保險公司電銷實務跟單工具及拒絕話術28頁ppt-保險話術(編輯修改稿)
2025-09-20 16:30 本頁面
【文章內容簡介】 。為了我們在未來工作的改善和工作效果的提升，我們懇請您協(xié)助業(yè)務人員完成下面的問題回答，并提出建議。謝謝您的合作！ 您不愿購買 對 XX人壽不了解 時間過長業(yè)務人員講解不清 的原因是： 說明會內容太多 條款不容易理解 序號 意見描述 改善意見 1 2 3 4 客戶簽名： 產說會后追蹤工具 5— 客戶回訪函 — 未簽單 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 13 客戶回訪函使用說明 此函是客戶在產品說明會未簽定 《 確認意向書 》 時使用 以公司因工作不足，造成客戶對產品說明會產生反感，所以不愿進行后續(xù)的簽單動作。為彌補不足，表示對客戶的誠意，所以要求業(yè)務人員回訪客戶，聽取客戶意見，改進工作。使用目的：求得客戶諒解，再次借機促成。 業(yè)務伙伴可以將此函面呈客戶，要求客戶配合，達到再次見面。 注意點： 1）業(yè)務伙伴對于客戶所選的不購買原因（拒絕問題） 盡量不要解決，目的是聽取客戶意見，反饋公司。 2）公司所做的是緩解客戶，給業(yè)務人員借口可以邀請客戶再次到公司（營銷服務部）說有專人（訓練專員或資深人員）為他講解服務。 3）即使不能簽單，也要知道客戶真正不購買的原因。 14 客戶溝通函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加 XX人壽產品品鑒會。對于我們推薦的產品，可能不能滿足您的保險需求；秉承 “ 客戶至上，服務至上 ” 原則，我們將委派專業(yè)人員為您 免費提供 保險需求分析。衷心感謝您的合作！ 免費服 務項目 個人及家庭保障分析 健康險咨詢 家庭財務分析 養(yǎng)老險咨詢 家庭保單整理 財產險咨詢 客戶簽名 ： 產說會后追蹤工具 6— 客戶溝通函 為客戶梳理保單，使客戶清晰家庭成員保險保障的總量與結構分布 明確客戶及家人的保險利益 為客戶及家庭著想， 提供保單年檢服務 溝通函使用說明 推動周邊產品銷售 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 15 XX轉介紹三折頁 產說會后追蹤工具 7— 轉介紹卡 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 16 XX客戶聯誼函使用說明 在送交禮物或正式保單時使用。 客戶促成不了時
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