的方式招募。小組綱要計劃設(shè)計：第一節(jié)緣來有你目標：建立專業(yè)關(guān)系，成員相互認識。了解小組目標，澄清成員對小組的期待。訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任。內(nèi)容：暖身游戲：虎克船長。相互認識游戲：拷貝不走樣。社工介紹團體的目標，鼓勵成員討論。社工說明團體規(guī)范的意義，要求成員共同制定小組契約內(nèi)容，簽討小組契約。布置家庭作業(yè)。第二節(jié)有你有我目標：幫助成員尋找共同點，加深認識。幫助成員表達自己的困惑和負面情緒。幫助成員感受彼此的力量，初步建立成員間的支持體系。內(nèi)容：暖身游戲：暖風吹。討論分析家庭作業(yè)，引出活動。鼓勵成員表達各自情緒，尋找共鳴增進小組的凝聚力。手拉手：分享自己的故事后，成員得到大家的一個支持和鼓勵。布置家庭作業(yè)。第三節(jié)我要學(xué)習(xí)目標：加強成員對白血病病理知識的了解，減輕他們對疾病的驚恐和緊張。加強成員對白血病護理知識的了解，增強他們護理患兒的能力。促使成員間彼此多交流、互動，進一步建立成員間的互助體系。內(nèi)容：暖身游戲：大力水手。大學(xué)堂：專業(yè)人士講解病理與護理知識。Qamp。A：成員討論并與專業(yè)醫(yī)生進行互動。ShowTime：根據(jù)相關(guān)護理知識進行現(xiàn)場場景模擬。布置家庭作業(yè)。第四節(jié)我不認輸目標：幫助成員表達自己的情緒，釋放自己的壓力，舒緩情緒。幫助成員增強面對困境的勇氣和信念。幫助成員建立起長效的支持、互助體系。內(nèi)容：暖身游戲：唱《感恩的心》。我想說：成員表達自己的情緒與壓力。如何應(yīng)對遇到的問題。技巧講解：如何舒緩情緒緩解壓力。情景模擬：練習(xí)在不同的情境中處理情緒問題。布置家庭作業(yè)。第五節(jié)感恩心情目標：通過義拍義賣使成員感受到社會的溫暖。籌集義拍義賣款，減輕患兒家庭的經(jīng)濟壓力。再尋求一些社會資源，增強成員對社會的認同感。內(nèi)容：生活很精彩：展示成員的照片和各種自制的工藝品。愛在傳遞：在醫(yī)院范圍內(nèi)舉辦小型義拍義賣活動。為成員送上社會的愛心捐款。布置家庭作業(yè)。第六節(jié)珍重再見目標：回顧小組歷程，結(jié)束小組任務(wù)。進行小組評估，幫助成員鞏固成效。內(nèi)容：回顧小組歷程。分享成員在小組中的收獲。彼此給予溫馨和鼓勵的贈言?；ハ嘟粨Q小禮物。總結(jié)道別。方案執(zhí)行：涉及整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。方案評估：(1)小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估。(2)小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估。(3)方案二：隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老人面臨著來自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人。請針對他們的需要，擬定一份社區(qū)活動服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述與分析有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見以及子女反對等方面的問題。他們中大多數(shù)人會因為傳統(tǒng)觀念的限制而出現(xiàn)：(1)對再婚感到忐忑不安。(2)害怕不能使得雙方子女的認可。(3)唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述老年人的問題及相應(yīng)需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案如下：方案目標：協(xié)助有再婚意愿的老年人及其家人正確認識“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。方案實施策略：(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)。一方面，社工協(xié)助老年人澄清內(nèi)心不安的想法，鼓勵他們追求幸福。另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒。(2)開展以此類老年人及其子女為對象的平行小組。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待。此外，鼓勵小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解。(3)聯(lián)系社區(qū)所在街道，籌建老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結(jié)識更多的朋友以增強朋友、輩支持網(wǎng)絡(luò)。(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會自我價值感的提升。(5)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(6)方案評估：包括老年人及其家人對服務(wù)滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。社工的小組報告，以及社工的反思。方案三：假如你是一家青少年服務(wù)中心的社會工作者，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的青少年雖然自立，但也自我。很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表達自己意愿，如何與自己的家人溝通。但現(xiàn)有的親子溝通服務(wù)主要以家長為主，卻罕有針對兒童的。為此，你決定開設(shè)一個針對初中生的小組，旨在教導(dǎo)青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，擬訂一份小組服務(wù)方案。問題的陳述和分析(1)青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點問題：①青少年逐漸要求更多的自由與獨立自主的空間。②對父母的依順減少。③父母與青少年的溝通模式呈現(xiàn)單向溝通。④青少年缺乏自我表達的能力。(2)基于以上幾點，我們發(fā)現(xiàn)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：①溝通技巧培訓(xùn)的需求。②問題解決能力的需求。③提高表達能力的需求。答題要點為了達到目標，社會工作者將以小組工作的形式為部分初中學(xué)生提供服務(wù)，具體小組工作服務(wù)方案如下。(1)小組名稱：跟爸媽說清楚講明白——家庭關(guān)系探索團體(2)小組性質(zhì)：教育小組與成長小組。(3)小組成員：初中同學(xué)10名。(4)小組目標：①總目標：協(xié)助成員發(fā)展與家人良好的溝通。②具體目標：通過小組工作的形式幫助成員表達自己情感。協(xié)助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸。協(xié)助成員解決和家人相處的困難。(5)小組成員招募方式：通過學(xué)校內(nèi)張貼海報、以自愿的方式和老師推薦相結(jié)合。(6)小組綱要計劃設(shè)計：目標內(nèi)容第一節(jié)緣來有你，成員相互認識，確定成員希望在小組中的收獲，簽訂小組契約，建立初步的團體信任：小蜜蜂：我畫我說，并讓成員討論，并且要求成員共同制定小組契約內(nèi)容第二節(jié)家的聯(lián)想，能清楚每個人在家中的角色：大風吹，了解家庭結(jié)構(gòu)與角色：家的自由聯(lián)想第三節(jié)我家溝通，體驗家庭溝通模式第四節(jié)我想說