保險(xiǎn)公司電銷實(shí)務(wù)跟單工具及拒絕話術(shù)28頁ppt-保險(xiǎn)話術(shù)(編輯修改稿)
2024-09-20 16:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。為了我們?cè)谖磥砉ぷ鞯母纳坪凸ぷ餍Ч奶嵘?，我們懇?qǐng)您協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成下面的問題回答，并提出建議。謝謝您的合作！ 您不愿購買 對(duì) XX人壽不了解 時(shí)間過長業(yè)務(wù)人員講解不清 的原因是： 說明會(huì)內(nèi)容太多 條款不容易理解 序號(hào) 意見描述 改善意見 1 2 3 4 客戶簽名： 產(chǎn)說會(huì)后追蹤工具 5— 客戶回訪函 — 未簽單 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 13 客戶回訪函使用說明 此函是客戶在產(chǎn)品說明會(huì)未簽定 《 確認(rèn)意向書 》 時(shí)使用 以公司因工作不足，造成客戶對(duì)產(chǎn)品說明會(huì)產(chǎn)生反感，所以不愿進(jìn)行后續(xù)的簽單動(dòng)作。為彌補(bǔ)不足，表示對(duì)客戶的誠意，所以要求業(yè)務(wù)人員回訪客戶，聽取客戶意見，改進(jìn)工作。使用目的：求得客戶諒解，再次借機(jī)促成。 業(yè)務(wù)伙伴可以將此函面呈客戶，要求客戶配合，達(dá)到再次見面。 注意點(diǎn)： 1）業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于客戶所選的不購買原因（拒絕問題） 盡量不要解決，目的是聽取客戶意見，反饋公司。 2）公司所做的是緩解客戶，給業(yè)務(wù)人員借口可以邀請(qǐng)客戶再次到公司（營銷服務(wù)部）說有專人（訓(xùn)練專員或資深人員）為他講解服務(wù)。 3）即使不能簽單，也要知道客戶真正不購買的原因。 14 客戶溝通函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加 XX人壽產(chǎn)品品鑒會(huì)。對(duì)于我們推薦的產(chǎn)品，可能不能滿足您的保險(xiǎn)需求；秉承 “ 客戶至上，服務(wù)至上 ” 原則，我們將委派專業(yè)人員為您 免費(fèi)提供 保險(xiǎn)需求分析。衷心感謝您的合作！ 免費(fèi)服 務(wù)項(xiàng)目 個(gè)人及家庭保障分析 健康險(xiǎn)咨詢 家庭財(cái)務(wù)分析 養(yǎng)老險(xiǎn)咨詢 家庭保單整理 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)咨詢 客戶簽名 ： 產(chǎn)說會(huì)后追蹤工具 6— 客戶溝通函 為客戶梳理保單，使客戶清晰家庭成員保險(xiǎn)保障的總量與結(jié)構(gòu)分布 明確客戶及家人的保險(xiǎn)利益 為客戶及家庭著想， 提供保單年檢服務(wù) 溝通函使用說明 推動(dòng)周邊產(chǎn)品銷售 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 15 XX轉(zhuǎn)介紹三折頁 產(chǎn)說會(huì)后追蹤工具 7— 轉(zhuǎn)介紹卡 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 16 XX客戶聯(lián)誼函使用說明 在送交禮物或正式保單時(shí)使用。 客戶促成不了時(shí)
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