【正文】 會(huì)削弱大型行政體制對(duì)公民需求作出反應(yīng)的能力，也會(huì)削弱其應(yīng)付各種環(huán)境條件的能力。需要指出的是，評(píng)估者在進(jìn)行社會(huì)服務(wù)評(píng)估時(shí)，還要遵守相關(guān)的倫理準(zhǔn)則。第四個(gè)階段：考慮服務(wù)的評(píng)估。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者并不具有明確的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的責(zé)任關(guān)系，督導(dǎo)關(guān)注的是特殊議題，被督導(dǎo)者自身?yè)?dān)負(fù)更多的責(zé)任。（4）授權(quán)表示你知道并非只有你的方法才是完成工作的唯一方法。但他做不到，因?yàn)楹芏嘈畔⒍际强陬^的（因此都要儲(chǔ)存在記憶中）。（5）協(xié)助員工職業(yè)生涯的發(fā)展。就是以對(duì)工作任務(wù)和義務(wù)的研究為基礎(chǔ)，確定培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)初期，所有員工愿意同甘共苦，不計(jì)名利，只求機(jī)構(gòu)能夠壯大。人們往往追隨那些他們認(rèn)為可以滿足其需要的人，正是人們?cè)敢庾冯S他，才使他成為領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)材料，對(duì)員工的獎(jiǎng)賞應(yīng)兼顧哪三個(gè)方面？答：（1）必須要有個(gè)別化的獎(jiǎng)賞，這是因?yàn)閱T工各自有其不用的需求，主管要能依個(gè)別的需求獎(jiǎng)賞，以使獎(jiǎng)賞更具強(qiáng)化作用?！耙坏肚小贝驌羯绻しe極性據(jù)悉，上海目前社工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)主要是以學(xué)歷為主，?？飘厴I(yè)的社工月薪為1500元，本科畢業(yè)生可拿到2000元；晉升到助理社工師和社工師，則分別在這個(gè)基礎(chǔ)上多加100元和200元。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確性問(wèn)題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。相對(duì)于個(gè)人決策而言，團(tuán)體決策鼓勵(lì)更多的人參與到?jīng)Q策過(guò)程中，希望通過(guò)協(xié)商與討論形成決定。（2）跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。③社會(huì)工作者的小組報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思第三篇：社會(huì)工作行政(材料題)北京市某社會(huì)工作服務(wù)中心是經(jīng)北京市民政局批準(zhǔn)注冊(cè)的專業(yè)化社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，在組織架構(gòu)上服務(wù)中心設(shè)有理事會(huì)、理事長(zhǎng)、顧問(wèn)團(tuán)、總干事以及下設(shè)的辦公室、策劃部等九個(gè)部門。③父母與青少年的溝通模式呈現(xiàn)單向溝通。另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒?；ハ嘟粨Q小禮物。如何應(yīng)對(duì)遇到的問(wèn)題。手拉手：分享自己的故事后，成員得到大家的一個(gè)支持和鼓勵(lì)。通過(guò)小組形式幫助成員表達(dá)情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強(qiáng)面對(duì)困境的勇氣和能力，并促使患兒父母間建立起長(zhǎng)效的支持、互助體系。(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，體會(huì)自我價(jià)值感的提升。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實(shí)的社區(qū)生活環(huán)境。也有病人則對(duì)糖尿病抱無(wú)所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴(yán)重的并發(fā)癥。(3)身心問(wèn)題：身心飽受折磨。使其形成健康的心態(tài)和人格。問(wèn)題：作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工，你將從哪些方面提供服務(wù)?答題要點(diǎn)：通過(guò)疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。這主要是違背了青少年社會(huì)工作中的()原則、不斷成長(zhǎng)的能力，是()。，要了解病人的基本資料、患病及治療經(jīng)過(guò)、病人家屬的態(tài)度、病人的態(tài)度以及對(duì)社會(huì)工的期待和要求等。A：輔導(dǎo)員B：教師C：居委會(huì)工作人員D：助理社會(huì)工作師E：社會(huì)工作師兒童社區(qū)工作的內(nèi)涵包括（）。A：刑事司法B：民事司法C：行政司法考試吧D：犯罪E：教育社會(huì)上有許多人用“江山易改、秉性難移”觀念來(lái)看待犯罪者，這跟矯正社會(huì)工作關(guān)于人的（）性的信念相悖。A：正式B：非正式C：傳統(tǒng)D：現(xiàn)代E：個(gè)案參考答案：15B、D、D、B、B多項(xiàng)選擇題在流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，回歸主流社會(huì)階段的服務(wù)包括（）。