【文章內(nèi)容簡介】 我們的車交強(qiáng)險(xiǎn)是______元，車船稅是______元，所以您今年商業(yè)險(xiǎn)+交強(qiáng)險(xiǎn)+車船稅，總計(jì)費(fèi)用是______元，:價(jià)格高_(dá)____先生(小姐)，您和哪家保險(xiǎn)公司做的比較？險(xiǎn)種和我們都一樣嗎？（核對險(xiǎn)種和保額）。那______（先生/小姐），由于現(xiàn)在行業(yè)自律了，如果說我們的險(xiǎn)種和保額都一樣，行駛記錄良好的話，那現(xiàn)在市面上的價(jià)格都差不多，而且對于您有車一族來說服務(wù)永遠(yuǎn)比價(jià)格更重要，我們?nèi)A泰今年的服務(wù)據(jù)市場調(diào)查是客戶最適用最貼心，滿意度最好的，而且現(xiàn)在1200元的差異合計(jì)到每一天也就1元錢不到，您就可以享有到的就是我們?nèi)A泰最貼心的服務(wù)。（進(jìn)入服務(wù)介紹流程）Q:都一樣啊_____先生(小姐)，看的出您對今年的車險(xiǎn)市場也是相當(dāng)?shù)牧私?，我們的價(jià)格目前來說是_____市場基本最低的價(jià)格（要對自己的價(jià)格有信心），對于您這樣有車一族的成功人士來說，最看重的就是服務(wù)，價(jià)格才是第二考慮的，而且我們?nèi)A泰今年的服務(wù)據(jù)市場調(diào)查是客戶最適用最貼心，滿意度最好的，而且，據(jù)行業(yè)調(diào)查，華泰的車險(xiǎn)續(xù)保率在各大保險(xiǎn)公司中的排名也是非?？壳?，我們在2008最佳中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司排名第一，理賠快，找華泰，這句話是市場對我們的評價(jià)，也是車主對我們高度認(rèn)可的評價(jià)，所以對于您來說服務(wù)的話您是可以完全放心，而且現(xiàn)在辦理的話也非常方便，您看你的被保險(xiǎn)人是寫您的名字嗎？Q:我再看看吧_____先生(小姐)，看的出您非常的細(xì)心，那您看您現(xiàn)在考慮的是價(jià)格還是服務(wù)呢？ 客戶回答價(jià)格：（進(jìn)入議價(jià)流程）_____先生(小姐)，我們的價(jià)格是______市場價(jià)格基本最低的，首先我們是電話直銷,省去了中間代理人傭金的部份,直接反還到客戶這里,另外我們的服務(wù)是最好的（進(jìn)入介紹服務(wù)的話述）客戶回答服務(wù)：_____先生/小姐，我們?nèi)A泰目前來說服務(wù)的話也是最好的，相信您也知道國內(nèi)一些大的保險(xiǎn)公司口號式的服務(wù)非常多，但是真正您一年可以使用到的服務(wù)有多少呢？而我們?nèi)A泰所推出的服務(wù)都是最貼心的，客戶都能使用的到的服務(wù)，我們的服務(wù)宗旨是就是不在于多，而是在于精，客戶能想到的我們一定都會做到，而且我們在2008最佳中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司排名第一，理賠快，找華泰，這句話是市場對我們的評價(jià)，也是車主對我們高度認(rèn)可的評價(jià)，所以服務(wù)方面您是可以完全放心，而且現(xiàn)在辦理也很方便，您的您保單上的被保險(xiǎn)人是寫您的名字嗎? 出單電話 ______先生/小姐，感謝您對我和公司的支持，為了保障您的利益我最后再與您確認(rèn)下相關(guān)信息：您今年投保的是華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司其中商業(yè)險(xiǎn)種分別是______(確認(rèn)保額和險(xiǎn)種)，保費(fèi)是______，交強(qiáng)險(xiǎn)是_____，保費(fèi)是______，車船稅______總共______元，被保險(xiǎn)人是______，身份證號______，發(fā)動機(jī)號______，車架號______，車牌號______，保險(xiǎn)起期是______，保險(xiǎn)止期是______，繳費(fèi)方式是______（現(xiàn)金付費(fèi)還是刷卡），送單地址是______，送單時(shí)間是______，您看都沒問題吧？（等客戶最后明確表示）。