A：3B：4C：5D：6E：7（）方式是人們?yōu)闈M足自身需要而如何消費(fèi)生活資料以及如何支配閑暇時(shí)間的方式。A：接案、預(yù)估B：計(jì)劃C：介入D：設(shè)計(jì)、實(shí)施E：評(píng)估、結(jié)案社會(huì)工作過(guò)程中，收集服務(wù)對(duì)象資料是必不可少的重要環(huán)節(jié)。A：診斷者B：協(xié)調(diào)者C：咨詢者D：教育者E：倡導(dǎo)者精神健康社會(huì)工作在方法上普遍運(yùn)用（）。A：街頭救助B：外展服務(wù)C：社會(huì)救助D：院外服務(wù)E：機(jī)構(gòu)外服務(wù)家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干預(yù)對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)意義重大。A：街道辦事處B：村委會(huì)C：民政部門D：派出所E：社區(qū)組織現(xiàn)代世界各國(guó)社會(huì)保障制度發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)是（）。A：公務(wù)人員B：退伍軍人C：義務(wù)兵家屬:考試吧網(wǎng)D：撫恤補(bǔ)助對(duì)象E：現(xiàn)役義務(wù)兵考試吧收集整理參考答案：15BCDE、ADE、ABC、BE、CD 單項(xiàng)選擇題在我國(guó)，兒童的年齡一般界定在（）歲。A：基礎(chǔ)性B：發(fā)展性C：未來(lái)性D：天真性E：發(fā)育性參考答案：15A、E、D、A、B多項(xiàng)選擇題按尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對(duì)象分為（）幾種類型。()。 多選題?()，以及對(duì)一般疾病的各種預(yù)防、治療、護(hù)理和保健的認(rèn)識(shí)，了解學(xué)生的心理生理特點(diǎn)，矯正社會(huì)工針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入包括哪些?()3.()屬于在社區(qū)層面運(yùn)用個(gè)案工作方法調(diào)節(jié)鄰里糾紛的。問(wèn)題：上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?，社會(huì)工應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?答題要點(diǎn)：小路主要面臨的困境有：(1)學(xué)業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè)。使其形成健康良好的工作觀。(2)生理問(wèn)題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來(lái)自多方面的壓力。(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系。布置家庭作業(yè)。ShowTime：根據(jù)相關(guān)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景模擬。為成員送上社會(huì)的愛心捐款。答題要點(diǎn)：(一)問(wèn)題的陳述與分析有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見以及子女反對(duì)等方面的問(wèn)題。方案三：假如你是一家青少年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的青少年雖然自立，但也自我。②具體目標(biāo)：通過(guò)小組工作的形式幫助成員表達(dá)自己情感。在這個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)中，中層管理者在上下的直接監(jiān)督流中從事一系列工作。在決策的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)參與會(huì)產(chǎn)生更多的經(jīng)驗(yàn)，為決策提供基礎(chǔ)。④易有專制獨(dú)裁之嫌，不利于形成健康、積極的機(jī)構(gòu)文化。在目標(biāo)制定階段：影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)；目標(biāo)的優(yōu)先次序的界定要考慮多方面因素，比如資源狀況、服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的緊迫程度、社會(huì)正義等。新的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績(jī)，使之更人性化，更具合理性?！皠?chuàng)辦人陷阱”是組織發(fā)展的一個(gè)大問(wèn)題。由于時(shí)間倉(cāng)促，該機(jī)構(gòu)并沒(méi)有一支具有專業(yè)能力的人力資源管理隊(duì)伍，只是從綜合辦劃分出部分人員，組成了人力資源部。2．外部招聘的媒介包括哪些？ 答：外部招聘的媒介包括：廣告；公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)；私人職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)；獵頭公司；大學(xué)與學(xué)院；員工推薦；主動(dòng)的申請(qǐng)與簡(jiǎn)歷。如機(jī)構(gòu)根據(jù)員工的個(gè)人專長(zhǎng)進(jìn)行了部分的崗位調(diào)整。第二，高超的管理能力和專業(yè)素質(zhì)。？答：（1）管理者通過(guò)把自己的責(zé)任分給其他人而節(jié)省了時(shí)間，這樣可以把精力抽出來(lái)從事計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)和監(jiān)控業(yè)績(jī)等更重要、更高級(jí)的工作。2．除上述督導(dǎo)模式之外，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的督導(dǎo)模式還有哪些？請(qǐng)闡述。如果你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)你幫助社會(huì)工作者小劉設(shè)計(jì)一份志愿者招募計(jì)劃書。評(píng)估者在實(shí)施階段的任務(wù)是將前一階段制訂的評(píng)估計(jì)劃付諸實(shí)施，主要工作包括進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，收集和分析評(píng)估所需資料。政治領(lǐng)域設(shè)定行政的任務(wù)，但行政的領(lǐng)域在政治的適當(dāng)范圍之外。我國(guó)社會(huì)工作行政。權(quán)力越分散，它就越不負(fù)責(zé)任。在準(zhǔn)備階段，要明確評(píng)估目的，擬定評(píng)估問(wèn)題，制訂評(píng)估計(jì)劃，并簽訂評(píng)估協(xié)議。最近因?yàn)樘鞖庖恢痹诓煌５南掠?，很多老人為了安全起見，已?jīng)好幾天都沒(méi)有出門。答：師徒式督導(dǎo)。（4）授權(quán)需要持續(xù)的溝通才能確保工作被完成，而且成果令人滿意。答：要實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，完成社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備多方面的素質(zhì)。在李德的帶領(lǐng)下，機(jī)構(gòu)員工工作熱情普遍高漲，員工之間關(guān)系越來(lái)越和諧，機(jī)構(gòu)發(fā)展的勢(shì)頭越來(lái)越好。（3）平衡供給與需求。該機(jī)構(gòu)人力資源背景如下： 兩年前，該機(jī)構(gòu)還沒(méi)有人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)劃歸當(dāng)時(shí)的綜合辦公室進(jìn)行管理。激勵(lì)在社會(huì)服務(wù)管理中是一個(gè)重要因素?！鄙虾Ｊ忻裾稚鐣?huì)工作處處長(zhǎng)黃志華說(shuō)。這一階段主要是在策劃時(shí)設(shè)計(jì)有效的評(píng)估方法，用來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況。②缺乏足夠的替代方案。獨(dú)居老人的目中機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用了團(tuán)體決策，試比較團(tuán)體決策和個(gè)人決策的優(yōu)缺點(diǎn)。例如理事會(huì)；高層管理單位主要負(fù)責(zé)確保組織高效地實(shí)現(xiàn)使命，并為那些控制著組織或?qū)M織享有權(quán)力的人效勞，提供他們所需的服務(wù)。(3)小組成員：初中同學(xué)10名。(6)方案評(píng)估：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人。內(nèi)容：生活很精彩：展示成員的照片和各種自制的工藝品。Qamp。社工介紹團(tuán)體的目標(biāo)，鼓勵(lì)成員討論。(2)承受極大的心理壓力，擔(dān)心孩子的病情。：包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對(duì)她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工介入。(2)鼓勵(lì)李某與社會(huì)工一起討論壓力，并對(duì)他所面對(duì)的壓力進(jìn)行分類鑒定和解析，使李某對(duì)自己的壓力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。而小路的生母，由于一直沒(méi)有一個(gè)很好的工作，也沒(méi)錢供小路上學(xué)。()。社區(qū)矯正工的下列哪一種說(shuō)法是正確的。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。A：犯罪B：具有犯罪危險(xiǎn)性的人員C：上述兩者的家人D：所有社會(huì)人員E：監(jiān)獄里的囚犯優(yōu)撫工作包括（）。A：賦權(quán)者B：促進(jìn)者C：呼吁者D：經(jīng)紀(jì)人E：協(xié)調(diào)者考試吧（）是社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。A：培養(yǎng)學(xué)校興趣B：推進(jìn)照顧服務(wù)C：鼓勵(lì)家長(zhǎng)改變態(tài)度D：提高家長(zhǎng)的護(hù)理水平E：與家長(zhǎng)一起探討孩子的未來(lái)問(wèn)題與家長(zhǎng)一起探討孩子的未來(lái)問(wèn)題A：堅(jiān)持自愿原則B：堅(jiān)持保密原則C：堅(jiān)持以人為本D：堅(jiān)持樹立成人的權(quán)威E：堅(jiān)持平等溝通社區(qū)社會(huì)工作對(duì)于社會(huì)的功能表現(xiàn)在（）。A：生活適應(yīng)模式B：危機(jī)處理模式C：家庭管理模式D：社區(qū)模式E：政策倡導(dǎo)模式醫(yī)務(wù)社會(huì)工教給病人知識(shí)和技巧，協(xié)助他們適應(yīng)新情況。