好的，______先生/小姐，_____日（根據(jù)客戶約定的時(shí)間）我會吧投保單和繳費(fèi)通知書給您送過來，您確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)，付一下款就可以了，第2天再給您把正式的保單文本合同給您送過來，您收到保單后麻煩您再仔細(xì)確認(rèn)下保單上的相關(guān)信息是否匹配，再仔細(xì)看下保單上相關(guān)的免責(zé)條款。_____先生/小姐，根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，交通強(qiáng)制保險(xiǎn)除了機(jī)動車依法注銷登記，辦理停駛，或經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的情況下可以退保，其他情況交強(qiáng)險(xiǎn)是不能退保）。先生/小姐，麻煩您記一下我的聯(lián)系方式：4008095509，工號：_____，分機(jī)號：______，如果保單有任何問題，您在周一至周五的正常工作時(shí)間隨時(shí)都能找到我，出險(xiǎn)理賠的話直接打95509轉(zhuǎn)1號鍵（我們客戶是24小時(shí)），再次感謝您對我和公司的支持，感謝您的接聽，再見。（嚴(yán)格執(zhí)行！先等客戶掛電話?。┊愖h處理Q:不著急，還沒到期恩，是的_____先生(小姐)，我了解您的想法，看的出您對于您的保單也是非常的了解，只是等您到期了可能我們的優(yōu)惠活動就要結(jié)束了，而且您現(xiàn)在辦理是按照您去年保險(xiǎn)到期日給您續(xù)上的，不會浪費(fèi)您一分錢保費(fèi)，所以您可以完全放心的，而且根據(jù)您去年的行使記錄我們的交強(qiáng)險(xiǎn)也沒有出險(xiǎn)，如果我們在保險(xiǎn)到期前出險(xiǎn)的話今年的交強(qiáng)費(fèi)用可能就沒有優(yōu)惠了（若客戶交強(qiáng)險(xiǎn)已經(jīng)出過險(xiǎn)：如果我們在保險(xiǎn)到期前再出險(xiǎn)的話今年的交強(qiáng)費(fèi)用可能就要上浮了），您看被保險(xiǎn)人是寫您的名字對嗎？Q:覺得華泰比較小啊，_____先生(小姐)，我了解您的想法，看的出您對服務(wù)方面真的是非常關(guān)注，只是可能您工作太忙，沒有花更多的時(shí)間來了解保險(xiǎn)。當(dāng)然市面上大的保險(xiǎn)公司很多，但是價(jià)格相對來說會比我們有些偏高，而且公司大相對來說客戶量也比較多，也不能照顧到每一位客戶。我們的服務(wù)宗旨就是不在于多，而是在于精，客戶能想到的我們一定都會做到，而且我們在2008最佳中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司排名第一而我們?nèi)A泰是用心來珍惜每一位在我們?nèi)A泰投保的客戶，如果我們客戶出險(xiǎn)了，您只要在第一時(shí)間撥打我們?nèi)A泰95509的電話，我們客服是24小時(shí)為您提供服務(wù)，定損人員也會在第一時(shí)間和您聯(lián)系，您只要保持手機(jī)暢通就好，所以在服務(wù)方面您是可以放心，而且之前我們的客戶第一年在華泰保了以后第二第三年都在我們?nèi)A泰續(xù)保的，那您看被保險(xiǎn)人寫您的名字是嗎？Q:我要回去和家里人商量一下_____先生(小姐)，我非常理解您的想法，看的出您真的很尊重您的家里人（先確認(rèn)付錢的是誰！），只是您看您對于我們?nèi)A泰的價(jià)格和服務(wù)還有什么不清楚的嗎？（等客戶回答），如果您覺得現(xiàn)在價(jià)格能接受，服務(wù)又好，您回去商量的結(jié)果還是好的您說是嗎?而且現(xiàn)在價(jià)格又這么優(yōu)惠，辦理又方便，只要幫您核對一下資料就可以了。Q:我還是想在去年的4S店（或業(yè)務(wù)員）那里投保Ａ：_____先生（小姐），我能理解您的想法，只是我們?nèi)A泰 95509的客服電話是24小時(shí)的，如果我們客戶的車在晚上2點(diǎn)出險(xiǎn)了，您只要撥打我們95509的電話，我們客服都是24小時(shí)為您提供服務(wù)的，而且萬一出險(xiǎn)的情況下定損都是由保險(xiǎn)公司來定，您直接通過保險(xiǎn)公司投保更方便，而且４Ｓ店的價(jià)格相對來說會高很多，晚上出險(xiǎn)的話找不道人您