A：個(gè)人資料B：身體情況C：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力D：無(wú)關(guān)的社會(huì)環(huán)境E：心理功能方面情況在決定接案之后，社會(huì)工作進(jìn)入對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估階段，預(yù)估工作的基本步驟包括（）A：探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要B：了解服務(wù)對(duì)象的意見和建議C：分析服務(wù)對(duì)象得資料并作出預(yù)估摘要D：答復(fù)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題成因及制定計(jì)劃E：收集整理服務(wù)對(duì)象資料兒童期是個(gè)體一生發(fā)展的基礎(chǔ)，兒童期需求的滿足非常重要。A：開放性B：異質(zhì)性C：流動(dòng)性D：統(tǒng)一性E：互動(dòng)性在溝通分析理論中，人與人之間的心理地位有下述四種，其中心理健康者是（）。A：核心家庭B：主干家庭C：離異家庭D：聯(lián)合家庭E：擴(kuò)展家庭家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于（）。A：調(diào)查B：起訴C：案件審理D：偵察E：詢問(wèn)安置社會(huì)工作的主要對(duì)象是（）。A：多變B：成熟C：依賴D：創(chuàng)新E：反叛青少年社會(huì)工作一般分為（）幾個(gè)層面。，其中對(duì)工作目標(biāo)的達(dá)成、活動(dòng)的設(shè)計(jì)以及工作人員的技巧進(jìn)行評(píng)估的是()。，社會(huì)工得知情況后立即通報(bào)了相關(guān)機(jī)構(gòu)，對(duì)山民進(jìn)行了安置、安撫以及物資援救，這屬于介入行動(dòng)中的()。，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解。在非典時(shí)期，他不僅要執(zhí)行自己居委會(huì)書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語(yǔ)打開服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈。答題要點(diǎn)：目的是為了提高病人對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗(yàn)。(2)充分利用社區(qū)活動(dòng)室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動(dòng)場(chǎng)所。：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。小組綱要計(jì)劃設(shè)計(jì)：第一節(jié)緣來(lái)有你目標(biāo)：建立專業(yè)關(guān)系，成員相互認(rèn)識(shí)。第三節(jié)我要學(xué)習(xí)目標(biāo)：加強(qiáng)成員對(duì)白血病病理知識(shí)的了解，減輕他們對(duì)疾病的驚恐和緊張。情景模擬：練習(xí)在不同的情境中處理情緒問(wèn)題。方案執(zhí)行：涉及整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠(chéng)相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待。(2)基于以上幾點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：①溝通技巧培訓(xùn)的需求。結(jié)合上述案例材料，分析并回答下列問(wèn)題：上述材料中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)采用了哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？P107（25分）答：上述案例材料中的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)采用了亨利?明茲伯格的組織過(guò)程。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，他們都可以參與到機(jī)構(gòu)的運(yùn)作及決策中。②責(zé)任明確、易于保密。制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案?！逼胀訁^(qū)的社工莊捷抱怨道。（2）對(duì)于完成特定目標(biāo)者，必須要能公開透明地論功行賞，只有這樣，才會(huì)有更大的激勵(lì)效果。管理者是組織中有一定的職位并負(fù)有責(zé)任的人，他存在于正式組織之中。第五、績(jī)效考核推行不下去，績(jī)效考核及考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤政策，幾乎遭到了所有老員工的強(qiáng)烈抵觸。主要用于確定哪些員工需要培訓(xùn)、哪些員工不需要培訓(xùn)。（6）完善獎(jiǎng)懲制度。因此，管理者被他自己的信息系統(tǒng)害得終生勞頓或者屢屢受挫。（6）即使你有時(shí)間進(jìn)行授權(quán)，也要弄清楚什么時(shí)候最好別這樣做。答：督導(dǎo)具有行政功能、教育功能和支持功能。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。是改革配套程度的制約社會(huì)工作行政改革的內(nèi)部組織管理制度的主要表現(xiàn)在：我國(guó)社會(huì)工作行政改革分人最大阻力來(lái)自于占有既的利益的社會(huì)工作行政部門。